คำถามที่พบบ่อย

Q สามารถติดตั้งกับบานประตูอะลูมิเนียมหรือบานที่มีลูกฟักได้ไหม ความหนาบานและความกว้างกรอบบานที่สามารถติดตั้งได้ คือเท่าใด
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DL6110 สามารถติดตั้งได้กับประตูอะลูมิเนียมหรือบานที่มีลูกฟักแบบบานเปิดทางเดียวได้ แต่ความหนาของบานประตูต้องอยู่ระหว่าง 35-60 มม. และกรอบบานอะลูมิเนียมไม่น้อยกว่า 100 มม. ในส่วนของความสวยงามขึ้นอยู่กับความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหลัก ดังนั้นลูกค้าจำเป็นต้องเซ็นต์ยินยอมก่อนการติดตั้งก่อนเสมอ (ก่อนการซื้ออุปกรณ์ของเฮเฟเล่ทุกครั้งกรุณาติดต่อสอบถามข้อมูลก่อนการตัดสินใจ เพื่อความพึงพอใจของลูกค้าเอง)

Q สามารถติดตั้งกับบานกระจกเปลือยได้หรือไม่
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DL6110 ไม่สามารถติดตั้งกับประตูที่เป็นบานกระจกเปลือยได้ เนื่องจากอุปกรณ์จำเป็นต้องมีการเจาะรูที่ตัวบานเพื่อยึดสกรูเท่านั้น จึงไม่สามารถติดตั้งได้

Q ประตูบานเก่า ที่เคยติดตั้งลูกบิด หรือมือจับก้านโยกแบบตลับกุญแจ สามารถติดตั้งได้หรือไม่
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DL6110 สามารถติดตั้งแทนลูกบิดหรือมือจับก้านโยกได้ โดยเมื่อติดตั้งเรียบร้อยแล้ว อาจมีบางกรณีที่ไม่สามารถปิดร่องรอยของรูเดิมได้มิด ทางทีมช่างจะทำการเก็บหน้าบานให้กับลูกค้าให้ ในส่วนของความสวยงามขึ้นอยู่กับความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหลัก ดังนั้นลูกค้าจำเป็นต้องเซ็นต์ยินยอมก่อนการติดตั้งก่อนเสมอ

Q ประตูหน้าบ้านที่เป็นบานเปิดคู่และต้องการติดตั้งระบบล็อกอิเล็กทรอนิกส์ ต้องทำอย่างไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DL6110 สามารถติดตั้งกับบานเปิดคู่ได้ แต่จำเป็นต้องมีการใช้อุปกรณ์ล็อกแบบฝังพื้นติดตั้งที่ประตูด้านใดด้านหนึ่ง เพื่อเป็นหลักให้อุปกรณ์สามารถล็อกอัตโนมัติเมื่อมีการปิดประตูได้

Q อุปกรณ์ล็อกมีวิธีการยืนยันตัวตนได้กี่รูปแบบ และอะไรบ้าง
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL6110 สามารถยืนยันตัวตนได้ 5 รูปแบบ
- การยืนยันตัวตนผ่านแอปพลิเคชันบนมือถือ ในระยะใกล้ ผ่านแอปพลิเคชัน Hafele smart living
- การยืนยันตัวตนด้วยรหัสผ่าน โดยแบ่งเป็น 1 รหัสผ่านหลัก และ 150 รหัสผ่านผู้ใช้งานทั่วไป
- การยืนยันตัวตนด้วยคีย์การ์ด สามารถลงทะเบียนคีย์การ์ดผู้ใช้งานทั่วไปได้สูงสุด 150 ใบ
- การยืนยันตัวตนด้วยลายนิ้วมือ สามารถลงทะเบียนลายนิ้วมือผู้ใช้งานทั่วไปได้สูงสุด 100 ลายนิ้วมือ
- การยืนยันตัวตนด้วยกุญแจสำรองฉุกเฉิน จำนวน 2 ดอก

Q แอปพลิเคชันบนมือถือ เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ล็อกด้วยวิธีการใด และมีไว้เพื่ออะไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL6110 เชื่อมต่ออุปกรณ์ล็อกกับแอปพลิเคชันด้วยบลูทูธ โดยแอปพลิเคชันจะช่วยอำนวยความสะดวกในเรื่องการตั้งค่าต่างๆ การเช็กระดับแบตเตอรี่ การเช็กประวัติการปลดล็อกย้อนหลัง และการปลดล็อกระยะใกล้ ทั้งหมดที่กล่าวมาจะต้องเป็นการเชื่อมต่อด้วยบลูทูธในระยะไม่เกิน 5-10 เมตร

Q แบตเตอรี่ที่เหมาะสมต่อการใช้งานกับอุปกรณ์ล็อก และระยะเวลาการใช้งาน
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DL6110 จำเป็นต้องใช้งานด้วยแบตเตอรี่แบบอัลคาไลน์ขนาด AA จำนวน 4 ก้อน ไม่สามารถใช้งานด้วยแบตเตอรี่ชนิดอื่นได้ โดยสามารถใช้งานได้ประมาณ 1 ปี เมื่อจำกัดการใช้งาน 10 ครั้ง/ 1 วัน (แนะนำให้หมั่นตรวจเช็กแบตเตอรี่ทุกๆ 6 เดือนในกรณีที่ไม่ค่อยได้ใช้งาน เพื่อป้องกันสารเคมีภายในแบตเตอรี่ไหลออกมาทำลายอุปกรณ์)

Q กรณีแบตเตอรี่หมด ไม่สามารถปลดล็อกประตูเข้าห้องได้ ควรทำอย่างไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DL6110 สามารถเชื่อมต่อแหล่งจ่ายไฟฉุกเฉินด้วยสายไฟแบบ Type-C USB กับแบตเตอรี่สำรอง เพื่อจ่ายไฟชั่วคราวเข้าระบบ และทำการปลดล็อกประตูเพื่อเข้าไปเปลี่ยนแบตเตอรี่ได้

Q กรณียืนยันตัวตนผิดหลายครั้ง ระบบจะส่งเสียงเตือนและล็อกระบบ ควรทำอย่างไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DL6110 หากมีการยืนยันตัวตนผิดมากกว่า 10 ครั้ง อุปกรณ์จะส่งเสียงเตือนและล็อกระบบเป็นเวลา 5 นาที หลังจากนั้นจะกลับมาทำงานได้ปกติ ลูกค้าจำเป็นต้องรอให้ครบกำหนดเวลาแล้วลองปลดล็อกประตูอีกครั้ง

Q ฟังก์ชันเพิ่มเติมเกี่ยวกับอุปกรณ์ล็อก
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DL6110 มีฟังก์ชันเพิ่มเติม ดังนี้
- ฟังก์ชันล็อกอัตโนมัติ
- ฟังก์ชันล็อกด้วยมือ
- ฟังก์ชันความเป็นส่วนตัว
- ฟังก์ชันการใส่รหัสผ่านแบบสุ่ม
- ระบบป้องกันการโจรกรรม

Q สามารถติดตั้งกับบานประตูอะลูมิเนียมหรือบานที่มีลูกฟักได้ไหม ความหนาบานและความกว้างกรอบบานที่สามารถติดตั้งได้ คือเท่าใด
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DH2100 สามารถติดตั้งได้กับประตูอะลูมิเนียมหรือบานที่มีลูกฟักแบบบานเปิดทางเดียวได้ แต่ความหนาของบานประตูต้องอยู่ระหว่าง 32-50 มม. และกรอบบานอะลูมิเนียมไม่น้อยกว่า 85 มม. ในส่วนของความสวยงามขึ้นอยู่กับความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหลัก ดังนั้นลูกค้าจำเป็นต้องเซ็นต์ยินยอมก่อนการติดตั้งก่อนเสมอ (ก่อนการซื้ออุปกรณ์ของเฮเฟเล่ทุกครั้งกรุณาติดต่อสอบถามข้อมูลก่อนการตัดสินใจ เพื่อความพึงพอใจของลูกค้าเอง)

Q สามารถติดตั้งกับบานกระจกเปลือยได้หรือไม่
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DH2100 ไม่สามารถติดตั้งกับประตูที่เป็นบานกระจกเปลือยได้ เนื่องจากอุปกรณ์จำเป็นต้องมีการเจาะรูที่ตัวบานเพื่อยึดสกรูเท่านั้น จึงไม่สามารถติดตั้งได้

Q ประตูบานเก่า ที่เคยติดตั้งลูกบิด หรือมือจับก้านโยกแบบตลับกุญแจ สามารถติดตั้งได้หรือไม่
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DH2100 สามารถติดตั้งแทนรูเจาะเดิมของลูกบิดได้ แต่ไม่สามารถติดตั้งแทนรูเจาะเดิมของมือจับก้านโยกแบบตลับกุญแจระบบมอทิสได้

Q ประตูหน้าบ้านที่เป็นบานเปิดคู่และต้องการติดตั้งระบบล็อกอิเล็กทรอนิกส์ ต้องทำอย่างไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DH2100 สามารถติดตั้งกับบานเปิดคู่ได้ แต่จำเป็นต้องมีการใช้อุปกรณ์ล็อกแบบฝังพื้นติดตั้งที่ประตูด้านใดด้านหนึ่ง เพื่อเป็นหลักให้อุปกรณ์สามารถล็อกอัตโนมัติเมื่อมีการปิดประตูได้

Q อุปกรณ์ล็อกมีวิธีการยืนยันตัวตนได้กี่รูปแบบ และอะไรบ้าง
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DH2100 สามารถยืนยันตัวตนได้ 5 รูปแบบ
- การยืนยันตัวตนผ่านแอปพลิเคชันบนมือถือ ในระยะใกล้ ผ่านแอปพลิเคชัน Hafele smart living
- การยืนยันตัวตนด้วยรหัสผ่าน สามารถลงทะเบียนรหัสผ่านแอดมิน และรหัสผ่านผู้ใช้งานรวมกันได้สูงสุด 100 รหัสผ่าน
- การยืนยันตัวตนด้วยคีย์การ์ด สามารถลงทะเบียนคีย์การ์ดแอดมิน และคีย์การ์ดผู้ใช้งานรวมกันได้สูงสุด 100 ใบ
- การยืนยันตัวตนด้วยลายนิ้วมือ สามารถลงทะเบียนลายนิ้วมือแอดมิน และลายนิ้วมือผู้ใช้งานรวมกันได้สูงสุด 50 ลายนิ้วมือ
- การยืนยันตัวตนด้วยกุญแจสำรองฉุกเฉิน จำนวน 2 ดอก

Q แอปพลิเคชันบนมือถือ เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ล็อกด้วยวิธีการใด และมีไว้เพื่ออะไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DH2100 เชื่อมต่ออุปกรณ์ล็อกกับแอปพลิเคชันด้วยบลูทูธ โดยแอปพลิเคชันจะช่วยอำนวยความสะดวกในเรื่องการตั้งค่าต่างๆ การเช็กระดับแบตเตอรี่ การเช็กประวัติการปลดล็อกย้อนหลัง และการปลดล็อกระยะใกล้ ทั้งหมดที่กล่าวมาจะต้องเป็นการเชื่อมต่อด้วยบลูทูธในระยะไม่เกิน 5-10 เมตร

Q แบตเตอรี่ที่เหมาะสมต่อการใช้งานกับอุปกรณ์ล็อก และระยะเวลาการใช้งาน
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DH2100 จำเป็นต้องใช้งานด้วยแบตเตอรี่แบบอัลคาไลน์ขนาด AA จำนวน 4 ก้อน ไม่สามารถใช้งานด้วยแบตเตอรี่ชนิดอื่นได้ โดยสามารถใช้งานได้ประมาณ 1 ปี เมื่อจำกัดการใช้งาน 10 ครั้ง/ 1 วัน (แนะนำให้หมั่นตรวจเช็กแบตเตอรี่ทุกๆ 6 เดือนในกรณีที่ไม่ค่อยได้ใช้งาน เพื่อป้องกันสารเคมีภายในแบตเตอรี่ไหลออกมาทำลายอุปกรณ์)

Q กรณีแบตเตอรี่หมด ไม่สามารถปลดล็อกประตูเข้าห้องได้ ควรทำอย่างไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DH2100 สามารถเชื่อมต่อแหล่งจ่ายไฟฉุกเฉินด้วยสายไฟแบบ Type-C USB กับแบตเตอรี่สำรอง เพื่อจ่ายไฟชั่วคราวเข้าระบบ และทำการปลดล็อกประตูเพื่อเข้าไปเปลี่ยนแบตเตอรี่ได้

Q กรณียืนยันตัวตนผิดหลายครั้ง ระบบจะส่งเสียงเตือนและล็อกระบบ ควรทำอย่างไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DH2100 หากมีการยืนยันตัวตนด้วยการใส่รหัสผ่านหรือคีย์การ์ดผิดจำนวน 6 ครั้ง หรือการสแกนลายนิ้วมือผิดพลาดจำนวน 10 ครั้ง อุปกรณ์จะส่งเสียงเตือนและล็อกระบบเป็นเวลา 1 นาที หลังจากนั้นจะกลับมาทำงานได้ปกติ ลูกค้าจำเป็นต้องรอให้ครบกำหนดเวลาแล้วลองปลดล็อกประตูอีกครั้ง

Q ฟังก์ชันเพิ่มเติมเกี่ยวกับอุปกรณ์ล็อก
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DH2100 มีฟังก์ชันเพิ่มเติม ดังนี้
- ฟังก์ชันล็อกอัตโนมัติ
- ฟังก์ชันล็อกด้วยมือ
- ฟังก์ชันการใส่รหัสผ่านแบบสุ่ม
- ระบบป้องกันการโจรกรรม

Q สามารถติดตั้งกับบานประตูอะลูมิเนียมหรือบานที่มีลูกฟักได้หรือไม่ ความหนาบานและความกว้างกรอบบานที่สามารถติดตั้งได้
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล PP9100 สามารถติดตั้งได้สามารถติดตั้งได้กับประตูอะลูมิเนียมหรือบานที่มีลูกฟัก ที่มีความหนาของบานประตูต้องอยู่ระหว่าง 35-60 มม. และกรอบบานอะลูมิเนียมไม่น้อยกว่า 120 มม. ในส่วนของความสวยงามขึ้นอยู่กับความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหลัก ดังนั้นลูกค้าจำเป็นต้องเซ็นต์ยินยอมก่อนการติดตั้งก่อนเสมอ (กรุณาติดต่อสอบถามข้อมูลก่อนการซื้ออุปกรณ์เฮเฟเล่ทุกครั้ง)

Q สามารถติดตั้งกับบานกระจกเปลือยได้หรือไม่
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล PP9100 ไม่สามารถติดตั้งกับประตูที่เป็นบานกระจกเปลือยได้ เนื่องจากอุปกรณ์จำเป็นต้องมีการเจาะรูที่ตัวบานเพื่อยึดสกรูและฝังตลับกุญแจเท่านั้น

Q ประตูบานเก่าที่เคยติดตั้งลูกบิดหรือมือจับก้านโยกไว้ สามารถติดตั้งได้หรือไม่
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล PP9100 สามารถติดตั้งแทนลูกบิดหรือมือจับก้านโยกได้ โดยเมื่อติดตั้งเรียบร้อยแล้ว อาจมีบางกรณีที่ไม่สามารถปิดร่องรอยของรูเดิมได้มิด ทางทีมช่างจะทำการเก็บหน้าบานให้กับลูกค้าให้ ในส่วนของความสวยงามขึ้นอยู่กับความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหลัก ดังนั้นลูกค้าจำเป็นต้องเซ็นต์ยินยอมก่อนการติดตั้งก่อนเสมอ (กรุณาติดต่อสอบถามข้อมูลก่อนการซื้ออุปกรณ์เฮเฟเล่ทุกครั้ง)

