คำถามที่พบบ่อย

บานประตูมีการเปิด-ปิดหลายครั้งต่อหนึ่งวัน ส่งผลให้อุปกรณ์มีประสิทธิภาพการใช้งานลดลง ดังนั้นต้องมีแผนการการบำรุงรักษาที่หมาะสมกับอุปกรณ์แต่ละชนิด เพื่อประสิทธิภาพที่ดีและเพิ่มอายุการงานของอุปกรณ์ซึ่งวิธีต่อไปนี้คือขั้นตอนและระยะเวลาของการดูแลรักษาอุปกรณ์ใช้กันอย่างกว้างขวาง

โช๊คประตูระบบ CAM action คือระบบที่ประสิทธิภาพสูงและเปิดง่าย ความแตกต่างที่สำคัญระหว่าง cam กับ rack & pinion คือแรงการเปิด ซึ่งระบบ rack & pinion แรงการเปิดจะหนัก แต่ Cam action จะใช้แรงการเปิดน้อยซึ่งจะเหมาะกับเด็ก ผู้สูงอายุ และคนพิการ ทำให้ที่อยู่อาศัยรู้สึกปลอดภัยมากยิ่งขึ้น

Q เปลวไฟผิดปกติ
A หลังจากการติดตั้งเตาแก๊สเสร็จสมบุรณ์แล้วและเมื่อเริ่มเปิด ใช้งานเตาแก๊สครั้งแรก ถ้าหากพบว่ามีเปลวไฟที่ผิดปกติเป็น (สีส้ม) จะส่งผลให้ด้านล่างของหม้อปรุงอาหารหรือภาชนะปรุงอาหารมีเขม่าสีดำ

สาเหตุที่เกิดปัญหาเปลวไฟที่ผิดปกติ ก้านคันโยกปรับสมดุลย์อากาศใต้ตัวเตาแก๊สมีการเคลื่อนจากตำแหน่งที่ถูกต้อง

Q การผสมของอากาศและแก๊สไม่สมดุลย์กันทำให้เกิดการเผาไหม้ที่ไม่สมบูรณ์และส่งผลทำให้เกิดปัญหาเปลวไฟ ที่ผิดปกติ
A ผู้ใช้สามารถปรับเปลวไฟให้เป็นปกติ โดยการปรับสมดุลย์อากาศด้วยก้านโยกด้านล่างของเตาแก๊สไปทางซ้ายและขวาจนกระทั่งได้เปลวไฟที่มีการเผาไหม้อย่างสมบูรณ์เป็น (สีฟ้า)

หมายเหตุ ชุดก้านคันโยกปรับสมดุลย์มีทั้ง2หัวเตา ซึ่งแต่ล่ะชุดประกอบด้วย2ก้าน ก้านที่ 1 สำหรับเปลวไฟวงด้านใน และก้านที่2สำหรับเปลวไฟวงด้านนอก

Q ราคาเท่าไหร่
A ระบุรหัส และ เช็กราคาผ่าน website https://www.hafelethailand.com

Q มีตู้อยู่เดิม ถ้าซื้อไปติดตั้ง จะทำได้หรือไม่
A ทำได้ แต่ต้องเช็กระยะเคลียร์ในว่าใส่ได้หรือไม่

Q มีโอกาสเป็นสนิมหรือไม่ มีวิธีการป้องกันหรือรักษาอย่างไร
A หากเลือกซื้อแบบตะแกรงเหล็กชุบโครม มีโอกาสเป็นสนิมหากโดนน้ำ สำหรับตะแกรงสแตนเลสจะลดปัญหาการเกิดสนิม

Q สามารถซื้อได้ที่ไหน
A สำหรับซีรี่ส์นี้ ให้เซลล์ติดต่อกลับได้ครับ เพราะยังไม่วางจำหน่ายทั่วไป

Q กรณีที่ใช้ไปแล้ว เกิดปัญหา สามารถติดต่อให้ช่างเข้าไปดูได้หรือไม่ ถ้าได้ ติดต่ออย่างไร
A ติดต่อฝ่ายบริการหลังการขายได้ ที่ 02-741-7171 กด 2 วันจันทร์ - วันศุกร์ เวลา 8:00 - 17:00

Q มีบริการจัดส่ง ถ้ามี คิดค่าบริการอย่างไร
A ไม่คิดค่าบริการจัดส่งทุกกรณี

Q มีบริการติดตั้งหรือไม่ ถ้ามี คิดค่าบริการอย่างไร
A เราไม่มีบริการติดตั้ง กรุณาใช้ช่างรับเหมาประจำ หรือในพื้นที่

Q สินค้ารับประกันกี่ปี
A 1 ปี

Q อุปกรณ์บานเปิดระบบไฟฟ้ามีทั้งหมดกี่แบบ แต่ละแบบแตกต่างกันอย่างไร
A 4 แบบ แตกต่างกันที่ลักษณะการเปิดบาน

Q มีรับประกันหรือไม่ ถ้ามี รับประกันกี่ปี
A 1 ปี

Q ติดตั้งยากไหม
A ง่ายมาก เพราะมีแบบทาบเจาะให้ในเซ็ต และวิดีโอสอนการติดตั้ง และตั้งค่า

Q ติดตั้งไม่เป็น ถ้าซื้อ จะมีช่างไปติดตั้งให้หรือไม่
A มีช่าง After sale แต่อาจต้องเสียเงินค่าติดตั้ง

Q ซื้อได้จากที่ใด
A ร้านค้าตัวแทนขายทั่วประเทศ และโชว์รูม Hafele ทุกสาขา

Q อุปกรณ์บานเปิดระบบไฟฟ้า สามารถรับน้ำหนักตู้หรือบานประตูตู้ได้มากที่สุดเท่าใด
A 15 กก.

Q หากต้องการใช้งานต้องใช้อุปกรณ์ตัวไหนบ้าง
A 1. ชุดอุปกรณ์ Free Flap, Free Fold, Free Up หรือ Free Swing
2. ชุดอุปกรณ์ E-Drive
3. ชุดอุปกรณ์หม้อแปลง
4. ชุดฝาปิด
5. แขนสำหรับติดตั้งทดแทน (สำหรับ Free Up และ Free Swing)

Q อุปกรณ์บานเปิดระบบไฟฟ้า 1 set ราคาเท่าใด
A ราคาต่อ set โดยประมาณ 35,000 - 38,000 บาท ยังไม่ได้หักส่วนลด

Q กลไกการทำงานใช้ไฟฟ้าจากบ้านหรือใช้ถ่านไฟฉาย
A ทั้งคู่ ตัวมอเตอร์รับไฟจากไฟบ้าน ตัวรีโมทรับไฟจากถ่านกระดุม CR 2032

Q หากอุปกรณ์บานเปิดระบบไฟฟ้าเกิดความขัดข้อง ตู้จะเปิดไม่ได้เลยใช่หรือไม่
A สามารถเปิด manual ได้

Q ซีซาร์สโตน คือหินอะไร
A หินควอทซ์ที่มีการปรับโครงสร้าง โดยมีส่วนประกอบของเนื้อหินควอทซ์ 93-95% และที่เหลือจะเป็น organic pigment และ resin

Q ซีซาร์สโตนผลิตจากประเทศอะไร
A ผู้ผลิตแผ่นหินควอทซ์จากประเทศอิสราเอล และอเมริกา โดยเฮเฟเล่ ได้จับมือเป็นพันธมิตรกับแบรนด์ซีซาร์สโตนในการเป็นตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการรายเดียวในประเทศไทย

Q แผ่นหินควอทซ์จากซีซาร์สโตนผลิตจากส่วนผสมอะไรบ้าง
A ส่วนผสมของหินควอทซ์ธรรมชาติกว่า 93-95% ซึ่งมีความแข็งอยู่ที่ระดับ 7 ซึ่งถือว่ามีความแข็งแรงทนทาน เกือบเทียบเท่าเพชร (ระดับ 10) ทนต่อรอยขีดข่วน คราบสกปรก ซึ่งได้รับรองมาตรฐาน NSF (Environment Management Standard Product Approval by America Sanitary Standards) จากอเมริกาทุกแผ่น จึงมั่นใจได้ว่าปลอดภัยสำหรับการใช้งานในพื้นที่เตรียมอาหาร นอกจากนี้ยังทนต่อ แรงกระแทก ความร้อน ไม่มีรูพรุนซึ่งทำให้ของเหลว สิ่งสกปรกซึมผ่านไม่ได้ อีกทั้งยังสามารถดัด หรือจัดทรงในรูปแบบที่ต้องการได้อย่างสวยงาม

Q รับประกันกี่ปี
A รับประกันเป็นระยะเวลา 10 ปี

Q ขายแบบไหนบ้าง
A สามารถซื้อได้ทั้งแบบยกแผ่นซึ่งมีขนาด 3 เมตร x 1.4 เมตร และตัดตามขนาดที่ต้องการ

Q วิธีการดูแลบำรุงรักษา ทำอย่างไร
A การทำความสะอาดเป็นประจำแบบทั่วไปๆ โดยใช้เพียงแค่ผ้าขาวหมาดผสมด้วยน้ำสบู่อุ่นๆ หรือน้ำยาทำ ความสะอาดอ่อนๆ ในการเช็ดเพื่อรักษาพื้นผิวหน้าของ Caesarstone แล้วล้างสบู่ หรือน้ำยาทำความสะอาด ออกด้วยน้ำสะอาด เช็ดให้แห้งด้วยผ้านุ่ม หรือกระดาษม้วนใหญ่ เราขอแนะนำให้ทำความสะอาดพื้นผิวหน้า Caesarstone ของคุณประจำทุกสัปดาห์

คราบที่ติดแน่น
Caesarstone สามารถทนทานต่อคราบที่อาจเกิดจาก น้ำชา กาแฟ ไวน์แดง น้ำมันปรุงอาหาร น้ำสมสายชู น้ำพริกเครื่องแกง น้ำมะนาว หรืออื่นๆ คราบต่างๆ เหล่านี้สามารถจัดการได้อย่างง่ายดาย ดังนี้
- ครีมทำความสะอาด Caesarstone หรือ CIF เทครีมเพียงเล็กน้อยลงบนรอยคราบ และผสมกับน้ำเล็กน้อย เช็ดทำความสะอาดเบาๆ เป็นวงกลมเล็กๆ ให้ทั่วด้วยผ้าเปียกหรือฟองน้ำที่ไม่มีใยขัด(ชุ่มน้ำ) นำอุปกรณ์ชุบน้ำ สะอาดแล้วทำซ้ำจนกระทั่งรอยคราบหลุดออก  จากนั้นจึงล้างทำความสะอาดและทำให้แห้งด้วยผ้านุ่มๆ หรือกระดาษม้วนยาว
- อะซีโทน หรือแอลกอฮอล์ สามารถนำมาใช้สำหรับรอยคราบที่ติดแน่น เช่น รอยที่เกิดจากมีด รอยปากกา หรือ รอยจากน้ำยาทาเล็บ โดยการหยดอะซิโทนลงบริเวณที่มีคราบที่ติดแน่น แล้วใช้ผ้าหรือฟองน้ำค่อยๆ ถูวนเป็น วงกลมเล็กๆ จนกระทั่งรอยดังกล่าวหมดไป จากนั้นล้างทำความสะอาดด้วยน้ำและใช้ผ้าสะอาด หรือกระดาษ ม้วนยาว จากนั้นเช็ดให้แห้ง
- น้ำยาทำความสะอาดแบบขัดสีอุปกรณ์ในครัวเรือนที่มีความเป็นกรดต่ำ สามารถนำมาใช้ได้กับคราบที่ติดแน่น บนพื้นผิวของ Caesarstone ที่มีสีโทนอ่อนเท่านั้น เพียงหยดน้ำยาทำความสะอาดที่มีความอ่อนโยนลงบนรอย คราบที่ติดแน่น แล้วเช็ดทำความสะอาดเบาๆ เป็นวงกลมเล็กๆ ให้ทั่วด้วยผ้าเปียก หรือฟองน้ำที่ไม่มีใยขัด จนกระทั่งรอยคราบหลุดออก จากนั้นจึงล้างทำความสะอาดและทำให้แห้งด้วยผ้านุ่มๆ หรือกระดาษม้วนยาว ไม่ควรทิ้งน้ำยาทำความสะอาดแบบขัดสีนี้ไว้นาน (ไม่ควรเกิน 24 ชม)

** ในกรณีที่ต้องการขจัดคราบหมากฝรั่ง หรืออาหารที่มีคราบเหนียวที่ติดแน่น สิ่งแรกที่ต้องทำคือ ใช้เกรียงแซะคราบส่วนเกินจากพื้นผิวหน้าของผลิตภัณฑ์ แล้วค่อยทำความสะอาดด้วยวิธีทำความสะอาดแบบปกติ

เคล็ดลับการทำความสะอาด
- หลีกเลี่ยงการโชลมพื้นผิวของ Caesarstone ด้วยผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดใดๆ เกินกว่า 24 ชั่วโมง
- หลีกเลี่ยงการใช้วัตถุที่แหลมคมในการจัดการกับคราบเกาะแน่นต่างๆ เพื่อป้องกันรอยที่อาจจะเกิดขึ้นได้
- หลีกเลี่ยงสารเคมีและน้ำยาทำความสะอาด
- ถ้ามีเหตุใดๆ ที่พื้นผิวของ Caesarstone โดนสารเคมี หรือสิ่งอื่นใดที่สามารถทำให้เกิดความเสียหายที่พื้นผิวหน้า รีบล้างด้วยน้ำสะอาดทันทีเพื่อที่จะลด หรือลดความเสียหายที่อาจจะเกิดขึ้นได้

การทนทานต่อความร้อน
เราแนะนำให้หลีกเลี่ยงการวางหม้อ กระทะ หรือถาดที่ใช้สำหรับเตาอบ ที่มีความร้อนสูงสัมผัสกับพื้นผิวของ Caesarstone โดยตรง ควรใช้แผ่นรองกันความร้อน หรือถาดกันความร้อน

การจัดเตรียมอาหาร
ถึงแม้ว่าพื้นผิว Caesarstone จะมีความสามารถในการทนทานต่อการขีดข่วนสูง  อย่างไรก็ตามเราควร หลีกเลี่ยงการใช้วัตถุแหลมคม เช่น มีด สัมผัสโดยตรงกับพื้นผิวและควรใช้เขียงรองทุกครั้งในการใช้มีดใน กิจกรรมการเตรียมอาหาร เพื่อหลีกเลี่ยงรอยบนเคาน์เตอร์ท็อป

Q หินสังเคราะห์ทำมาจากวัสดุอะไร
A ส่วนประกอบหลักคือ อะครีลิก, เรซิน และโพลีเอสเตอร์

Q อยากทราบราคาของหินสังเคราะห์ทุกสี กาว และปืนยิงกาว
A
ราคาของหินสังเคราะห์แต่ละสี
สีคุกกี้แอนด์ครีม (562.53.248) 5,500 บาท/ตรม.
สีเบียงโก เมทัลลิค  (562.53.268) 5,700 บาท/ตรม.
สีบลิซซาร์ด(562.53.228) 7,200 บาท/ตรม.
สีกาแล็กซี่แบล็ค(562.53.238) 7,200 บาท/ตรม.
สีวานิลลาครีม (562.53.388) 7,200 บาท/ตรม.
สีโพลาไวท์ (562.53.278) 7,900 บาท/ตรม.

ราคาของกาวที่ใช้กับหินสังเคราะห์แต่ละสี
กาวสีคุกกี้แอนด์ครีม (562.53.248) 370 บาท/หลอด
กาวสีเบียงโก เมทัลลิค (562.53.268) 370 บาท/หลอด
กาวสีบลิซซาร์ด(562.53.228) 370 บาท/หลอด
กาวสีกาแล็กซี่แบล็ค(562.53.238) 370 บาท/หลอด
กาวสีวานิลลาครีม (562.56.989) 370 บาท/หลอด
กาวสีโพลาไวท์ (562.53.278) 370 บาท/หลอดและปืนสำหรับยิงกาว (562.56.980) ราคา 2,650 บาท

Q หินสังเคราะห์นี้ สามารถติดตั้งได้ในบริเวณใดบ้าง
A ติดตั้งได้ทั้งเคาน์เตอร์ครัว เคาน์เตอร์ห้องน้ำ หรือโต๊ะต่างๆ อีกทั้งยังใช้ทำเป็นอ่างล้างหน้า อ่างล้างจาน และอ่างอาบน้ำได้อีกด้วย

Q รับประกันกี่ปี
A 1 ปี

Q มีบริการติดตั้งหรือไม่ ถ้ามี คิดราคาอย่างไร
A ตารางเมตรละ 2500 ในกรณีเคาน์เตอร์แบบปกติ ในบริเวณกรุงเทพและปริมณฑล ต่างจังหวัดคิดค่าเดินทางเป็นกรณีไป

Q มีบริการส่งหรือไม่ ถ้ามี คิดราคาอย่างไร
A ถ้าสั่งเป็นแผ่นเต็มขนาด 3660 x 760 ไม่มีค่าส่ง แต่ถ้าสั่งตัดตามขนาดที่ต้องการอาจมีค่าส่งและค่าตัดเพิ่มเติมตามระยะทาง

Q หากสนใจสินค้า สามารถซื้อได้ที่ใด
A โชว์รูมเฮเฟเล่ทุกสาขา และร้านค้าตัวแทนจำหน่าย

Q วิธีการดูแลบำรุงรักษา ทำอย่างไร
A การทำความสะอาดในชีวิตประจำวัน สามารถเช็ดด้วยผ้าธรรมดาหรือใช้น้ำสบู่อ่อนๆ ได้ แต่หากเป็นคราบฝังแน่น แนะนำให้ใช้ฟองน้ำชุบน้ำยาทำความสะอาด เช่น ครีมทำความสะอาดซีซาร์สโตน เช็ดบริเวณคราบสกปรก โดยวิธีเช็ดให้ถูเป็นวงกลมจนกว่าคราบจะหมดไป อย่างไรก็ตาม
- ควรหลีกเลี่ยงการใช้วัตถุที่แหลมคมในการจัดการกับคราบเกาะแน่นต่างๆ เพื่อป้องกันรอยที่อาจจะเกิดขึ้นได้
- แม้ว่าหินสังเคราะห์นี้จะทนความร้อนได้ดี แต่เพื่อการใช้งานที่ยาวนาน ควรใช้แผ่นรองกันความร้อน หรือถาดกันความร้อน เพื่อไม่ให้ความร้อนจากภาชนะสัมผัสกับพื้นผิวหินสังเคราะห์โดยตรง
- แม้ว่าพื้นผิวหินสังเคราะห์จะทนทานต่อการขีดข่วนสูง แต่ก็ควรหลีกเลี่ยงการใช้วัตถุแหลมคม เช่น มีด สัมผัสโดยตรงกับพื้นผิวและควรใช้เขียงรองทุกครั้งในการใช้มีดในกิจกรรมการเตรียมอาหาร เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้เกิดรอยบนเคาน์เตอร์ท็อป นอกจากนั้น ควรใช้วิธีการยกภาชนะแทนการลาก

Q Alusplash คืออะไร เหมาะสำหรับใช้กับพื้นที่แบบไหน
A Alusplash อะลูมิเนียมคอมโพสิท ที่มีความเงางาม และทันสมัย ซึ่งเป็นอีกทางเลือกหนึ่งสำหรับวัสดุกันเปื้อนเช่น กระจก, อะคริลิคและ กระเบื้อง ใช้แทนผนังห้องน้ำ หรือห้องอาบน้ำได้ เพราะเป็นวัสดุที่กันน้ำและไอน้ำได้ และใช้ในครัวได้ด้วย โดยเฉพาะตรงบริเวณใกล้เตาที่ปรุงอาหารและใกล้อ่างล้างจาน ซึ่งช่วยป้องกันไม่ให้เกิดคราบสกปรก เนื่องจาก Alisplash มีพื้นผิวเรียบลื่น เคลือบผิวแบบไฮกลอส ทำให้ทำความสะอาดง่าย

Q การติดตั้ง Alusplash ในห้องครัว จะปลอดภัยต่ออาหารที่ปรุงหรือไม่
A ปลอดภัยมาก เพราะ Alusplash ผลิตจากวัสดุที่มีสารพิษหรือสารเคมีใดๆ จึงปลอดภัยต่อการปรุงอาหาร ที่สำคัญคือผ่านการทดสอบว่าทนไฟ จึงสามารถติดตั้งใกล้เตาแก๊ส/เตาไฟฟ้าได้

Q การติดตั้ง Alusplash ยากหรือไม่ ต้องใช้เครื่องมือพิเศษอะไรหรือไม่ หรือว่าสามารถติดตั้งด้วยตนเองได้
A การติดตั้ง Alusplash ติดตั้งง่าย ไม่จำเป็นต้องใช้เครื่องมือพิเศษอะไร ใช้เครื่องมือช่างไม้ธรรมดาก็ติดตั้งได้แล้ว สามารถเซาะร่อง V-grooved และพับได้ สำหรับเก็บมุมโดยไม่มีรอยต่อ และง่ายต่อการเจาะร่องสำหรับปลั๊กไฟด้วย

Q Alusplash ทำความยากหรือไม่ ถ้าจะทำความสะอาดต้องทำอย่างไร
A ทำความสะอาดง่ายมาก ใช้ผ้าชุบน้ำบิดหมาดเช็ดก็ได้ หรือจะใช้น้ำยาทำความสะอาดฤทธิ์อ่อนก็ได้เช่นกัน เช่น น้ำสบูอ่อนๆ น้ำยาล้างจานทั่วไป แต่ควรหลีกเลี่ยงการใช้น้ำยาทำความสะอาดที่มีฤทธิ์กัดกร่อนรุนแรง อีกทั้งควรระมัดระวังอย่าให้ของแข็งหรือของมีคมมาขูดหรือกระเทาะพื้นผิว เพราะจะทำให้เกิดรอยขีดข่วนและความเสียหาย

Q ออกแบบและติดตั้งให้ด้วยมั้ย ถ้ามี คิดค่าใช้จ่ายอย่างไร
A เรามีผู้ชำนาญในการให้คำปรึกษาในเรื่องของสินค้าที่จะให้เลือกใช้งานพร้อมวัดหน้างานประกอบและติดตั้ง โดยค่าติดตั้งคิดค่าใช้จ่ายตามระยะทาง

Q คิดค่าใช้จ่ายในการจัดส่งและติดตั้งยังไง
A ค่าใช้จ่ายในการขนส่งและติดตั้ง จะรวมอยู่แล้วในแต่ละใบเสนอราคา โดยราคาอาจปรับเปลี่ยนได้ขึ้นอยู่กับระยะทางตั้งแต่ Hafele office ไปจนถึงหน้างาน

Q ราคาสินค้าคิดอย่างไร
A เนื่องจากสินค้าเป็น Custom Made หรือปรับขนาดและดีไซน์ตามหน้างาน ราคาจึงขึ้นอยู่กับขนาดและพื้นที่ ขอชื่อเบอร์โทร์ลูกค้าไว้ แล้วทีมฝ่ายขายเฮเฟเล่จะติดต่อกลับหาลูกค้า (ส่งข้อมูลลูกค้าให้คุณอาริยา Ariya@hafele.co.th)

Q สั่งซื้อสินค้าได้ที่ไหน และมีระยะเวลาในการจัดส่งเท่าใด หรือว่าสั่งแล้วได้ทันที
A สามารถสั่งซื้อได้ที่บริษัท หรือติดต่อผ่านตัวแทนขายของเราก็ได้ค่ะ สามารถสั่งสินค้าได้ทันที ใช้ระยะเวลาในการผลิต 30-60 วัน แล้วแต่ประเภทของสินค้า