Q ประตูหน้าบ้านที่เป็นบานคู่และต้องการติดตั้งชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล ต้องทำอย่างไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล PP9100 สามารถติดตั้งกับบานคู่ได้ แต่จำเป็นต้องมีการใช้อุปกรณ์ล็อกแบบฝังพื้นติดตั้งที่ประตูด้านใดด้านหนึ่ง เพื่อให้อุปกรณ์สามารถล็อกอัตโนมัติเมื่อมีการปิดประตูได้

Q อุปกรณ์ล็อกมีวิธีการยืนยันตัวตนกี่รูปแบบ มีอะไรบ้าง
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น PP9100 สามารถยืนยันตัวตนได้ 6 รูปแบบ แบ่งออกเป็น
- ปลดล็อกด้วยบลูทูธคีย์ ผ่านแอปพลิเคชัน Hafele Smart Living (สามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ Multimode Gateway 499.21.220 เพื่อควบคุมและปลดล็อกระยะไกลได้)
- ข้อมูลแอดมิน 1 ชุด (ข้อมูลใบหน้า, ลายนิ้วมือ, คีย์การ์ด, รหัสผ่าน)
- ข้อมูลผู้ใช้งานทั่วไป 98 ชุด (ข้อมูลใบหน้า, ลายนิ้วมือ, คีย์การ์ด, รหัสผ่าน)
- กุญแจสำหรับเปิดประตู (กรณีฉุกเฉิน)

Q แอปพลิเคชันบนมือถือ เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ล็อกด้วยวิธีการใด และมีไว้เพื่ออะไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น PP9100 สามารถเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันด้วยสัญญาณบลูทูธโดยแอปพลิเคชันจะช่วยอำนวยความสะดวกในเรื่องการตั้งค่าต่างๆ การเช็กระดับแบตเตอรี่ การเช็กประวัติการปลดล็อกย้อนหลัง และการปลดล็อกผ่านแอปพลิเคชัน

Q แบตเตอรี่ที่เหมาะสมต่อการใช้งานอุปกรณ์ล็อก และระยะเวลาการใช้งานโดยเฉลี่ยคือเท่าไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล PP9100 จำเป็นต้องใช้งานด้วยแบตเตอรี่อัลคาไลน์ขนาด AA จำนวน 8 ก้อน ไม่สามารถใช้งานด้วยแบตเตอรี่ชนิดอื่นได้ โดยระยะเวลาการใช้งานโดยเฉลี่ยประมาณ 6-8 เดือนสำหรับการใช้งานไม่เกิน 10 ครั้งต่อวันและไม่เปิดการใช้งานระบบตรวจจับอัตโนมัติ เนื่องจากใช้พลังงานค่อนข้างสูง (ในกรณีที่ไม่ค่อยได้ใช้งาน แนะนำให้ตรวจเช็กแบตเตอรี่ทุกๆ 6 เดือน เพื่อป้องกันสารเคมีภายในแบตเตอรี่ไหลออกมาทำลายอุปกรณ์)

Q กรณีแบตเตอรี่หมด ไม่สามารถทำการปลดล็อกประตูเข้าห้องได้ ควรทำอย่างไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล PP9100 สามารถเชื่อมต่อแหล่งจ่ายไฟฉุกเฉินด้วยด้วยสายไฟแบบ Type-C USB กับแบตเตอรี่สำรอง เพื่อทำการจ่ายไฟชั่วคราวเข้าระบบ และทำการปลดล็อกประตูเพื่อเข้าไปเปลี่ยนแบตเตอรี่ได้

Q กรณียืนยันตัวตนผิดหลายครั้ง ระบบจะส่งเสียงเตือนและล็อกระบบ ควรทำอย่างไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล PP9100 หากมีการยืนยันตนผิดมากกว่า 5 ครั้งใน 5 นาที อุปกรณ์จะหยุดทำงานเป็นเวลา 90 วินาที หลังจากนั้นจะกลับมาทำงานได้ปกติ ลูกค้าจำเป็นต้องรอให้ครบกำหนดเวลาแล้วลองปลดล็อกประตูอีกครั้ง

Q ฟังก์ชันเพิ่มเติมเกี่ยวกับ PP9100
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล PP9100 มีฟังก์ชันเพิ่มเติม ดังนี้
- ฟังก์ชันล็อกอัตโนมัติ
- ฟังก์ชันการใส่รหัสผ่านแบบสุ่ม
- ฟังก์ชันการเตือนเมื่อถูกบุกรุก
- ฟังก์ชันความเป็นส่วนตัว เมื่อฟังก์ชันถูกเปิดอยู่ สามารถใช้ลายนิ้วมือหรือรหัสผ่านแอดมินปลดล็อกได้ แต่ข้อมูลผู้ใช้งานทั่วไปไม่สามารถปลดล็อกประตูในโหมดนี้ได้

Q ระยะในการตรวจจับใบหน้าของชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล PP9100 คือเท่าใด
A ระยะในการตรวจจับใบหน้า คือ 0.3-1 เมตร

Q หากผู้ใช้งานสวมหมวกหรือแว่นตาในขณะสแกนใบหน้า จะสามารถยืนยันตัวตนสำเร็จหรือไม่
A ผู้ใช้งานสามารถยืนยันตัวตนได้แม้สวมหมวกหรือแว่นตา เนื่องจากระบบสแกนใบหน้าของชุดล็อกนั้นตรวจจับจากเค้าโครงใบหน้าเป็นหลัก (**ไม่รวมในขณะสวมหน้ากากอนามัย)

Q กุญแจของชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล PP9100 สามารถนำไปก๊อปปี้เพิ่มได้หรือไม่ และในกรณีทำกุญแจหายควรทำอย่างไร
A ไม่สามารถนำกุญแจไปก๊อปปี้เพิ่มได้ เนื่องจากเหตุผลทางด้านความปลอดภัย และหากลูกค้าทำกุญแจหายสามารถติดต่อ call center ของเฮเฟเล่ประเทศไทย เพื่อทำการเปลี่ยนกุญแจชุดใหม่ (**มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในส่วนของค่าอะไหล่และบริการ)

Q เด็กสูง 1.5 เมตร หรือ 150 ซม. สามารถสแกนใบหน้าที่ตัวล็อกได้หรือไม่
A สามารถสแกนได้ เนื่องจากความสูงของของบุคคลที่ใช้งานได้คือ 1.4 ถึง 2 เมตร (ระยะติดตั้งล็อกสูงจากพื้น 1 เมตร)

Q ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL6600 สามารถติดตั้งกับบานประตูเก่าที่เคยมีการติดตั้งลูกบิดหรือมือจับก้านโยก ได้หรือไม่
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL6600 ไม่สามารถติดตั้งแทนลูกบิดหรือมือจับก้านโยกเดิมได้ เนื่องจากชุดล็อกรุ่น 6600 มีขนาดเล็ก ทำให้ไม่สามารถปิดร่องรอยรูเจาะของลูกบิดเดิมได้มิด จึงจำเป็นต้องติดตั้งกับบานประตูใหม่เท่านั้น

Q ประตูหน้าบ้านที่เป็นบานคู่และต้องการติดตั้งชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL6600 ต้องทำอย่างไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL6600 สามารถติดตั้งกับประตูที่เป็นบานคู่ได้ และต้องเป็นบานประตูใหม่เท่านั้น แต่จำเป็นต้องมีการใช้อุปกรณ์ล็อกแบบฝังพื้นติดตั้งที่ประตูด้านใดด้านหนึ่งเพื่อเป็นหลักให้อุปกรณ์สามารถล็อกเมื่อมีการปิดประตูได้

Q ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL6600 มีโหมดการล็อกอัตโนมัติหรือไม่
A แบ่งตามประเภทของตลับกุญแจ ดังนี้
- รุ่นตลับกุญแจสำหรับประตูบานเปิด ประตูจะสามารถล็อกอัตโนมัติได้ด้วยลิ้นสปริงด้านบน และเมื่อทำการโยกมือจับขึ้นจะเป็นการล็อกด้วยลิ้นตายอีกชั้นนึง
- รุ่นตลับกุญแจสำหรับประตูบานเลื่อน ประตูจะไม่สามารถล็อกอัตโนมัติ โดยจะต้องทำการโยกมือจับขึ้นก่อนเพื่อทำการล็อกประตู

Q ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL6600 สามารถติดตั้งกับบานประตูอะลูมิเนียมหรือบานที่มีลูกฟักได้หรือไม่ ความหนาของบานประตูและความกว้างกรอบบานประตูใดที่สามารถติดตั้งได้
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL6600 สามารถติดตั้งได้กับประตูอะลูมิเนียมหรือบานที่มีลูกฟัก ความหนาของบานประตูต้องอยู่ระหว่าง 35-55 มม. และกรอบบานอะลูมิเนียมต้องไม่น้อยกว่า 50 มม. (กรณีติดตั้งกับตลับบานเลื่อน) หรือไม่น้อยกว่า 60 มม. (กรณีติดตั้งกับตลับบานเปิด) ในส่วนของความสวยงามขึ้นอยู่กับความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหลัก ดังนั้นลูกค้าจำเป็นต้องเซ็นต์ยินยอมก่อนการติดตั้งเสมอ (ก่อนการซื้ออุปกรณ์ของเฮเฟเล่ทุกครั้ง กรุณาติดต่อสอบถามข้อมูลกับพนักงานขายก่อนการตัดสินใจ เพื่อความพึงพอใจของลูกค้าเอง)

Q ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL6600 มีวิธีการยืนยันตัวตนได้กี่รูปแบบ อะไรบ้าง
A สามารถยืนยันตัวตนได้ 5 รูปแบบ
- การยืนยันตัวตนผ่านแอปพลิเคชัน Hafele Smart Living โดยจำเป็นต้องเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ ZigBee Gateway
- การยืนยันตัวตนด้วยรหัสผ่าน สามารถลงทะเบียนรหัสผ่านสูงสุดได้ 100 รหัสผ่าน แบ่งเป็นรหัสผ่านหลัก 3 ชุด และรหัสผ่านผู้ใช้งาน 97 รหัสผ่าน
- การยืนยันตัวตนด้วยคีย์การ์ด สามารถลงทะเบียนคีย์การ์ดได้สูงสุด 100 ใบ แบ่งเป็นคีย์การ์ดหลัก 3 ชุด และ คีย์การ์ดของผู้ใช้งาน 97 ใบ
- การยืนยันตัวตนด้วยลายนิ้วมือ สามารถลงทะเบียนลายนิ้วมือได้สูงสุด 100 ลายนิ้วมือ แบ่งเป็นลายนิ้วมือหลัก 3 ลายนิ้วมือ และลายนิ้วมือทั่วไป 97 ลายนิ้วมือ
- การยืนยันตัวตนด้วยกุญแจสำรองกรณีฉุกเฉิน จำนวน 2 ดอก

Q แอปพลิเคชัน Hafele Smart Living เชื่อมต่อกับชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL6600 ด้วยวิธีใด และแอปพลิเคชันช่วยอำนวยความสะดวกในด้านใด
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL6600 สามารถเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชัน Hafele Smart Living ได้ด้วยการเชื่อมต่อผ่านสัญญาณ ZigBee และจำเป็นต้องทำงานร่วมกับอุปกรณ์ ZigBee Gateway โดยแอปพลิเคชันดังกล่าวจะช่วยอำนวยความสะดวกในเรื่องการตั้งค่าชุดล็อกได้จากทุกที่ทุกเวลา การปลดล็อกระยะไกล และการตรวจสอบประวัติการใช้งานชุดล็อกย้อนหลังได้ เป็นต้น

Q ในกรณีชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL6600 แบตเตอรี่หมด ทำให้ไม่สามารถปลดล็อกประตูเข้าห้องได้ ควรทำอย่างไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL6600 สามารถเชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟฉุกเฉินได้ด้วยสายไฟแบบ Micro USB เข้ากับแบตเตอรี่สำรองหรือ Power bank เพื่อทำการจ่ายไฟชั่วคราวเข้าระบบชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล และทำการปลดล็อกประตูเพื่อเข้าไปเปลี่ยนแบตเตอรี่ได้ หรือจะใช้กุญแจสำรองในการปลดล็อกก็สามารถทำได้

Q ในกรณียืนยันตัวตนผิดหลายครั้ง ระบบจะส่งเสียงเตือนและล็อกระบบ ควรทำอย่างไร
A สำหรับชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL6600 หากมีการยืนยันตัวตนผิดมากกว่า 5 ครั้ง อุปกรณ์จะส่งเสียงเตือนและล็อกระบบเป็นเวลา 90 วินาที หลังจากนั้นจะกลับมาทำงานได้ปกติ ลูกค้าจำเป็นต้องรอให้ครบตามกำหนดเวลาแล้วทำการปลดล็อกประตูอีกครั้ง

Q ฟังก์ชันเพิ่มเติมเกี่ยวกับชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL6600
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL6600 มีฟังก์ชันเพิ่มเติม ดังนี้
- ฟังก์ชันล็อกอัตโนมัติ
- ฟังก์ชันล็อกด้วยมือ หรือโหมดทางผ่าน (Passage mode)
- ฟังก์ชันการใส่รหัสผ่านแบบสุ่ม
- ระบบป้องกันการโจรกรรม
- การเตือนเมื่อถึงเวลาเปลี่ยนแบตเตอรี่
- ฟังก์ชันความเป็นส่วนตัว โดยเมื่อหมุนสวิตซ์เพื่อใช้งานโหมดความเป็นส่วนตัวจากด้านในห้องแล้ว การใส่รหัสผ่าน การใช้คีย์การ์ด และการสแกนลายนิ้วมือ จะไม่สามารถปลดล็อกประตูจากภายนอกได้ ยกเว้นการปลดล็อกด้วยกุญแจเท่านั้น

Q ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL7800 สามารถติดตั้งกับบานประตูเก่าที่เคยมีการติดตั้งลูกบิดหรือมือจับก้านโยก ได้หรือไม่
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL7800 สามารถติดตั้งแทนลูกบิดหรือมือจับก้านโยกเดิมได้ โดยเมื่อติดตั้งเรียบร้อยแล้วอาจมีบ้างที่ไม่สามารถปิดร่องรอยของรูลูกบิดเดิมได้มิด ทางทีมช่างติดตั้งจะทำการเก็บหน้าบานประตูให้กับลูกค้า ในส่วนของความสวยงามขึ้นอยู่กับความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหลัก ดังนั้นลูกค้าจำเป็นต้องเซ็นต์ยินยอมก่อนการติดตั้งเสมอ

Q หากประตูหน้าบ้านที่เป็นบานคู่และต้องการติดตั้งชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL7800 ต้องทำอย่างไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL7800 สามารถติดตั้งกับประตูที่เป็นบานคู่ได้ แต่จำเป็นต้องมีการใช้อุปกรณ์ล็อกแบบฝังพื้นติดตั้งที่ประตูด้านใดด้านหนึ่งเพื่อเป็นหลักให้อุปกรณ์สามารถล็อกอัตโนมัติเมื่อมีการเปิดประตูได้

Q ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL7800 สามารถติดตั้งกับบานประตูอะลูมิเนียมหรือบานที่มีลูกฟักได้หรือไม่ ความหนาของบานประตูและความกว้างกรอบบานประตูใดที่สามารถติดตั้งได้
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL7800 สามารถติดตั้งได้กับประตูอะลูมิเนียมหรือบานที่มีลูกฟัก ความหนาของบานประตูต้องอยู่ระหว่าง 35-50 มม. และกรอบบานอะลูมิเนียมต้องไม่น้อยกว่า 130 มม. ในส่วนของความสวยงามขึ้นอยู่กับความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหลัก ดังนั้นลูกค้าจำเป็นต้องเซ็นต์ยินยอมก่อนการติดตั้งเสมอ (ก่อนการซื้ออุปกรณ์ของเฮเฟเล่ทุกครั้ง กรุณาติดต่อสอบถามข้อมูลกับพนักงานขายก่อนการตัดสินใจ เพื่อความพึงพอใจของลูกค้าเอง)

Q ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL7800 มีวิธีการยืนยันตัวตนได้กี่รูปแบบ อะไรบ้าง
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL7800 สามารถยืนยันตัวตนได้ 5 รูปแบบ แบ่งออกเป็น
- การยืนยันตัวตนผ่านแอปพลิเคชัน Hafele Smart Living โดยจำเป็นต้องเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ ZigBee Gateway
- การยืนยันตัวตนด้วยรหัสผ่าน สามารถลงทะเบียนรหัสผ่านสูงสุดได้ 35 ชุด โดยแบ่งเป็น รหัสผ่านหลัก 1 รหัสผ่าน, รหัสผ่านผู้ใช้งานทั่วไป 30 รหัสผ่าน และรหัสผ่านแขก 4 รหัสผ่าน
- การยืนยันตัวตนด้วยคีย์การ์ด สามารถลงทะเบียนคีย์การ์ดได้สูงสุด 70 ใบ
- การยืนยันตัวตนด้วยลายนิ้วมือ สามารถลงทะเบียนได้สูงสุด 100 ลายนิ้วมือ
- การยืนยันตัวตนด้วยกุญแจสำรองกรณีฉุกเฉิน จำนวน 3 ดอก

Q แอปพลิเคชัน Hafele Smart Living เชื่อมต่อกับชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL7800 ด้วยวิธีใด และแอปพลิเคชันช่วยอำนวยความสะดวกในด้านใด
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL7800 สามารถเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชัน Hafele Smart Living ได้ด้วยการเชื่อมต่อผ่านสัญญาณ ZigBee และจำเป็นต้องทำงานร่วมกับอุปกรณ์ ZigBee Gateway โดยแอปพลิเคชันดังกล่าวจะช่วยอำนวยความสะดวกในเรื่องการตั้งค่าชุดล็อกได้จากทุกที่ทุกเวลา การปลดล็อกระยะไกล และการตรวจสอบประวัติการใช้งานชุดล็อกย้อนหลังได้ เป็นต้น

Q ในกรณีชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL7800 แบตเตอรี่หมด ไม่สามารถทำการปลดล็อกได้ ควรทำอย่างไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL7800 สามารถเชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟฉุกเฉินแบบ แบตเตอรี่ขนาด 9 โวลต์ เพื่อทำการจ่ายไฟชั่วคราวเข้าระบบชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล และทำการปลดล็อกเพื่อเข้าไปเปลี่ยนแบตเตอรี่ได้ หรือจะใช้กุญแจสำรองในการปลดล็อกก็ทำได้

Q ในกรณียืนยันตัวตนผิดหลายครั้ง ระบบจะส่งเสียงเตือนและล็อกระบบ ควรทำอย่างไร
A สำหรับชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL7800 หากมีการยืนยันตัวตนผิดมากกว่า 5 ครั้ง อุปกรณ์จะส่งเสียงเตือนและล็อกระบบเป็นเวลา 60 วินาที หลังจากนั้นจะกลับมาทำงานได้ปกติ ผู้ใช้งานจำเป็นต้องรอให้ตรบตามกำหนดเวลาแล้วทำการปลดล็อกประตูอีกครั้ง

Q ฟังก์ชันเพิ่มเติมเกี่ยวกับชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL7800 มีฟังก์ชันเพิ่มเติม ดังนี้
- ฟังก์ชันล็อกอัตโนมัติ
- ฟังก์ชันล็อกด้วยมือ
- ฟังก์ชันการใส่รหัสผ่านแบบสุ่ม
- ระบบป้องกันการโจรกรรม
- ฟังก์ชันเตือนการบุกรุก
- การเตือนเมื่อถึงเวลาเปลี่ยนแบตเตอรี่
- ฟังก์ชันความเป็นส่วนตัว เมื่อเปิดใช้งานโหมดความเป็นส่วนตัวจากด้านในห้องแล้ว จะไม่สามารถปลดล็อกประตูจากภายนอกได้ แม้ใช้รหัสผ่าน คีย์การ์ด หรือลายนิ้วมือที่ทำการลงทะเบียนไว้ ยกเว้นการปลดล็อกด้วยกุญแจเท่านั้น

Q สามารถติดตั้งกับบานประตูอะลูมิเนียมหรือบานที่มีลูกฟักได้หรือไม่ ความหนาบานและความกว้างกรอบบานที่สามารถติดตั้งได้
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DL7000 / DL7100 สามารถติดตั้งได้กับประตูอะลูมิเนียมหรือบานที่มีลูกฟัก ที่มีความหนาของบานประตูต้องอยู่ระหว่าง 35-50 มม. และกรอบบานอะลูมิเนียมไม่น้อยกว่า 100 มม. ในส่วนของความสวยงามขึ้นอยู่กับความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหลัก ดังนั้นลูกค้าจำเป็นต้องเซ็นต์ยินยอมก่อนการติดตั้งก่อนเสมอ (ก่อนการซื้ออุปกรณ์เฮเฟเล่ทุกครั้งกรุณาติดต่อสอบถามข้อมูลก่อนการตัดสินใจ)

Q สามารถติดตั้งกับบานกระจกเปลือยได้หรือไม่
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DL7000 / DL7100 ไม่สามารถติดตั้งกับประตูที่เป็นบานกระจกเปลือยได้ เนื่องจากอุปกรณ์จำเป็นต้องมีการเจาะรูที่ตัวบานเพื่อยึดสกรูและฝังตลับกุญแจเท่านั้น จึงไม่สามารถติดตั้งได้

Q ประตูบานเก่าที่เคยติดตั้งลูกบิดหรือมือจับก้านโยกไว้ สามารถติดตั้งได้หรือไม่
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DL7000 / DL7100 สามารถติดตั้งแทนลูกบิดหรือมือจับก้านโยกได้ โดยเมื่อติดตั้งเรียบร้อยแล้ว อาจมีบางกรณีที่ไม่สามารถปิดร่องรอยของรูเดิมได้มิด ทางทีมช่างจะทำการเก็บหน้าบานให้กับลูกค้าให้ ในส่วนของความสวยงามขึ้นอยู่กับความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหลัก ดังนั้นลูกค้าจำเป็นต้องเซ็นต์ยินยอมก่อนการติดตั้งก่อนเสมอ

Q ประตูหน้าบ้านที่เป็นบานคู่และต้องการติดตั้งระบบล็อกอิเล็กทรอนิกส์ ต้องทำอย่างไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DL7000 / DL7100 สามารถติดตั้งกับบานคู่ได้ แต่จำเป็นต้องมีการใช้อุปกรณ์ล็อกแบบฝังพื้นติดตั้งที่ประตูด้านใดด้านหนึ่ง เพื่อให้อุปกรณ์สามารถล็อกอัตโนมัติเมื่อมีการปิดประตูได้

Q อุปกรณ์ล็อกมีวิธีการยืนยันตัวตนกี่รูปแบบ มีอะไรบ้าง
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL7000 สามารถยืนยันตัวตนได้ 3 รูปแบบ แบ่งออกเป็น
- การยืนยันตัวตนด้วยรหัสผ่าน สามารถลงทะเบียนได้สูงสุด 50 รหัสผ่าน โดยแบ่งเป็น รหัสผ่านหลัก 3 ชุด และรหัสผ่านผู้ใช้งาน 47 ชุด
- การยืนยันตัวตนด้วยคีย์การ์ด สามารถลงทะเบียนได้สูงสุด 50 ใบ โดยแบ่งเป็น คีย์การ์ดหลัก 3 ใบ และคีย์การ์ดทั่วไป 47 ใบ
- การยืนยันตัวตนด้วยกุญแจสำรองในกรณีฉุกเฉิน จำนวน 2 ดอก

ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL7100 สามารถยืนยันตัวตนได้ 4 รูปแบบ แบ่งออกเป็น
- การยืนยันตัวตนด้วยรหัสผ่าน สามารถลงทะเบียนได้สูงสุด 50 รหัสผ่าน โดยแบ่งเป็น รหัสผ่านหลัก 3 ชุด และรหัสผ่านผู้ใช้งาน 47 ชุด
- การยืนยันตัวตนด้วยคีย์การ์ด สามารถลงทะเบียนได้สูงสุด 50 ใบ โดยแบ่งเป็น คีย์การ์ดหลัก 3 ใบ และคีย์การ์ดทั่วไป 47 ใบ
- การยืนยันตัวตนด้วยลายนิ้วมือ สามารถลงทะเบียนได้สูงสุด 100 ลายนิ้วมือ โดยแบ่งเป็น ลายนิ้วมือหลัก 3 ลายนิ้วมือ และลายนิ้วมือทั่วไป 97 ลายนิ้วมือ
- การยืนยันตัวตนด้วยกุญแจสำรองในกรณีฉุกเฉิน จำนวน 2 ดอก

** หากลูกค้าเชื่อมต่ออุปกรณ์เสริม ได้แก่ ZigBee module และ Gateway จะสามารถทำให้อุปกรณ์ล็อกเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชัน Hafele Smart Living ผ่านมือถือได้ ทำให้สามารถปลดล็อกระยะไกลผ่านแอปพลิเคชันได้ (จำเป็นต้องมีการติดตั้งระบบ WIFI ที่บ้านด้วย) **

Q แอปพลิเคชันบนมือถือ เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ล็อกด้วยวิธีการใด และมีไว้เพื่ออะไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL7000 / DL7100 สามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์ล็อกกับแอปพลิเคชันด้วยสัญญาณ ZigBee โดยแอปพลิเคชันจะช่วยอำนวยความสะดวกในเรื่องการตั้งค่าต่างๆ การเช็กระดับแบตเตอรี่ การเช็กประวัติการปลดล็อกย้อนหลัง และการปลดล็อกระยะไกล

Q แบตเตอรี่ที่เหมาะสมต่อการใช้งานอุปกรณ์ล็อก และระยะเวลาการใช้งานโดยเฉลี่ยคือเท่าไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DL7000 / DL7100 จำเป็นต้องใช้งานด้วยแบตเตอรี่อัลคาไลน์ขนาด AA จำนวน 4 ก้อน ไม่สามารถใช้งานด้วยแบตเตอรี่ชนิดอื่นได้ โดยระยะเวลาการใช้งานโดยเฉลี่ยประมาณ 1 ปี เมื่อจำกัดการใช้งาน 10 ครั้ง/ 1 วัน (แนะนำให้ตรวจเช็กแบตเตอรี่ทุกๆ 6 เดือน ในกรณีที่ไม่ค่อยได้ใช้งาน เพื่อป้องกันสารเคมีภายในแบตเตอรี่ไหลออกมาทำลายอุปกรณ์)

Q กรณีแบตเตอรี่หมด ไม่สามารถทำการปลดล็อกประตูเข้าห้องได้ ควรทำอย่างไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DL7000 / DL7100 สามารถเชื่อมต่อแหล่งจ่ายไฟฉุกเฉินด้วยด้วยสายไฟแบบ Micro USB กับแบตเตอรี่สำรอง เพื่อทำการจ่ายไฟชั่วคราวเข้าระบบ และทำการปลดล็อกประตูเพื่อเข้าไปเปลี่ยนแบตเตอรี่ได้

Q กรณียืนยันตัวตนผิดหลายครั้ง ระบบจะส่งเสียงเตือนและล็อกระบบ ควรทำอย่างไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DL7000 / DL7100 หากมีการยืนยันตัวตนผิดมากกว่า 10 ครั้ง อุปกรณ์จะส่งเสียงเตือนและล็อกระบบเป็นเวลา 5 นาที หลังจากนั้นจะกลับมาทำงานได้ปกติ ลูกค้าจำเป็นต้องรอให้ครบกำหนดเวลาแล้วลองปลดล็อกประตูอีกครั้ง

Q ฟังก์ชันเพิ่มเติมเกี่ยวกับ DL7000 / DL7100
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DL7000 / DL7100 มีฟังก์ชันเพิ่มเติม ดังนี้
- ฟังก์ชันล็อกอัตโนมัติ
- ฟังก์ชันล็อกด้วยมือ (โหมดทางผ่าน)
- ฟังก์ชันการใส่รหัสผ่านแบบสุ่ม
- ฟังก์ชันการเตือนเมื่อถูกบุกรุก
- ฟังก์ชันความเป็นส่วนตัว โดยเมื่อเปิดใช้งานฟังก์ชันความเป็นส่วนตัวแล้ว รหัสผ่าน,คีย์การ์ด และลายนิ้วมือทั่วไปจะไม่สามารถปลดล็อกอุปกรณ์จากภายนอกได้

Q สามารถติดตั้งกับบานประตูอะลูมิเนียมหรือบานที่มีลูกฟักได้ไหม ความหนาบานและความกว้างกรอบบานที่สามารถติดตั้งได้
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DL7600 PP8100 และ PP9000 สามารถติดตั้งได้กับประตูอะลูมิเนียมหรือบานที่มีลูกฟัก ที่มีความหนาของบานประตูต้องอยู่ระหว่าง 35-60 มม. และกรอบบานอะลูมิเนียมไม่น้อยกว่า 120 มม. ในส่วนของความสวยงามขึ้นอยู่กับความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหลัก ดังนั้นลูกค้าจำเป็นต้องเซ็นต์ยินยอมก่อนการติดตั้งก่อนเสมอ (ก่อนการซื้ออุปกรณ์ของเฮเฟเล่ทุกครั้งกรุณาติดต่อสอบถามข้อมูลก่อนการตัดสินใจ เพื่อความพึงพอใจของลูกค้าเอง)

Q สามารถติดตั้งกับบานกระจกเปลือยได้หรือไม่
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DL7600 PP8100 และ PP9000 ไม่สามารถติดตั้งกับประตูที่เป็นบานกระจกเปลือยได้ เนื่องจากอุปกรณ์จำเป็นต้องมีการเจาะรูที่ตัวบานเพื่อยึดสกรูและฝังตลับกุญแจเท่านั้น จึงไม่สามารถติดตั้งได้

Q ประตูบานเก่า ที่เคยติดตั้งลูกบิด หรือมือจับก้านโยกไว้ สามารถติดตั้งได้หรือไม่
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DL7600 PP8100 และ PP9000 สามารถติดตั้งแทนลูกบิด หรือมือจับก้านโยกได้ โดยเมื่อติดตั้งเรียบร้อยแล้ว อาจมีบ้างที่ไม่สามารถปิดร่องรอยของรูเดิมได้มิด ทางทีมช่างจะทำการเก็บหน้าบานให้กับลูกค้าให้ ในส่วนของความสวยงามขึ้นอยู่กับความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหลัก ดังนั้นลูกค้าจำเป็นต้องเซ็นต์ยินยอมก่อนการติดตั้งก่อนเสมอ

Q ประตูหน้าบ้านที่เป็นบานคู่และต้องการติดตั้งระบบล็อกอิเลคทรอนิกส์ ต้องทำอย่างไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DL7600 PP8100 และ PP9000 สามารถติดตั้งกับบานคู่ได้ แต่จำเป็นต้องมีการใช้อุปกรณ์ล็อกแบบฝังพื้นติดตั้งที่ประตูด้านใดด้านหนึ่ง เพื่อเป็นหลักให้อุปกรณ์สามารถล็อกอัตโนมัติเมื่อมีการปิดประตูได้ โดยรุ่นที่เหมาะสมมากที่สุด สำหรับการติดตั้งกับบานคู่คือรุ่น DL7600 เนื่องจากเมื่อใช้งานในระยะยาว จะลดปัญหาเกี่ยวกับเรื่องการติดตั้งระหว่างการเปิด-ปิด บานประตู