Q หินสังเคราะห์ ÄLEMENTS Surface คืออะไร
A เป็นหินไร้รอยต่อและเมื่อเกิดรอยขีดข่วนสามารถลบออกได้ด้วยการขัดผิดหน้า และมีรูพรุนต่ำมาก ทำให้ไม่มีการสะสมของเชื้อแบคทีเรียและสิ่งสกปรกในพื้นผิวเนื้อหินมีความยืดหยุ่นสูงมาก สามารถนำมาดัดโค้งได้ เป็นรูปทรงต่างๆ ได้ไม่มีขีดจำกัด (free form) อีกทั้งยังสามารถขึ้นรูปเป็นอ่างล้างจาน อ่างล้างหน้า และอ่างอาบน้ำได้อีกด้วย

Q วิธีการดูแลรักษาท็อปหินสังเคราะห์ทำได้อย่างไร
A

การดูแลและบำรุงรักษา
สิ่งสกปรกและสารตกค้างสามารถกำจัดออกได้ง่ายโดยใช้น้ำ สบู่ น้ำยาทำความสะอาดที่มีแอมโมเนีย และ/หรือ น้ำยาทำความสะอาดหินเทียม ไม่แนะนำให้ใช้แผ่นสก๊อตช์-ไบรต์สีเขียวสำหรับทำความสะอาดบนโต๊ะ ในการขจัดคราบที่ฝังแน่นบนเคาน์เตอร์

ขั้นตอนการทำความสะอาดหินเทียม
1. เช็ดน้ำพอหมาดแล้วใช้น้ำสบู่ลงบนหินเทียมในปริมาณที่พอเหมาะ
2. นำฟองน้ำอเนกประสงค์ที่ไม่มีใยขัดหรือผ้าชุบน้ำหมาดๆ แล้วถูเบาๆ เป็นวงกลม
3. ขัดโดยใช้บริเวณฝ่ามือกดที่ฟองน้ำหรือผ้าวนเป็นวงกลมตรงคราบ
4. นำฟองน้ำชุบน้ำสะอาด แล้วทำซ้ำจนกระทั่งรอยคราบหลุดออก
5. จากนั้นจึงล้างทำความสะอาดและทำให้แห้งด้วยผ้านุ่มๆ

การป้องกันความเสียหาย
ควรใช้เขียงเสมอ การตัดบนหินเทียมโดยตรงจะทำให้เคาน์เตอร์เป็นรอยได้ หลีกเลี่ยงการสัมผัสหินเทียมด้วยสารเคมีที่รุนแรง เช่น น้ำยาทาความสะอาดและสารละลายที่มีส่วนประกอบของอะซิโตน หากพื้นผิวสัมผัสกับสารเคมีเหล่านี้ ให้รีบล้างด้วยน้ำ เลี่ยงการสัมผัสความร้อนทั้งทางตรงและทางอ้อมออกจากเคาน์เตอร์ หินเทียมมีคุณสมบัติในการทนความร้อนได้ อย่างไรก็ตาม การวางอุปกรณ์ที่มีความร้อนไว้บนพื้นผิวโดยตรงจะทำให้เกิดความเสียหายได้ ใช้ขาตั้งสามขาหรือแผ่นป้องกันความร้อนเมื่อวางของร้อนบนเคาน์เตอร์ ปล่อยให้ชุดเครื่องครัวเย็นลงก่อนวางลงบนหินเทียม

อ่านรายละเอียดเพิ่มเติม

Q Movable Wall System คืออะไร ใช้ทำอะไร
A Movable Wall System คือ ผนังบานเลื่อนที่ใช้ในการแบ่งพื้นที่ห้องประชุม ห้องจัดเลี้ยงในโรงแรม โรงพยาบาล สถานศึกษา ซึ่ง Movable “WALL” เป็นผนังเลื่อนที่สามารถกันเสียงได้มากกว่าบานเลื่อนทั่วไป

Q คุณสมบัติเพิ่มเติมของ Movable Wall Palace 110
A คุณสมบัติเพิ่มเติมคือ
– Movable Wall สามารถกันเสียงได้ 37 – 57 เดซิเบล
– แบ่งพื้นที่ให้เป็นสัดส่วนได้ตามดีไซน์ของลูกค้า
– ผ่านการทดสอบการทนไฟ นานกว่า 60 นาที (optional)
– สามารถทำบานที่ความสูง 15 เมตร ความกว้างไม่จำกัด ดีไซน์ไม่จำกัด ทำตามแบบหน้างานลูกค้า (Custom Made Product)
– ไม่แนะนำให้ใช้สำหรับงานกั้นพื้นที่ภายนอก

Q Movable Wall Palace 110 1 set ประกอบด้วยอะไรบ้าง
A ประกอบด้วย
– ราง ชุดลูกล้อ
– บานตามแบบ (ไม่รวมวัสดุติดผิวที่หน้าบาน)
– วัสดุหน้าบานเป็นไม้ MDF (Medium Density Fibreboard)
ลูกค้าสามารถเลือกวัสดุมาตกแต่งปิดผิวเองได้ตามความต้องการ
หมายเหตุ: ไม่ต้องมีรางล่าง

Q ออกแบบและติดตั้งให้ด้วยมั้ย ถ้ามี คิดค่าใช้จ่ายอย่างไร
A เรามีผู้ชำนาญในการให้คำปรึกษาในเรื่องของสินค้าที่จะให้เลือกใช้งานพร้อมวัดหน้างาน ประกอบและติดตั้ง โดยค่าติดตั้งคิดค่าใช้จ่ายตามระยะทาง

Q ใช้กับงาน renovate ได้หรือไม่
A โดยปกติสามารถทำได้ ทั้งนี้แนะนำให้ติดต่อฝ่ายขายเพื่อเข้าสำรวจพื้นที่หน้างานและประเมินโครงสร้างอาคารก่อนในเบื้องต้น

Q ต้องทำโครงสร้างหรือมีโครงสร้างอะไรมารับรางหรือไม่
A ต้องมีโครงสร้างมารับราง โดยจะเป็นส่วนของลูกค้าจัดหา โดยทางเฮเฟเล่สามารถให้คำแนะนำได้

Q สั่งซื้อสินค้าได้ที่ไหน และมีระยะเวลาในการจัดส่งเท่าใด หรือว่าสั่งแล้วได้ทันที
A สามารถสั่งซื้อผ่านบริษัทเฮเฟเล่ได้โดยตรง โดยใช้ระยะเวลาในการผลิต 30-60 วัน แล้วแต่ประเภทของสินค้า ไม่นับรวมระยะเวลาก่อนยืนยันแบบและใบเสนอราคา

Q Movable Wall System รุ่น President คืออะไร ใช้ทำอะไร
A Movable Wall System คือ ผนังบานเลื่อนแบบกระจกที่ใช้ในการแบ่งพื้นที่ห้องประชุม ห้องอาหาร โรงแรม รีสอร์ต สร้างความเป็นส่วนตัวพร้อมการมองเห็นและความรู้สึกที่เปิดโล่ง

Q คุณสมบัติเพิ่มเติมของ Movable Wall รุ่น President
A คุณสมบัติเพิ่มเติมคือ
– แบ่งพื้นที่ให้เป็นสัดส่วนได้ตามดีไซน์ของลูกค้า
– สามารถทำบานที่ความสูง 3.5 เมตร
– สามารถใช้งานกั้นพื้นที่ semi-outdoor ได้

Q Movable Wall President 1 set ประกอบด้วยอะไรบ้าง
A ประกอบด้วย
– ราง ชุดลูกล้อ
– บานกระจก
หมายเหตุ: ไม่ต้องมีรางล่างแต่ใช้เบ้ารับกลอนในการยึดบาน

Q กรอบเฟรมทำสีได้หรือไม่
A สามารถเลือกสีที่ต้องการสำหรับตัวเฟรมหนีบกระจกและเฟรมด้านข้าง

Q ออกแบบและติดตั้งให้ด้วยมั้ย ถ้ามี คิดค่าใช้จ่ายอย่างไร
A เรามีผู้ชำนาญในการให้คำปรึกษาในเรื่องของสินค้าที่จะให้เลือกใช้งานพร้อมวัดหน้างาน ประกอบและติดตั้ง โดยค่าติดตั้งคิดค่าใช้จ่ายตามระยะทาง

Q ใช้กับงาน renovate ได้หรือไม่
A โดยปกติสามารถทำได้ ทั้งนี้แนะนำให้ติดต่อฝ่ายขายเพื่อเข้าสำรวจพื้นที่หน้างานและประเมินโครงสร้างอาคารก่อนในเบื้องต้น

Q ต้องทำโครงสร้างหรือมีโครงสร้างอะไรมารับรางหรือไม่
A ต้องมีโครงสร้างมารับราง โดยจะเป็นส่วนของลูกค้าจัดหา โดยทางเฮเฟเล่สามารถให้คำแนะนำได้

Q สั่งซื้อสินค้าได้ที่ไหน และมีระยะเวลาในการจัดส่งเท่าใด หรือว่าสั่งแล้วได้ทันที
A สามารถสั่งซื้อผ่านบริษัทเฮเฟเล่ได้โดยตรง โดยใช้ระยะเวลาในการผลิต 30-60 วัน แล้วแต่ประเภทของสินค้า ไม่นับรวมระยะเวลาก่อนยืนยันแบบและใบเสนอราคา

Q Garage Door 1 set ประกอบด้วยอะไรบ้าง
A Garage Door ประกอบด้วยชุดบาน ชุดราง มอเตอร์และเซ็นเซอร์ความปลอดภัยพร้อมการให้บริการติดตั้ง

Q สั่งซื้อสินค้าได้ที่ไหน และมีระยะเวลาในการจัดส่งเท่าใด
A สามารถสั่งซื้อผ่านบริษัทเฮเฟเล่ได้โดยตรง โดยใช้ระยะเวลาในการผลิต 90 วัน ไม่นับรวมระยะเวลาก่อนยืนยันแบบและใบเสนอราคา

Q Garage Door มีกี่รุ่น และขนาดทำได้กว้างเท่าไหร่
A มี 3 รุ่นหลักๆ
- Residential ขนาดไม่เกิน กว้าง6000 mm x สูง3034 mm
- Industrial ขนาดไม่เกิน กว้าง8000 mm x สูง7500 mm
- Industrial XL ขนาดไม่เกิน กว้าง11500 mm x สูง4500 mm
ทั้งนี้สามารถติดต่อผู้เชี่ยวชาญของบริษัทเพื่อให้คำปรึกษารุ่นสินค้าในเบื้องต้น

Q อยากได้โรงจอดรถแบบที่แสงภายนอกสามารถส่องผ่านเข้ามาได้สามารถทำได้หรือไม่
A เฮเฟเล่มีรุ่นที่ออฟชั่นที่เลือกติดตั้งช่องแสงได้หรือจะรุ่นที่โปร่งแสงทั้งบานเลยก็สามารถเลือกได้

Q ราคาสินค้าคิดอย่างไร
A เนื่องจากสินค้าเป็น Custom Made หรือปรับขนาดและดีไซน์ตามหน้างาน ราคาจึงขึ้นอยู่กับขนาดและพื้นที่ รบกวนขอชื่อเบอร์โทรคุณลูกค้า แล้วทีมฝ่ายขายเฮเฟเล่จะติดต่อกลับหาลูกค้าเพื่อสอบถามข้อมูลเบื้องต้นเพื่อทำราคา

Q ใช้กับงาน renovate ได้หรือไม่
A โดยปกติสามารถทำได้ ทั้งนี้แนะนำให้ติดต่อฝ่ายขายเพื่อเข้าสำรวจพื้นที่หน้างานและประเมินโครงสร้างอาคารก่อนในเบื้องต้น

Q Alutec, Aluflex, Alusion คืออะไร มีความแตกต่างกันอย่างไร
A คือ Alutec, Aluflex, Alusion งานอะลูมิเนียมสำหรับทำประตู หน้าต่าง และบานประตูตู้เฟอร์นิเจอร์ โดย
- Alutec จะเหมาะสำหรับใช้เป็นบานประตูและหน้าต่างที่อยู่ภายนอกอาคาร
- Aluflex จะเหมาะสำหรับใช้ภายในอาคาร เพื่อจัดแบ่งพื้นที่ให้เป็นสัดส่วน เช่น กั้นห้องต่างๆ แยกออกจากกันเป็นห้องครัว ห้องนอน เป็นต้น
- Alusion เหมาะสำหรับใช้กับบานประตูตู้เฟอร์นิเจอร์

Q Alutec, Aluflex, Alusion 1 set ประกอบด้วยอะไรบ้าง รวมติดตั้งด้วยหรือไม่
A Alutec, Aluflex และ Alusion ประกอบด้วยเฟรมอะลูมิเนียม บานกระจก และอุปกรณ์ครบชุด
เป็นสินค้าที่เราขายพร้อมจัดส่งและติดตั้งพร้อมอุปกรณ์ครบชุด เรามีทีมงานที่จะดำเนินการเข้าไปวัดพื้นที่เพื่อแนะนำการจัดเตรียมหน้างานให้พร้อม ประกอบชิ้นงานและติดตั้งในพื้นที่ที่ลูกค้าต้องการ

Q หากที่บ้านมีตู้เฟอร์นิเจอร์เดิมอยู่แล้ว เช่น ตู้เก็บของ ตู้หนังสือ ตู้เสื้อผ้า แล้วจะซื้อ Alusion ไปติดตั้งได้หรือไม่ ต้องเปลี่ยนหรืออะไรเพิ่มเติมหรือไม่
A สามารถสั่งหน้าบานไปทดแทนของเดิมได้เลยโดยพิจารณากับขนาดและอุปกรณ์ฟิตติ้งเป็นหลัก

Q การติดตั้ง Alutec และ Aluflex ต้องมีพื้นที่ในบ้านมากน้อยเพียงใด เหมาะกับบ้านที่มีพื้นที่น้อยหรือไม่
A การติดตั้งบาน Alutec และ Aluflex สามารถใช้ได้กับบ้านที่มีพื้นที่ขนาดเล็กเพื่อแบ่งประโยชน์การใช้สอยให้เรียบร้อยสวยงามได้ดี ขึ้นอยู่กับลักษณะบานที่เลือกใช้งานโดยไม่สิ้นเปลืองพื้นที่การติดตั้ง

Q การติดตั้ง Alutec และ Aluflex ต้องทำโครงสร้างหรือมีโครงสร้างอะไรมารับรางหรือไม่
A การติดตั้งบานประตูหน้าต่าง Alutec และ บานกั้นส่วน Aluflex ต้องมีการเตรียมโครงสร้างให้แข็งแรงเพื่อความมั่นคงของตัวอาคารอยู่แล้วขึ้นอยู่กับรุ่นที่ลูกค้าเลือกใช้หากเป็นรุ่นลูกล้อบนก็ควรมีการเสริมคานด้านบนด้วย

Q ออกแบบและติดตั้งให้ด้วยมั้ย ถ้ามี คิดค่าใช้จ่ายอย่างไร
A เรามีผู้ชำนาญในการให้คำปรึกษาในเรื่องของสินค้าที่จะให้เลือกใช้งานพร้อมวัดหน้างาน ประกอบและติดตั้ง โดยค่าติดตั้งคิดค่าใช้จ่ายตามระยะทาง

Q คิดค่าใช้จ่ายในการจัดส่งและติดตั้งยังไง
A ค่าใช้จ่ายในการขนส่งและติดตั้ง จะรวมอยู่แล้วในแต่ละใบเสนอราคา โดยราคาอาจปรับเปลี่ยนได้ขึ้นอยู่กับระยะทางตั้งแต่ Hafele office ไปจนถึงหน้างาน

Q ราคาสินค้าคิดอย่างไร
A เนื่องจากสินค้าเป็น Custom Made หรือปรับขนาดและดีไซน์ตามหน้างาน ราคาจึงขึ้นอยู่กับขนาดและพื้นที่ รบกวนขอชื่อเบอร์โทรคุณลูกค้า แล้วทีมฝ่ายขายเฮเฟเล่จะติดต่อกลับหาลูกค้าเพื่อสอบถามข้อมูลเบื้อต้นเพื่อทำราคา (ส่งข้อมูลลูกค้าให้คุณณัฐภัทร Natthaphat@hafele.co.th)

Q สั่งซื้อสินค้าได้ที่ไหน และมีระยะเวลาในการจัดส่งเท่าใด หรือว่าสั่งแล้วได้ทันที
A สามารถสั่งซื้อผ่านบริษัทเฮเฟเล่ได้โดยตรง โดยใช้ระยะเวลาในการผลิต 30-60 วัน แล้วแต่ประเภทของสินค้า ไม่นับรวมระยะเวลาก่อนยืนยันแบบและใบเสนอราคา

Q ใช้กับห้องขนาดเท่าไหร่
A ECOM-087 (ตัวใหญ่) เหมาะกับห้องขนาด 55-60 ตรม., ECOM-088 (ตัวเล็ก) เหมาะกับห้องขนาด 20-25 ตรม.

Q ขนาดของสินค้า
A ตัวใหญ่ กว้าง 27.1 X 53.2 CM น้ำหนักสินค้า 5.9 กก., ตัวเล็ก กว้าง 23.1 X 39.1 CM น้ำหนักสินค้า 3.4 กก.

Q มีบริการจัดส่งหรือไม่ ถ้ามี คิดค่าจัดส่งอย่างไร
A มีโปรส่งฟรีเมื่อสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์ www.hafelehome.co.th

Q รับประกันกี่ปี
A 1 ปีนับจากวันสั่งซื้อสินค้า รับประกันมอเตอร์ และการเสียหายแตกหักจากการจัดส่งเท่านั้น

Q ซื้อ 1 set ประกอบด้วยอะไรบ้าง
A มีเครื่องฟอก และไส้กรอง เมื่อเริ่มใช้ต้องแกะพลาสติกหุ้มไส้กรองก่อน

Q ต้องเปลี่ยนไส้กรองเมื่อไหร่
A อายุการใช้งานไส้กรองประมาณ 4320 ชั่วโมง เมื่อถึงเวลาเปลี่ยนไฟสีแดงจะโชว์ตรงที่ลูกศรชี้ เมื่อเปลี่ยนไส้กรองอันใหม่แล้ว กดปุ่มรีเซ็ตเพื่อปิดไฟเตือน TIP เพื่อยืดอายุการใช้งานไส้กรอง ทุก 3 เดือน นำไส้กรองออกมาเคาะขี้ฝุ่น และใช้เครื่องดูดฝุ่นดูดขี้ฝุ่นที่ติดค้างอยู่ จะทำให้ไส้กรองสามารถใช้งานได้ยาวนานขึ้น

Q สามารถซื้อได้ที่ไหนบ้าง
A ซื้อได้ที่เฮเฟเล่ออนไลน์ช้อป www.hafelehome.co.th แอป Shopee (Hafele_officialshop) และ เฮเฟเล่ ดีไซน์ สตูดิโอ ทั้ง 5 สาขา

Q ราคาไส้กรอง
A ไส้กรองตัวใหญ่ รหัส 532.86.237 ราคา 1450 บาท ไส้กรองตัวเล็ก รหัส 532.86.236 ราคา 990 บาท(ของเข้าประมาณเดือน มิ.ย. 62)

Q UV lamp
A อายุการใช้งานค่อนข้างนาน 3-5 ปี แต่ก็มีอะไรขาย เป็น Pre-order

Q ตู้เย็น Retro มีกี่สี อะไรบ้าง / ราคาเท่าไหร่
A ตู้เย็น Retro ที่โปรโมทนี้ มีสินค้าทั้งหมด 3 สี ได้แก่ สีแดง สีดำ และสี Ivory ทุกสีราคา 35,900 บาท

Q ตู้เย็น Retro มีกี่คิว
A 4.4 คิว, ความจุส่วนช่องแช่แข็ง 0.6 คิว และความจุส่วนช่องแช่เย็น 3.8 คิว

Q ตู้เย็น Retro นี้ กินไฟมากหรือไม่
A ตู้เย็นเฮเฟเล่ผ่านมาตรฐานประหยัดพลังงานเบอร์ 5 จึงกินไฟน้อย

Q ควรวางห่างจากผนังหรือกำแพงบ้านเป็นระยะเท่าไร จึงจะทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
A 10-15 เซนติเมตร

Q ตู้เย็น Retro ใช้ได้กับกระแสไฟเท่าไร
A 220 - 240โวลต์, 50 เฮิรตช์

Q วีธีทำความสะอาดตู้เย็น ทำอย่างไร
A ใช้ผ้าเนื้อนุ่มสะอาดชุบน้ำสะอาด บิดหมาดๆ แล้วเช็ด ห้ามใช้ผงซักฟอกหรือน้ำยาทำความสะอาดที่มีฤทธิ์กัดกร่อนรุนแรง ส่วนชั้นวางหรือตะแกรงในตู้เย็น สามารถถอดออกมาล้างทำความสะอาดได้ แต่ควรเช็ดให้แห้งสนิทก่อนเก็บเข้าไปที่เดิม

Q คุณสมบัติเด่นของตู้เย็น Retro มีอะไรบ้าง
A ดีไซน์ย้อนยุค มาพร้อมระบบกระจายความเย็นแบบไดเร็คคูลที่ให้ความเย็นกระจายทั่วถึงทั้งตู้

Q หากตู้เย็นมีปัญหาไม่เย็นหรือไฟในตู้เย็นไม่สว่าง ขอทราบวิธีแก้ไขอาการเบื้องต้นก่อนที่ช่างจะเข้ามาแก้ไขหรือซ่อมแซมให้
A มีกระแสไฟเข้าตู้เย็นตามปกติหรือไม่ ปลั๊กหลวมหรือเปล่า ทดสอบโดยการขยับปลั๊กหรือถอดแล้วเสียบใหม่

Q ตู้เย็น Retro หาซื้อได้ที่ไหน
A ซื้อได้ที่โชว์รูมเฮเฟเล่ทุกสาขา ร้านค้าโมเดิร์นเทรด และตัวแทนจำหน่าย

Q ทำไมราคาแพงมาก
A เป็นตู้เย็นดีไซน์เฉพาะ คุณภาพสูง หน้าบานหนากว่าตู้เย็นทั่วๆไป ดีไซน์พิเศษสำหรับไลฟ์สไตล์ของคนรุ่นใหม่

Q ระบบละลายน้ำแข็งกึ่งอัตโนมัติของตู้เย็นมินิบาร์ คืออะไร
A เป็นระบบละลายน้ำแข็งของตู้เย็น แบบ 1 ประตู ระบบ Direct cool ในการทำความเย็น การละลายน้ำแข็งต้องกดปุ่มหรือถอดปลั๊ก เพื่อละลายน้ำแข็ง ต่างกับตู้เย็น 2 ประตู ที่เป็นระบบ No Froze เป็นระบบที่ไม่เห็นน้ำแข็งเกาะ จึงไม่ต้องละลายน้ำแข็ง

Q ระยะเวลาการรับประกันกี่ปี
A 3 ปี

Q ราคาค่าจัดส่งเท่าไหร่
A จัดส่งฟรี

Q ตู้แช่ไวน์ LIBHERR แตกต่างจากตู้เย็นทั่วไปอย่างไร ถ้าใช้ตู้เย็นธรรมดาแช่ไวน์ได้หรือไม่
A ตู้แช่ไวน์ได้รับการออกแบบมาสำหรับเก็บรักษาไวน์โดยเฉพาะ ซึ่งภายในตู้แช่ไวน์นี้จะมีระบบการรักษาอุณหภูมิและความชื้น รวมทั้งมีระบบหมุนเวียนอากาศที่มีความเหมาะสมต่อการเก็บไวน์มากที่สุด โดยจะคงรสชาติและคุณภาพของไวน์ให้อยู่ในสภาพที่ดีตลอดเวลา นอกจากนั้น ตู้แช่ไวน์นี้ ประตูตู้ยังทำจากกระจกตัดแสง จึงช่วยป้องกันไม่ให้รังสีอัลตราไวโอเลตจากแสงแดดเล็ดรอดเข้าไปทำลายคุณภาพของไวน์ได้ และชั้นวางที่ทำจากไม้ซีดาร์ ไม่ได้มีการเคลือบ จึงปราศจากกลิ่นรบกวนภายในตู้ ด้วยคุณสมบัติต่างๆที่กล่าวมาไม่มีในตู้เย็นทั่วๆไปนั้นจึงมั่นใจได้ว่าการเลือกใช้ตู้สำหรับแช่ไวน์โดยเฉพาะ ย่อมดีกว่าแน่นอน