Q อุปกรณ์ล็อกมีวิธีการยืนยันตัวตนได้กี่รูปแบบ และอะไรบ้าง
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL7600 PP8100 และ PP9000 สามารถยืนยันตัวตนได้ 5 รูปแบบ แบ่งออกเป็น
- การยืนยันตัวตนผ่านแอปพลิเคชันบนมือถือ ในระยะใกล้ ผ่านแอปพลิเคชัน Hafele smart lock
- การยืนยันตัวตนด้วยรหัสผ่าน สามารถลงทะเบียนได้สูงสุด 10 รหัสผ่าน โดยแบ่งเป็น รหัสผ่านผู้ใช้งาน 6 รหัสผ่าน และรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว 4 รหัสผ่าน
- การยืนยันตัวตนด้วยคีย์การ์ด สามารถลงทะเบียนได้สูงสุด 100 ใบ
- การยืนยันตัวตนด้วยลายนิ้วมือ สามารถลงทะเบียนได้สูงสุด 100 ลายนิ้วมือ
- การยืนยันตัวตนด้วยกุญแจสำรองฉุกเฉิน จำนวน 2 ดอก

Q แอปพลิเคชันบนมือถือ เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ล็อกด้วยวิธีการใด และมีไว้เพื่ออะไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL7600 PP8100 และ PP9000 เชื่อมต่ออุปกรณ์ล็อกกับแอปพลิเคชันด้วยบลูทูธ โดยแอปพลิเคชันจะช่วยอำนวยความสะดวกในเรื่องการตั้งค่าต่างๆ การเช็กระดับแบตเตอรี่ การเช็กประวัติการปลดล็อกย้อนหลัง และการปลดล็อกระยะใกล้ ทั้งหมดที่กล่าวมาจะต้องเป็นการเชื่อมต่อด้วยบลูทูธในระยะไม่เกิน 5-10 เมตร

Q แบตเตอรี่ที่เหมาะสมต่อการใช้งานกับอุปกรณ์ล็อก และระยะเวลาการใช้งาน
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DL7600 PP8100 และ PP9000 จำเป็นต้องใช้งานด้วยแบตเตอรี่แบบอัลคาไลน์ขนาด AA จำนวน 8 ก้อน ไม่สามารถใช้งานด้วยแบตเตอรี่ชนิดอื่นได้ โดยสามารถใช้งานได้ประมาณ 1 ปี เมื่อจำกัดการใช้งาน 10 ครั้ง/ 1 วัน (แนะนำให้หมั่นตรวจเช็กแบตเตอรี่ทุกๆ 6 เดือนในกรณีที่ไม่ค่อยได้ใช้งาน เพื่อป้องกันสารเคมีภายในแบตเตอรี่ไหลออกมาทำลายอุปกรณ์)

Q กรณีแบตเตอรี่หมด ไม่สามารถปลดล็อกประตูเข้าห้องได้ ควรทำอย่างไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DL7600 PP8100 และ PP9000 สามารถเชื่อมต่อแหล่งจ่ายไฟฉุกเฉินด้วยด้วยสายไฟแบบ micro USB กับแบตเตอรี่สำรอง power bank เพื่อจ่ายไฟชั่วคราวเข้าระบบ และทำการปลดล็อกประตูเพื่อเข้าไปเปลี่ยนแบตเตอรี่ได้

Q กรณียืนยันตัวตนผิดหลายครั้ง ระบบจะส่งเสียงเตือนและล็อกระบบ ควรทำอย่างไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DL7600 PP8100 และ PP9000 หากมีการยืนยันตัวตนผิดมากกว่า 5 ครั้ง อุปกรณ์จะส่งเสียงเตือนและล็อกระบบเป็นเวลา 2 นาทีหลังจากนั้นจะกลับมาทำงานได้ปกติ ลูกค้าจำเป็นต้องรอให้ครบกำหนดเวลาแล้วพยายามปลดล็อกประตูอีกครั้ง

Q ฟังก์ชันเพิ่มเติมเกี่ยวกับอุปกรณ์ล็อก
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DL7600 PP8100 และ PP9000 มีฟังก์ชันเพิ่มเติม ดังนี้
- ฟังก์ชันล็อกอัตโนมัติ / ล็อกด้วยมือ
- ฟังก์ชันการใส่รหัสผ่านแบบสุ่ม
- ฟังก์ชันความเป็นส่วนตัว โดยเมื่อเปิดฟังก์ชันแล้ว รหัสผ่านทั่วไป คีย์การ์ดและลายนิ้วมือจะไม่สามารถปลดล็อกอุปกรณ์จากภายนอกได้

Q สามารถติดตั้งกับบานประตูอะลูมิเนียมหรือบานที่มีลูกฟักได้ไหม ความหนาบานและความกว้างกรอบบานที่สามารถติดตั้งได้
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DH2000 และ DL6500 สามารถติดตั้งได้กับประตูอะลูมิเนียมหรือบานที่มีลูกฟักแบบบานเปิดทางเดียวได้ แต่ความหนาของบานประตูต้องอยู่ระหว่าง 30-50 มม. และกรอบบานอะลูมิเนียมไม่น้อยกว่า 100 มม. ในส่วนของความสวยงามขึ้นอยู่กับความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหลัก ดังนั้นลูกค้าจำเป็นต้องเซ็นต์ยินยอมก่อนการติดตั้งก่อนเสมอ (ก่อนการซื้ออุปกรณ์ของเฮเฟเล่ทุกครั้งกรุณาติดต่อสอบถามข้อมูลก่อนการตัดสินใจ เพื่อความพึงพอใจของลูกค้าเอง)

Q สามารถติดตั้งกับบานกระจกเปลือยได้หรือไม่
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DH2000 และ DL6500 ไม่สามารถติดตั้งกับประตูที่เป็นบานกระจกเปลือยได้ เนื่องจากอุปกรณ์จำเป็นต้องมีการเจาะรูที่ตัวบานเพื่อยึดสกรูเท่านั้น จึงไม่สามารถติดตั้งได้

Q ประตูบานเก่า ที่เคยติดตั้งลูกบิด หรือมือจับก้านโยกแบบตลับกุญแจ สามารถติดตั้งได้หรือไม่
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DH2000 และ DL6500 สามารถติดตั้งแทนรูเจาะเดิมของลูกบิดได้ แต่ไม่สามารถติดตั้งแทนรูเจาะเดิมของมือจับก้านโยกแบบตลับกุญแจระบบมอทิสได้

Q ประตูหน้าบ้านที่เป็นบานเปิดคู่และต้องการติดตั้งระบบล็อกอิเลคทรอนิกส์ ต้องทำอย่างไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DH2000 และ DL6500 สามารถติดตั้งกับบานเปิดคู่ได้ แต่จำเป็นต้องมีการใช้อุปกรณ์ล็อกแบบฝังพื้นติดตั้งที่ประตูด้านใดด้านหนึ่ง เพื่อเป็นหลักให้อุปกรณ์สามารถล็อกอัตโนมัติเมื่อมีการปิดประตูได้

Q อุปกรณ์ล็อกมีวิธีการยืนยันตัวตนได้กี่รูปแบบ และอะไรบ้าง
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DH2000 สามารถยืนยันตัวตนได้ 3 รูปแบบ
- การยืนยันตัวตนผ่านแอปพลิเคชันบนมือถือ ในระยะใกล้ ผ่านแอปพลิเคชัน Hafele smart living
- การยืนยันตัวตนด้วยลายนิ้วมือ สามารถลงทะเบียนได้สูงสุด 20 ลายนิ้วมือ แบ่งออกเป็นลายนิ้วมือหลัก 1 ลายนิ้วมือ และลายนิ้วมือทั่วไป 19 ลายนิ้วมือ
- การยืนยันตัวตนด้วยกุญแจสำรองฉุกเฉิน จำนวน 2 ดอก
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL6500 สามารถยืนยันตัวตนได้ 3 รูปแบบ
- การยืนยันตัวตนผ่านแอปพลิเคชันบนมือถือ ในระยะใกล้ ผ่านแอปพลิเคชัน Hafele smart lock
- การยืนยันตัวตนด้วยรหัสผ่าน สามารถลงทะเบียนได้สูงสุด 20 รหัสผ่าน แบ่งออกเป็นรหัสผ่านหลัก 1 รหัสผ่าน และรหัสผ่านทั่วไป 19 รหัสผ่าน
- การยืนยันตัวตนด้วยกุญแจสำรองฉุกเฉิน จำนวน 2 ดอก

Q แอปพลิเคชันบนมือถือ เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ล็อกด้วยวิธีการใด และมีไว้เพื่ออะไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DH2000 และ DL6500 เชื่อมต่ออุปกรณ์ล็อกกับแอปพลิเคชันด้วยบลูทูธ โดยแอปพลิเคชันจะช่วยอำนวยความสะดวกในเรื่องการตั้งค่าต่างๆ การเช็กระดับแบตเตอรี่ การเช็กประวัติการปลดล็อกย้อนหลัง และการปลดล็อกระยะใกล้ ทั้งหมดที่กล่าวมาจะต้องเป็นการเชื่อมต่อด้วยบลูทูธในระยะไม่เกิน 5-10 เมตร

Q แบตเตอรี่ที่เหมาะสมต่อการใช้งานกับอุปกรณ์ล็อก และระยะเวลาการใช้งาน
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DH2000 จำเป็นต้องใช้งานด้วยแบตเตอรี่แบบอัลคาไลน์ขนาด AAA จำนวน 4 ก้อน ไม่สามารถใช้งานด้วยแบตเตอรี่ชนิดอื่นได้ โดยสามารถใช้งานได้ประมาณ 1 ปี เมื่อจำกัดการใช้งาน 10 ครั้ง/ 1 วัน (แนะนำให้หมั่นตรวจเช็กแบตเตอรี่ทุกๆ 6 เดือนในกรณีที่ไม่ค่อยได้ใช้งาน เพื่อป้องกันสารเคมีภายในแบตเตอรี่ไหลออกมาทำลายอุปกรณ์)
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DL6500 จำเป็นต้องใช้งานด้วยแบตเตอรี่แบบอัลคาไลน์ขนาด AA จำนวน 4 ก้อน ไม่สามารถใช้งานด้วยแบตเตอรี่ชนิดอื่นได้ โดยสามารถใช้งานได้ประมาณ 1 ปี เมื่อจำกัดการใช้งาน 10 ครั้ง/ 1 วัน (แนะนำให้หมั่นตรวจเช็กแบตเตอรี่ทุกๆ 6 เดือนในกรณีที่ไม่ค่อยได้ใช้งาน เพื่อป้องกันสารเคมีภายในแบตเตอรี่ไหลออกมาทำลายอุปกรณ์)

Q กรณีแบตเตอรี่หมด ไม่สามารถปลดล็อกประตูเข้าห้องได้ ควรทำอย่างไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DH2000 และ DL6500 สามารถเชื่อมต่อแหล่งจ่ายไฟฉุกเฉินด้วยสายไฟแบบ micro USB กับแบตเตอรี่สำรอง power bank เพื่อจ่ายไฟชั่วคราวเข้าระบบ และทำการปลดล็อกประตูเพื่อเข้าไปเปลี่ยนแบตเตอรี่ได้

Q ฟังก์ชันเพิ่มเติมเกี่ยวกับอุปกรณ์ล็อก
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DH2000 และ DL6500 มีฟังก์ชันเพิ่มเติม ดังนี้
- ฟังก์ชันล็อกอัตโนมัติ / ล็อกด้วยมือ
- ฟังก์ชันการใส่รหัสผ่านแบบสุ่ม สำหรับชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL6500

Q สามารถติดตั้งกับบานประตูอะลูมิเนียมหรือบานที่มีลูกฟักได้ไหม ความหนาบานและความกว้างกรอบบานที่สามารถติดตั้งได้
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล ER5200 สามารถติดตั้งได้กับประตูอะลูมิเนียมหรือบานลูกฟักแบบบานเปิด 2 ทาง หรือบานเลื่อนที่มีความหนาของบานประตูต้องอยู่ระหว่าง 30-50 มม. และกรอบบานอะลูมิเนียมไม่น้อยกว่า 50 มม. ในส่วนของความสวยงามขึ้นอยู่กับความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหลัก ดังนั้นลูกค้าจำเป็นต้องเซ็นต์ยินยอมก่อนการติดตั้งก่อนเสมอ (ก่อนการซื้ออุปกรณ์ของเฮเฟเล่ทุกครั้งกรุณาติดต่อสอบถามข้อมูลก่อนการตัดสินใจ เพื่อความพึงพอใจของลูกค้าเอง)

Q สามารถติดตั้งกับบานกระจกเปลือยได้หรือไม่
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล ER5200 ไม่สามารถติดตั้งกับประตูที่เป็นบานกระจกเปลือยได้ เนื่องจากอุปกรณ์จำเป็นต้องมีการเจาะรูที่ตัวบานเพื่อยึดสกรูเท่านั้น จึงไม่สามารถติดตั้งได้

Q ประตูบานเก่า ที่เคยติดตั้งมือจับสำหรับบานเลื่อน หรือบานเปิดไว้ สามารถติดตั้งได้หรือไม่
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล ER5200 สามารถติดตั้งได้ เนื่องจากเนื่องจากชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล ER5200 เป็นเพียงระบบล็อกแบบเสริม ดังนั้นการติดตั้งติดจึงสามารถติดตั้งได้โดยไม่จำเป็นต้องนำอุปกรณ์ล็อกเดิมออก

Q ประตูหน้าบ้านที่เป็นบานเลื่อนคู่และต้องการติดตั้งระบบล็อกอิเลคทรอนิกส์ ต้องทำอย่างไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล ER5200 สามารถติดตั้งกับบานเลื่อนคู่ได้ เนื่องจากระบบลิ้นล็อกเป็นแบบเขี้ยวล็อก สำหรับบานเลื่อนจึงสามารถล็อกเข้ากับฝั่งเพลทรับกลอนได้อย่างไม่มีปัญหา

Q อุปกรณ์ล็อกมีวิธีการยืนยันตัวตนได้กี่รูปแบบ และอะไรบ้าง
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น ER5200 สามารถยืนยันตัวตนได้ 4 รูปแบบ
- การยืนยันตัวตนผ่านแอปพลิเคชันบนมือถือ ในระยะใกล้ ผ่านแอปพลิเคชัน Hafele Access
- การยืนยันตัวตนด้วยรหัสผ่าน สามารถลงทะเบียนได้สูงสุด 100 รหัสผ่าน
- การยืนยันตัวตนด้วยคีย์การ์ด สามารถลงทะเบียนได้สูงสุด 100 ใบ
- การยืนยันตัวตนด้วยลายนิ้วมือ สามารถลงทะเบียนได้สูงสุด 100 ลายนิ้วมือ

Q แอปพลิเคชันบนมือถือ เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ล็อกด้วยวิธีการใด และมีไว้เพื่ออะไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น ER5200 เชื่อมต่ออุปกรณ์ล็อกกับแอปพลิเคชันด้วยบลูทูธ โดยแอปพลิเคชันจะช่วยอำนวยความสะดวกในเรื่องการตั้งค่าต่างๆ การเช็กระดับแบตเตอรี่ การเช็กประวัติการปลดล็อกย้อนหลัง และการปลดล็อกระยะใกล้ ทั้งหมดที่กล่าวมาจะต้องทำการเชื่อมต่อด้วยบลูทูธในระยะไม่เกิน 5-10 เมตร

Q แบตเตอรี่ที่เหมาะสมต่อการใช้งานกับอุปกรณ์ล็อก และระยะเวลาการใช้งาน
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล ER5200 จำเป็นต้องใช้งานด้วยแบตเตอรี่แบบอัลคาไลน์ขนาด AA จำนวน 4 ก้อน ไม่สามารถใช้งานด้วยแบตเตอรี่ชนิดอื่นได้ โดยสามารถใช้งานได้ประมาณ 1 ปี เมื่อจำกัดการใช้งาน 10 ครั้ง/ 1 วัน (แนะนำให้หมั่นตรวจเช็กแบตเตอรี่ทุกๆ 6 เดือนในกรณีที่ไม่ค่อยได้ใช้งาน เพื่อป้องกันสารเคมีภายในแบตเตอรี่ไหลออกมาทำลายอุปกรณ์)

Q กรณีแบตเตอรี่หมด ไม่สามารถปลดล็อกประตูเข้าห้องได้ ควรทำอย่างไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล ER5200 สามารถเชื่อมต่อแหล่งจ่ายไฟฉุกเฉินด้วยสายไฟแบบ micro USB กับแบตเตอรี่สำรอง power bank เพื่อจ่ายไฟชั่วคราวเข้าระบบ และทำการปลดล็อกประตูเพื่อเข้าไปเปลี่ยนแบตเตอรี่ได้

Q กรณียืนยันตัวตนผิดหลายครั้ง ระบบจะส่งเสียงเตือนและล็อกระบบ ควรทำอย่างไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล ER5200 หากมีการยืนยันตัวตนผิดมากกว่า 5 ครั้ง อุปกรณ์จะส่งเสียงเตือนและล็อกระบบเป็นเวลา 3 นาทีหลังจากนั้นจะกลับมาทำงานได้ปกติ ลูกค้าจำเป็นต้องรอให้ครบกำหนดเวลาแล้วพยายามปลดล็อกประตูอีกครั้ง

Q ฟังก์ชันเพิ่มเติมเกี่ยวกับอุปกรณ์ล็อก
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล ER5200 มีฟังก์ชันเพิ่มเติม ดังนี้
- ฟังก์ชันล็อกอัตโนมัติ และตรวจสอบประตูเปิด-ปิด ด้วยเซ็นเซอร์แม่เหล็ก
- ฟังก์ชันการใส่รหัสผ่านแบบสุ่ม
- ฟังก์ชันการสร้างและส่งรหัสผ่านได้โดยไม่จำเป็นต้องอยู่ใกล้อุปกรณ์ล็อก

Q สามารถติดตั้งกับบานประตูอะลูมิเนียมหรือบานที่มีลูกฟักได้ไหม ความหนาบานและความกว้างกรอบบานที่สามารถติดตั้งได้
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล ER4900 และ ER5100 สามารถติดตั้งได้กับประตูอะลูมิเนียมหรือบานที่มีลูกฟัก ที่มีความหนาของบานประตูต้องอยู่ระหว่าง 30-50 มม. และกรอบบานอะลูมิเนียมไม่น้อยกว่า 50 มม. ในส่วนของความสวยงามขึ้นอยู่กับความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหลัก ดังนั้นลูกค้าจำเป็นต้องเซ็นต์ยินยอมก่อนการติดตั้งก่อนเสมอ (ก่อนการซื้ออุปกรณ์ของเฮเฟเล่ทุกครั้งกรุณาติดต่อสอบถามข้อมูลก่อนการตัดสินใจ เพื่อความพึงพอใจของลูกค้าเอง)

Q สามารถติดตั้งกับบานกระจกเปลือยได้หรือไม่
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล ER4900 และ ER5100 ไม่สามารถติดตั้งกับประตูที่เป็นบานกระจกเปลือยได้ เนื่องจากอุปกรณ์จำเป็นต้องมีการเจาะรูที่ตัวบานเพื่อยึดสกรูเท่านั้น จึงไม่สามารถติดตั้งได้

Q ประตูบานเก่า ที่เคยติดตั้งลูกบิด หรือมือจับก้านโยกไว้ สามารถติดตั้งได้หรือไม่
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล ER4900 และ ER5100 สามารถติดตั้งได้ เนื่องจากเนื่องจากชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล ER4900 และ ER5100 เป็นเพียงระบบล็อกแบบเสริม ดังนั้นการติดตั้งติดจึงสามารถติดตั้งได้โดยไม่จำเป็นต้องนำอุปกรณ์ล็อกเดิมออก

Q ประตูหน้าบ้านที่เป็นบานคู่และต้องการติดตั้งระบบล็อกอิเลคทรอนิกส์ ต้องทำอย่างไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล ER4900 และ ER5100 สามารถติดตั้งกับบานคู่ได้ แต่จำเป็นต้องมีการใช้อุปกรณ์ล็อกแบบฝังพื้นติดตั้งที่ประตูด้านใดด้านหนึ่ง เพื่อเป็นหลักให้อุปกรณ์สามารถล็อกอัตโนมัติเมื่อมีการปิดประตูได้

Q อุปกรณ์ล็อกมีวิธีการยืนยันตัวตนได้กี่รูปแบบ และอะไรบ้าง
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น ER4900 สามารถยืนยันตัวตนได้ 2 รูปแบบ แบ่งออกเป็น
- การยืนยันตัวตนด้วยรหัสผ่าน สามารถลงทะเบียนได้สูงสุด 20 รหัสผ่าน โดยแบ่งเป็น รหัสผ่านหลัก 1 ชุด และรหัสผ่านผู้ใช้งาน 19 รหัสผ่าน
- การยืนยันตัวตนด้วยคีย์การ์ด สามารถลงทะเบียนได้สูงสุด 50 ใบ
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น ER5100 สามารถยืนยันตัวตนได้ 4 รูปแบบ
- การยืนยันตัวตนผ่านแอปพลิเคชันบนมือถือ ในระยะใกล้ ผ่านแอปพลิเคชัน Hafele smart lock
- การยืนยันตัวตนด้วยรหัสผ่าน สามารถลงทะเบียนได้สูงสุด 10 รหัสผ่าน โดยแบ่งเป็น รหัสผ่านหลัก 1 ชุด และรหัสผ่านผู้ใช้งาน 9 รหัสผ่าน
- การยืนยันตัวตนด้วยคีย์การ์ด สามารถลงทะเบียนได้สูงสุด 100 ใบ
- การยืนยันตัวตนด้วยลายนิ้วมือ สามารถลงทะเบียนได้สูงสุด 100 ลายนิ้วมือ

Q แอปพลิเคชันบนมือถือ เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ล็อกด้วยวิธีการใด และมีไว้เพื่ออะไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น ER4900 จะไม่มีฟังก์ชันการเชื่อมต่อผ่านแอปพลิเคชัน
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น ER5100 เชื่อมต่ออุปกรณ์ล็อกกับแอปพลิเคชันด้วยบลูทูธ โดยแอปพลิเคชันจะช่วยอำนวยความสะดวกในเรื่องการตั้งค่าต่างๆ การเช็กระดับแบตเตอรี่ การเช็กประวัติการปลดล็อกย้อนหลัง และการปลดล็อกระยะใกล้ ทั้งหมดที่กล่าวมาจะต้องทำการเชื่อมต่อด้วยบลูทูธในระยะไม่เกิน 5-10 เมตร

Q แบตเตอรี่ที่เหมาะสมต่อการใช้งานกับอุปกรณ์ล็อก และระยะเวลาการใช้งาน
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล ER4900 และ ER5100 จำเป็นต้องใช้งานด้วยแบตเตอรี่แบบอัลคาไลน์ขนาด AA จำนวน 4 ก้อน ไม่สามารถใช้งานด้วยแบตเตอรี่ชนิดอื่นได้ โดยสามารถใช้งานได้ประมาณ 1 ปี เมื่อจำกัดการใช้งาน 10 ครั้ง/ 1 วัน (แนะนำให้หมั่นตรวจเช็กแบตเตอรี่ทุกๆ 6 เดือนในกรณีที่ไม่ค่อยได้ใช้งาน เพื่อป้องกันสารเคมีภายในแบตเตอรี่ไหลออกมาทำลายอุปกรณ์)

Q กรณีแบตเตอรี่หมด ไม่สามารถปลดล็อกประตูเข้าห้องได้ ควรทำอย่างไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล ER4900 และ ER5100 สามารถเชื่อมต่อแหล่งจ่ายไฟฉุกเฉินด้วยสายไฟแบบ micro USB กับแบตเตอรี่สำรอง power bank เพื่อจ่ายไฟชั่วคราวเข้าระบบ และทำการปลดล็อกประตูเพื่อเข้าไปเปลี่ยนแบตเตอรี่ได้

Q กรณียืนยันตัวตนผิดหลายครั้ง ระบบจะส่งเสียงเตือนและล็อกระบบ ควรทำอย่างไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล ER4900 หากมีการยืนยันตัวตนผิดมากกว่า 10 ครั้ง อุปกรณ์จะส่งเสียงเตือนและล็อกระบบเป็นเวลา 3 นาทีหลังจากนั้นจะกลับมาทำงานได้ปกติ ลูกค้าจำเป็นต้องรอให้ครบกำหนดเวลาแล้วพยายามปลดล็อกประตูอีกครั้ง
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล ER5100 หากมียืนยันตัวตนผิดมากกว่า 5 ครั้ง อุปกรณ์จะส่งเสียงเตือนและล็อกระบบเป็นเวลา 3 นาทีหลังจากนั้นจะกลับมาทำงานได้ปกติ ลูกค้าจำเป็นต้องรอให้ครบกำหนดเวลาแล้วพยายามปลดล็อกประตูอีกครั้ง

Q ฟังก์ชันเพิ่มเติมเกี่ยวกับอุปกรณ์ล็อก
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล ER4900 และ ER5100 มีฟังก์ชันเพิ่มเติม ดังนี้
- ฟังก์ชันล็อกอัตโนมัติ / ล็อกด้วยมือ
- ฟังก์ชันการใส่รหัสผ่านแบบสุ่ม- ฟังก์ชันความเป็นส่วนตัว(เฉพาะ ER5100) โดยเมื่อเปิดฟังก์ชันแล้ว รหัสผ่านทั่วไป คีย์การ์ด
และลายนิ้วมือจะไม่สามารถปลดล็อกอุปกรณ์จากภายนอกได้

Q ทำไมต้องเลือกระบบล็อกอิเล็คทรอนิกส์จากเฮเฟเล่
A เพราะเฮเฟเล่เป็นผู้นำด้านอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์และระบบล็อกอิเล็คทรอนิกส์ในประเทศไทย และทั่วโลก สามารถให้คำแนะนำที่ถูกต้องเกี่ยวกับการติดตั้งหรือการใช้งานต่างๆ นอกจากนี้ยังมีการบริการหลังการขายทั่วประเทศเพื่อช่วยเหลือลูกค้าในกรณีที่เกิดปัญหากับชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล

Q สามารถติดตั้งกับบานประตูอะลูมิเนียมได้ไหม
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล EL9000-TCS สามารถติดตั้งได้กับประตูอลูมีเนียม ที่มีความหนาของบานประตูต้องอยู่ระหว่าง 35-50 มม. ในส่วนของความสวยงามขึ้นอยู่กับความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหลัก ดังนั้นลูกค้าจำเป็นต้องเซ็นต์ยินยอมก่อนการติดตั้งก่อนเสมอ (ก่อนการซื้ออุปกรณ์ของเฮเฟเล่ทุกครั้งกรุณาติดต่อสอบถามข้อมูลก่อนการตัดสินใจ เพื่อความพึงพอใจของลูกค้าเอง)

Q สามารถติดตั้งกับบานกระจกติดได้หรือไม่
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล ER4800-TC ไม่สามารถติดตั้งกับประตูที่เป็นบานกระจกเปลือยได้ เนื่องจากชุดอุปกรณ์ ไม่ได้ใช้อุปรณ์ประกอบสำหรับติดตั้งกับบานกระจกที่ต้องมีการยึดสกรู

Q ประตูบานเก่า ที่มีลูกบิดสามารถติดตั้งได้หรือไม่
A สามารถติดตั้งได้ เนื่องจากเนื่องจากในรุ่น ER4800-TC เป็นระบบล็อกเสริมเพียงเท่านั้น สามารถติดตั้งได้โดยไม่จำเป็นต้องนำอุปกรณ์ล็อกออก

Q ประตูหน้าบ้านที่เป็นบานคู่และต้องการติดตั้งระบบล็อกอิเลคทรอนิกส์ ต้องทำอย่างไร
A การติดตั้งกับประตูที่มีลักษณะเป็นบานคู่สามารถติดตั้งได้ แต่จำเป็นต้องมีการปิดตายประตูด้านใดด้านหนึ่งเพื่อเป็นหลักให้อุปกรณ์สามารถล็อกอัตโนมัติเมื่อมีการปิดประตู

Q สามารถบันทึกคีย์การ์ดได้สูงสุดกี่ใบ
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น ER4800-TC สามารถลงทะเบียน Key card ได้สูงสุด 50 ใบ โดยภายในกล่องจะมี key Tag แถมให้จำนวน 4 ใบ

Q การลงทะเบียนรหัสผ่าน และ Key card ทำอย่างไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น ER4800-TC สามารถลงทะเบียนรหัสผ่านได้ 10 ชุด (ไม่รวมรหัสมาสเตอร์ที่ใช้ในการขออนุญาติให้ทำการเปลี่ยนแปลงการลงทะเบียนต่างๆ) 6-12 หลัก โดยการกดปุ่ม 10KEY ที่อยู่บริเวณภายในฝาครอบช่องใส่แบตเตอรี่ > กดรหัสผ่านที่ต้องการลงทะเบียน 6-12 หลัก > กดปุ่ม * เพื่อยืนยันการลงทะเบียน (ในกรณีที่ต้องการลงทะเบียนรหัสผ่านหลายชุด สามารถกดรหัสผ่านชุดต่อไปและกดปุ่ม * เพื่อยืนยันการลงทะเบียนหลังจากบันทึกรหัสผ่านชุดแรกได้ทันที)

ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น ER4800-TC สามารถลงทะเบียน Key card ได้ทั้งหมด 50 ใบ โดยการกดปุ่ม 10KEY อยู่บริเวณภายในฝาครอบช่องใส่แบตเตอรี่ > ทาบ Key card ที่ต้องการลงทะเบียนลงบนสัญลักษณ์ Key card ที่หน้าจออุปกรณ์ > กดปุ่ม * (ในกรณีที่ต้องการลงทะเบียน Key card หลายใบสามารถทาบบัตรใบต่อไปหลังจากบัตรใบแรกได้ทันที > กดปุ่ม * เพื่อยืนยันการลงทะเบียนทั้งหมด)

Q ระบบการล็อก 2 ชั้นคืออะไร และมีขั้นตอนการเปิดระบบอย่างไร
A ระบบการล็อก 2 ชั้น (Double lock) คือโหมดส่วนตัวที่เปิดใช้งานในกรณีที่ไม่ต้องการให้บุคคลที่มีรหัสผ่านหรือ Key card สามารถเปิดประตูเข้าห้องได้ เมื่อเจ้าของห้องจำเป็นต้องใช้ห้องเพื่อความเป็นส่วนตัว สามารถเปิดใช้งานได้ง่ายเพียงกดเลื่อนปุ่ม Double lock ให้เป็นสีแดงที่อยู่ทางด้านหลังของอุปกรณ์

Q สามารถใช้แบตเตอรี่แบบชาร์จได้หรือไม่
A ไม่ได้ เนื่องจากแบตเตอรี่แบบชาร์จมีการจ่ายไฟที่ไม่เสถียร ทำให้การทำงานของอุปกรณ์ไม่สมบูรณ์ แนะนำให้ใช้แบตเตอรี่แบบอัลคาไลน์ขนาด AA เท่านั้น

Q สามารถใช้แบตเตอรี่ขนาด AA จำนวน 4 ก้อนได้นานเท่าใด
A สำหรับแบตเตอรี่แบบอัลคาไลน์ขนาด AA สามารถใช้งานได้ประมาณ 1 ปี เมื่อจำกัดการใช้งาน 20 ครั้ง/ 1 วัน ( แนะนำให้มั่นตรวจเช็กแบตเตอรี่ทุกๆ 6 เดือนในกรณีที่ไม่ค่อยได้ใช้งาน เพื่อป้องกันสารเคมีภายในแบตเตอรี่ไหลออกมาทำลายอุปกรณ์)

Q กรณีทำบัตร/คีย์การ์ดสูญหาย ควรปฎิบัติอย่างไร
A 1. ทำการลบ Key card ที่ลงทะเบียนไว้ทั้งหมด โดยการกดปุ่ม 10KEY อยู่บริเวณภายในฝาครอบช่องใส่แบตเตอรี่ > กด # > กดรหัสำหรับเปิดประตู > กด # > กด 5 > กด # เพื่อยืนยันการลบ
2. คุณลูกค้าสามารถซื้อเพิ่มได้ โดยติดต่อมาที่การบริการหลังการขายที่เบอร์ 02-741-7171 กด 2 วันจันทร์-ศุกร์ 08.00-17.00 น.