Q ตู้แช่ไวน์ LIBHERR มีกี่ขนาด อะไรบ้าง / ราคาเท่าไหร่
A ตู้แช่ไวน์ LIBHERR ที่โปรโมทนี้ มีสินค้าทั้งหมด 3 ขนาด ได้แก่
- ขนาด 173 ลิตร รุ่น WKb 1712 ขนาด 495.19.010 ราคา 79,900 บาท
- ขนาด 453 ลิตร รุ่น WKb 4612 รหัส 495.19.011 ราคา 119,900 บาท
- ขนาด 453 ลิตร รุ่น WKb 4611 รหัส 495.19.012 ราคา 99,900 บาท

Q ตู้แช่ไวน์ LIBHERR แต่ละขนาด ใส่ขวดไวน์ได้กี่ขวด
A - ขนาด 173 ลิตร รุ่น WKb 1712 ขนาด 495.19.010 ใส่ขวดไวน์ขนาด 0.75 ลิตร ได้ 60 ขวด
- ขนาด 453 ลิตร รุ่น WKb 4612 รหัส 495.19.011 ใส่ขวดไวน์ขนาด 0.75 ลิตร ได้ 195 ขวด
- ขนาด 453 ลิตร รุ่น WKb 4611 รหัส 495.19.012 ใส่ขวดไวน์ขนาด 0.75 ลิตร ได้ 195 ขวด
*หากเป็น แชมเปญอาจจะใส่ได้น้อยลงเพราะขนาดของขวดใหญ่กว่า

Q ตู้แช่ไวน์ LIBHERR กินไฟมากหรือไม่
A โดยปกติคอมเพรสเซอร์จะมีอัตราการใช้พลังงานอยู่ที่ 400 วัตต์ ถ้าเปรียบเทียบกับเครื่องทำน้ำอุ่นที่บ้านลูกค้า จะเท่ากับตู้แช่ไวน์ 10 เครื่อง ต่อเครื่องทำน้ำอุ่น 1 เครื่อง ค่าไฟถือว่าน้อยมาก เนื่องจากตู้ไม่ได้ถูกเปิดบ่อย จึงไม่สูญเสียอุณหภูมิ โดยเฉลี่ยค่าไฟทั้งปีไม่เกิน 500 บาท เท่ากับเดือนละไม่ถึง 50 บาท

Q ตู้แช่ไวน์ LIBHERR เป็นสินค้าที่ผลิตจากประเทศใด
A ประเทศเยอรมนี จึงมั่นใจได้ว่าคุณภาพสูงและปลอดภัย

Q ควรวางห่างจากผนังหรือกำแพงบ้านเป็นระยะเท่าไร จึงจะทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
A 10-15 เซนติเมตร

Q ตู้แช่ไวน์ LIBHERR ใช้ได้กับกระแสไฟเท่าไร
A 220 - 240โวลต์, 50 เฮิรตช์

Q วีธีทำความสะอาดตู้แช่ไวน์ LIBHERR ทำอย่างไร
A ภายนอกตู้ใช้ผ้าเนื้อนุ่มสะอาดชุบน้ำสะอาด บิดหมาดๆ แล้วเช็ด ห้ามใช้ผงซักฟอกหรือน้ำยาทำความสะอาดที่มีฤทธิ์กัดกร่อนรุนแรง ส่วนชั้นวางไม้ภายใน ให้ใช้ผ้าแห้งเช็ด เพราะถ้าใช้ผ้าที่ชื้นหรือเปียก จะทำให้ไม้ขึ้นราได้

Q หากตู้แช่ไวน์ LIBHERR มีปัญหาไม่เย็นหรือไฟในตู้ไม่สว่าง ขอทราบวิธีแก้ไขอาการเบื้องต้นก่อนที่ช่างจะเข้ามาแก้ไขหรือซ่อมแซมให้
A มีกระแสไฟเข้าตู้เย็นตามปกติหรือไม่ ปลั๊กหลวมหรือเปล่า ทดสอบโดยการขยับปลั๊กหรือถอดแล้วเสียบใหม่

Q ตู้แช่ไวน์ LIBHERR หาซื้อได้ที่ไหน
A ซื้อได้ที่โชว์รูมเฮเฟเล่ทุกสาขา และร้านค้าโมเดิร์นเทรดคือ บุญถาวร

Q ระยะเวลาการรับประกันกี่ปี
A 3 ปี

Q ราคาค่าจัดส่งเท่าไหร่
A จัดส่งฟรี

Q สามารถติดตั้งกับบานประตูอะลูมิเนียมหรือบานที่มีลูกฟักได้ไหม ความหนาบานและความกว้างกรอบบานที่สามารถติดตั้งได้ คือเท่าใด
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DL6110 สามารถติดตั้งได้กับประตูอะลูมิเนียมหรือบานที่มีลูกฟักแบบบานเปิดทางเดียวได้ แต่ความหนาของบานประตูต้องอยู่ระหว่าง 35-60 มม. และกรอบบานอะลูมิเนียมไม่น้อยกว่า 100 มม. ในส่วนของความสวยงามขึ้นอยู่กับความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหลัก ดังนั้นลูกค้าจำเป็นต้องเซ็นต์ยินยอมก่อนการติดตั้งก่อนเสมอ (ก่อนการซื้ออุปกรณ์ของเฮเฟเล่ทุกครั้งกรุณาติดต่อสอบถามข้อมูลก่อนการตัดสินใจ เพื่อความพึงพอใจของลูกค้าเอง)

Q สามารถติดตั้งกับบานกระจกเปลือยได้หรือไม่
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DL6110 ไม่สามารถติดตั้งกับประตูที่เป็นบานกระจกเปลือยได้ เนื่องจากอุปกรณ์จำเป็นต้องมีการเจาะรูที่ตัวบานเพื่อยึดสกรูเท่านั้น จึงไม่สามารถติดตั้งได้

Q ประตูบานเก่า ที่เคยติดตั้งลูกบิด หรือมือจับก้านโยกแบบตลับกุญแจ สามารถติดตั้งได้หรือไม่
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DL6110 สามารถติดตั้งแทนลูกบิดหรือมือจับก้านโยกได้ โดยเมื่อติดตั้งเรียบร้อยแล้ว อาจมีบางกรณีที่ไม่สามารถปิดร่องรอยของรูเดิมได้มิด ทางทีมช่างจะทำการเก็บหน้าบานให้กับลูกค้าให้ ในส่วนของความสวยงามขึ้นอยู่กับความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหลัก ดังนั้นลูกค้าจำเป็นต้องเซ็นต์ยินยอมก่อนการติดตั้งก่อนเสมอ

Q ประตูหน้าบ้านที่เป็นบานเปิดคู่และต้องการติดตั้งระบบล็อกอิเล็กทรอนิกส์ ต้องทำอย่างไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DL6110 สามารถติดตั้งกับบานเปิดคู่ได้ แต่จำเป็นต้องมีการใช้อุปกรณ์ล็อกแบบฝังพื้นติดตั้งที่ประตูด้านใดด้านหนึ่ง เพื่อเป็นหลักให้อุปกรณ์สามารถล็อกอัตโนมัติเมื่อมีการปิดประตูได้

Q อุปกรณ์ล็อกมีวิธีการยืนยันตัวตนได้กี่รูปแบบ และอะไรบ้าง
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL6110 สามารถยืนยันตัวตนได้ 5 รูปแบบ
- การยืนยันตัวตนผ่านแอปพลิเคชันบนมือถือ ในระยะใกล้ ผ่านแอปพลิเคชัน Hafele smart living
- การยืนยันตัวตนด้วยรหัสผ่าน โดยแบ่งเป็น 1 รหัสผ่านหลัก และ 150 รหัสผ่านผู้ใช้งานทั่วไป
- การยืนยันตัวตนด้วยคีย์การ์ด สามารถลงทะเบียนคีย์การ์ดผู้ใช้งานทั่วไปได้สูงสุด 150 ใบ
- การยืนยันตัวตนด้วยลายนิ้วมือ สามารถลงทะเบียนลายนิ้วมือผู้ใช้งานทั่วไปได้สูงสุด 100 ลายนิ้วมือ
- การยืนยันตัวตนด้วยกุญแจสำรองฉุกเฉิน จำนวน 2 ดอก

Q แอปพลิเคชันบนมือถือ เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ล็อกด้วยวิธีการใด และมีไว้เพื่ออะไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL6110 เชื่อมต่ออุปกรณ์ล็อกกับแอปพลิเคชันด้วยบลูทูธ โดยแอปพลิเคชันจะช่วยอำนวยความสะดวกในเรื่องการตั้งค่าต่างๆ การเช็กระดับแบตเตอรี่ การเช็กประวัติการปลดล็อกย้อนหลัง และการปลดล็อกระยะใกล้ ทั้งหมดที่กล่าวมาจะต้องเป็นการเชื่อมต่อด้วยบลูทูธในระยะไม่เกิน 5-10 เมตร

Q แบตเตอรี่ที่เหมาะสมต่อการใช้งานกับอุปกรณ์ล็อก และระยะเวลาการใช้งาน
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DL6110 จำเป็นต้องใช้งานด้วยแบตเตอรี่แบบอัลคาไลน์ขนาด AA จำนวน 4 ก้อน ไม่สามารถใช้งานด้วยแบตเตอรี่ชนิดอื่นได้ โดยสามารถใช้งานได้ประมาณ 1 ปี เมื่อจำกัดการใช้งาน 10 ครั้ง/ 1 วัน (แนะนำให้หมั่นตรวจเช็กแบตเตอรี่ทุกๆ 6 เดือนในกรณีที่ไม่ค่อยได้ใช้งาน เพื่อป้องกันสารเคมีภายในแบตเตอรี่ไหลออกมาทำลายอุปกรณ์)

Q กรณีแบตเตอรี่หมด ไม่สามารถปลดล็อกประตูเข้าห้องได้ ควรทำอย่างไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DL6110 สามารถเชื่อมต่อแหล่งจ่ายไฟฉุกเฉินด้วยสายไฟแบบ Type-C USB กับแบตเตอรี่สำรอง เพื่อจ่ายไฟชั่วคราวเข้าระบบ และทำการปลดล็อกประตูเพื่อเข้าไปเปลี่ยนแบตเตอรี่ได้

Q กรณียืนยันตัวตนผิดหลายครั้ง ระบบจะส่งเสียงเตือนและล็อกระบบ ควรทำอย่างไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DL6110 หากมีการยืนยันตัวตนผิดมากกว่า 10 ครั้ง อุปกรณ์จะส่งเสียงเตือนและล็อกระบบเป็นเวลา 5 นาที หลังจากนั้นจะกลับมาทำงานได้ปกติ ลูกค้าจำเป็นต้องรอให้ครบกำหนดเวลาแล้วลองปลดล็อกประตูอีกครั้ง

Q ฟังก์ชันเพิ่มเติมเกี่ยวกับอุปกรณ์ล็อก
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DL6110 มีฟังก์ชันเพิ่มเติม ดังนี้
- ฟังก์ชันล็อกอัตโนมัติ
- ฟังก์ชันล็อกด้วยมือ
- ฟังก์ชันความเป็นส่วนตัว
- ฟังก์ชันการใส่รหัสผ่านแบบสุ่ม
- ระบบป้องกันการโจรกรรม

Q สามารถติดตั้งกับบานประตูอะลูมิเนียมหรือบานที่มีลูกฟักได้ไหม ความหนาบานและความกว้างกรอบบานที่สามารถติดตั้งได้ คือเท่าใด
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DH2100 สามารถติดตั้งได้กับประตูอะลูมิเนียมหรือบานที่มีลูกฟักแบบบานเปิดทางเดียวได้ แต่ความหนาของบานประตูต้องอยู่ระหว่าง 32-50 มม. และกรอบบานอะลูมิเนียมไม่น้อยกว่า 85 มม. ในส่วนของความสวยงามขึ้นอยู่กับความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหลัก ดังนั้นลูกค้าจำเป็นต้องเซ็นต์ยินยอมก่อนการติดตั้งก่อนเสมอ (ก่อนการซื้ออุปกรณ์ของเฮเฟเล่ทุกครั้งกรุณาติดต่อสอบถามข้อมูลก่อนการตัดสินใจ เพื่อความพึงพอใจของลูกค้าเอง)

Q สามารถติดตั้งกับบานกระจกเปลือยได้หรือไม่
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DH2100 ไม่สามารถติดตั้งกับประตูที่เป็นบานกระจกเปลือยได้ เนื่องจากอุปกรณ์จำเป็นต้องมีการเจาะรูที่ตัวบานเพื่อยึดสกรูเท่านั้น จึงไม่สามารถติดตั้งได้

Q ประตูบานเก่า ที่เคยติดตั้งลูกบิด หรือมือจับก้านโยกแบบตลับกุญแจ สามารถติดตั้งได้หรือไม่
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DH2100 สามารถติดตั้งแทนรูเจาะเดิมของลูกบิดได้ แต่ไม่สามารถติดตั้งแทนรูเจาะเดิมของมือจับก้านโยกแบบตลับกุญแจระบบมอทิสได้

Q ประตูหน้าบ้านที่เป็นบานเปิดคู่และต้องการติดตั้งระบบล็อกอิเล็กทรอนิกส์ ต้องทำอย่างไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DH2100 สามารถติดตั้งกับบานเปิดคู่ได้ แต่จำเป็นต้องมีการใช้อุปกรณ์ล็อกแบบฝังพื้นติดตั้งที่ประตูด้านใดด้านหนึ่ง เพื่อเป็นหลักให้อุปกรณ์สามารถล็อกอัตโนมัติเมื่อมีการปิดประตูได้

Q อุปกรณ์ล็อกมีวิธีการยืนยันตัวตนได้กี่รูปแบบ และอะไรบ้าง
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DH2100 สามารถยืนยันตัวตนได้ 5 รูปแบบ
- การยืนยันตัวตนผ่านแอปพลิเคชันบนมือถือ ในระยะใกล้ ผ่านแอปพลิเคชัน Hafele smart living
- การยืนยันตัวตนด้วยรหัสผ่าน สามารถลงทะเบียนรหัสผ่านแอดมิน และรหัสผ่านผู้ใช้งานรวมกันได้สูงสุด 100 รหัสผ่าน
- การยืนยันตัวตนด้วยคีย์การ์ด สามารถลงทะเบียนคีย์การ์ดแอดมิน และคีย์การ์ดผู้ใช้งานรวมกันได้สูงสุด 100 ใบ
- การยืนยันตัวตนด้วยลายนิ้วมือ สามารถลงทะเบียนลายนิ้วมือแอดมิน และลายนิ้วมือผู้ใช้งานรวมกันได้สูงสุด 50 ลายนิ้วมือ
- การยืนยันตัวตนด้วยกุญแจสำรองฉุกเฉิน จำนวน 2 ดอก

Q แอปพลิเคชันบนมือถือ เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ล็อกด้วยวิธีการใด และมีไว้เพื่ออะไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DH2100 เชื่อมต่ออุปกรณ์ล็อกกับแอปพลิเคชันด้วยบลูทูธ โดยแอปพลิเคชันจะช่วยอำนวยความสะดวกในเรื่องการตั้งค่าต่างๆ การเช็กระดับแบตเตอรี่ การเช็กประวัติการปลดล็อกย้อนหลัง และการปลดล็อกระยะใกล้ ทั้งหมดที่กล่าวมาจะต้องเป็นการเชื่อมต่อด้วยบลูทูธในระยะไม่เกิน 5-10 เมตร

Q แบตเตอรี่ที่เหมาะสมต่อการใช้งานกับอุปกรณ์ล็อก และระยะเวลาการใช้งาน
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DH2100 จำเป็นต้องใช้งานด้วยแบตเตอรี่แบบอัลคาไลน์ขนาด AA จำนวน 4 ก้อน ไม่สามารถใช้งานด้วยแบตเตอรี่ชนิดอื่นได้ โดยสามารถใช้งานได้ประมาณ 1 ปี เมื่อจำกัดการใช้งาน 10 ครั้ง/ 1 วัน (แนะนำให้หมั่นตรวจเช็กแบตเตอรี่ทุกๆ 6 เดือนในกรณีที่ไม่ค่อยได้ใช้งาน เพื่อป้องกันสารเคมีภายในแบตเตอรี่ไหลออกมาทำลายอุปกรณ์)

Q กรณีแบตเตอรี่หมด ไม่สามารถปลดล็อกประตูเข้าห้องได้ ควรทำอย่างไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DH2100 สามารถเชื่อมต่อแหล่งจ่ายไฟฉุกเฉินด้วยสายไฟแบบ Type-C USB กับแบตเตอรี่สำรอง เพื่อจ่ายไฟชั่วคราวเข้าระบบ และทำการปลดล็อกประตูเพื่อเข้าไปเปลี่ยนแบตเตอรี่ได้

Q กรณียืนยันตัวตนผิดหลายครั้ง ระบบจะส่งเสียงเตือนและล็อกระบบ ควรทำอย่างไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DH2100 หากมีการยืนยันตัวตนด้วยการใส่รหัสผ่านหรือคีย์การ์ดผิดจำนวน 6 ครั้ง หรือการสแกนลายนิ้วมือผิดพลาดจำนวน 10 ครั้ง อุปกรณ์จะส่งเสียงเตือนและล็อกระบบเป็นเวลา 1 นาที หลังจากนั้นจะกลับมาทำงานได้ปกติ ลูกค้าจำเป็นต้องรอให้ครบกำหนดเวลาแล้วลองปลดล็อกประตูอีกครั้ง

Q ฟังก์ชันเพิ่มเติมเกี่ยวกับอุปกรณ์ล็อก
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DH2100 มีฟังก์ชันเพิ่มเติม ดังนี้
- ฟังก์ชันล็อกอัตโนมัติ
- ฟังก์ชันล็อกด้วยมือ
- ฟังก์ชันการใส่รหัสผ่านแบบสุ่ม
- ระบบป้องกันการโจรกรรม

Q สามารถติดตั้งกับบานประตูอะลูมิเนียมหรือบานที่มีลูกฟักได้หรือไม่ ความหนาบานและความกว้างกรอบบานที่สามารถติดตั้งได้
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล PP9100 สามารถติดตั้งได้สามารถติดตั้งได้กับประตูอะลูมิเนียมหรือบานที่มีลูกฟัก ที่มีความหนาของบานประตูต้องอยู่ระหว่าง 35-60 มม. และกรอบบานอะลูมิเนียมไม่น้อยกว่า 120 มม. ในส่วนของความสวยงามขึ้นอยู่กับความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหลัก ดังนั้นลูกค้าจำเป็นต้องเซ็นต์ยินยอมก่อนการติดตั้งก่อนเสมอ (กรุณาติดต่อสอบถามข้อมูลก่อนการซื้ออุปกรณ์เฮเฟเล่ทุกครั้ง)

Q สามารถติดตั้งกับบานกระจกเปลือยได้หรือไม่
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล PP9100 ไม่สามารถติดตั้งกับประตูที่เป็นบานกระจกเปลือยได้ เนื่องจากอุปกรณ์จำเป็นต้องมีการเจาะรูที่ตัวบานเพื่อยึดสกรูและฝังตลับกุญแจเท่านั้น

Q ประตูบานเก่าที่เคยติดตั้งลูกบิดหรือมือจับก้านโยกไว้ สามารถติดตั้งได้หรือไม่
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล PP9100 สามารถติดตั้งแทนลูกบิดหรือมือจับก้านโยกได้ โดยเมื่อติดตั้งเรียบร้อยแล้ว อาจมีบางกรณีที่ไม่สามารถปิดร่องรอยของรูเดิมได้มิด ทางทีมช่างจะทำการเก็บหน้าบานให้กับลูกค้าให้ ในส่วนของความสวยงามขึ้นอยู่กับความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหลัก ดังนั้นลูกค้าจำเป็นต้องเซ็นต์ยินยอมก่อนการติดตั้งก่อนเสมอ (กรุณาติดต่อสอบถามข้อมูลก่อนการซื้ออุปกรณ์เฮเฟเล่ทุกครั้ง)

Q ประตูหน้าบ้านที่เป็นบานคู่และต้องการติดตั้งชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล ต้องทำอย่างไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล PP9100 สามารถติดตั้งกับบานคู่ได้ แต่จำเป็นต้องมีการใช้อุปกรณ์ล็อกแบบฝังพื้นติดตั้งที่ประตูด้านใดด้านหนึ่ง เพื่อให้อุปกรณ์สามารถล็อกอัตโนมัติเมื่อมีการปิดประตูได้

Q อุปกรณ์ล็อกมีวิธีการยืนยันตัวตนกี่รูปแบบ มีอะไรบ้าง
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น PP9100 สามารถยืนยันตัวตนได้ 6 รูปแบบ แบ่งออกเป็น
- ปลดล็อกด้วยบลูทูธคีย์ ผ่านแอปพลิเคชัน Hafele Smart Living (สามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ Multimode Gateway 499.21.220 เพื่อควบคุมและปลดล็อกระยะไกลได้)
- ข้อมูลแอดมิน 1 ชุด (ข้อมูลใบหน้า, ลายนิ้วมือ, คีย์การ์ด, รหัสผ่าน)
- ข้อมูลผู้ใช้งานทั่วไป 98 ชุด (ข้อมูลใบหน้า, ลายนิ้วมือ, คีย์การ์ด, รหัสผ่าน)
- กุญแจสำหรับเปิดประตู (กรณีฉุกเฉิน)

Q แอปพลิเคชันบนมือถือ เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ล็อกด้วยวิธีการใด และมีไว้เพื่ออะไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น PP9100 สามารถเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันด้วยสัญญาณบลูทูธโดยแอปพลิเคชันจะช่วยอำนวยความสะดวกในเรื่องการตั้งค่าต่างๆ การเช็กระดับแบตเตอรี่ การเช็กประวัติการปลดล็อกย้อนหลัง และการปลดล็อกผ่านแอปพลิเคชัน

Q แบตเตอรี่ที่เหมาะสมต่อการใช้งานอุปกรณ์ล็อก และระยะเวลาการใช้งานโดยเฉลี่ยคือเท่าไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล PP9100 จำเป็นต้องใช้งานด้วยแบตเตอรี่อัลคาไลน์ขนาด AA จำนวน 8 ก้อน ไม่สามารถใช้งานด้วยแบตเตอรี่ชนิดอื่นได้ โดยระยะเวลาการใช้งานโดยเฉลี่ยประมาณ 6-8 เดือนสำหรับการใช้งานไม่เกิน 10 ครั้งต่อวันและไม่เปิดการใช้งานระบบตรวจจับอัตโนมัติ เนื่องจากใช้พลังงานค่อนข้างสูง (ในกรณีที่ไม่ค่อยได้ใช้งาน แนะนำให้ตรวจเช็กแบตเตอรี่ทุกๆ 6 เดือน เพื่อป้องกันสารเคมีภายในแบตเตอรี่ไหลออกมาทำลายอุปกรณ์)

Q กรณีแบตเตอรี่หมด ไม่สามารถทำการปลดล็อกประตูเข้าห้องได้ ควรทำอย่างไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล PP9100 สามารถเชื่อมต่อแหล่งจ่ายไฟฉุกเฉินด้วยด้วยสายไฟแบบ Type-C USB กับแบตเตอรี่สำรอง เพื่อทำการจ่ายไฟชั่วคราวเข้าระบบ และทำการปลดล็อกประตูเพื่อเข้าไปเปลี่ยนแบตเตอรี่ได้

Q กรณียืนยันตัวตนผิดหลายครั้ง ระบบจะส่งเสียงเตือนและล็อกระบบ ควรทำอย่างไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล PP9100 หากมีการยืนยันตนผิดมากกว่า 5 ครั้งใน 5 นาที อุปกรณ์จะหยุดทำงานเป็นเวลา 90 วินาที หลังจากนั้นจะกลับมาทำงานได้ปกติ ลูกค้าจำเป็นต้องรอให้ครบกำหนดเวลาแล้วลองปลดล็อกประตูอีกครั้ง

Q ฟังก์ชันเพิ่มเติมเกี่ยวกับ PP9100
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล PP9100 มีฟังก์ชันเพิ่มเติม ดังนี้
- ฟังก์ชันล็อกอัตโนมัติ
- ฟังก์ชันการใส่รหัสผ่านแบบสุ่ม
- ฟังก์ชันการเตือนเมื่อถูกบุกรุก
- ฟังก์ชันความเป็นส่วนตัว เมื่อฟังก์ชันถูกเปิดอยู่ สามารถใช้ลายนิ้วมือหรือรหัสผ่านแอดมินปลดล็อกได้ แต่ข้อมูลผู้ใช้งานทั่วไปไม่สามารถปลดล็อกประตูในโหมดนี้ได้

Q ระยะในการตรวจจับใบหน้าของชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล PP9100 คือเท่าใด
A ระยะในการตรวจจับใบหน้า คือ 0.3-1 เมตร

Q หากผู้ใช้งานสวมหมวกหรือแว่นตาในขณะสแกนใบหน้า จะสามารถยืนยันตัวตนสำเร็จหรือไม่
A ผู้ใช้งานสามารถยืนยันตัวตนได้แม้สวมหมวกหรือแว่นตา เนื่องจากระบบสแกนใบหน้าของชุดล็อกนั้นตรวจจับจากเค้าโครงใบหน้าเป็นหลัก (**ไม่รวมในขณะสวมหน้ากากอนามัย)

Q กุญแจของชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล PP9100 สามารถนำไปก๊อปปี้เพิ่มได้หรือไม่ และในกรณีทำกุญแจหายควรทำอย่างไร
A ไม่สามารถนำกุญแจไปก๊อปปี้เพิ่มได้ เนื่องจากเหตุผลทางด้านความปลอดภัย และหากลูกค้าทำกุญแจหายสามารถติดต่อ call center ของเฮเฟเล่ประเทศไทย เพื่อทำการเปลี่ยนกุญแจชุดใหม่ (**มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในส่วนของค่าอะไหล่และบริการ)

Q เด็กสูง 1.5 เมตร หรือ 150 ซม. สามารถสแกนใบหน้าที่ตัวล็อกได้หรือไม่
A สามารถสแกนได้ เนื่องจากความสูงของของบุคคลที่ใช้งานได้คือ 1.4 ถึง 2 เมตร (ระยะติดตั้งล็อกสูงจากพื้น 1 เมตร)

Q ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL6600 สามารถติดตั้งกับบานประตูเก่าที่เคยมีการติดตั้งลูกบิดหรือมือจับก้านโยก ได้หรือไม่
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL6600 ไม่สามารถติดตั้งแทนลูกบิดหรือมือจับก้านโยกเดิมได้ เนื่องจากชุดล็อกรุ่น 6600 มีขนาดเล็ก ทำให้ไม่สามารถปิดร่องรอยรูเจาะของลูกบิดเดิมได้มิด จึงจำเป็นต้องติดตั้งกับบานประตูใหม่เท่านั้น

Q ประตูหน้าบ้านที่เป็นบานคู่และต้องการติดตั้งชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL6600 ต้องทำอย่างไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL6600 สามารถติดตั้งกับประตูที่เป็นบานคู่ได้ และต้องเป็นบานประตูใหม่เท่านั้น แต่จำเป็นต้องมีการใช้อุปกรณ์ล็อกแบบฝังพื้นติดตั้งที่ประตูด้านใดด้านหนึ่งเพื่อเป็นหลักให้อุปกรณ์สามารถล็อกเมื่อมีการปิดประตูได้

Q ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL6600 มีโหมดการล็อกอัตโนมัติหรือไม่
A แบ่งตามประเภทของตลับกุญแจ ดังนี้
- รุ่นตลับกุญแจสำหรับประตูบานเปิด ประตูจะสามารถล็อกอัตโนมัติได้ด้วยลิ้นสปริงด้านบน และเมื่อทำการโยกมือจับขึ้นจะเป็นการล็อกด้วยลิ้นตายอีกชั้นนึง
- รุ่นตลับกุญแจสำหรับประตูบานเลื่อน ประตูจะไม่สามารถล็อกอัตโนมัติ โดยจะต้องทำการโยกมือจับขึ้นก่อนเพื่อทำการล็อกประตู

Q ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL6600 สามารถติดตั้งกับบานประตูอะลูมิเนียมหรือบานที่มีลูกฟักได้หรือไม่ ความหนาของบานประตูและความกว้างกรอบบานประตูใดที่สามารถติดตั้งได้
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL6600 สามารถติดตั้งได้กับประตูอะลูมิเนียมหรือบานที่มีลูกฟัก ความหนาของบานประตูต้องอยู่ระหว่าง 35-55 มม. และกรอบบานอะลูมิเนียมต้องไม่น้อยกว่า 50 มม. (กรณีติดตั้งกับตลับบานเลื่อน) หรือไม่น้อยกว่า 60 มม. (กรณีติดตั้งกับตลับบานเปิด) ในส่วนของความสวยงามขึ้นอยู่กับความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหลัก ดังนั้นลูกค้าจำเป็นต้องเซ็นต์ยินยอมก่อนการติดตั้งเสมอ (ก่อนการซื้ออุปกรณ์ของเฮเฟเล่ทุกครั้ง กรุณาติดต่อสอบถามข้อมูลกับพนักงานขายก่อนการตัดสินใจ เพื่อความพึงพอใจของลูกค้าเอง)

Q ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL6600 มีวิธีการยืนยันตัวตนได้กี่รูปแบบ อะไรบ้าง
A สามารถยืนยันตัวตนได้ 5 รูปแบบ
- การยืนยันตัวตนผ่านแอปพลิเคชัน Hafele Smart Living โดยจำเป็นต้องเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ ZigBee Gateway
- การยืนยันตัวตนด้วยรหัสผ่าน สามารถลงทะเบียนรหัสผ่านสูงสุดได้ 100 รหัสผ่าน แบ่งเป็นรหัสผ่านหลัก 3 ชุด และรหัสผ่านผู้ใช้งาน 97 รหัสผ่าน
- การยืนยันตัวตนด้วยคีย์การ์ด สามารถลงทะเบียนคีย์การ์ดได้สูงสุด 100 ใบ แบ่งเป็นคีย์การ์ดหลัก 3 ชุด และ คีย์การ์ดของผู้ใช้งาน 97 ใบ
- การยืนยันตัวตนด้วยลายนิ้วมือ สามารถลงทะเบียนลายนิ้วมือได้สูงสุด 100 ลายนิ้วมือ แบ่งเป็นลายนิ้วมือหลัก 3 ลายนิ้วมือ และลายนิ้วมือทั่วไป 97 ลายนิ้วมือ
- การยืนยันตัวตนด้วยกุญแจสำรองกรณีฉุกเฉิน จำนวน 2 ดอก

Q แอปพลิเคชัน Hafele Smart Living เชื่อมต่อกับชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL6600 ด้วยวิธีใด และแอปพลิเคชันช่วยอำนวยความสะดวกในด้านใด
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL6600 สามารถเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชัน Hafele Smart Living ได้ด้วยการเชื่อมต่อผ่านสัญญาณ ZigBee และจำเป็นต้องทำงานร่วมกับอุปกรณ์ ZigBee Gateway โดยแอปพลิเคชันดังกล่าวจะช่วยอำนวยความสะดวกในเรื่องการตั้งค่าชุดล็อกได้จากทุกที่ทุกเวลา การปลดล็อกระยะไกล และการตรวจสอบประวัติการใช้งานชุดล็อกย้อนหลังได้ เป็นต้น

Q ในกรณีชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL6600 แบตเตอรี่หมด ทำให้ไม่สามารถปลดล็อกประตูเข้าห้องได้ ควรทำอย่างไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL6600 สามารถเชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟฉุกเฉินได้ด้วยสายไฟแบบ Micro USB เข้ากับแบตเตอรี่สำรองหรือ Power bank เพื่อทำการจ่ายไฟชั่วคราวเข้าระบบชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล และทำการปลดล็อกประตูเพื่อเข้าไปเปลี่ยนแบตเตอรี่ได้ หรือจะใช้กุญแจสำรองในการปลดล็อกก็สามารถทำได้

Q ในกรณียืนยันตัวตนผิดหลายครั้ง ระบบจะส่งเสียงเตือนและล็อกระบบ ควรทำอย่างไร
A สำหรับชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL6600 หากมีการยืนยันตัวตนผิดมากกว่า 5 ครั้ง อุปกรณ์จะส่งเสียงเตือนและล็อกระบบเป็นเวลา 90 วินาที หลังจากนั้นจะกลับมาทำงานได้ปกติ ลูกค้าจำเป็นต้องรอให้ครบตามกำหนดเวลาแล้วทำการปลดล็อกประตูอีกครั้ง

Q ฟังก์ชันเพิ่มเติมเกี่ยวกับชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL6600
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL6600 มีฟังก์ชันเพิ่มเติม ดังนี้
- ฟังก์ชันล็อกอัตโนมัติ
- ฟังก์ชันล็อกด้วยมือ หรือโหมดทางผ่าน (Passage mode)
- ฟังก์ชันการใส่รหัสผ่านแบบสุ่ม
- ระบบป้องกันการโจรกรรม
- การเตือนเมื่อถึงเวลาเปลี่ยนแบตเตอรี่
- ฟังก์ชันความเป็นส่วนตัว โดยเมื่อหมุนสวิตซ์เพื่อใช้งานโหมดความเป็นส่วนตัวจากด้านในห้องแล้ว การใส่รหัสผ่าน การใช้คีย์การ์ด และการสแกนลายนิ้วมือ จะไม่สามารถปลดล็อกประตูจากภายนอกได้ ยกเว้นการปลดล็อกด้วยกุญแจเท่านั้น

Q ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL7800 สามารถติดตั้งกับบานประตูเก่าที่เคยมีการติดตั้งลูกบิดหรือมือจับก้านโยก ได้หรือไม่
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL7800 สามารถติดตั้งแทนลูกบิดหรือมือจับก้านโยกเดิมได้ โดยเมื่อติดตั้งเรียบร้อยแล้วอาจมีบ้างที่ไม่สามารถปิดร่องรอยของรูลูกบิดเดิมได้มิด ทางทีมช่างติดตั้งจะทำการเก็บหน้าบานประตูให้กับลูกค้า ในส่วนของความสวยงามขึ้นอยู่กับความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหลัก ดังนั้นลูกค้าจำเป็นต้องเซ็นต์ยินยอมก่อนการติดตั้งเสมอ

Q หากประตูหน้าบ้านที่เป็นบานคู่และต้องการติดตั้งชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL7800 ต้องทำอย่างไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL7800 สามารถติดตั้งกับประตูที่เป็นบานคู่ได้ แต่จำเป็นต้องมีการใช้อุปกรณ์ล็อกแบบฝังพื้นติดตั้งที่ประตูด้านใดด้านหนึ่งเพื่อเป็นหลักให้อุปกรณ์สามารถล็อกอัตโนมัติเมื่อมีการเปิดประตูได้

Q ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL7800 สามารถติดตั้งกับบานประตูอะลูมิเนียมหรือบานที่มีลูกฟักได้หรือไม่ ความหนาของบานประตูและความกว้างกรอบบานประตูใดที่สามารถติดตั้งได้
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL7800 สามารถติดตั้งได้กับประตูอะลูมิเนียมหรือบานที่มีลูกฟัก ความหนาของบานประตูต้องอยู่ระหว่าง 35-50 มม. และกรอบบานอะลูมิเนียมต้องไม่น้อยกว่า 130 มม. ในส่วนของความสวยงามขึ้นอยู่กับความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหลัก ดังนั้นลูกค้าจำเป็นต้องเซ็นต์ยินยอมก่อนการติดตั้งเสมอ (ก่อนการซื้ออุปกรณ์ของเฮเฟเล่ทุกครั้ง กรุณาติดต่อสอบถามข้อมูลกับพนักงานขายก่อนการตัดสินใจ เพื่อความพึงพอใจของลูกค้าเอง)

Q ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL7800 มีวิธีการยืนยันตัวตนได้กี่รูปแบบ อะไรบ้าง
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL7800 สามารถยืนยันตัวตนได้ 5 รูปแบบ แบ่งออกเป็น
- การยืนยันตัวตนผ่านแอปพลิเคชัน Hafele Smart Living โดยจำเป็นต้องเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ ZigBee Gateway
- การยืนยันตัวตนด้วยรหัสผ่าน สามารถลงทะเบียนรหัสผ่านสูงสุดได้ 35 ชุด โดยแบ่งเป็น รหัสผ่านหลัก 1 รหัสผ่าน, รหัสผ่านผู้ใช้งานทั่วไป 30 รหัสผ่าน และรหัสผ่านแขก 4 รหัสผ่าน
- การยืนยันตัวตนด้วยคีย์การ์ด สามารถลงทะเบียนคีย์การ์ดได้สูงสุด 70 ใบ
- การยืนยันตัวตนด้วยลายนิ้วมือ สามารถลงทะเบียนได้สูงสุด 100 ลายนิ้วมือ
- การยืนยันตัวตนด้วยกุญแจสำรองกรณีฉุกเฉิน จำนวน 3 ดอก

Q แอปพลิเคชัน Hafele Smart Living เชื่อมต่อกับชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL7800 ด้วยวิธีใด และแอปพลิเคชันช่วยอำนวยความสะดวกในด้านใด
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL7800 สามารถเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชัน Hafele Smart Living ได้ด้วยการเชื่อมต่อผ่านสัญญาณ ZigBee และจำเป็นต้องทำงานร่วมกับอุปกรณ์ ZigBee Gateway โดยแอปพลิเคชันดังกล่าวจะช่วยอำนวยความสะดวกในเรื่องการตั้งค่าชุดล็อกได้จากทุกที่ทุกเวลา การปลดล็อกระยะไกล และการตรวจสอบประวัติการใช้งานชุดล็อกย้อนหลังได้ เป็นต้น

Q ในกรณีชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL7800 แบตเตอรี่หมด ไม่สามารถทำการปลดล็อกได้ ควรทำอย่างไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL7800 สามารถเชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟฉุกเฉินแบบ แบตเตอรี่ขนาด 9 โวลต์ เพื่อทำการจ่ายไฟชั่วคราวเข้าระบบชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล และทำการปลดล็อกเพื่อเข้าไปเปลี่ยนแบตเตอรี่ได้ หรือจะใช้กุญแจสำรองในการปลดล็อกก็ทำได้

Q ในกรณียืนยันตัวตนผิดหลายครั้ง ระบบจะส่งเสียงเตือนและล็อกระบบ ควรทำอย่างไร
A สำหรับชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL7800 หากมีการยืนยันตัวตนผิดมากกว่า 5 ครั้ง อุปกรณ์จะส่งเสียงเตือนและล็อกระบบเป็นเวลา 60 วินาที หลังจากนั้นจะกลับมาทำงานได้ปกติ ผู้ใช้งานจำเป็นต้องรอให้ตรบตามกำหนดเวลาแล้วทำการปลดล็อกประตูอีกครั้ง

Q ฟังก์ชันเพิ่มเติมเกี่ยวกับชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL7800 มีฟังก์ชันเพิ่มเติม ดังนี้
- ฟังก์ชันล็อกอัตโนมัติ
- ฟังก์ชันล็อกด้วยมือ
- ฟังก์ชันการใส่รหัสผ่านแบบสุ่ม
- ระบบป้องกันการโจรกรรม
- ฟังก์ชันเตือนการบุกรุก
- การเตือนเมื่อถึงเวลาเปลี่ยนแบตเตอรี่
- ฟังก์ชันความเป็นส่วนตัว เมื่อเปิดใช้งานโหมดความเป็นส่วนตัวจากด้านในห้องแล้ว จะไม่สามารถปลดล็อกประตูจากภายนอกได้ แม้ใช้รหัสผ่าน คีย์การ์ด หรือลายนิ้วมือที่ทำการลงทะเบียนไว้ ยกเว้นการปลดล็อกด้วยกุญแจเท่านั้น

Q จำนวนและประเภทของลายนิ้วมือที่สามารถเพิ่มได้
A แม่กุญแจนี้ สามารถเพิ่มลายนิ้วมือได้ 2 รูปแบบ แบ่งออกเป็น
- ลายนิ้วมือหลัก 2 ลายนิ้วมือ โดยลายนิ้วมือชนิดนี้สามารถใช้ปลดล็อกและทำการยืนยันสิทธิ์ในการตั้งค่าต่างๆ ได้
- ลายนิ้วมือผู้ใช้งาน 18 ลายนิ้วมือ โดยลายนิ้วมือชนิดนี้สามารถใช้ปลดล็อกได้อย่างเดียวเท่านั้น

Q แม่กุญแจไม่สามารถลงทะเบียน/ตั้งค่าลายนิ้วมือได้
A เมื่อแบตเตอรี่อ่อนจะทำให้ไม่สามารถตั้งค่าลายนิ้วมือได้ กรุณาทำการชาร์จแบตเตอรี่ของตัวแม่กุญแจให้เต็ม (ใช้เวลา 30 นาที) ก่อนทำการตั้งค่า

Q ระดับการป้องกันฝุ่นและน้ำของแม่กุญแจ
A แม่กุญแจมีระกับป้องกันฝุ่นและน้ำอยู่ที่ระดับ IP65 คือสามารป้องกันฝุ่นได้อย่างสมบูรณ์ และสามารถป้องกันน้ำได้จากทุกทิศทาง (ไม่สามารถป้องกันน้ำที่เกิดจากการฉีดด้วยแรงดันสูงๆ หรือการแช่น้ำได้) โดยจะต้องมีการปิดฝาปิดเซนเซอร์ลายนิ้วมือหลังใช้งานทุกครั้ง เพื่อป้องกันน้ำเข้าไปในช่องชาร์จแบตเตอรี่

Q รูที่อยู่ข้างๆแม่กุญแจคือรูอะไร
A รูทั้ง 2 ที่อยู่ข้างๆแม่กุญแจคือรูสำหรับระบายน้ำออกจากตัวแม่กุญแจ โดยไม่มีผลต่อแผงวงจรของตัวแม่กุญแจแต่อย่างใด

Q หากมีน้ำเข้าไปในช่องเสียบชาร์จแบตเตอรี่ จะต้องทำอย่างไร
A ให้ใช้ผ้าแห้งเช็ดน้ำออกและวางแม่กุญแจทิ้งไว้สักพัก ตรวจสอบว่าแห้งดีแล้วจึงนำมาชาร์จไฟได้

Q แม่กุญแจมีน้ำเข้าที่ช่องชาร์จไฟ แล้วเกิดปัญหาแม่กุญแจดับไปหรือไม่สามารถใช้งานได้
A หากมีน้ำเข้าไปที่แผงวงจรตัวแม่กุญแจ ตัวเครื่องจะทำการตัดการทำงานลงชั่วคราวเพื่อป้องกันความเสียหายที่อาจจะเกิดขึ้นได้ และจะกลับมาทำงานอีกครั้งเมื่อน้ำในแผงวงจรแห้งสนิทแล้วเท่านั้น

Q การชาร์จแบตเตอรี่ และระยะเวลาการใช้งาน
A ให้ใช้สายชาร์จที่ให้มาในกล่องสินค้าต่อกับหัวชาร์จที่มีมาตรฐาน ต่อเข้ากับแม่กุญแจเพื่อชาร์จแบตเตอรี่ ใช้เวลาประมาณ 30 นาทีจึงจะเต็ม ทั้งนี้ตัวแม่กุญแจสามารถแสตนด์บายได้นานถึง 6 เดือน และสามารถใช้งานได้ถึง 3 เดือน เมื่อมีการปลดล็อก ไม่เกิน 10 ครั้งต่อวัน

Q กรณีแบตเตอรี่หมด ไม่สามารถปลดล็อกแม่กุญแจได้ ควรทำอย่างไร
A ให้นำ Power Bank ต่อกับสายชาร์จที่ให้มาในกล่องและทำการเสียบชาร์จแม่กุญแจไว้ประมาณ 3 นาที แล้วจึงสามารถสแกนนิ้วเพื่อปลดล็อกได้

Q สามารถติดตั้งกับบานประตูอะลูมิเนียมหรือบานที่มีลูกฟักได้หรือไม่ ความหนาบานและความกว้างกรอบบานที่สามารถติดตั้งได้
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DL7000 / DL7100 สามารถติดตั้งได้กับประตูอะลูมิเนียมหรือบานที่มีลูกฟัก ที่มีความหนาของบานประตูต้องอยู่ระหว่าง 35-50 มม. และกรอบบานอะลูมิเนียมไม่น้อยกว่า 100 มม. ในส่วนของความสวยงามขึ้นอยู่กับความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหลัก ดังนั้นลูกค้าจำเป็นต้องเซ็นต์ยินยอมก่อนการติดตั้งก่อนเสมอ (ก่อนการซื้ออุปกรณ์เฮเฟเล่ทุกครั้งกรุณาติดต่อสอบถามข้อมูลก่อนการตัดสินใจ)

Q สามารถติดตั้งกับบานกระจกเปลือยได้หรือไม่
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DL7000 / DL7100 ไม่สามารถติดตั้งกับประตูที่เป็นบานกระจกเปลือยได้ เนื่องจากอุปกรณ์จำเป็นต้องมีการเจาะรูที่ตัวบานเพื่อยึดสกรูและฝังตลับกุญแจเท่านั้น จึงไม่สามารถติดตั้งได้

Q ประตูบานเก่าที่เคยติดตั้งลูกบิดหรือมือจับก้านโยกไว้ สามารถติดตั้งได้หรือไม่
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DL7000 / DL7100 สามารถติดตั้งแทนลูกบิดหรือมือจับก้านโยกได้ โดยเมื่อติดตั้งเรียบร้อยแล้ว อาจมีบางกรณีที่ไม่สามารถปิดร่องรอยของรูเดิมได้มิด ทางทีมช่างจะทำการเก็บหน้าบานให้กับลูกค้าให้ ในส่วนของความสวยงามขึ้นอยู่กับความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหลัก ดังนั้นลูกค้าจำเป็นต้องเซ็นต์ยินยอมก่อนการติดตั้งก่อนเสมอ

Q ประตูหน้าบ้านที่เป็นบานคู่และต้องการติดตั้งระบบล็อกอิเล็กทรอนิกส์ ต้องทำอย่างไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DL7000 / DL7100 สามารถติดตั้งกับบานคู่ได้ แต่จำเป็นต้องมีการใช้อุปกรณ์ล็อกแบบฝังพื้นติดตั้งที่ประตูด้านใดด้านหนึ่ง เพื่อให้อุปกรณ์สามารถล็อกอัตโนมัติเมื่อมีการปิดประตูได้