Q ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น ER4800-TCS เมื่อซื้อจะมีอะไรให้บ้าง
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น ER4800-TCS จะมาพร้อมกับ 1. ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น ER4800-TCS ทั้งด้านหน้าและด้านหลัง 2. Key Tag จำนวน 4 ใบ 3. คู่มือการติดตั้ง และคู่มือการใช้งาน

Q ลืมรหัสทำอย่างไร
A ทำการเปิดประตูด้วย Key card ที่ลงทะเบียนไว้ จากนั้นให้ลงทะเบียนรหัสผ่านใหม่ (รหัสผ่านเดิมจะถูกลบอัติโนมัติ) เพื่อความปลอดภัยของลูกค้า เมื่อมีการลงทะเบียนรหัสใหม่ กรุณาลงทะเบียน Key card ใหม่ทุกครั้ง

Q กรณีแบตตารี่หมด เข้าห้องไม่ได้ทำอย่างไร
A นำแบตเตอรี่ขนาด 9 โวลต์ มาต่อเข้าที่ขั้วจ่ายไฟฟ้าสำรองที่อยู่ด้านนอกห้อง เพื่อเป็นการจ่ายกระแสไฟฟ้าชั่วคราว จากนั้นให้ปลดล็อกอุปกรณ์ด้วยรหัสผ่าน หรือKey card

Q กดรหัสผ่านผิดหลายครั้ง ระบบจะส่งเสียงเตือนและล็อกระบบควรต้องทำอย่างไร
A หากมีการกดรหัสผ่านผิดมากกว่า 5 ครั้ง อุปกรณ์จะส่งเสียงเตือนและล็อกระบบเป็นเวลา 1 นาทีหลังจากนั้นจะกลับมาทำงานได้ปกติ ลูกค้าจำเป็นต้องรอให้ครบกำหนดเวลาแล้วพยายามปลดล็อกประตูอีกครั้ง

Q การเพิ่มหรือลดระดับเสียงของการกดปุ่มภายนอกห้อง ต้องทำอย่างไร
A การเพิ่มหรือลดระดับเสียงของการกดปุ่มภายนอกห้องสามารถทำได้โดยการ กด # > กดรหัสผ่านที่ใช้ปลดล็อกประตูหรือทาบ Key card ที่ลงทะเบียนไว้ > กดปุ่ม # > กด 2 สำหรับลดระดับเสียง หรือกด 3 สำหระบเพิ่มระดับเสียง

Q หากต้องการให้ประตูถูกเปิดเข้าออกได้ตลอดเวลา โดยไม่ต้องใช้รหัสผ่านหรือKey card ในการปลดล็อก ควรทำอย่างไร
A กรณีไม่ต้องการให้ประตูอยู่ในโหมดล็อกซ้ำอุติโนมัติสามารถทำได้โดยการ กด # > กดรหัสผ่านที่ใช้ปลดล็อกประตูหรือทาบ Key card ที่ลงทะเบียนไว้ > กด # > กด 5 เพื่อตั้งอุปกรณ์เป็นระบบล็อกอัตโนมัติ (Automatic locking) หรือ กด 6 เพื่อตั้งอุปกรณ์เป็นระบบล็อกด้วยมือ (Manual locking)

Q สามารถใช้อุปกรณ์เสริมจำพวกโช๊คอัพประตูเพิ่มได้หรือไม่
A สามารถใช้งานร่วมกับโช๊คอัพประตูได้ เพื่อเพิ่มความสะดวกในการปิดประตู

Q Safety Mode คืออะไร
A Safety Mode คือการเพิ่มฟังก์ชันความปลอดภัยในการตั้งค่าต่างของอุปกรณ์ โดยก่อนที่จะมีการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าต่างๆ จำเป็นต้องมีการใส่รหัสผ่านที่เรียกว่า รหัสผ่านมาสเตอร์ เพื่อเป็นการขออนุญาติก่อนการเปลี่ยนแปลงรหัสผ่านหรือKey card

Q ถ้าลูกค้าจะซื้อการ์ดเพิ่ม ทำได้หรือไม่
A สามารถติดต่อซื้อได้ที่ Homepro, บุญถาวร, Global house, และ Mega home ทุกสาขา ในกรณีที่หาสินค้าไม่พบ กรุณาติดต่อพนักงานขายเพื่อทำการสั่งซื้อ

Q ทำไมต้องเลือกระบบล็อกอิเล็คทรอนิกส์จากเฮเฟเล่
A เพราะเฮเฟเล่เป็นผู้นำด้านอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์และระบบล็อกอิเล็คทรอนิกส์ในประเทศไทย และทั่วโลก สามารถให้คำแนะนำที่ถูกต้องเกี่ยวกับการติดตั้งหรือการใช้งานต่างๆ นอกจากนี้ยังมีการบริการหลังการขายทั่วประเทศเพื่อช่วยเหลือลูกค้าในกรณีที่เกิดปัญหากับชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล

Q สามารถติดตั้งกับบานประตูอะลูมิเนียมได้ไหม
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล EL8000-TC สามารถติดตั้งได้กับประตูอลูมีเนียม แต่ขนาดของกรอบบานต้องมีความกว้างไม่น้อยกว่า 130 มม. และความหนาของบานประตูต้องอยู่ระหว่าง 35-50 มม. ในส่วนของความสวยงามขึ้นอยู่กับความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหลัก ดังนั้นลูกค้าจำเป็นต้องเซ็นต์ยินยอมก่อนการติดตั้งก่อนเสมอ (ก่อนการซื้ออุปกรณ์ของเฮเฟเล่ทุกครั้งกรุณาติดต่อสอบถามข้อมูลก่อนการตัดสินใจ เพื่อความพึงพอใจของลูกค้าเอง)

Q สามารถติดตั้งกับบานกระจกติดได้หรือไม่
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล EL8000-TC ไม่สามารถติดตั้งกับประตูที่เป็นบานกระจกเปลือยได้ เนื่องจากระบบล็อกต้องมีการติดตั้งตลับกุญแจ โดยการเจาะสันของบานประตูแต่บานกระจกไม่สามารถเจาะได้

Q ขั้นตอนการเปลี่ยนอุปกรณ์ล็อกประตูแบบธรรมดาเป็นชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลมีวิธีการอย่างไร
A 1. กรณีประตูมีกรอบบานหรือลูกฟัก (ลวดลายที่นูนออกมสจากประตู ใช้ในการตกแต่งประตูให้สวยงาม) ประตูลักษณะนี้จำเป็นต้องมีความกว้างกรอบบานไม่น้อยกว่า 130 มม. เพื่อให้มีระยะความกว้างมากพอในการติดตั้งชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล (ถ้าความกว้างของกรอบบานไม่ดพียงพอ อาจส่งผลให้การติดตั้งเป็นไปไม่ได้ และไม่มีความสวยงาม)
2. กรณีประตูที่ผ่านการติดตั้งอุปกรณ์ล็อกประตูแบบธรรมดามาก่อน (เคยผ่านการติดตั้งลูกบิด, ก้านโยก, หรืออื่นๆ) จำเป็นต้องคำนึงถึงระยะการเจาะของอุปกรณ์เก่า ว่าป็นปัญหาต่อการติดตั้งและความสวยงามหลังจากติดตั้งหรือไม่ แนวทางการแก้ไขเมื่อไม่สามารถติดตั้งชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล ER4800-TCS ได้
3 กรณีเกิดปัญหาเกี่ยวกับตำแหน่งเดิมของลูกบิดหรือก้านโยก แนะนำให้เปลี่ยนมาใช้ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล ER4800-TC แทน เนื่องจากในรุ่นนี้จะเป็นตัวล็อกเสริมที่สามารถคงลูกบิดหรือก้านโยกไว้ยังเดิมได้
4 กรณีที่ไม่ต้องเปลี่ยนแปลงรุ่นของชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล ให้ทำการเปลี่ยนประตูให้มีความกว้างกรอบบานและความหนาของประตูที่เหมาะสมแทน

Q ประตูบานเก่า ที่มีลูกบิดสามารถติดตั้งได้หรือไม่
A สามารถติดตั้งได้ โดยอ้างอิงตามข้อ 4

Q ประตูหน้าบ้านที่เป็นบานคู่และต้องการติดตั้งระบบล็อกอิเลคทรอนิกส์ ต้องทำอย่างไร
A การติดตั้งกับประตูที่มีลักษณะเป็นบานคู่สามารถติดตั้งได้ แต่จำเป็นต้องมีการปิดตายประตูด้านใดด้านหนึ่งเพื่อเป็นหลักให้อุปกรณ์สามารถล็อกอัตโนมัติเมื่อมีการปิดประตู หรือแนะนำให้เปลี่ยนมาใช้ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล ER4800-TC แทน

Q สามารถบันทึกคีย์การ์ดได้สูงสุดกี่ใบ
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น EL8000-TC สามารถลงทะเบียน Key card ได้สูงสุด 20 ใบ โดยภายในกล่องจะมี key card แถมให้จำนวน 4 ใบ แบ่งเป็น key card ขนาดปกติจำนวน 2 ใบ และ key card แบบแขวนกุญแจจำนวน 2 ใบ

Q การลงทะเบียนรหัสผ่าน และ Key card ทำอย่างไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น EL8000-TC สามารถลงทะเบียนรหัสผ่านได้ 8 ชุด 4-12 หลัก โดยการกดปุ่ม 10KEY ที่อยู่บริเวณภายในฝาครอบช่องใส่แบตเตอรี่ > กดรหัสผ่านที่ต้องการลงทะเบียน 4-12 หลัก > กดปุ่ม * เพื่อยืนยันการลงทะเบียน (ในกรณีที่ต้องการลงทะเบียนรหัสผ่านหลายชุด สามารถกดรหัสผ่านชุดต่อไปและกดปุ่ม * เพื่อยืนยันการลงทะเบียนหลังจากบันทึกรหัสผ่านชุดแรกได้ทันที)

ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น EL8000-TC สามารถลงทะเบียน Key card ได้ทั้งหมด 20 ใบ โดยการกดปุ่ม R/C อยู่บริเวณภายในฝาครอบช่องใส่แบตเตอรี่ > ทาบ Key card ที่ต้องการลงทะเบียนลงบนสัญลักษณ์ Key card ที่หน้าจออุปกรณ์ > ระบบส่งสัญญาณเตือนเมื่อกระบวนการเสร็จสิ้น (ในกรณีที่ต้องการลงทะเบียน Key card หลายใบสามารถทาบบัตรใบต่อไปหลังจากบัตรใบแรกได้ทันที > กดปุ่ม * เพื่อยืนยันการลงทะเบียนทั้งหมด)

Q ระบบการล็อก 2 ชั้นคืออะไร และมีขั้นตอนการเปิดระบบอย่างไร
A ระบบการล็อก 2 ชั้น (Double lock) คือโหมดส่วนตัวที่เปิดใช้งานในกรณีที่ไม่ต้องการให้บุคคลที่มีรหัสผ่านหรือ Key card สามารถเปิดประตูเข้าห้องได้ เมื่อเจ้าของห้องจำเป็นต้องใช้ห้องเพื่อความเป็นส่วนตัว สามารถเปิดใช้งานได้ง่ายเพียงกดเลื่อนปุ่ม Double lock ให้เป็นสีแดงที่อยู่ทางด้านหลังของอุปกรณ์ โดยบุคคลที่สามารถเปิดเข้าประตูจำเป็นต้องเปิดด้วยกุญแจสำรองฉุกเฉินเท่านั้น

Q สามารถใช้แบตเตอรี่แบบชาร์จได้หรือไม่
A ไม่ได้ เนื่องจากแบตเตอรี่แบบชาร์จมีการจ่ายไฟที่ไม่เสถียร ทำให้การทำงานของอุปกรณ์ไม่สมบูรณ์ แนะนำให้ใช้แบตเตอรี่แบบอัลคาไลน์ขนาด AA เท่านั้น

Q สามารถใช้แบตเตอรี่ขนาด AA จำนวน 8 ก้อนได้นานเท่าใด
A สำหรับแบตเตอรี่แบบอัลคาไลน์ขนาด AA สามารถใช้งานได้ประมาณ 1 ปี เมื่อจำกัดการใช้งาน 20 ครั้ง/ 1 วัน ( แนะนำให้มั่นตรวจเช็กแบตเตอรี่ทุกๆ 6 เดือนในกรณีที่ไม่ค่อยได้ใช้งาน เพื่อป้องกันสารเคมีภายในแบตเตอรี่ไหลออกมาทำลายอุปกรณ์)

Q กรณีทำบัตร/คีย์การ์ดสูญหาย ควรปฎิบัติอย่างไร
A 1. ทำการลบ Key card ที่ลงทะเบียนไว้ทั้งหมด โดยการกดปุ่ม R/C อยู่บริเวณภายในฝาครอบช่องใส่แบตเตอรี่ > กด 0 > กด # เพื่อยืนยันการลบ 2. คุณลูกค้าสามารถซื้อเพิ่มได้ โดยติดต่อมาที่การบริการหลังการขายที่เบอร์ 02-741-7171 กด 2 วันจันทร์-ศุกร์ 08.00-17.00 น.

Q ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น EL8000-TCS เมื่อซื้อจะมีอะไรให้บ้าง
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น EL8000-TCS จะมาพร้อมกับ
1. ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น EL8000-TCS ทั้งด้านหน้าและด้านหลัง
2. Key card จำนวน 4 ใบ โดยแบ่งเป็น key card ขนาดปกติจำนวน 2 ใบ และ key card แบบแขวนกุญแจอีกจำนวน 2 ใบ
3. ดอกกุญแจสำหรับเปิดในกรณีฉุกเฉินจำนวน 3 ดอก
4. คู่มือการติดตั้ง และคู่มือการใช้งาน

Q ลืมรหัสทำอย่างไร
A ทำการเปิดประตูด้วย Key card ที่ลงทะเบียนไว้หรือกุญแจสำรองฉุกเฉิน จากนั้นให้ลงทะเบียนรหัสผ่านใหม่ (รหัสผ่านเดิมจะถูกลบอัติโนมัติ) เพื่อความปลอดภัยของลูกค้า เมื่อมีการลงทะเบียนรหัสใหม่ กรุณาลงทะเบียน Key card ใหม่ทุกครั้ง

Q กรณีแบตเตอรี่หมด ไม่สามารถเข้าห้องต้องทำอย่างไร
A 1. ปลดล็อกอุปกรณ์ด้วยกุญแจสำรองฉุกเฉิน
2. นำแบตเตอรี่ขนาด 9 โวลต์ มาต่อเข้าที่ขั้วจ่ายไฟฟ้าสำรองที่อยู่ด้านนอกห้อง เพื่อเป็นการจ่ายกระแสไฟฟ้าชั่วคราว จากนั้นให้ปลดล็อกอุปกรณ์ด้วยรหัสผ่าน หรือ Key card

Q กดรหัสผ่านผิดหลายครั้ง ระบบจะส่งเสียงเตือนและล็อกระบบควรต้องทำอย่างไร
A หากมีการกดรหัสผ่านผิดมากกว่า 5 ครั้ง อุปกรณ์จะส่งเสียงเตือนและล็อกระบบเป็นเวลา 1 นาทีหลังจากนั้นจะกลับมาทำงานได้ปกติ แต่ลูกค้าสามารถใช้กุญแจสำรองฉุกเฉินปลดล็อกอุปกรณ์ในช่วงเวลาดังกล่าวแทนได้หรือรอจนครบกำหนดเวลา

Q การเพิ่มหรือลดระดับเสียงของการกดปุ่มภายนอกห้อง ต้องทำอย่างไร
A การเพิ่มหรือลดระดับเสียงของการกดปุ่มภายนอกห้องสามารถทำได้โดยการ กด # > กดรหัสผ่านที่ใช้ปลดล็อกประตูหรือทาบ Key card ที่ลงทะเบียนไว้ > กดปุ่ม # > กด 2 สำหรับลดระดับเสียง หรือกด 3 สำหรับเพิ่มระดับสียง

Q หากต้องการให้ประตูถูกเปิดเข้าออกได้ตลอดเวลา โดยไม่ต้องใช้รหัสผ่านหรือ Key card ในการปลดล็อก ควรทำอย่างไร
A กรณีไม่ต้องการให้ประตูอยู่ในโหมดล็อกซ้ำอัติโนมัติสามารถทำได้โดยการ กด # > กดรหัสผ่านที่ใช้ปลดล็อกประตูหรือทาบ Key card ที่ลงทะเบียนไว้ > กด # > กด 5 เพื่อตั้งอุปกรณ์เป็นระบบล็อกอัตโนมัติ (Automatic locking) หรือ กด 6 เพื่อตั้งอุปกรณ์เป็นระบบล็อกด้วยมือ (Manual locking)

Q สามารถใช้อุปกรณ์เสริมจำพวกโช๊คอัพประตูเพิ่มได้หรือไม่
A สามารถใช้งานร่วมกับโช๊คอัพประตูได้ เพื่อเพิ่มความสะดวกในการปิดประตู

Q ถ้าลูกค้าจะซื้อการ์ดเพิ่ม ทำได้หรือไม่
A สามารถติดต่อซื้อได้ที่ Homepro, บุญถาวร, Global house, และ Mega home ทุกสาขา ในกรณีที่หาสินค้าไม่พบ กรุณาติดต่อพนักงานขายเพื่อทำการสั่งซื้อ

Q ทำไมต้องเลือกระบบล็อกอิเล็คทรอนิกส์จากเฮเฟเล่
A เพราะเฮเฟเล่เป็นผู้นำด้านอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์และระบบล็อกอิเล็คทรอนิกส์ในประเทศไทย และทั่วโลก สามารถให้คำแนะนำที่ถูกต้องเกี่ยวกับการติดตั้งหรือการใช้งานต่างๆ นอกจากนี้ยังมีการบริการหลังการขายทั่วประเทศเพื่อช่วยเหลือลูกค้าในกรณีที่เกิดปัญหากับชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล

Q สามารถติดตั้งกับบานประตูอะลูมิเนียมได้ไหม
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล EL8000-TC สามารถติดตั้งได้กับประตูอลูมีเนียม แต่ขนาดของกรอบบานต้องมีความกว้างไม่น้อยกว่า 130 มม. และความหนาของบานประตูต้องอยู่ระหว่าง 35-50 มม. ในส่วนของความสวยงามขึ้นอยู่กับความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหลัก ดังนั้นลูกค้าจำเป็นต้องเซ็นต์ยินยอมก่อนการติดตั้งก่อนเสมอ (ก่อนการซื้ออุปกรณ์ของเฮเฟเล่ทุกครั้งกรุณาติดต่อสอบถามข้อมูลก่อนการตัดสินใจ เพื่อความพึงพอใจของลูกค้าเอง)

Q สามารถติดตั้งกับบานกระจกติดได้หรือไม่
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล EL8000-TC ไม่สามารถติดตั้งกับประตูที่เป็นบานกระจกเปลือยได้ เนื่องจากระบบล็อกต้องมีการติดตั้งตลับกุญแจ โดยการเจาะสันของบานประตูแต่บานกระจกไม่สามารถเจาะได้

Q ขั้นตอนการเปลี่ยนอุปกรณ์ล็อกประตูแบบธรรมดาเป็นชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลมีวิธีการอย่างไร
A 1. กรณีประตูมีกรอบบานหรือลูกฟัก (ลวดลายที่นูนออกมสจากประตู ใช้ในการตกแต่งประตูให้สวยงาม) ประตูลักษณะนี้จำเป็นต้องมีความกว้างกรอบบานไม่น้อยกว่า 130 มม. เพื่อให้มีระยะความกว้างมากพอในการติดตั้งชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล (ถ้าความกว้างของกรอบบานไม่ดพียงพอ อาจส่งผลให้การติดตั้งเป็นไปไม่ได้ และไม่มีความสวยงาม)
2. กรณีประตูที่ผ่านการติดตั้งอุปกรณ์ล็อกประตูแบบธรรมดามาก่อน (เคยผ่านการติดตั้งลูกบิด, ก้านโยก, หรืออื่นๆ) จำเป็นต้องคำนึงถึงระยะการเจาะของอุปกรณ์เก่า ว่าป็นปัญหาต่อการติดตั้งและความสวยงามหลังจากติดตั้งหรือไม่ แนวทางการแก้ไขเมื่อไม่สามารถติดตั้งชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล ER4800-TCS ได้
3 กรณีเกิดปัญหาเกี่ยวกับตำแหน่งเดิมของลูกบิดหรือก้านโยก แนะนำให้เปลี่ยนมาใช้ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล ER4800-TC แทน เนื่องจากในรุ่นนี้จะเป็นตัวล็อกเสริมที่สามารถคงลูกบิดหรือก้านโยกไว้ยังเดิมได้
4 กรณีที่ไม่ต้องเปลี่ยนแปลงรุ่นของชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล ให้ทำการเปลี่ยนประตูให้มีความกว้างกรอบบานและความหนาของประตูที่เหมาะสมแทน

Q ประตูบานเก่า ที่มีลูกบิดสามารถติดตั้งได้หรือไม่
A สามารถติดตั้งได้ โดยอ้างอิงตามข้อ 4

Q ประตูหน้าบ้านที่เป็นบานคู่และต้องการติดตั้งระบบล็อกอิเลคทรอนิกส์ ต้องทำอย่างไร
A การติดตั้งกับประตูที่มีลักษณะเป็นบานคู่สามารถติดตั้งได้ แต่จำเป็นต้องมีการปิดตายประตูด้านใดด้านหนึ่งเพื่อเป็นหลักให้อุปกรณ์สามารถล็อกอัตโนมัติเมื่อมีการปิดประตู หรือแนะนำให้เปลี่ยนมาใช้ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล ER4800-TC แทน

Q สามารถบันทึกคีย์การ์ดได้สูงสุดกี่ใบ
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น EL8000-TC สามารถลงทะเบียน Key card ได้สูงสุด 20 ใบ โดยภายในกล่องจะมี key card แถมให้จำนวน 4 ใบ แบ่งเป็น key card ขนาดปกติจำนวน 2 ใบ และ key card แบบแขวนกุญแจจำนวน 2 ใบ

Q การลงทะเบียนรหัสผ่าน และ Key card ทำอย่างไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น EL8000-TC สามารถลงทะเบียนรหัสผ่านได้ 8 ชุด 4-12 หลัก โดยการกดปุ่ม 10KEY ที่อยู่บริเวณภายในฝาครอบช่องใส่แบตเตอรี่ > กดรหัสผ่านที่ต้องการลงทะเบียน 4-12 หลัก > กดปุ่ม * เพื่อยืนยันการลงทะเบียน (ในกรณีที่ต้องการลงทะเบียนรหัสผ่านหลายชุด สามารถกดรหัสผ่านชุดต่อไปและกดปุ่ม * เพื่อยืนยันการลงทะเบียนหลังจากบันทึกรหัสผ่านชุดแรกได้ทันที) ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น EL8000-TC สามารถลงทะเบียน Key card ได้ทั้งหมด 20 ใบ โดยการกดปุ่ม R/C อยู่บริเวณภายในฝาครอบช่องใส่แบตเตอรี่ > ทาบ Key card ที่ต้องการลงทะเบียนลงบนสัญลักษณ์ Key card ที่หน้าจออุปกรณ์ > ระบบส่งสัญญาณเตือนเมื่อกระบวนการเสร็จสิ้น (ในกรณีที่ต้องการลงทะเบียน Key card หลายใบสามารถทาบบัตรใบต่อไปหลังจากบัตรใบแรกได้ทันที > กดปุ่ม * เพื่อยืนยันการลงทะเบียนทั้งหมด)

Q ระบบการล็อก 2 ชั้นคืออะไร และมีขั้นตอนการเปิดระบบอย่างไร
A ระบบการล็อก 2 ชั้น (Double lock) คือโหมดส่วนตัวที่เปิดใช้งานในกรณีที่ไม่ต้องการให้บุคคลที่มีรหัสผ่านหรือ Key card สามารถเปิดประตูเข้าห้องได้ เมื่อเจ้าของห้องจำเป็นต้องใช้ห้องเพื่อความเป็นส่วนตัว สามารถเปิดใช้งานได้ง่ายเพียงกดเลื่อนปุ่ม Double lock ให้เป็นสีแดงที่อยู่ทางด้านหลังของอุปกรณ์ โดยบุคคลที่สามารถเปิดเข้าประตูจำเป็นต้องเปิดด้วยกุญแจสำรองฉุกเฉินเท่านั้น

Q สามารถใช้แบตเตอรี่แบบชาร์จได้หรือไม่
A ไม่ได้ เนื่องจากแบตเตอรี่แบบชาร์จมีการจ่ายไฟที่ไม่เสถียร ทำให้การทำงานของอุปกรณ์ไม่สมบูรณ์ แนะนำให้ใช้แบตเตอรี่แบบอัลคาไลน์ขนาด AA เท่านั้น

Q สามารถใช้แบตเตอรี่ขนาด AA จำนวน 8 ก้อนได้นานเท่าใด
A สำหรับแบตเตอรี่แบบอัลคาไลน์ขนาด AA สามารถใช้งานได้ประมาณ 1 ปี เมื่อจำกัดการใช้งาน 20 ครั้ง/ 1 วัน ( แนะนำให้มั่นตรวจเช็กแบตเตอรี่ทุกๆ 6 เดือนในกรณีที่ไม่ค่อยได้ใช้งาน เพื่อป้องกันสารเคมีภายในแบตเตอรี่ไหลออกมาทำลายอุปกรณ์)

Q กรณีทำบัตร/คีย์การ์ดสูญหาย ควรปฎิบัติอย่างไร
A 1. ทำการลบ Key card ที่ลงทะเบียนไว้ทั้งหมด โดยการกดปุ่ม R/C อยู่บริเวณภายในฝาครอบช่องใส่แบตเตอรี่ > กด 0 > กด # เพื่อยืนยันการลบ 2. คุณลูกค้าสามารถซื้อเพิ่มได้ โดยติดต่อมาที่การบริการหลังการขายที่เบอร์ 02-741-7171 กด 2 วันจันทร์-ศุกร์ 08.00-17.00 น.

Q ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น EL8000-TCS เมื่อซื้อจะมีอะไรให้บ้าง
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น EL8000-TCS จะมาพร้อมกับ
1. ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น EL8000-TCS ทั้งด้านหน้าและด้านหลัง
2. Key card จำนวน 4 ใบ โดยแบ่งเป็น key card ขนาดปกติจำนวน 2 ใบ และ key card แบบแขวนกุญแจอีกจำนวน 2 ใบ
3. ดอกกุญแจสำหรับเปิดในกรณีฉุกเฉินจำนวน 3 ดอก
4. คู่มือการติดตั้ง และคู่มือการใช้งาน

Q ลืมรหัสทำอย่างไร
A ทำการเปิดประตูด้วย Key card ที่ลงทะเบียนไว้หรือกุญแจสำรองฉุกเฉิน จากนั้นให้ลงทะเบียนรหัสผ่านใหม่ (รหัสผ่านเดิมจะถูกลบอัติโนมัติ) เพื่อความปลอดภัยของลูกค้า เมื่อมีการลงทะเบียนรหัสใหม่ กรุณาลงทะเบียน Key card ใหม่ทุกครั้ง

Q กรณีแบตเตอรี่หมด ไม่สามารถเข้าห้องต้องทำอย่างไร
A 1. ปลดล็อกอุปกรณ์ด้วยกุญแจสำรองฉุกเฉิน
2. นำแบตเตอรี่ขนาด 9 โวลต์ มาต่อเข้าที่ขั้วจ่ายไฟฟ้าสำรองที่อยู่ด้านนอกห้อง เพื่อเป็นการจ่ายกระแสไฟฟ้าชั่วคราว จากนั้นให้ปลดล็อกอุปกรณ์ด้วยรหัสผ่าน หรือ Key card

Q กดรหัสผ่านผิดหลายครั้ง ระบบจะส่งเสียงเตือนและล็อกระบบควรต้องทำอย่างไร
A หากมีการกดรหัสผ่านผิดมากกว่า 5 ครั้ง อุปกรณ์จะส่งเสียงเตือนและล็อกระบบเป็นเวลา 1 นาทีหลังจากนั้นจะกลับมาทำงานได้ปกติ แต่ลูกค้าสามารถใช้กุญแจสำรองฉุกเฉินปลดล็อกอุปกรณ์ในช่วงเวลาดังกล่าวแทนได้หรือรอจนครบกำหนดเวลา

Q การเพิ่มหรือลดระดับเสียงของการกดปุ่มภายนอกห้อง ต้องทำอย่างไร
A การเพิ่มหรือลดระดับเสียงของการกดปุ่มภายนอกห้องสามารถทำได้โดยการ กด # > กดรหัสผ่านที่ใช้ปลดล็อกประตูหรือทาบ Key card ที่ลงทะเบียนไว้ > กดปุ่ม # > กด 2 สำหรับลดระดับเสียง หรือกด 3 สำหรับเพิ่มระดับสียง

Q หากต้องการให้ประตูถูกเปิดเข้าออกได้ตลอดเวลา โดยไม่ต้องใช้รหัสผ่านหรือ Key card ในการปลดล็อก ควรทำอย่างไร
A กรณีไม่ต้องการให้ประตูอยู่ในโหมดล็อกซ้ำอัติโนมัติสามารถทำได้โดยการ กด # > กดรหัสผ่านที่ใช้ปลดล็อกประตูหรือทาบ Key card ที่ลงทะเบียนไว้ > กด # > กด 5 เพื่อตั้งอุปกรณ์เป็นระบบล็อกอัตโนมัติ (Automatic locking) หรือ กด 6 เพื่อตั้งอุปกรณ์เป็นระบบล็อกด้วยมือ (Manual locking)

Q สามารถใช้อุปกรณ์เสริมจำพวกโช๊คอัพประตูเพิ่มได้หรือไม่
A สามารถใช้งานร่วมกับโช๊คอัพประตูได้ เพื่อเพิ่มความสะดวกในการปิดประตู

Q ถ้าลูกค้าจะซื้อการ์ดเพิ่ม ทำได้หรือไม่
A สามารถติดต่อซื้อได้ที่ Homepro, บุญถาวร, Global house, และ Mega home ทุกสาขา ในกรณีที่หาสินค้าไม่พบ กรุณาติดต่อพนักงานขายเพื่อทำการสั่งซื้อ