Q อุปกรณ์ล็อกมีวิธีการยืนยันตัวตนกี่รูปแบบ มีอะไรบ้าง
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL7000 สามารถยืนยันตัวตนได้ 3 รูปแบบ แบ่งออกเป็น
- การยืนยันตัวตนด้วยรหัสผ่าน สามารถลงทะเบียนได้สูงสุด 50 รหัสผ่าน โดยแบ่งเป็น รหัสผ่านหลัก 3 ชุด และรหัสผ่านผู้ใช้งาน 47 ชุด
- การยืนยันตัวตนด้วยคีย์การ์ด สามารถลงทะเบียนได้สูงสุด 50 ใบ โดยแบ่งเป็น คีย์การ์ดหลัก 3 ใบ และคีย์การ์ดทั่วไป 47 ใบ
- การยืนยันตัวตนด้วยกุญแจสำรองในกรณีฉุกเฉิน จำนวน 2 ดอก

ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL7100 สามารถยืนยันตัวตนได้ 4 รูปแบบ แบ่งออกเป็น
- การยืนยันตัวตนด้วยรหัสผ่าน สามารถลงทะเบียนได้สูงสุด 50 รหัสผ่าน โดยแบ่งเป็น รหัสผ่านหลัก 3 ชุด และรหัสผ่านผู้ใช้งาน 47 ชุด
- การยืนยันตัวตนด้วยคีย์การ์ด สามารถลงทะเบียนได้สูงสุด 50 ใบ โดยแบ่งเป็น คีย์การ์ดหลัก 3 ใบ และคีย์การ์ดทั่วไป 47 ใบ
- การยืนยันตัวตนด้วยลายนิ้วมือ สามารถลงทะเบียนได้สูงสุด 100 ลายนิ้วมือ โดยแบ่งเป็น ลายนิ้วมือหลัก 3 ลายนิ้วมือ และลายนิ้วมือทั่วไป 97 ลายนิ้วมือ
- การยืนยันตัวตนด้วยกุญแจสำรองในกรณีฉุกเฉิน จำนวน 2 ดอก

** หากลูกค้าเชื่อมต่ออุปกรณ์เสริม ได้แก่ ZigBee module และ Gateway จะสามารถทำให้อุปกรณ์ล็อกเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชัน Hafele Smart Living ผ่านมือถือได้ ทำให้สามารถปลดล็อกระยะไกลผ่านแอปพลิเคชันได้ (จำเป็นต้องมีการติดตั้งระบบ WIFI ที่บ้านด้วย) **

Q แอปพลิเคชันบนมือถือ เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ล็อกด้วยวิธีการใด และมีไว้เพื่ออะไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL7000 / DL7100 สามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์ล็อกกับแอปพลิเคชันด้วยสัญญาณ ZigBee โดยแอปพลิเคชันจะช่วยอำนวยความสะดวกในเรื่องการตั้งค่าต่างๆ การเช็กระดับแบตเตอรี่ การเช็กประวัติการปลดล็อกย้อนหลัง และการปลดล็อกระยะไกล

Q แบตเตอรี่ที่เหมาะสมต่อการใช้งานอุปกรณ์ล็อก และระยะเวลาการใช้งานโดยเฉลี่ยคือเท่าไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DL7000 / DL7100 จำเป็นต้องใช้งานด้วยแบตเตอรี่อัลคาไลน์ขนาด AA จำนวน 4 ก้อน ไม่สามารถใช้งานด้วยแบตเตอรี่ชนิดอื่นได้ โดยระยะเวลาการใช้งานโดยเฉลี่ยประมาณ 1 ปี เมื่อจำกัดการใช้งาน 10 ครั้ง/ 1 วัน (แนะนำให้ตรวจเช็กแบตเตอรี่ทุกๆ 6 เดือน ในกรณีที่ไม่ค่อยได้ใช้งาน เพื่อป้องกันสารเคมีภายในแบตเตอรี่ไหลออกมาทำลายอุปกรณ์)

Q กรณีแบตเตอรี่หมด ไม่สามารถทำการปลดล็อกประตูเข้าห้องได้ ควรทำอย่างไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DL7000 / DL7100 สามารถเชื่อมต่อแหล่งจ่ายไฟฉุกเฉินด้วยด้วยสายไฟแบบ Micro USB กับแบตเตอรี่สำรอง เพื่อทำการจ่ายไฟชั่วคราวเข้าระบบ และทำการปลดล็อกประตูเพื่อเข้าไปเปลี่ยนแบตเตอรี่ได้

Q กรณียืนยันตัวตนผิดหลายครั้ง ระบบจะส่งเสียงเตือนและล็อกระบบ ควรทำอย่างไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DL7000 / DL7100 หากมีการยืนยันตัวตนผิดมากกว่า 10 ครั้ง อุปกรณ์จะส่งเสียงเตือนและล็อกระบบเป็นเวลา 5 นาที หลังจากนั้นจะกลับมาทำงานได้ปกติ ลูกค้าจำเป็นต้องรอให้ครบกำหนดเวลาแล้วลองปลดล็อกประตูอีกครั้ง

Q ฟังก์ชันเพิ่มเติมเกี่ยวกับ DL7000 / DL7100
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DL7000 / DL7100 มีฟังก์ชันเพิ่มเติม ดังนี้
- ฟังก์ชันล็อกอัตโนมัติ
- ฟังก์ชันล็อกด้วยมือ (โหมดทางผ่าน)
- ฟังก์ชันการใส่รหัสผ่านแบบสุ่ม
- ฟังก์ชันการเตือนเมื่อถูกบุกรุก
- ฟังก์ชันความเป็นส่วนตัว โดยเมื่อเปิดใช้งานฟังก์ชันความเป็นส่วนตัวแล้ว รหัสผ่าน,คีย์การ์ด และลายนิ้วมือทั่วไปจะไม่สามารถปลดล็อกอุปกรณ์จากภายนอกได้

Q สามารถติดตั้งกับบานประตูอะลูมิเนียมหรือบานที่มีลูกฟักได้ไหม ความหนาบานและความกว้างกรอบบานที่สามารถติดตั้งได้
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DL7600 PP8100 และ PP9000 สามารถติดตั้งได้กับประตูอะลูมิเนียมหรือบานที่มีลูกฟัก ที่มีความหนาของบานประตูต้องอยู่ระหว่าง 35-60 มม. และกรอบบานอะลูมิเนียมไม่น้อยกว่า 120 มม. ในส่วนของความสวยงามขึ้นอยู่กับความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหลัก ดังนั้นลูกค้าจำเป็นต้องเซ็นต์ยินยอมก่อนการติดตั้งก่อนเสมอ (ก่อนการซื้ออุปกรณ์ของเฮเฟเล่ทุกครั้งกรุณาติดต่อสอบถามข้อมูลก่อนการตัดสินใจ เพื่อความพึงพอใจของลูกค้าเอง)

Q สามารถติดตั้งกับบานกระจกเปลือยได้หรือไม่
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DL7600 PP8100 และ PP9000 ไม่สามารถติดตั้งกับประตูที่เป็นบานกระจกเปลือยได้ เนื่องจากอุปกรณ์จำเป็นต้องมีการเจาะรูที่ตัวบานเพื่อยึดสกรูและฝังตลับกุญแจเท่านั้น จึงไม่สามารถติดตั้งได้

Q ประตูบานเก่า ที่เคยติดตั้งลูกบิด หรือมือจับก้านโยกไว้ สามารถติดตั้งได้หรือไม่
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DL7600 PP8100 และ PP9000 สามารถติดตั้งแทนลูกบิด หรือมือจับก้านโยกได้ โดยเมื่อติดตั้งเรียบร้อยแล้ว อาจมีบ้างที่ไม่สามารถปิดร่องรอยของรูเดิมได้มิด ทางทีมช่างจะทำการเก็บหน้าบานให้กับลูกค้าให้ ในส่วนของความสวยงามขึ้นอยู่กับความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหลัก ดังนั้นลูกค้าจำเป็นต้องเซ็นต์ยินยอมก่อนการติดตั้งก่อนเสมอ

Q ประตูหน้าบ้านที่เป็นบานคู่และต้องการติดตั้งระบบล็อกอิเลคทรอนิกส์ ต้องทำอย่างไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DL7600 PP8100 และ PP9000 สามารถติดตั้งกับบานคู่ได้ แต่จำเป็นต้องมีการใช้อุปกรณ์ล็อกแบบฝังพื้นติดตั้งที่ประตูด้านใดด้านหนึ่ง เพื่อเป็นหลักให้อุปกรณ์สามารถล็อกอัตโนมัติเมื่อมีการปิดประตูได้ โดยรุ่นที่เหมาะสมมากที่สุด สำหรับการติดตั้งกับบานคู่คือรุ่น DL7600 เนื่องจากเมื่อใช้งานในระยะยาว จะลดปัญหาเกี่ยวกับเรื่องการติดตั้งระหว่างการเปิด-ปิด บานประตู

Q อุปกรณ์ล็อกมีวิธีการยืนยันตัวตนได้กี่รูปแบบ และอะไรบ้าง
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL7600 PP8100 และ PP9000 สามารถยืนยันตัวตนได้ 5 รูปแบบ แบ่งออกเป็น
- การยืนยันตัวตนผ่านแอปพลิเคชันบนมือถือ ในระยะใกล้ ผ่านแอปพลิเคชัน Hafele smart lock
- การยืนยันตัวตนด้วยรหัสผ่าน สามารถลงทะเบียนได้สูงสุด 10 รหัสผ่าน โดยแบ่งเป็น รหัสผ่านผู้ใช้งาน 6 รหัสผ่าน และรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว 4 รหัสผ่าน
- การยืนยันตัวตนด้วยคีย์การ์ด สามารถลงทะเบียนได้สูงสุด 100 ใบ
- การยืนยันตัวตนด้วยลายนิ้วมือ สามารถลงทะเบียนได้สูงสุด 100 ลายนิ้วมือ
- การยืนยันตัวตนด้วยกุญแจสำรองฉุกเฉิน จำนวน 2 ดอก

Q แอปพลิเคชันบนมือถือ เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ล็อกด้วยวิธีการใด และมีไว้เพื่ออะไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL7600 PP8100 และ PP9000 เชื่อมต่ออุปกรณ์ล็อกกับแอปพลิเคชันด้วยบลูทูธ โดยแอปพลิเคชันจะช่วยอำนวยความสะดวกในเรื่องการตั้งค่าต่างๆ การเช็กระดับแบตเตอรี่ การเช็กประวัติการปลดล็อกย้อนหลัง และการปลดล็อกระยะใกล้ ทั้งหมดที่กล่าวมาจะต้องเป็นการเชื่อมต่อด้วยบลูทูธในระยะไม่เกิน 5-10 เมตร

Q แบตเตอรี่ที่เหมาะสมต่อการใช้งานกับอุปกรณ์ล็อก และระยะเวลาการใช้งาน
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DL7600 PP8100 และ PP9000 จำเป็นต้องใช้งานด้วยแบตเตอรี่แบบอัลคาไลน์ขนาด AA จำนวน 8 ก้อน ไม่สามารถใช้งานด้วยแบตเตอรี่ชนิดอื่นได้ โดยสามารถใช้งานได้ประมาณ 1 ปี เมื่อจำกัดการใช้งาน 10 ครั้ง/ 1 วัน (แนะนำให้หมั่นตรวจเช็กแบตเตอรี่ทุกๆ 6 เดือนในกรณีที่ไม่ค่อยได้ใช้งาน เพื่อป้องกันสารเคมีภายในแบตเตอรี่ไหลออกมาทำลายอุปกรณ์)

Q กรณีแบตเตอรี่หมด ไม่สามารถปลดล็อกประตูเข้าห้องได้ ควรทำอย่างไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DL7600 PP8100 และ PP9000 สามารถเชื่อมต่อแหล่งจ่ายไฟฉุกเฉินด้วยด้วยสายไฟแบบ micro USB กับแบตเตอรี่สำรอง power bank เพื่อจ่ายไฟชั่วคราวเข้าระบบ และทำการปลดล็อกประตูเพื่อเข้าไปเปลี่ยนแบตเตอรี่ได้

Q กรณียืนยันตัวตนผิดหลายครั้ง ระบบจะส่งเสียงเตือนและล็อกระบบ ควรทำอย่างไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DL7600 PP8100 และ PP9000 หากมีการยืนยันตัวตนผิดมากกว่า 5 ครั้ง อุปกรณ์จะส่งเสียงเตือนและล็อกระบบเป็นเวลา 2 นาทีหลังจากนั้นจะกลับมาทำงานได้ปกติ ลูกค้าจำเป็นต้องรอให้ครบกำหนดเวลาแล้วพยายามปลดล็อกประตูอีกครั้ง

Q ฟังก์ชันเพิ่มเติมเกี่ยวกับอุปกรณ์ล็อก
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DL7600 PP8100 และ PP9000 มีฟังก์ชันเพิ่มเติม ดังนี้
- ฟังก์ชันล็อกอัตโนมัติ / ล็อกด้วยมือ
- ฟังก์ชันการใส่รหัสผ่านแบบสุ่ม
- ฟังก์ชันความเป็นส่วนตัว โดยเมื่อเปิดฟังก์ชันแล้ว รหัสผ่านทั่วไป คีย์การ์ดและลายนิ้วมือจะไม่สามารถปลดล็อกอุปกรณ์จากภายนอกได้

Q สามารถติดตั้งกับบานประตูอะลูมิเนียมหรือบานที่มีลูกฟักได้ไหม ความหนาบานและความกว้างกรอบบานที่สามารถติดตั้งได้
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DH2000 และ DL6500 สามารถติดตั้งได้กับประตูอะลูมิเนียมหรือบานที่มีลูกฟักแบบบานเปิดทางเดียวได้ แต่ความหนาของบานประตูต้องอยู่ระหว่าง 30-50 มม. และกรอบบานอะลูมิเนียมไม่น้อยกว่า 100 มม. ในส่วนของความสวยงามขึ้นอยู่กับความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหลัก ดังนั้นลูกค้าจำเป็นต้องเซ็นต์ยินยอมก่อนการติดตั้งก่อนเสมอ (ก่อนการซื้ออุปกรณ์ของเฮเฟเล่ทุกครั้งกรุณาติดต่อสอบถามข้อมูลก่อนการตัดสินใจ เพื่อความพึงพอใจของลูกค้าเอง)

Q สามารถติดตั้งกับบานกระจกเปลือยได้หรือไม่
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DH2000 และ DL6500 ไม่สามารถติดตั้งกับประตูที่เป็นบานกระจกเปลือยได้ เนื่องจากอุปกรณ์จำเป็นต้องมีการเจาะรูที่ตัวบานเพื่อยึดสกรูเท่านั้น จึงไม่สามารถติดตั้งได้

Q ประตูบานเก่า ที่เคยติดตั้งลูกบิด หรือมือจับก้านโยกแบบตลับกุญแจ สามารถติดตั้งได้หรือไม่
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DH2000 และ DL6500 สามารถติดตั้งแทนรูเจาะเดิมของลูกบิดได้ แต่ไม่สามารถติดตั้งแทนรูเจาะเดิมของมือจับก้านโยกแบบตลับกุญแจระบบมอทิสได้

Q ประตูหน้าบ้านที่เป็นบานเปิดคู่และต้องการติดตั้งระบบล็อกอิเลคทรอนิกส์ ต้องทำอย่างไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DH2000 และ DL6500 สามารถติดตั้งกับบานเปิดคู่ได้ แต่จำเป็นต้องมีการใช้อุปกรณ์ล็อกแบบฝังพื้นติดตั้งที่ประตูด้านใดด้านหนึ่ง เพื่อเป็นหลักให้อุปกรณ์สามารถล็อกอัตโนมัติเมื่อมีการปิดประตูได้

Q อุปกรณ์ล็อกมีวิธีการยืนยันตัวตนได้กี่รูปแบบ และอะไรบ้าง
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DH2000 สามารถยืนยันตัวตนได้ 3 รูปแบบ
- การยืนยันตัวตนผ่านแอปพลิเคชันบนมือถือ ในระยะใกล้ ผ่านแอปพลิเคชัน Hafele smart living
- การยืนยันตัวตนด้วยลายนิ้วมือ สามารถลงทะเบียนได้สูงสุด 20 ลายนิ้วมือ แบ่งออกเป็นลายนิ้วมือหลัก 1 ลายนิ้วมือ และลายนิ้วมือทั่วไป 19 ลายนิ้วมือ
- การยืนยันตัวตนด้วยกุญแจสำรองฉุกเฉิน จำนวน 2 ดอก
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL6500 สามารถยืนยันตัวตนได้ 3 รูปแบบ
- การยืนยันตัวตนผ่านแอปพลิเคชันบนมือถือ ในระยะใกล้ ผ่านแอปพลิเคชัน Hafele smart lock
- การยืนยันตัวตนด้วยรหัสผ่าน สามารถลงทะเบียนได้สูงสุด 20 รหัสผ่าน แบ่งออกเป็นรหัสผ่านหลัก 1 รหัสผ่าน และรหัสผ่านทั่วไป 19 รหัสผ่าน
- การยืนยันตัวตนด้วยกุญแจสำรองฉุกเฉิน จำนวน 2 ดอก

Q แอปพลิเคชันบนมือถือ เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ล็อกด้วยวิธีการใด และมีไว้เพื่ออะไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DH2000 และ DL6500 เชื่อมต่ออุปกรณ์ล็อกกับแอปพลิเคชันด้วยบลูทูธ โดยแอปพลิเคชันจะช่วยอำนวยความสะดวกในเรื่องการตั้งค่าต่างๆ การเช็กระดับแบตเตอรี่ การเช็กประวัติการปลดล็อกย้อนหลัง และการปลดล็อกระยะใกล้ ทั้งหมดที่กล่าวมาจะต้องเป็นการเชื่อมต่อด้วยบลูทูธในระยะไม่เกิน 5-10 เมตร

Q แบตเตอรี่ที่เหมาะสมต่อการใช้งานกับอุปกรณ์ล็อก และระยะเวลาการใช้งาน
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DH2000 จำเป็นต้องใช้งานด้วยแบตเตอรี่แบบอัลคาไลน์ขนาด AAA จำนวน 4 ก้อน ไม่สามารถใช้งานด้วยแบตเตอรี่ชนิดอื่นได้ โดยสามารถใช้งานได้ประมาณ 1 ปี เมื่อจำกัดการใช้งาน 10 ครั้ง/ 1 วัน (แนะนำให้หมั่นตรวจเช็กแบตเตอรี่ทุกๆ 6 เดือนในกรณีที่ไม่ค่อยได้ใช้งาน เพื่อป้องกันสารเคมีภายในแบตเตอรี่ไหลออกมาทำลายอุปกรณ์)
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DL6500 จำเป็นต้องใช้งานด้วยแบตเตอรี่แบบอัลคาไลน์ขนาด AA จำนวน 4 ก้อน ไม่สามารถใช้งานด้วยแบตเตอรี่ชนิดอื่นได้ โดยสามารถใช้งานได้ประมาณ 1 ปี เมื่อจำกัดการใช้งาน 10 ครั้ง/ 1 วัน (แนะนำให้หมั่นตรวจเช็กแบตเตอรี่ทุกๆ 6 เดือนในกรณีที่ไม่ค่อยได้ใช้งาน เพื่อป้องกันสารเคมีภายในแบตเตอรี่ไหลออกมาทำลายอุปกรณ์)

Q กรณีแบตเตอรี่หมด ไม่สามารถปลดล็อกประตูเข้าห้องได้ ควรทำอย่างไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DH2000 และ DL6500 สามารถเชื่อมต่อแหล่งจ่ายไฟฉุกเฉินด้วยสายไฟแบบ micro USB กับแบตเตอรี่สำรอง power bank เพื่อจ่ายไฟชั่วคราวเข้าระบบ และทำการปลดล็อกประตูเพื่อเข้าไปเปลี่ยนแบตเตอรี่ได้

Q ฟังก์ชันเพิ่มเติมเกี่ยวกับอุปกรณ์ล็อก
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DH2000 และ DL6500 มีฟังก์ชันเพิ่มเติม ดังนี้
- ฟังก์ชันล็อกอัตโนมัติ / ล็อกด้วยมือ
- ฟังก์ชันการใส่รหัสผ่านแบบสุ่ม สำหรับชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL6500

Q สามารถติดตั้งกับบานประตูอะลูมิเนียมหรือบานที่มีลูกฟักได้ไหม ความหนาบานและความกว้างกรอบบานที่สามารถติดตั้งได้
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล ER5200 สามารถติดตั้งได้กับประตูอะลูมิเนียมหรือบานลูกฟักแบบบานเปิด 2 ทาง หรือบานเลื่อนที่มีความหนาของบานประตูต้องอยู่ระหว่าง 30-50 มม. และกรอบบานอะลูมิเนียมไม่น้อยกว่า 50 มม. ในส่วนของความสวยงามขึ้นอยู่กับความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหลัก ดังนั้นลูกค้าจำเป็นต้องเซ็นต์ยินยอมก่อนการติดตั้งก่อนเสมอ (ก่อนการซื้ออุปกรณ์ของเฮเฟเล่ทุกครั้งกรุณาติดต่อสอบถามข้อมูลก่อนการตัดสินใจ เพื่อความพึงพอใจของลูกค้าเอง)

Q สามารถติดตั้งกับบานกระจกเปลือยได้หรือไม่
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล ER5200 ไม่สามารถติดตั้งกับประตูที่เป็นบานกระจกเปลือยได้ เนื่องจากอุปกรณ์จำเป็นต้องมีการเจาะรูที่ตัวบานเพื่อยึดสกรูเท่านั้น จึงไม่สามารถติดตั้งได้

Q ประตูบานเก่า ที่เคยติดตั้งมือจับสำหรับบานเลื่อน หรือบานเปิดไว้ สามารถติดตั้งได้หรือไม่
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล ER5200 สามารถติดตั้งได้ เนื่องจากเนื่องจากชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล ER5200 เป็นเพียงระบบล็อกแบบเสริม ดังนั้นการติดตั้งติดจึงสามารถติดตั้งได้โดยไม่จำเป็นต้องนำอุปกรณ์ล็อกเดิมออก

Q ประตูหน้าบ้านที่เป็นบานเลื่อนคู่และต้องการติดตั้งระบบล็อกอิเลคทรอนิกส์ ต้องทำอย่างไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล ER5200 สามารถติดตั้งกับบานเลื่อนคู่ได้ เนื่องจากระบบลิ้นล็อกเป็นแบบเขี้ยวล็อก สำหรับบานเลื่อนจึงสามารถล็อกเข้ากับฝั่งเพลทรับกลอนได้อย่างไม่มีปัญหา

Q อุปกรณ์ล็อกมีวิธีการยืนยันตัวตนได้กี่รูปแบบ และอะไรบ้าง
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น ER5200 สามารถยืนยันตัวตนได้ 4 รูปแบบ
- การยืนยันตัวตนผ่านแอปพลิเคชันบนมือถือ ในระยะใกล้ ผ่านแอปพลิเคชัน Hafele Access
- การยืนยันตัวตนด้วยรหัสผ่าน สามารถลงทะเบียนได้สูงสุด 100 รหัสผ่าน
- การยืนยันตัวตนด้วยคีย์การ์ด สามารถลงทะเบียนได้สูงสุด 100 ใบ
- การยืนยันตัวตนด้วยลายนิ้วมือ สามารถลงทะเบียนได้สูงสุด 100 ลายนิ้วมือ

Q แอปพลิเคชันบนมือถือ เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ล็อกด้วยวิธีการใด และมีไว้เพื่ออะไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น ER5200 เชื่อมต่ออุปกรณ์ล็อกกับแอปพลิเคชันด้วยบลูทูธ โดยแอปพลิเคชันจะช่วยอำนวยความสะดวกในเรื่องการตั้งค่าต่างๆ การเช็กระดับแบตเตอรี่ การเช็กประวัติการปลดล็อกย้อนหลัง และการปลดล็อกระยะใกล้ ทั้งหมดที่กล่าวมาจะต้องทำการเชื่อมต่อด้วยบลูทูธในระยะไม่เกิน 5-10 เมตร

Q แบตเตอรี่ที่เหมาะสมต่อการใช้งานกับอุปกรณ์ล็อก และระยะเวลาการใช้งาน
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล ER5200 จำเป็นต้องใช้งานด้วยแบตเตอรี่แบบอัลคาไลน์ขนาด AA จำนวน 4 ก้อน ไม่สามารถใช้งานด้วยแบตเตอรี่ชนิดอื่นได้ โดยสามารถใช้งานได้ประมาณ 1 ปี เมื่อจำกัดการใช้งาน 10 ครั้ง/ 1 วัน (แนะนำให้หมั่นตรวจเช็กแบตเตอรี่ทุกๆ 6 เดือนในกรณีที่ไม่ค่อยได้ใช้งาน เพื่อป้องกันสารเคมีภายในแบตเตอรี่ไหลออกมาทำลายอุปกรณ์)

Q กรณีแบตเตอรี่หมด ไม่สามารถปลดล็อกประตูเข้าห้องได้ ควรทำอย่างไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล ER5200 สามารถเชื่อมต่อแหล่งจ่ายไฟฉุกเฉินด้วยสายไฟแบบ micro USB กับแบตเตอรี่สำรอง power bank เพื่อจ่ายไฟชั่วคราวเข้าระบบ และทำการปลดล็อกประตูเพื่อเข้าไปเปลี่ยนแบตเตอรี่ได้

Q กรณียืนยันตัวตนผิดหลายครั้ง ระบบจะส่งเสียงเตือนและล็อกระบบ ควรทำอย่างไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล ER5200 หากมีการยืนยันตัวตนผิดมากกว่า 5 ครั้ง อุปกรณ์จะส่งเสียงเตือนและล็อกระบบเป็นเวลา 3 นาทีหลังจากนั้นจะกลับมาทำงานได้ปกติ ลูกค้าจำเป็นต้องรอให้ครบกำหนดเวลาแล้วพยายามปลดล็อกประตูอีกครั้ง

Q ฟังก์ชันเพิ่มเติมเกี่ยวกับอุปกรณ์ล็อก
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล ER5200 มีฟังก์ชันเพิ่มเติม ดังนี้
- ฟังก์ชันล็อกอัตโนมัติ และตรวจสอบประตูเปิด-ปิด ด้วยเซ็นเซอร์แม่เหล็ก
- ฟังก์ชันการใส่รหัสผ่านแบบสุ่ม
- ฟังก์ชันการสร้างและส่งรหัสผ่านได้โดยไม่จำเป็นต้องอยู่ใกล้อุปกรณ์ล็อก

Q สามารถติดตั้งกับบานประตูอะลูมิเนียมหรือบานที่มีลูกฟักได้ไหม ความหนาบานและความกว้างกรอบบานที่สามารถติดตั้งได้
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล ER4900 และ ER5100 สามารถติดตั้งได้กับประตูอะลูมิเนียมหรือบานที่มีลูกฟัก ที่มีความหนาของบานประตูต้องอยู่ระหว่าง 30-50 มม. และกรอบบานอะลูมิเนียมไม่น้อยกว่า 50 มม. ในส่วนของความสวยงามขึ้นอยู่กับความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหลัก ดังนั้นลูกค้าจำเป็นต้องเซ็นต์ยินยอมก่อนการติดตั้งก่อนเสมอ (ก่อนการซื้ออุปกรณ์ของเฮเฟเล่ทุกครั้งกรุณาติดต่อสอบถามข้อมูลก่อนการตัดสินใจ เพื่อความพึงพอใจของลูกค้าเอง)

Q สามารถติดตั้งกับบานกระจกเปลือยได้หรือไม่
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล ER4900 และ ER5100 ไม่สามารถติดตั้งกับประตูที่เป็นบานกระจกเปลือยได้ เนื่องจากอุปกรณ์จำเป็นต้องมีการเจาะรูที่ตัวบานเพื่อยึดสกรูเท่านั้น จึงไม่สามารถติดตั้งได้

Q ประตูบานเก่า ที่เคยติดตั้งลูกบิด หรือมือจับก้านโยกไว้ สามารถติดตั้งได้หรือไม่
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล ER4900 และ ER5100 สามารถติดตั้งได้ เนื่องจากเนื่องจากชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล ER4900 และ ER5100 เป็นเพียงระบบล็อกแบบเสริม ดังนั้นการติดตั้งติดจึงสามารถติดตั้งได้โดยไม่จำเป็นต้องนำอุปกรณ์ล็อกเดิมออก

Q ประตูหน้าบ้านที่เป็นบานคู่และต้องการติดตั้งระบบล็อกอิเลคทรอนิกส์ ต้องทำอย่างไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล ER4900 และ ER5100 สามารถติดตั้งกับบานคู่ได้ แต่จำเป็นต้องมีการใช้อุปกรณ์ล็อกแบบฝังพื้นติดตั้งที่ประตูด้านใดด้านหนึ่ง เพื่อเป็นหลักให้อุปกรณ์สามารถล็อกอัตโนมัติเมื่อมีการปิดประตูได้

Q อุปกรณ์ล็อกมีวิธีการยืนยันตัวตนได้กี่รูปแบบ และอะไรบ้าง
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น ER4900 สามารถยืนยันตัวตนได้ 2 รูปแบบ แบ่งออกเป็น
- การยืนยันตัวตนด้วยรหัสผ่าน สามารถลงทะเบียนได้สูงสุด 20 รหัสผ่าน โดยแบ่งเป็น รหัสผ่านหลัก 1 ชุด และรหัสผ่านผู้ใช้งาน 19 รหัสผ่าน
- การยืนยันตัวตนด้วยคีย์การ์ด สามารถลงทะเบียนได้สูงสุด 50 ใบ
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น ER5100 สามารถยืนยันตัวตนได้ 4 รูปแบบ
- การยืนยันตัวตนผ่านแอปพลิเคชันบนมือถือ ในระยะใกล้ ผ่านแอปพลิเคชัน Hafele smart lock
- การยืนยันตัวตนด้วยรหัสผ่าน สามารถลงทะเบียนได้สูงสุด 10 รหัสผ่าน โดยแบ่งเป็น รหัสผ่านหลัก 1 ชุด และรหัสผ่านผู้ใช้งาน 9 รหัสผ่าน
- การยืนยันตัวตนด้วยคีย์การ์ด สามารถลงทะเบียนได้สูงสุด 100 ใบ
- การยืนยันตัวตนด้วยลายนิ้วมือ สามารถลงทะเบียนได้สูงสุด 100 ลายนิ้วมือ

Q แอปพลิเคชันบนมือถือ เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ล็อกด้วยวิธีการใด และมีไว้เพื่ออะไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น ER4900 จะไม่มีฟังก์ชันการเชื่อมต่อผ่านแอปพลิเคชัน
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น ER5100 เชื่อมต่ออุปกรณ์ล็อกกับแอปพลิเคชันด้วยบลูทูธ โดยแอปพลิเคชันจะช่วยอำนวยความสะดวกในเรื่องการตั้งค่าต่างๆ การเช็กระดับแบตเตอรี่ การเช็กประวัติการปลดล็อกย้อนหลัง และการปลดล็อกระยะใกล้ ทั้งหมดที่กล่าวมาจะต้องทำการเชื่อมต่อด้วยบลูทูธในระยะไม่เกิน 5-10 เมตร

Q แบตเตอรี่ที่เหมาะสมต่อการใช้งานกับอุปกรณ์ล็อก และระยะเวลาการใช้งาน
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล ER4900 และ ER5100 จำเป็นต้องใช้งานด้วยแบตเตอรี่แบบอัลคาไลน์ขนาด AA จำนวน 4 ก้อน ไม่สามารถใช้งานด้วยแบตเตอรี่ชนิดอื่นได้ โดยสามารถใช้งานได้ประมาณ 1 ปี เมื่อจำกัดการใช้งาน 10 ครั้ง/ 1 วัน (แนะนำให้หมั่นตรวจเช็กแบตเตอรี่ทุกๆ 6 เดือนในกรณีที่ไม่ค่อยได้ใช้งาน เพื่อป้องกันสารเคมีภายในแบตเตอรี่ไหลออกมาทำลายอุปกรณ์)

Q กรณีแบตเตอรี่หมด ไม่สามารถปลดล็อกประตูเข้าห้องได้ ควรทำอย่างไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล ER4900 และ ER5100 สามารถเชื่อมต่อแหล่งจ่ายไฟฉุกเฉินด้วยสายไฟแบบ micro USB กับแบตเตอรี่สำรอง power bank เพื่อจ่ายไฟชั่วคราวเข้าระบบ และทำการปลดล็อกประตูเพื่อเข้าไปเปลี่ยนแบตเตอรี่ได้

Q กรณียืนยันตัวตนผิดหลายครั้ง ระบบจะส่งเสียงเตือนและล็อกระบบ ควรทำอย่างไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล ER4900 หากมีการยืนยันตัวตนผิดมากกว่า 10 ครั้ง อุปกรณ์จะส่งเสียงเตือนและล็อกระบบเป็นเวลา 3 นาทีหลังจากนั้นจะกลับมาทำงานได้ปกติ ลูกค้าจำเป็นต้องรอให้ครบกำหนดเวลาแล้วพยายามปลดล็อกประตูอีกครั้ง
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล ER5100 หากมียืนยันตัวตนผิดมากกว่า 5 ครั้ง อุปกรณ์จะส่งเสียงเตือนและล็อกระบบเป็นเวลา 3 นาทีหลังจากนั้นจะกลับมาทำงานได้ปกติ ลูกค้าจำเป็นต้องรอให้ครบกำหนดเวลาแล้วพยายามปลดล็อกประตูอีกครั้ง

Q ฟังก์ชันเพิ่มเติมเกี่ยวกับอุปกรณ์ล็อก
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล ER4900 และ ER5100 มีฟังก์ชันเพิ่มเติม ดังนี้
- ฟังก์ชันล็อกอัตโนมัติ / ล็อกด้วยมือ
- ฟังก์ชันการใส่รหัสผ่านแบบสุ่ม- ฟังก์ชันความเป็นส่วนตัว(เฉพาะ ER5100) โดยเมื่อเปิดฟังก์ชันแล้ว รหัสผ่านทั่วไป คีย์การ์ด
และลายนิ้วมือจะไม่สามารถปลดล็อกอุปกรณ์จากภายนอกได้

Q ทำไมต้องเลือกระบบล็อกอิเล็คทรอนิกส์จากเฮเฟเล่
A เพราะเฮเฟเล่เป็นผู้นำด้านอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์และระบบล็อกอิเล็คทรอนิกส์ในประเทศไทย และทั่วโลก สามารถให้คำแนะนำที่ถูกต้องเกี่ยวกับการติดตั้งหรือการใช้งานต่างๆ นอกจากนี้ยังมีการบริการหลังการขายทั่วประเทศเพื่อช่วยเหลือลูกค้าในกรณีที่เกิดปัญหากับชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล

Q สามารถติดตั้งกับบานประตูอะลูมิเนียมได้ไหม
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล EL9000-TCS สามารถติดตั้งได้กับประตูอลูมีเนียม ที่มีความหนาของบานประตูต้องอยู่ระหว่าง 35-50 มม. ในส่วนของความสวยงามขึ้นอยู่กับความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหลัก ดังนั้นลูกค้าจำเป็นต้องเซ็นต์ยินยอมก่อนการติดตั้งก่อนเสมอ (ก่อนการซื้ออุปกรณ์ของเฮเฟเล่ทุกครั้งกรุณาติดต่อสอบถามข้อมูลก่อนการตัดสินใจ เพื่อความพึงพอใจของลูกค้าเอง)

Q สามารถติดตั้งกับบานกระจกติดได้หรือไม่
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล ER4800-TC ไม่สามารถติดตั้งกับประตูที่เป็นบานกระจกเปลือยได้ เนื่องจากชุดอุปกรณ์ ไม่ได้ใช้อุปรณ์ประกอบสำหรับติดตั้งกับบานกระจกที่ต้องมีการยึดสกรู

Q ประตูบานเก่า ที่มีลูกบิดสามารถติดตั้งได้หรือไม่
A สามารถติดตั้งได้ เนื่องจากเนื่องจากในรุ่น ER4800-TC เป็นระบบล็อกเสริมเพียงเท่านั้น สามารถติดตั้งได้โดยไม่จำเป็นต้องนำอุปกรณ์ล็อกออก

Q ประตูหน้าบ้านที่เป็นบานคู่และต้องการติดตั้งระบบล็อกอิเลคทรอนิกส์ ต้องทำอย่างไร
A การติดตั้งกับประตูที่มีลักษณะเป็นบานคู่สามารถติดตั้งได้ แต่จำเป็นต้องมีการปิดตายประตูด้านใดด้านหนึ่งเพื่อเป็นหลักให้อุปกรณ์สามารถล็อกอัตโนมัติเมื่อมีการปิดประตู

Q สามารถบันทึกคีย์การ์ดได้สูงสุดกี่ใบ
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น ER4800-TC สามารถลงทะเบียน Key card ได้สูงสุด 50 ใบ โดยภายในกล่องจะมี key Tag แถมให้จำนวน 4 ใบ

Q การลงทะเบียนรหัสผ่าน และ Key card ทำอย่างไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น ER4800-TC สามารถลงทะเบียนรหัสผ่านได้ 10 ชุด (ไม่รวมรหัสมาสเตอร์ที่ใช้ในการขออนุญาติให้ทำการเปลี่ยนแปลงการลงทะเบียนต่างๆ) 6-12 หลัก โดยการกดปุ่ม 10KEY ที่อยู่บริเวณภายในฝาครอบช่องใส่แบตเตอรี่ > กดรหัสผ่านที่ต้องการลงทะเบียน 6-12 หลัก > กดปุ่ม * เพื่อยืนยันการลงทะเบียน (ในกรณีที่ต้องการลงทะเบียนรหัสผ่านหลายชุด สามารถกดรหัสผ่านชุดต่อไปและกดปุ่ม * เพื่อยืนยันการลงทะเบียนหลังจากบันทึกรหัสผ่านชุดแรกได้ทันที)

ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น ER4800-TC สามารถลงทะเบียน Key card ได้ทั้งหมด 50 ใบ โดยการกดปุ่ม 10KEY อยู่บริเวณภายในฝาครอบช่องใส่แบตเตอรี่ > ทาบ Key card ที่ต้องการลงทะเบียนลงบนสัญลักษณ์ Key card ที่หน้าจออุปกรณ์ > กดปุ่ม * (ในกรณีที่ต้องการลงทะเบียน Key card หลายใบสามารถทาบบัตรใบต่อไปหลังจากบัตรใบแรกได้ทันที > กดปุ่ม * เพื่อยืนยันการลงทะเบียนทั้งหมด)

Q ระบบการล็อก 2 ชั้นคืออะไร และมีขั้นตอนการเปิดระบบอย่างไร
A ระบบการล็อก 2 ชั้น (Double lock) คือโหมดส่วนตัวที่เปิดใช้งานในกรณีที่ไม่ต้องการให้บุคคลที่มีรหัสผ่านหรือ Key card สามารถเปิดประตูเข้าห้องได้ เมื่อเจ้าของห้องจำเป็นต้องใช้ห้องเพื่อความเป็นส่วนตัว สามารถเปิดใช้งานได้ง่ายเพียงกดเลื่อนปุ่ม Double lock ให้เป็นสีแดงที่อยู่ทางด้านหลังของอุปกรณ์

Q สามารถใช้แบตเตอรี่แบบชาร์จได้หรือไม่
A ไม่ได้ เนื่องจากแบตเตอรี่แบบชาร์จมีการจ่ายไฟที่ไม่เสถียร ทำให้การทำงานของอุปกรณ์ไม่สมบูรณ์ แนะนำให้ใช้แบตเตอรี่แบบอัลคาไลน์ขนาด AA เท่านั้น

Q สามารถใช้แบตเตอรี่ขนาด AA จำนวน 4 ก้อนได้นานเท่าใด
A สำหรับแบตเตอรี่แบบอัลคาไลน์ขนาด AA สามารถใช้งานได้ประมาณ 1 ปี เมื่อจำกัดการใช้งาน 20 ครั้ง/ 1 วัน ( แนะนำให้มั่นตรวจเช็กแบตเตอรี่ทุกๆ 6 เดือนในกรณีที่ไม่ค่อยได้ใช้งาน เพื่อป้องกันสารเคมีภายในแบตเตอรี่ไหลออกมาทำลายอุปกรณ์)

Q กรณีทำบัตร/คีย์การ์ดสูญหาย ควรปฎิบัติอย่างไร
A 1. ทำการลบ Key card ที่ลงทะเบียนไว้ทั้งหมด โดยการกดปุ่ม 10KEY อยู่บริเวณภายในฝาครอบช่องใส่แบตเตอรี่ > กด # > กดรหัสำหรับเปิดประตู > กด # > กด 5 > กด # เพื่อยืนยันการลบ
2. คุณลูกค้าสามารถซื้อเพิ่มได้ โดยติดต่อมาที่การบริการหลังการขายที่เบอร์ 02-741-7171 กด 2 วันจันทร์-ศุกร์ 08.00-17.00 น.

Q ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น ER4800-TCS เมื่อซื้อจะมีอะไรให้บ้าง
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น ER4800-TCS จะมาพร้อมกับ 1. ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น ER4800-TCS ทั้งด้านหน้าและด้านหลัง 2. Key Tag จำนวน 4 ใบ 3. คู่มือการติดตั้ง และคู่มือการใช้งาน

Q ลืมรหัสทำอย่างไร
A ทำการเปิดประตูด้วย Key card ที่ลงทะเบียนไว้ จากนั้นให้ลงทะเบียนรหัสผ่านใหม่ (รหัสผ่านเดิมจะถูกลบอัติโนมัติ) เพื่อความปลอดภัยของลูกค้า เมื่อมีการลงทะเบียนรหัสใหม่ กรุณาลงทะเบียน Key card ใหม่ทุกครั้ง

Q กรณีแบตตารี่หมด เข้าห้องไม่ได้ทำอย่างไร
A นำแบตเตอรี่ขนาด 9 โวลต์ มาต่อเข้าที่ขั้วจ่ายไฟฟ้าสำรองที่อยู่ด้านนอกห้อง เพื่อเป็นการจ่ายกระแสไฟฟ้าชั่วคราว จากนั้นให้ปลดล็อกอุปกรณ์ด้วยรหัสผ่าน หรือKey card

Q กดรหัสผ่านผิดหลายครั้ง ระบบจะส่งเสียงเตือนและล็อกระบบควรต้องทำอย่างไร
A หากมีการกดรหัสผ่านผิดมากกว่า 5 ครั้ง อุปกรณ์จะส่งเสียงเตือนและล็อกระบบเป็นเวลา 1 นาทีหลังจากนั้นจะกลับมาทำงานได้ปกติ ลูกค้าจำเป็นต้องรอให้ครบกำหนดเวลาแล้วพยายามปลดล็อกประตูอีกครั้ง

Q การเพิ่มหรือลดระดับเสียงของการกดปุ่มภายนอกห้อง ต้องทำอย่างไร
A การเพิ่มหรือลดระดับเสียงของการกดปุ่มภายนอกห้องสามารถทำได้โดยการ กด # > กดรหัสผ่านที่ใช้ปลดล็อกประตูหรือทาบ Key card ที่ลงทะเบียนไว้ > กดปุ่ม # > กด 2 สำหรับลดระดับเสียง หรือกด 3 สำหระบเพิ่มระดับเสียง

Q หากต้องการให้ประตูถูกเปิดเข้าออกได้ตลอดเวลา โดยไม่ต้องใช้รหัสผ่านหรือKey card ในการปลดล็อก ควรทำอย่างไร
A กรณีไม่ต้องการให้ประตูอยู่ในโหมดล็อกซ้ำอุติโนมัติสามารถทำได้โดยการ กด # > กดรหัสผ่านที่ใช้ปลดล็อกประตูหรือทาบ Key card ที่ลงทะเบียนไว้ > กด # > กด 5 เพื่อตั้งอุปกรณ์เป็นระบบล็อกอัตโนมัติ (Automatic locking) หรือ กด 6 เพื่อตั้งอุปกรณ์เป็นระบบล็อกด้วยมือ (Manual locking)

Q สามารถใช้อุปกรณ์เสริมจำพวกโช๊คอัพประตูเพิ่มได้หรือไม่
A สามารถใช้งานร่วมกับโช๊คอัพประตูได้ เพื่อเพิ่มความสะดวกในการปิดประตู

Q Safety Mode คืออะไร
A Safety Mode คือการเพิ่มฟังก์ชันความปลอดภัยในการตั้งค่าต่างของอุปกรณ์ โดยก่อนที่จะมีการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าต่างๆ จำเป็นต้องมีการใส่รหัสผ่านที่เรียกว่า รหัสผ่านมาสเตอร์ เพื่อเป็นการขออนุญาติก่อนการเปลี่ยนแปลงรหัสผ่านหรือKey card

Q ถ้าลูกค้าจะซื้อการ์ดเพิ่ม ทำได้หรือไม่
A สามารถติดต่อซื้อได้ที่ Homepro, บุญถาวร, Global house, และ Mega home ทุกสาขา ในกรณีที่หาสินค้าไม่พบ กรุณาติดต่อพนักงานขายเพื่อทำการสั่งซื้อ

Q ทำไมต้องเลือกระบบล็อกอิเล็คทรอนิกส์จากเฮเฟเล่
A เพราะเฮเฟเล่เป็นผู้นำด้านอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์และระบบล็อกอิเล็คทรอนิกส์ในประเทศไทย และทั่วโลก สามารถให้คำแนะนำที่ถูกต้องเกี่ยวกับการติดตั้งหรือการใช้งานต่างๆ นอกจากนี้ยังมีการบริการหลังการขายทั่วประเทศเพื่อช่วยเหลือลูกค้าในกรณีที่เกิดปัญหากับชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล

Q สามารถติดตั้งกับบานประตูอะลูมิเนียมได้ไหม
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล EL8000-TC สามารถติดตั้งได้กับประตูอลูมีเนียม แต่ขนาดของกรอบบานต้องมีความกว้างไม่น้อยกว่า 130 มม. และความหนาของบานประตูต้องอยู่ระหว่าง 35-50 มม. ในส่วนของความสวยงามขึ้นอยู่กับความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหลัก ดังนั้นลูกค้าจำเป็นต้องเซ็นต์ยินยอมก่อนการติดตั้งก่อนเสมอ (ก่อนการซื้ออุปกรณ์ของเฮเฟเล่ทุกครั้งกรุณาติดต่อสอบถามข้อมูลก่อนการตัดสินใจ เพื่อความพึงพอใจของลูกค้าเอง)

Q สามารถติดตั้งกับบานกระจกติดได้หรือไม่
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล EL8000-TC ไม่สามารถติดตั้งกับประตูที่เป็นบานกระจกเปลือยได้ เนื่องจากระบบล็อกต้องมีการติดตั้งตลับกุญแจ โดยการเจาะสันของบานประตูแต่บานกระจกไม่สามารถเจาะได้