Q ขอทราบความแตกต่างระหว่างรุ่น EL7200-TC และ EL7500-TC
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น EL7200-TC และ EL7500-TC มีฟังก์ชันหลักและระบบการทำงานที่เหมือนกัน แต่มีลักษณะรูปร่าง หน้าตาที่แต่ต่างกันเพียงเท่านั้น

Q ทั้งสองรุ่นสามารถใช้ได้กับบานประตูแบบใดได้บ้าง ไม้/กระจก/อะลูมิเนียม แบบใดติดได้ แบบใดติดไม่ได้
A 1. ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลทั้ง 2 รุ่น สามารถติดตั้งได้กับบานประตูไม้ที่มีความหนาบานระหว่าง 35-50 มม. 2. ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลทั้ง 2 รุ่น สามารถติดตั้งได้กับบานประตูไม้ที่มีความกว้างกรอบบานไม่น้อยกว่า 130 มม. เพื่อรองรับการฝั่งตลับกุญแจ

Q ถ้าที่บ้านมีประตูเก่าอยู่แล้ว ซื้อ Digital Door Lock สองรุ่นนี้ไปเปลี่ยนจะได้หรือไม่ มีข้อจำกัดหรือข้อควรระวังอะไรหรือไม่
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น EL7200-TC และ EL7500-TC สามารถติดตั้งได้ โดยต้องคำนึงถึงลักษณะของประตู อ้างอิงตามข้อ 2

Q ถ้าติดตั้งไม่เป็น มีช่างของเฮเฟเล่ไปติดตั้งให้หรือไม่ หรือมีคู่มือการติดตั้งแนบไปให้ด้วยหรือไม่
A ตามปกติแล้วเมื่อซื้อชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลของเฮเฟเล่ทุกรุ่น ทางบริษัทเฮเฟเล่จะดำเนินการติดตั้งให้ฟรี แต่หากมีข้อสงสัยในข้อมูลการติดตั้งสามารถศึกษาได้ตามคู่มือที่แนบไปภายในกล่อง

Q สามารถหาซื้อได้ที่ไหนบ้าง
A โดยลูกค้าสามารถเยี่ยมชมตัวอย่างสินค้าและสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ Homepro, บุญถาวร, Global house และ Mega home ทุกสาขา

Q สามารถบันทึกคีย์การ์ดได้สูงสุดกี่ใบ
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น EL7200-TC และ EL7500-TC สามารถลงทะเบียน Key card ได้สูงสุด 50 ใบ โดยภายในกล่องจะมี key card แถมให้จำนวน 4 ใบ แบ่งเป็น key card ขนาดปกติจำนวน 2 ใบ และ key card แบบแขวนกุญแจจำนวน 2 ใบ (สามารถลงทะเบียนด้วยบัตร BTS และ MRT ได้)

Q การลงทะเบียนรหัสผ่านและ Key card ทำอย่างไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น EL7200-TC และ EL7500-TC สามารถลงทะเบียนรหัสผ่านได้ 1 ชุด (ไม่รวมรหัสมาสเตอร์ที่ใช้ในการขออนุญาติให้ทำการเปลี่ยนแปลงการลงทะเบียนต่างๆ) 3-19 หลัก โดยการกดปุ่ม input button ที่อยู่บริเวณภายในฝาครอบช่องใส่แบตเตอรี่ > กดรหัสผ่านที่ต้องการลงทะเบียน 3-19 หลัก > กดปุ่ม * เพื่อยืนยันการลงทะเบียน

ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น EL7200-TC และ EL7500-TC สามารถลงทะเบียน Key card ได้ทั้งหมด 50 ใบ โดยการกดปุ่ม input button อยู่บริเวณภายในฝาครอบช่องใส่แบตเตอรี่ > ทาบ Key card ที่ต้องการลงทะเบียนลงบนสัญลักษณ์ Key card ที่หน้าจออุปกรณ์ > กดปุ่ม * เพื่อยืนยันการลงทะเบียน (ในกรณีที่ต้องการลงทะเบียน Key card หลายใบ สามารถทาบบัตรใบต่อไปและกดปุ่ม * เพื่อยืนยันหลังจากบันทึกบัตรใบแรกได้ทันที)

Q ระบบการล็อก 2 ชั้นคืออะไร และมีขั้นตอนการเปิดระบบอย่างไร
A ระบบการล็อก 2 ชั้น (Double lock) คือโหมดส่วนตัวที่เปิดใช้งานในกรณีที่ไม่ต้องการให้บุคคลที่มีรหัสผ่านหรือ Key card สามารถเปิดประตูเข้าห้องได้ เมื่อเจ้าของห้องจำเป็นต้องใช้ห้องเพื่อความเป็นส่วนตัว สามารถเปิดใช้งานได้ง่ายเพียงกดปุ่ม เปิด/ปิด ทางด้านหลังของอุปกรณ์ค้าง 5 วินาที โดยบุคคลที่สามารถเปิดเข้าประตูจำเป็นต้องเปิดด้วยกุญแจสำรองฉุกเฉินเท่านั้น

Q สามารถใช้แบตเตอรี่แบบชาร์จได้หรือไม่
A ไม่ได้ เนื่องจากแบตเตอรี่แบบชาร์จมีการจ่ายไฟที่ไม่เสถียร ทำให้การทำงานของอุปกรณ์ไม่สมบูรณ์ แนะนำให้ใช้แบตเตอรี่แบบอัลคาไลน์ขนาด AA เท่านั้น

Q การใส่แบตเตอรี่แบบอัลคาไลน์ขนาด AA จำนวน 8 ก้อน สามารถใช้งานได้กี่ปี
A สำหรับแบตเตอรี่แบบอัลคาไลน์ขนาด AA สามารถใช้งานได้ประมาณ 1 ปี เมื่อจำกัดการใช้งาน 20 ครั้ง/ 1 วัน ( แนะนำให้มั่นตรวจเช็กแบตเตอรี่ทุกๆ 6 เดือนในกรณีที่ไม่ค่อยได้ใช้งาน เพื่อป้องกันสารเคมีภายในแบตเตอรี่ไหลออกมาทำลายอุปกรณ์)

Q กรณีบัตร/คีย์การ์ด หาย ทำอย่างไร
A 1. ทำการลบ Key card ที่ลงทะเบียนไว้ทั้งหมด โดยการกดปุ่ม input button อยู่บริเวณภายในฝาครอบช่องใส่แบตเตอรี่ > กด [0] สองครั้ง > * เพื่อยืนยันการลบ (การลบ key card ที่ลงทะเบียนไว้จะไม่สามารถลบแค่ 1 ใบได้ ลูกค้าสามารถนำบัตรที่มีอยู่มาลงทะเบียนใหม่ได้)
2. คุณลูกค้าสามารถซื้อเพิ่มได้ โดยติดต่อมาที่การบริการหลังการขายที่เบอร์ 02-741-7171 กด 2 วันจันทร์-ศุกร์ 08.00-17.00 น.

Q การปลดล็อกทำอย่างไร
A ลูกค้าสามารถใช้รหัสผ่าน, รหัสมาสเตอร์, Key card และกุญแจเปิดประตูฉุกเฉินทำการปลดล็อกอุปกรณ์ได้

Q ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น EL7200-TC และ EL7500-TC เมื่อซื้อจะมีอะไรให้บ้าง
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น EL7200-TC และ EL7500-TC จะมาพร้อมกับ
1. ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น EL7200-TC หรือ EL7500-TC ทั้งด้านหน้าและด้านหลัง
2. Key card จำนวน 4 ใบ โดยแบ่งเป็น key card ขนาดปกติจำนวน 2 ใบ และ key card แบบแขวนกุญแจอีกจำนวน 2 ใบ
3. ดอกกุญแจสำหรับเปิดในกรณีฉุกเฉินจำนวน 3 ดอก
4. คู่มือการติดตั้ง และคู่มือการใช้งาน

Q กรณีลืมรหัสผ่าน ควรทำอย่างไร
A ทำการเปิดประตูด้วย Key card ที่ลงทะเบียนไว้หรือกุญแจสำรองฉุกเฉิน จากนั้นให้ลงทะเบียนรหัสผ่านใหม่ (รหัสผ่านเดิมจะถูกลบอัติโนมัติ) เพื่อความปลอดภัยของลูกค้า เมื่อมีการลงทะเบียนรหัสใหม่ กรุณาลงทะเบียน Key card ทุกใบใหม่ทุกครั้ง

Q กรณีแบตเตอรี่หมด ไม่สามารถเข้าห้องได้ควรทำอย่างไร
A 1. ปลดล็อกอุปกรณ์ด้วยกุญแจสำรองฉุกเฉิน
2. นำแบตเตอรี่ขนาด 9 โวลต์ มาต่อเข้าที่ขั้วจ่ายไฟฟ้าสำรองที่อยู่ด้านนอกห้อง เพื่อเป็นการจ่ายกระแสไฟฟ้าชั่วคราว จากนั้นให้ปลดล็อกอุปกรณ์ด้วยรหัสผ่านหรือ Key card

Q กรณีกดรหัสผิดหลายครั้ง ระบบมีสัญญาณเตือน ควรทำอย่างไร
A หากกดรหัสผิดเกิน 5 ครั้ง อุปกรณ์จะทำการล็อกระบบทั้งหมดเป็นระยะเวลา 5 นาที หลังจากนั้นอุปกรณ์จะกลับมาใช้งานได้ปกติ แต่ลูกค้าสามารถใช้กุญแจสำรองฉุกเฉินปลดล็อกอุปกรณ์ในช่วงเวลาดังกล่าวแทนได้หรือรอจนครบกำหนดเวลา

Q ถ้าลูกค้าจะซื้อการ์ดเพิ่ม ทำได้หรือไม่
A สามารถติดต่อซื้อได้ที่ Homepro, บุญถาวร, Global house และ Mega home ทุกสาขา ในกรณีที่หาสินค้าไม่พบ กรุณาติดต่อพนักงานขายเพื่อทำการสั่งซื้อ

Q ตาแมวดิจิตัลมีกี่สี
A มีสีเดียว คือสีดำ

Q ตาแมวดิจิตอล ต้องต่อสายไฟไหม กินไฟต่อเดือนกี่บาท
A ไม่ต้อง ใช้แบตเตอรี่ขนาด AAA จำนวน 2 ก้อน ใช้งานได้นานถึง 2-3 เดือน (ใช้งาน 10 ครั้งต่อวัน) สามารถใช้งานได้ทั้งหมด 700 ครั้ง

Q ตาแมวดิจิตอล ความหนาของประตูขนาดเท่าไรจึงจะใช้ได้
A สำหรับติดตั้งกับบานประตู 38-110 มม. 1.5” - 4.33”

Q ต้องเจาะรูประตูไหม
A ต้องค่ะ สำหรับติดตั้งกับรูเจาะ 14-22 มม.

Q สามารถบันทึกภาพได้ไหม
A ไม่ได้

Q ตาแมวดิจิตอล รับประกันกี่ปี นับจากวันไหน
A รับประกัน 1 ปี นับจากวันที่สั่งซื้อในใบเสร็จรับเงิน หรือใบรับประกัน ลูกค้าสามารถลงทะเบียนเพื่อยืนยันสิทธิ์ในการรับประกันได้ที่ www.hafelethailand.com

Q ตาแมวดิจิตอล สามารถซื้อได้ที่ไหนบ้าง
A สามารถซื้อได้ที่ร้านผู้แทนจำหน่ายเฮเฟเล่ทั่วประเทศไทย

A แอปพลิเคชัน Hafele Smart Living รองรับระบบ iOS และ Android

A แอปพลิเคชัน Hafele Smart Living รองรับระบบ iOS และ Android

1. ZigBee คือ รูปแบบสัญญาณ wireless ชนิดหนึ่งที่ใช้ร่วมกับ Wireless Multimode Gateway เพื่อควบคุมอุปกรณ์ล็อก ด้วยสัญญาณอินเทอร์เน็ตผ่านสมาร์ทโฟน

2. BLE หรือ Bluetooth Low Energy คือ รูปแบบสัญญาณชนิดหนึ่งเพื่อใช้ควบคุมอุปกรณ์ล็อกผ่านสมาร์ทโฟน

โดยอุปกรณ์ต้องอยู่ในระยะสัญญาณบลูทูธ และสามารถใช้งานร่วมกับ Wireless Multimode Gateway เพื่อปลดล็อกระยะไกล

3. Gateway คือ อุปกรณ์ที่ทำหน้าที่เป็นสื่อกลางระหว่าง Wi-Fi กับอุปกรณ์ที่สื่อสาร ผ่านสัญญาณ ZigBee หรือ BLE เพื่อการควบคุมระยะไกล ผ่านสมาร์ทโฟน

วิธีการทำงาน

อุปกรณ์บ้านอัจฉริยะรองรับเฉพาะสัญญาณความถี่ 2.4 GHz ผู้ใช้งานจำเป็นต้องเชื่อมต่อสมาร์ทโฟนเข้ากับ WIFI สัญญาณความถี่ 2.4 GHz ทีบ้านของคุณ เพื่อตั้งค่าและควบคุมอุปกรณ์บ้านอัจฉริยะ

- อุปกรณ์ที่ใช้งานผ่านเครือข่าย WIFI จะเชื่อมต่อกับเราเตอร์โดยตรง หากอุปกรณ์อยู่นอกระยะกระจายสัญญาณของเราเตอร์ อุปกรณ์ดังกล่าวจะไม่เป็นส่วนหนึ่งของเครือข่าย
- อุปกรณ์ที่ใช้งานผ่านเครือข่าย ZigBee แต่ละอุปกรณ์จะสามารถกระจายสัญญาณเพิ่มระยะการเชื่อมต่อ หรือส่งต่อสัญญาณให้กับอุปกรณ์อื่นๆที่อยู่ระยะไกลได้ ซึ่งอุปกรณ์บ้านอัจฉริยะที่ใช้งานผ่านเครือข่าย ZigBee จะมีความเสถียรมากกว่าและมีระยะการเชื่อมต่อที่ครอบคลุมมากกว่าเครือข่าย WIFI

- Automation เป็นการกำหนดเงื่อนไขการทำงานของอุปกรณ์ให้เป็นไปอย่างอัตโนมัติด้วยการสร้างปุ่มการทำงานแบบลัด หรือการตั้งค่าเหตุการณ์ล่วงหน้า เช่น การระบุเวลาการทำงานของอุปกรณ์ หรือเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงของอุณหภูมิ อุปกรณ์จะเปลี่ยนแปลงสถานะการทำงานอัตโนมัติ
- Tap-to-Run เป็นการจัดกลุ่มอุปกรณ์ให้สามารถทำงานพร้อมกัน โดยการเรียกใช้งานเพียงปุ่มเดียว ตัวอย่างเช่น กำหนดฉาก “movie scene” เพื่อควบคุมการเปิดปิดไฟ และปรับระดับความสว่างของไฟ เหตุการณ์ดังกล่าวสามารถทำงานอัตโนมัติ โดยการกดปุ่มการทำงานแบบลัดที่ตั้งค่าไว้ในแอปพลิเคชัน นอกจากนี้ยังสามารถตั้งค่าแบบกำหนดเองได้ด้วยอุปกรณ์ Wireless Scene Switch หรือการสั่งการด้วยเสียงผ่าน Google Home

สามารถเชื่อมต่อบัญชีผู้ใช้งาน Google Home ของคุณ เข้ากับบัญชีผู้ใช้งานในแอปพลิเคชัน Hafele Smart Living และสามารถใช้งานฟังก์ชัน Voice Control หรือการสั่งการด้วยเสียง เพื่อควบคุมอุปกรณ์บ้านอัจฉริยะได้