Q ขั้นตอนการเปลี่ยนอุปกรณ์ล็อกประตูแบบธรรมดาเป็นชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลมีวิธีการอย่างไร
A 1. กรณีประตูมีกรอบบานหรือลูกฟัก (ลวดลายที่นูนออกมสจากประตู ใช้ในการตกแต่งประตูให้สวยงาม) ประตูลักษณะนี้จำเป็นต้องมีความกว้างกรอบบานไม่น้อยกว่า 130 มม. เพื่อให้มีระยะความกว้างมากพอในการติดตั้งชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล (ถ้าความกว้างของกรอบบานไม่ดพียงพอ อาจส่งผลให้การติดตั้งเป็นไปไม่ได้ และไม่มีความสวยงาม)
2. กรณีประตูที่ผ่านการติดตั้งอุปกรณ์ล็อกประตูแบบธรรมดามาก่อน (เคยผ่านการติดตั้งลูกบิด, ก้านโยก, หรืออื่นๆ) จำเป็นต้องคำนึงถึงระยะการเจาะของอุปกรณ์เก่า ว่าป็นปัญหาต่อการติดตั้งและความสวยงามหลังจากติดตั้งหรือไม่ แนวทางการแก้ไขเมื่อไม่สามารถติดตั้งชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล ER4800-TCS ได้
3 กรณีเกิดปัญหาเกี่ยวกับตำแหน่งเดิมของลูกบิดหรือก้านโยก แนะนำให้เปลี่ยนมาใช้ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล ER4800-TC แทน เนื่องจากในรุ่นนี้จะเป็นตัวล็อกเสริมที่สามารถคงลูกบิดหรือก้านโยกไว้ยังเดิมได้
4 กรณีที่ไม่ต้องเปลี่ยนแปลงรุ่นของชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล ให้ทำการเปลี่ยนประตูให้มีความกว้างกรอบบานและความหนาของประตูที่เหมาะสมแทน

Q ประตูบานเก่า ที่มีลูกบิดสามารถติดตั้งได้หรือไม่
A สามารถติดตั้งได้ โดยอ้างอิงตามข้อ 4

Q ประตูหน้าบ้านที่เป็นบานคู่และต้องการติดตั้งระบบล็อกอิเลคทรอนิกส์ ต้องทำอย่างไร
A การติดตั้งกับประตูที่มีลักษณะเป็นบานคู่สามารถติดตั้งได้ แต่จำเป็นต้องมีการปิดตายประตูด้านใดด้านหนึ่งเพื่อเป็นหลักให้อุปกรณ์สามารถล็อกอัตโนมัติเมื่อมีการปิดประตู หรือแนะนำให้เปลี่ยนมาใช้ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล ER4800-TC แทน

Q สามารถบันทึกคีย์การ์ดได้สูงสุดกี่ใบ
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น EL8000-TC สามารถลงทะเบียน Key card ได้สูงสุด 20 ใบ โดยภายในกล่องจะมี key card แถมให้จำนวน 4 ใบ แบ่งเป็น key card ขนาดปกติจำนวน 2 ใบ และ key card แบบแขวนกุญแจจำนวน 2 ใบ

Q การลงทะเบียนรหัสผ่าน และ Key card ทำอย่างไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น EL8000-TC สามารถลงทะเบียนรหัสผ่านได้ 8 ชุด 4-12 หลัก โดยการกดปุ่ม 10KEY ที่อยู่บริเวณภายในฝาครอบช่องใส่แบตเตอรี่ > กดรหัสผ่านที่ต้องการลงทะเบียน 4-12 หลัก > กดปุ่ม * เพื่อยืนยันการลงทะเบียน (ในกรณีที่ต้องการลงทะเบียนรหัสผ่านหลายชุด สามารถกดรหัสผ่านชุดต่อไปและกดปุ่ม * เพื่อยืนยันการลงทะเบียนหลังจากบันทึกรหัสผ่านชุดแรกได้ทันที)

ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น EL8000-TC สามารถลงทะเบียน Key card ได้ทั้งหมด 20 ใบ โดยการกดปุ่ม R/C อยู่บริเวณภายในฝาครอบช่องใส่แบตเตอรี่ > ทาบ Key card ที่ต้องการลงทะเบียนลงบนสัญลักษณ์ Key card ที่หน้าจออุปกรณ์ > ระบบส่งสัญญาณเตือนเมื่อกระบวนการเสร็จสิ้น (ในกรณีที่ต้องการลงทะเบียน Key card หลายใบสามารถทาบบัตรใบต่อไปหลังจากบัตรใบแรกได้ทันที > กดปุ่ม * เพื่อยืนยันการลงทะเบียนทั้งหมด)

Q ระบบการล็อก 2 ชั้นคืออะไร และมีขั้นตอนการเปิดระบบอย่างไร
A ระบบการล็อก 2 ชั้น (Double lock) คือโหมดส่วนตัวที่เปิดใช้งานในกรณีที่ไม่ต้องการให้บุคคลที่มีรหัสผ่านหรือ Key card สามารถเปิดประตูเข้าห้องได้ เมื่อเจ้าของห้องจำเป็นต้องใช้ห้องเพื่อความเป็นส่วนตัว สามารถเปิดใช้งานได้ง่ายเพียงกดเลื่อนปุ่ม Double lock ให้เป็นสีแดงที่อยู่ทางด้านหลังของอุปกรณ์ โดยบุคคลที่สามารถเปิดเข้าประตูจำเป็นต้องเปิดด้วยกุญแจสำรองฉุกเฉินเท่านั้น

Q สามารถใช้แบตเตอรี่แบบชาร์จได้หรือไม่
A ไม่ได้ เนื่องจากแบตเตอรี่แบบชาร์จมีการจ่ายไฟที่ไม่เสถียร ทำให้การทำงานของอุปกรณ์ไม่สมบูรณ์ แนะนำให้ใช้แบตเตอรี่แบบอัลคาไลน์ขนาด AA เท่านั้น

Q สามารถใช้แบตเตอรี่ขนาด AA จำนวน 8 ก้อนได้นานเท่าใด
A สำหรับแบตเตอรี่แบบอัลคาไลน์ขนาด AA สามารถใช้งานได้ประมาณ 1 ปี เมื่อจำกัดการใช้งาน 20 ครั้ง/ 1 วัน ( แนะนำให้มั่นตรวจเช็กแบตเตอรี่ทุกๆ 6 เดือนในกรณีที่ไม่ค่อยได้ใช้งาน เพื่อป้องกันสารเคมีภายในแบตเตอรี่ไหลออกมาทำลายอุปกรณ์)

Q กรณีทำบัตร/คีย์การ์ดสูญหาย ควรปฎิบัติอย่างไร
A 1. ทำการลบ Key card ที่ลงทะเบียนไว้ทั้งหมด โดยการกดปุ่ม R/C อยู่บริเวณภายในฝาครอบช่องใส่แบตเตอรี่ > กด 0 > กด # เพื่อยืนยันการลบ 2. คุณลูกค้าสามารถซื้อเพิ่มได้ โดยติดต่อมาที่การบริการหลังการขายที่เบอร์ 02-741-7171 กด 2 วันจันทร์-ศุกร์ 08.00-17.00 น.

Q ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น EL8000-TCS เมื่อซื้อจะมีอะไรให้บ้าง
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น EL8000-TCS จะมาพร้อมกับ
1. ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น EL8000-TCS ทั้งด้านหน้าและด้านหลัง
2. Key card จำนวน 4 ใบ โดยแบ่งเป็น key card ขนาดปกติจำนวน 2 ใบ และ key card แบบแขวนกุญแจอีกจำนวน 2 ใบ
3. ดอกกุญแจสำหรับเปิดในกรณีฉุกเฉินจำนวน 3 ดอก
4. คู่มือการติดตั้ง และคู่มือการใช้งาน

Q ลืมรหัสทำอย่างไร
A ทำการเปิดประตูด้วย Key card ที่ลงทะเบียนไว้หรือกุญแจสำรองฉุกเฉิน จากนั้นให้ลงทะเบียนรหัสผ่านใหม่ (รหัสผ่านเดิมจะถูกลบอัติโนมัติ) เพื่อความปลอดภัยของลูกค้า เมื่อมีการลงทะเบียนรหัสใหม่ กรุณาลงทะเบียน Key card ใหม่ทุกครั้ง

Q กรณีแบตเตอรี่หมด ไม่สามารถเข้าห้องต้องทำอย่างไร
A 1. ปลดล็อกอุปกรณ์ด้วยกุญแจสำรองฉุกเฉิน
2. นำแบตเตอรี่ขนาด 9 โวลต์ มาต่อเข้าที่ขั้วจ่ายไฟฟ้าสำรองที่อยู่ด้านนอกห้อง เพื่อเป็นการจ่ายกระแสไฟฟ้าชั่วคราว จากนั้นให้ปลดล็อกอุปกรณ์ด้วยรหัสผ่าน หรือ Key card

Q กดรหัสผ่านผิดหลายครั้ง ระบบจะส่งเสียงเตือนและล็อกระบบควรต้องทำอย่างไร
A หากมีการกดรหัสผ่านผิดมากกว่า 5 ครั้ง อุปกรณ์จะส่งเสียงเตือนและล็อกระบบเป็นเวลา 1 นาทีหลังจากนั้นจะกลับมาทำงานได้ปกติ แต่ลูกค้าสามารถใช้กุญแจสำรองฉุกเฉินปลดล็อกอุปกรณ์ในช่วงเวลาดังกล่าวแทนได้หรือรอจนครบกำหนดเวลา

Q การเพิ่มหรือลดระดับเสียงของการกดปุ่มภายนอกห้อง ต้องทำอย่างไร
A การเพิ่มหรือลดระดับเสียงของการกดปุ่มภายนอกห้องสามารถทำได้โดยการ กด # > กดรหัสผ่านที่ใช้ปลดล็อกประตูหรือทาบ Key card ที่ลงทะเบียนไว้ > กดปุ่ม # > กด 2 สำหรับลดระดับเสียง หรือกด 3 สำหรับเพิ่มระดับสียง

Q หากต้องการให้ประตูถูกเปิดเข้าออกได้ตลอดเวลา โดยไม่ต้องใช้รหัสผ่านหรือ Key card ในการปลดล็อก ควรทำอย่างไร
A กรณีไม่ต้องการให้ประตูอยู่ในโหมดล็อกซ้ำอัติโนมัติสามารถทำได้โดยการ กด # > กดรหัสผ่านที่ใช้ปลดล็อกประตูหรือทาบ Key card ที่ลงทะเบียนไว้ > กด # > กด 5 เพื่อตั้งอุปกรณ์เป็นระบบล็อกอัตโนมัติ (Automatic locking) หรือ กด 6 เพื่อตั้งอุปกรณ์เป็นระบบล็อกด้วยมือ (Manual locking)

Q สามารถใช้อุปกรณ์เสริมจำพวกโช๊คอัพประตูเพิ่มได้หรือไม่
A สามารถใช้งานร่วมกับโช๊คอัพประตูได้ เพื่อเพิ่มความสะดวกในการปิดประตู

Q ถ้าลูกค้าจะซื้อการ์ดเพิ่ม ทำได้หรือไม่
A สามารถติดต่อซื้อได้ที่ Homepro, บุญถาวร, Global house, และ Mega home ทุกสาขา ในกรณีที่หาสินค้าไม่พบ กรุณาติดต่อพนักงานขายเพื่อทำการสั่งซื้อ

Q ทำไมต้องเลือกระบบล็อกอิเล็คทรอนิกส์จากเฮเฟเล่
A เพราะเฮเฟเล่เป็นผู้นำด้านอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์และระบบล็อกอิเล็คทรอนิกส์ในประเทศไทย และทั่วโลก สามารถให้คำแนะนำที่ถูกต้องเกี่ยวกับการติดตั้งหรือการใช้งานต่างๆ นอกจากนี้ยังมีการบริการหลังการขายทั่วประเทศเพื่อช่วยเหลือลูกค้าในกรณีที่เกิดปัญหากับชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล

Q สามารถติดตั้งกับบานประตูอะลูมิเนียมได้ไหม
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล EL8000-TC สามารถติดตั้งได้กับประตูอลูมีเนียม แต่ขนาดของกรอบบานต้องมีความกว้างไม่น้อยกว่า 130 มม. และความหนาของบานประตูต้องอยู่ระหว่าง 35-50 มม. ในส่วนของความสวยงามขึ้นอยู่กับความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหลัก ดังนั้นลูกค้าจำเป็นต้องเซ็นต์ยินยอมก่อนการติดตั้งก่อนเสมอ (ก่อนการซื้ออุปกรณ์ของเฮเฟเล่ทุกครั้งกรุณาติดต่อสอบถามข้อมูลก่อนการตัดสินใจ เพื่อความพึงพอใจของลูกค้าเอง)

Q สามารถติดตั้งกับบานกระจกติดได้หรือไม่
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล EL8000-TC ไม่สามารถติดตั้งกับประตูที่เป็นบานกระจกเปลือยได้ เนื่องจากระบบล็อกต้องมีการติดตั้งตลับกุญแจ โดยการเจาะสันของบานประตูแต่บานกระจกไม่สามารถเจาะได้

Q ขั้นตอนการเปลี่ยนอุปกรณ์ล็อกประตูแบบธรรมดาเป็นชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลมีวิธีการอย่างไร
A 1. กรณีประตูมีกรอบบานหรือลูกฟัก (ลวดลายที่นูนออกมสจากประตู ใช้ในการตกแต่งประตูให้สวยงาม) ประตูลักษณะนี้จำเป็นต้องมีความกว้างกรอบบานไม่น้อยกว่า 130 มม. เพื่อให้มีระยะความกว้างมากพอในการติดตั้งชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล (ถ้าความกว้างของกรอบบานไม่ดพียงพอ อาจส่งผลให้การติดตั้งเป็นไปไม่ได้ และไม่มีความสวยงาม)
2. กรณีประตูที่ผ่านการติดตั้งอุปกรณ์ล็อกประตูแบบธรรมดามาก่อน (เคยผ่านการติดตั้งลูกบิด, ก้านโยก, หรืออื่นๆ) จำเป็นต้องคำนึงถึงระยะการเจาะของอุปกรณ์เก่า ว่าป็นปัญหาต่อการติดตั้งและความสวยงามหลังจากติดตั้งหรือไม่ แนวทางการแก้ไขเมื่อไม่สามารถติดตั้งชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล ER4800-TCS ได้
3 กรณีเกิดปัญหาเกี่ยวกับตำแหน่งเดิมของลูกบิดหรือก้านโยก แนะนำให้เปลี่ยนมาใช้ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล ER4800-TC แทน เนื่องจากในรุ่นนี้จะเป็นตัวล็อกเสริมที่สามารถคงลูกบิดหรือก้านโยกไว้ยังเดิมได้
4 กรณีที่ไม่ต้องเปลี่ยนแปลงรุ่นของชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล ให้ทำการเปลี่ยนประตูให้มีความกว้างกรอบบานและความหนาของประตูที่เหมาะสมแทน

Q ประตูบานเก่า ที่มีลูกบิดสามารถติดตั้งได้หรือไม่
A สามารถติดตั้งได้ โดยอ้างอิงตามข้อ 4

Q ประตูหน้าบ้านที่เป็นบานคู่และต้องการติดตั้งระบบล็อกอิเลคทรอนิกส์ ต้องทำอย่างไร
A การติดตั้งกับประตูที่มีลักษณะเป็นบานคู่สามารถติดตั้งได้ แต่จำเป็นต้องมีการปิดตายประตูด้านใดด้านหนึ่งเพื่อเป็นหลักให้อุปกรณ์สามารถล็อกอัตโนมัติเมื่อมีการปิดประตู หรือแนะนำให้เปลี่ยนมาใช้ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล ER4800-TC แทน

Q สามารถบันทึกคีย์การ์ดได้สูงสุดกี่ใบ
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น EL8000-TC สามารถลงทะเบียน Key card ได้สูงสุด 20 ใบ โดยภายในกล่องจะมี key card แถมให้จำนวน 4 ใบ แบ่งเป็น key card ขนาดปกติจำนวน 2 ใบ และ key card แบบแขวนกุญแจจำนวน 2 ใบ

Q การลงทะเบียนรหัสผ่าน และ Key card ทำอย่างไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น EL8000-TC สามารถลงทะเบียนรหัสผ่านได้ 8 ชุด 4-12 หลัก โดยการกดปุ่ม 10KEY ที่อยู่บริเวณภายในฝาครอบช่องใส่แบตเตอรี่ > กดรหัสผ่านที่ต้องการลงทะเบียน 4-12 หลัก > กดปุ่ม * เพื่อยืนยันการลงทะเบียน (ในกรณีที่ต้องการลงทะเบียนรหัสผ่านหลายชุด สามารถกดรหัสผ่านชุดต่อไปและกดปุ่ม * เพื่อยืนยันการลงทะเบียนหลังจากบันทึกรหัสผ่านชุดแรกได้ทันที) ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น EL8000-TC สามารถลงทะเบียน Key card ได้ทั้งหมด 20 ใบ โดยการกดปุ่ม R/C อยู่บริเวณภายในฝาครอบช่องใส่แบตเตอรี่ > ทาบ Key card ที่ต้องการลงทะเบียนลงบนสัญลักษณ์ Key card ที่หน้าจออุปกรณ์ > ระบบส่งสัญญาณเตือนเมื่อกระบวนการเสร็จสิ้น (ในกรณีที่ต้องการลงทะเบียน Key card หลายใบสามารถทาบบัตรใบต่อไปหลังจากบัตรใบแรกได้ทันที > กดปุ่ม * เพื่อยืนยันการลงทะเบียนทั้งหมด)

Q ระบบการล็อก 2 ชั้นคืออะไร และมีขั้นตอนการเปิดระบบอย่างไร
A ระบบการล็อก 2 ชั้น (Double lock) คือโหมดส่วนตัวที่เปิดใช้งานในกรณีที่ไม่ต้องการให้บุคคลที่มีรหัสผ่านหรือ Key card สามารถเปิดประตูเข้าห้องได้ เมื่อเจ้าของห้องจำเป็นต้องใช้ห้องเพื่อความเป็นส่วนตัว สามารถเปิดใช้งานได้ง่ายเพียงกดเลื่อนปุ่ม Double lock ให้เป็นสีแดงที่อยู่ทางด้านหลังของอุปกรณ์ โดยบุคคลที่สามารถเปิดเข้าประตูจำเป็นต้องเปิดด้วยกุญแจสำรองฉุกเฉินเท่านั้น

Q สามารถใช้แบตเตอรี่แบบชาร์จได้หรือไม่
A ไม่ได้ เนื่องจากแบตเตอรี่แบบชาร์จมีการจ่ายไฟที่ไม่เสถียร ทำให้การทำงานของอุปกรณ์ไม่สมบูรณ์ แนะนำให้ใช้แบตเตอรี่แบบอัลคาไลน์ขนาด AA เท่านั้น

Q สามารถใช้แบตเตอรี่ขนาด AA จำนวน 8 ก้อนได้นานเท่าใด
A สำหรับแบตเตอรี่แบบอัลคาไลน์ขนาด AA สามารถใช้งานได้ประมาณ 1 ปี เมื่อจำกัดการใช้งาน 20 ครั้ง/ 1 วัน ( แนะนำให้มั่นตรวจเช็กแบตเตอรี่ทุกๆ 6 เดือนในกรณีที่ไม่ค่อยได้ใช้งาน เพื่อป้องกันสารเคมีภายในแบตเตอรี่ไหลออกมาทำลายอุปกรณ์)

Q กรณีทำบัตร/คีย์การ์ดสูญหาย ควรปฎิบัติอย่างไร
A 1. ทำการลบ Key card ที่ลงทะเบียนไว้ทั้งหมด โดยการกดปุ่ม R/C อยู่บริเวณภายในฝาครอบช่องใส่แบตเตอรี่ > กด 0 > กด # เพื่อยืนยันการลบ 2. คุณลูกค้าสามารถซื้อเพิ่มได้ โดยติดต่อมาที่การบริการหลังการขายที่เบอร์ 02-741-7171 กด 2 วันจันทร์-ศุกร์ 08.00-17.00 น.

Q ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น EL8000-TCS เมื่อซื้อจะมีอะไรให้บ้าง
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น EL8000-TCS จะมาพร้อมกับ
1. ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น EL8000-TCS ทั้งด้านหน้าและด้านหลัง
2. Key card จำนวน 4 ใบ โดยแบ่งเป็น key card ขนาดปกติจำนวน 2 ใบ และ key card แบบแขวนกุญแจอีกจำนวน 2 ใบ
3. ดอกกุญแจสำหรับเปิดในกรณีฉุกเฉินจำนวน 3 ดอก
4. คู่มือการติดตั้ง และคู่มือการใช้งาน

Q ลืมรหัสทำอย่างไร
A ทำการเปิดประตูด้วย Key card ที่ลงทะเบียนไว้หรือกุญแจสำรองฉุกเฉิน จากนั้นให้ลงทะเบียนรหัสผ่านใหม่ (รหัสผ่านเดิมจะถูกลบอัติโนมัติ) เพื่อความปลอดภัยของลูกค้า เมื่อมีการลงทะเบียนรหัสใหม่ กรุณาลงทะเบียน Key card ใหม่ทุกครั้ง

Q กรณีแบตเตอรี่หมด ไม่สามารถเข้าห้องต้องทำอย่างไร
A 1. ปลดล็อกอุปกรณ์ด้วยกุญแจสำรองฉุกเฉิน
2. นำแบตเตอรี่ขนาด 9 โวลต์ มาต่อเข้าที่ขั้วจ่ายไฟฟ้าสำรองที่อยู่ด้านนอกห้อง เพื่อเป็นการจ่ายกระแสไฟฟ้าชั่วคราว จากนั้นให้ปลดล็อกอุปกรณ์ด้วยรหัสผ่าน หรือ Key card

Q กดรหัสผ่านผิดหลายครั้ง ระบบจะส่งเสียงเตือนและล็อกระบบควรต้องทำอย่างไร
A หากมีการกดรหัสผ่านผิดมากกว่า 5 ครั้ง อุปกรณ์จะส่งเสียงเตือนและล็อกระบบเป็นเวลา 1 นาทีหลังจากนั้นจะกลับมาทำงานได้ปกติ แต่ลูกค้าสามารถใช้กุญแจสำรองฉุกเฉินปลดล็อกอุปกรณ์ในช่วงเวลาดังกล่าวแทนได้หรือรอจนครบกำหนดเวลา

Q การเพิ่มหรือลดระดับเสียงของการกดปุ่มภายนอกห้อง ต้องทำอย่างไร
A การเพิ่มหรือลดระดับเสียงของการกดปุ่มภายนอกห้องสามารถทำได้โดยการ กด # > กดรหัสผ่านที่ใช้ปลดล็อกประตูหรือทาบ Key card ที่ลงทะเบียนไว้ > กดปุ่ม # > กด 2 สำหรับลดระดับเสียง หรือกด 3 สำหรับเพิ่มระดับสียง

Q หากต้องการให้ประตูถูกเปิดเข้าออกได้ตลอดเวลา โดยไม่ต้องใช้รหัสผ่านหรือ Key card ในการปลดล็อก ควรทำอย่างไร
A กรณีไม่ต้องการให้ประตูอยู่ในโหมดล็อกซ้ำอัติโนมัติสามารถทำได้โดยการ กด # > กดรหัสผ่านที่ใช้ปลดล็อกประตูหรือทาบ Key card ที่ลงทะเบียนไว้ > กด # > กด 5 เพื่อตั้งอุปกรณ์เป็นระบบล็อกอัตโนมัติ (Automatic locking) หรือ กด 6 เพื่อตั้งอุปกรณ์เป็นระบบล็อกด้วยมือ (Manual locking)

Q สามารถใช้อุปกรณ์เสริมจำพวกโช๊คอัพประตูเพิ่มได้หรือไม่
A สามารถใช้งานร่วมกับโช๊คอัพประตูได้ เพื่อเพิ่มความสะดวกในการปิดประตู

Q ถ้าลูกค้าจะซื้อการ์ดเพิ่ม ทำได้หรือไม่
A สามารถติดต่อซื้อได้ที่ Homepro, บุญถาวร, Global house, และ Mega home ทุกสาขา ในกรณีที่หาสินค้าไม่พบ กรุณาติดต่อพนักงานขายเพื่อทำการสั่งซื้อ

Q ขอทราบความแตกต่างระหว่างรุ่น EL7200-TC และ EL7500-TC
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น EL7200-TC และ EL7500-TC มีฟังก์ชันหลักและระบบการทำงานที่เหมือนกัน แต่มีลักษณะรูปร่าง หน้าตาที่แต่ต่างกันเพียงเท่านั้น

Q ทั้งสองรุ่นสามารถใช้ได้กับบานประตูแบบใดได้บ้าง ไม้/กระจก/อะลูมิเนียม แบบใดติดได้ แบบใดติดไม่ได้
A 1. ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลทั้ง 2 รุ่น สามารถติดตั้งได้กับบานประตูไม้ที่มีความหนาบานระหว่าง 35-50 มม. 2. ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลทั้ง 2 รุ่น สามารถติดตั้งได้กับบานประตูไม้ที่มีความกว้างกรอบบานไม่น้อยกว่า 130 มม. เพื่อรองรับการฝั่งตลับกุญแจ

Q ถ้าที่บ้านมีประตูเก่าอยู่แล้ว ซื้อ Digital Door Lock สองรุ่นนี้ไปเปลี่ยนจะได้หรือไม่ มีข้อจำกัดหรือข้อควรระวังอะไรหรือไม่
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น EL7200-TC และ EL7500-TC สามารถติดตั้งได้ โดยต้องคำนึงถึงลักษณะของประตู อ้างอิงตามข้อ 2

Q ถ้าติดตั้งไม่เป็น มีช่างของเฮเฟเล่ไปติดตั้งให้หรือไม่ หรือมีคู่มือการติดตั้งแนบไปให้ด้วยหรือไม่
A ตามปกติแล้วเมื่อซื้อชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลของเฮเฟเล่ทุกรุ่น ทางบริษัทเฮเฟเล่จะดำเนินการติดตั้งให้ฟรี แต่หากมีข้อสงสัยในข้อมูลการติดตั้งสามารถศึกษาได้ตามคู่มือที่แนบไปภายในกล่อง

Q สามารถหาซื้อได้ที่ไหนบ้าง
A โดยลูกค้าสามารถเยี่ยมชมตัวอย่างสินค้าและสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ Homepro, บุญถาวร, Global house และ Mega home ทุกสาขา

Q สามารถบันทึกคีย์การ์ดได้สูงสุดกี่ใบ
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น EL7200-TC และ EL7500-TC สามารถลงทะเบียน Key card ได้สูงสุด 50 ใบ โดยภายในกล่องจะมี key card แถมให้จำนวน 4 ใบ แบ่งเป็น key card ขนาดปกติจำนวน 2 ใบ และ key card แบบแขวนกุญแจจำนวน 2 ใบ (สามารถลงทะเบียนด้วยบัตร BTS และ MRT ได้)

Q การลงทะเบียนรหัสผ่านและ Key card ทำอย่างไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น EL7200-TC และ EL7500-TC สามารถลงทะเบียนรหัสผ่านได้ 1 ชุด (ไม่รวมรหัสมาสเตอร์ที่ใช้ในการขออนุญาติให้ทำการเปลี่ยนแปลงการลงทะเบียนต่างๆ) 3-19 หลัก โดยการกดปุ่ม input button ที่อยู่บริเวณภายในฝาครอบช่องใส่แบตเตอรี่ > กดรหัสผ่านที่ต้องการลงทะเบียน 3-19 หลัก > กดปุ่ม * เพื่อยืนยันการลงทะเบียน

ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น EL7200-TC และ EL7500-TC สามารถลงทะเบียน Key card ได้ทั้งหมด 50 ใบ โดยการกดปุ่ม input button อยู่บริเวณภายในฝาครอบช่องใส่แบตเตอรี่ > ทาบ Key card ที่ต้องการลงทะเบียนลงบนสัญลักษณ์ Key card ที่หน้าจออุปกรณ์ > กดปุ่ม * เพื่อยืนยันการลงทะเบียน (ในกรณีที่ต้องการลงทะเบียน Key card หลายใบ สามารถทาบบัตรใบต่อไปและกดปุ่ม * เพื่อยืนยันหลังจากบันทึกบัตรใบแรกได้ทันที)

Q ระบบการล็อก 2 ชั้นคืออะไร และมีขั้นตอนการเปิดระบบอย่างไร
A ระบบการล็อก 2 ชั้น (Double lock) คือโหมดส่วนตัวที่เปิดใช้งานในกรณีที่ไม่ต้องการให้บุคคลที่มีรหัสผ่านหรือ Key card สามารถเปิดประตูเข้าห้องได้ เมื่อเจ้าของห้องจำเป็นต้องใช้ห้องเพื่อความเป็นส่วนตัว สามารถเปิดใช้งานได้ง่ายเพียงกดปุ่ม เปิด/ปิด ทางด้านหลังของอุปกรณ์ค้าง 5 วินาที โดยบุคคลที่สามารถเปิดเข้าประตูจำเป็นต้องเปิดด้วยกุญแจสำรองฉุกเฉินเท่านั้น

Q สามารถใช้แบตเตอรี่แบบชาร์จได้หรือไม่
A ไม่ได้ เนื่องจากแบตเตอรี่แบบชาร์จมีการจ่ายไฟที่ไม่เสถียร ทำให้การทำงานของอุปกรณ์ไม่สมบูรณ์ แนะนำให้ใช้แบตเตอรี่แบบอัลคาไลน์ขนาด AA เท่านั้น

Q การใส่แบตเตอรี่แบบอัลคาไลน์ขนาด AA จำนวน 8 ก้อน สามารถใช้งานได้กี่ปี
A สำหรับแบตเตอรี่แบบอัลคาไลน์ขนาด AA สามารถใช้งานได้ประมาณ 1 ปี เมื่อจำกัดการใช้งาน 20 ครั้ง/ 1 วัน ( แนะนำให้มั่นตรวจเช็กแบตเตอรี่ทุกๆ 6 เดือนในกรณีที่ไม่ค่อยได้ใช้งาน เพื่อป้องกันสารเคมีภายในแบตเตอรี่ไหลออกมาทำลายอุปกรณ์)

Q กรณีบัตร/คีย์การ์ด หาย ทำอย่างไร
A 1. ทำการลบ Key card ที่ลงทะเบียนไว้ทั้งหมด โดยการกดปุ่ม input button อยู่บริเวณภายในฝาครอบช่องใส่แบตเตอรี่ > กด [0] สองครั้ง > * เพื่อยืนยันการลบ (การลบ key card ที่ลงทะเบียนไว้จะไม่สามารถลบแค่ 1 ใบได้ ลูกค้าสามารถนำบัตรที่มีอยู่มาลงทะเบียนใหม่ได้)
2. คุณลูกค้าสามารถซื้อเพิ่มได้ โดยติดต่อมาที่การบริการหลังการขายที่เบอร์ 02-741-7171 กด 2 วันจันทร์-ศุกร์ 08.00-17.00 น.

Q การปลดล็อกทำอย่างไร
A ลูกค้าสามารถใช้รหัสผ่าน, รหัสมาสเตอร์, Key card และกุญแจเปิดประตูฉุกเฉินทำการปลดล็อกอุปกรณ์ได้

Q ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น EL7200-TC และ EL7500-TC เมื่อซื้อจะมีอะไรให้บ้าง
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น EL7200-TC และ EL7500-TC จะมาพร้อมกับ
1. ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น EL7200-TC หรือ EL7500-TC ทั้งด้านหน้าและด้านหลัง
2. Key card จำนวน 4 ใบ โดยแบ่งเป็น key card ขนาดปกติจำนวน 2 ใบ และ key card แบบแขวนกุญแจอีกจำนวน 2 ใบ
3. ดอกกุญแจสำหรับเปิดในกรณีฉุกเฉินจำนวน 3 ดอก
4. คู่มือการติดตั้ง และคู่มือการใช้งาน

Q กรณีลืมรหัสผ่าน ควรทำอย่างไร
A ทำการเปิดประตูด้วย Key card ที่ลงทะเบียนไว้หรือกุญแจสำรองฉุกเฉิน จากนั้นให้ลงทะเบียนรหัสผ่านใหม่ (รหัสผ่านเดิมจะถูกลบอัติโนมัติ) เพื่อความปลอดภัยของลูกค้า เมื่อมีการลงทะเบียนรหัสใหม่ กรุณาลงทะเบียน Key card ทุกใบใหม่ทุกครั้ง

Q กรณีแบตเตอรี่หมด ไม่สามารถเข้าห้องได้ควรทำอย่างไร
A 1. ปลดล็อกอุปกรณ์ด้วยกุญแจสำรองฉุกเฉิน
2. นำแบตเตอรี่ขนาด 9 โวลต์ มาต่อเข้าที่ขั้วจ่ายไฟฟ้าสำรองที่อยู่ด้านนอกห้อง เพื่อเป็นการจ่ายกระแสไฟฟ้าชั่วคราว จากนั้นให้ปลดล็อกอุปกรณ์ด้วยรหัสผ่านหรือ Key card

Q กรณีกดรหัสผิดหลายครั้ง ระบบมีสัญญาณเตือน ควรทำอย่างไร
A หากกดรหัสผิดเกิน 5 ครั้ง อุปกรณ์จะทำการล็อกระบบทั้งหมดเป็นระยะเวลา 5 นาที หลังจากนั้นอุปกรณ์จะกลับมาใช้งานได้ปกติ แต่ลูกค้าสามารถใช้กุญแจสำรองฉุกเฉินปลดล็อกอุปกรณ์ในช่วงเวลาดังกล่าวแทนได้หรือรอจนครบกำหนดเวลา

Q ถ้าลูกค้าจะซื้อการ์ดเพิ่ม ทำได้หรือไม่
A สามารถติดต่อซื้อได้ที่ Homepro, บุญถาวร, Global house และ Mega home ทุกสาขา ในกรณีที่หาสินค้าไม่พบ กรุณาติดต่อพนักงานขายเพื่อทำการสั่งซื้อ

Q ตาแมวดิจิตัลมีกี่สี
A มีสีเดียว คือสีดำ

Q ตาแมวดิจิตอล ต้องต่อสายไฟไหม กินไฟต่อเดือนกี่บาท
A ไม่ต้อง ใช้แบตเตอรี่ขนาด AAA จำนวน 2 ก้อน ใช้งานได้นานถึง 2-3 เดือน (ใช้งาน 10 ครั้งต่อวัน) สามารถใช้งานได้ทั้งหมด 700 ครั้ง

Q ตาแมวดิจิตอล ความหนาของประตูขนาดเท่าไรจึงจะใช้ได้
A สำหรับติดตั้งกับบานประตู 38-110 มม. 1.5” - 4.33”

Q ต้องเจาะรูประตูไหม
A ต้องค่ะ สำหรับติดตั้งกับรูเจาะ 14-22 มม.

Q สามารถบันทึกภาพได้ไหม
A ไม่ได้

Q ตาแมวดิจิตอล รับประกันกี่ปี นับจากวันไหน
A รับประกัน 1 ปี นับจากวันที่สั่งซื้อในใบเสร็จรับเงิน หรือใบรับประกัน ลูกค้าสามารถลงทะเบียนเพื่อยืนยันสิทธิ์ในการรับประกันได้ที่ www.hafelethailand.com

Q ตาแมวดิจิตอล สามารถซื้อได้ที่ไหนบ้าง
A สามารถซื้อได้ที่ร้านผู้แทนจำหน่ายเฮเฟเล่ทั่วประเทศไทย

A แอปพลิเคชัน Hafele Smart Living รองรับระบบ iOS และ Android

1. ZigBee คือ รูปแบบสัญญาณ wireless ชนิดหนึ่งที่ใช้ร่วมกับ Wireless Multimode Gateway เพื่อควบคุมอุปกรณ์ล็อก ด้วยสัญญาณอินเทอร์เน็ตผ่านสมาร์ทโฟน

2. BLE หรือ Bluetooth Low Energy คือ รูปแบบสัญญาณชนิดหนึ่งเพื่อใช้ควบคุมอุปกรณ์ล็อกผ่านสมาร์ทโฟน

โดยอุปกรณ์ต้องอยู่ในระยะสัญญาณบลูทูธ และสามารถใช้งานร่วมกับ Wireless Multimode Gateway เพื่อปลดล็อกระยะไกล

3. Gateway คือ อุปกรณ์ที่ทำหน้าที่เป็นสื่อกลางระหว่าง Wi-Fi กับอุปกรณ์ที่สื่อสาร ผ่านสัญญาณ ZigBee หรือ BLE เพื่อการควบคุมระยะไกล ผ่านสมาร์ทโฟน

วิธีการทำงาน

อุปกรณ์บ้านอัจฉริยะรองรับเฉพาะสัญญาณความถี่ 2.4 GHz ผู้ใช้งานจำเป็นต้องเชื่อมต่อสมาร์ทโฟนเข้ากับ WIFI สัญญาณความถี่ 2.4 GHz ทีบ้านของคุณ เพื่อตั้งค่าและควบคุมอุปกรณ์บ้านอัจฉริยะ

- อุปกรณ์ที่ใช้งานผ่านเครือข่าย WIFI จะเชื่อมต่อกับเราเตอร์โดยตรง หากอุปกรณ์อยู่นอกระยะกระจายสัญญาณของเราเตอร์ อุปกรณ์ดังกล่าวจะไม่เป็นส่วนหนึ่งของเครือข่าย
- อุปกรณ์ที่ใช้งานผ่านเครือข่าย ZigBee แต่ละอุปกรณ์จะสามารถกระจายสัญญาณเพิ่มระยะการเชื่อมต่อ หรือส่งต่อสัญญาณให้กับอุปกรณ์อื่นๆที่อยู่ระยะไกลได้ ซึ่งอุปกรณ์บ้านอัจฉริยะที่ใช้งานผ่านเครือข่าย ZigBee จะมีความเสถียรมากกว่าและมีระยะการเชื่อมต่อที่ครอบคลุมมากกว่าเครือข่าย WIFI

- Automation เป็นการกำหนดเงื่อนไขการทำงานของอุปกรณ์ให้เป็นไปอย่างอัตโนมัติด้วยการสร้างปุ่มการทำงานแบบลัด หรือการตั้งค่าเหตุการณ์ล่วงหน้า เช่น การระบุเวลาการทำงานของอุปกรณ์ หรือเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงของอุณหภูมิ อุปกรณ์จะเปลี่ยนแปลงสถานะการทำงานอัตโนมัติ
- Tap-to-Run เป็นการจัดกลุ่มอุปกรณ์ให้สามารถทำงานพร้อมกัน โดยการเรียกใช้งานเพียงปุ่มเดียว ตัวอย่างเช่น กำหนดฉาก “movie scene” เพื่อควบคุมการเปิดปิดไฟ และปรับระดับความสว่างของไฟ เหตุการณ์ดังกล่าวสามารถทำงานอัตโนมัติ โดยการกดปุ่มการทำงานแบบลัดที่ตั้งค่าไว้ในแอปพลิเคชัน นอกจากนี้ยังสามารถตั้งค่าแบบกำหนดเองได้ด้วยอุปกรณ์ Wireless Scene Switch หรือการสั่งการด้วยเสียงผ่าน Google Home

- สามารถเชื่อมต่อบัญชีผู้ใช้งาน Google Home ของคุณ เข้ากับบัญชีผู้ใช้งานในแอปพลิเคชัน Hafele Smart Living และสามารถใช้งานฟังก์ชัน Voice Control หรือการสั่งการด้วยเสียง เพื่อควบคุมอุปกรณ์บ้านอัจฉริยะได้

Q X-Jet ใช้กับน้ำแรงดันเท่าไร จึงจะทำงานได้ดี ?
A ดีไซน์ของฝักบัวที่ต้องการแรงดันน้ำที่ 1.5-3 บาร์ขึ้นไป ชุดฝักบัวยืนอาบถึงจะทำงานได้เต็มประสิทธิภาพ เพื่อขับเคลื่อนกลไกการทำงานและเพิ่มประสิทธิภาพของสายน้ำ ดังนั้นถ้าแรงดันน้ำต่ำๆ ประสิทธิภาพการทำงานของฝักบัวจะลดลง

Q ปกติแรงดันน้ำในท่อปะปาทั่วไปอยู่ที่เท่าไร ?
A ปกติแรงดันน้ำในท่อประปา ที่มีขนาดท่อ 4หุน หรือ ½ นิ้ว ท่อPCV สีฟ้า ที่เดินตามอาคารบ้านเรือน แรงดันน้ำที่จ่ายจากระบบประปาปกติ เข้าบ้านแรงดันน้ำจะไม่เกิน 1.0 หรือสูงสุด 1.5 บาร์ และยิ่งปัจจุบันนี้ การก่อสร้างหมู่บ้านจัดสรร ต่างๆ ปริมาณแรงดันน้ำก็จะยิ่งถูกแบ่งและลดทอน ตามจำนวนของหลังคาเรือน ยกตัวอย่างเช่น แรกๆที่เราเข้าไปอยู่บ้านใหม่ ซื้อบ้านใหม่ๆ เราไม่มีปั๊มน้ำแต่ยังคงอาบสบาย แต่หลังจากที่มีจำนวนผู้ซื้อบ้านมากขึ้น และ การใช้งานพร้อมกันมากขึ้น แรงดันน้ำจะลดลงอย่างเห็นได้ชัด นี่คือเหตุผลว่า บางบ้านยอมซื้อถังเก็บน้ำ และปั๊มน้ำ เพื่อสำรองและเพิ่มแรงดันน้ำในการใช้งานภายในบ้าน

Q กรณีซื้อฝักบัวรุ่น X-Jet ไปแล้วน้ำไม่แรง เพราะอะไร และจะแก้ไขอย่างไร ?
A สาเหตุมาจากแรงดันน้ำแน่นอน เพราะฝักบัว X-Jet และดีไซน์ของฝักบัวที่ต้องการแรงดันน้ำที่ 1.5-3 บาร์ขึ้นไป ชุดฝักบัวยืนอาบถึงจะทำงานได้เต็มประสิทธิภาพ เพื่อขับเคลื่อนกลไกการทำงานและเพิ่มประสิทธิภาพของสายน้ำ ดังนั้นถ้าแรงดันน้ำต่ำๆ ประสิทธิภาพการทำงานของฝักบัวจะลดลง ซึ่งเเรงดันน้ำที่ไม่ควรจะเป็นคือ ต่ำกว่า 0.6 บาร์ หากบ้านลูกค้าเเรงดันน้ำต่ำอยู่เเล้วเป็นไปได้ยากมากค่ะที่ฝักบัวจะทำงานได้เต็มที่ การแก้ไข แนะนำให้เปลี่ยนสินค้าเป็นฝักบัวแบบปกติ

Q คราบสกปรก ด่างดำ คราบสนิมที่ยากต่อการทำความสะอาด เกิดจากสาเหตุใด
A เหตุผลว่าทำไมผิวโครมถึงเกิดสภาพดำด่างเป็นจุดๆ เพราะโครเมี่ยมเป็นโลหะที่ให้ความเงางาม และใช้ในอุตาหกรรมเคลือบผิววัสดุ ดังนั้นหากโลหะได้รับหรือโดนทำลายจากน้ำยาประเภทกรดรุ่นแรงหรือเคมี โดยที่ไม่มีการชำระล้างออกและปล่อยทิ้งเอาไว้ มักจะเกิดปัญหาคราบดำด่างลักษณะดังกล่าว ไม่เว้นแม้แต่ชิ้นส่วนรถยนต์ที่เคลือบผิวโครม และเหตุผลว่าทำไมชิ้นส่วนรถยนต์ถึงไม่เกิดคราบสกปรกดังเช่นสินค้าประเภทติดตั้งในห้องน้ำ เพราะส่วนใหญ่ลูกค้าจะล้างรถยนต์และขัดเคลือบผิวอยู่เป็นประจำอย่างน้อยเดือนละครั้ง และส่วนใหญ่ชิ้นส่วนรถยนต์ไม่ได้สัมผัสกับเคมีหรือกรดรุนแรง เหมือนกับอุปกรณ์ห้องน้ำ และที่สำคัญรถยนต์จอดอยู่ในห้องที่มีสภาพอากาศถ่ายเทได้สะดวก จึงไม่เกิดการกัดกร่อนได้ง่าย อีกประการหนึ่ง เกิดจากการติดตั้ง การใช้งานและการทำความสะอาดที่ไม่ถูกวิธี ซึ่งเป็นปัญหาหลักๆ ที่พบโดยส่วนใหญ่ อาทิเช่นการติดตั้งผลิตภัณฑ์ ก่อนการทาสีภายใน, การใช้น้ำยาที่มีฤทธิ์เป็นกรดทำความสะอาดจำพวกผลิตภัณฑ์ล้างห้องน้ำ การใช้อุปกรณ์ทำความสะอาดจำพวกเส้นใยโลหะขัดที่ผิวผลิตภัณฑ์ หรือไม่เคยเช็ดทำความสะอาดหลังการใช้งานเป็นระยะเวลานาน

Q จะมีวิธีการแก้ไขปัญหาได้อย่างไร
A แบ่งเป็น 2 ปัญหา ดังนี้
- กรณีผิวโครมดำด่างหรือคราบสนิมบางๆ ใช้น้ำยาทำความสะอาดผิวโครมเมี่ยมเช่น Brightener cream ของเรารหัสสินค้า 485.95.999 หรือน้ำยาทำความสะอาดผิวโครเมี่ยมหรือแสตนเลสทั่วไป ทำการฉีดพ่นแล้วเช็ดออกด้วยผ้านุ่ม
- ใช้น้ำส้มสายชูผสมน้ำอัตราส่วน 1:3 ชโลมที่ผลิตภัณฑ์ ทิ้งไว้ 3-5 นาที ขัดออกด้วยแปรงขนนุ่มหรือแปรงสีฟันล้างด้วยน้ำสะอาด เช็กด้วยผ้าแห้ง และเคลือบผิวผลิตภัณฑ์ด้วยน้ำยาเคลือบเงาเช่น น้ำยาคาร์โก้ ผสมน้ำ 1:5 ส่วนชโลมผ้าแล้วเช็กที่ผิวผลิตภัณฑ์

Q มีวิธีการป้องกันอย่างไรบ้าง
A - ควรติดตั้งผลิตภัณฑ์หลังภายหลังจากทำสีภายในบ้านหรือสีเฟอร์นิเจอร์เสร็จเรียบร้อยแล้ว
- กรณีมีการติดตั้งชิ้นงานก่อนการทาสีภายในบ้าน ควรใช้กระดาษหรือกระดาษหนังสือพิมพ์ คลุมปิดตัวผลิตภัณฑ์ให้มิดชิด เพื่อลดผลกระทบจากไอระเหยของสารเคมี
- กรณีทำความสะอาดห้องน้ำด้วยน้ำยาที่มีส่วนผสมของกรดไฮโดรครอลิก ควรฉีดน้ำล้างตัวผลิตภัณฑ์พร้อมเช็ดทำความสะอาดด้วยผ้าแห้งทุกครั้ง
ข้อแนะนำเพิ่มเติม: ควรปฏิบัติตามคู่มือการติดตั้ง และข้อควรระวังที่แสดงไว้ด้านหลังกล่อง

Q ถ้าต้องการฟังเพลงจากกระจก ต้องทำอย่างไร
A เชื่อมต่อโทรศัพท์หรือแท๊บเล็ตกับกระจกผ่านบลูทูธ โดยภายในกระจกจะมีลำโพงในตัว วิธีการเชื่อมต่อคือ
- เปิดบลูทูธ และเลือกอุปกรณ์เชื่อมต่อ sound system
- สำหรับระบบ IOS ใส่รหัสพิน 0000, สำหรับระบบAndroid สามารถเชื่อมต่อได้โดยไม่ต้องใส่รหัส

Q สินค้าราคาขายเท่าไหร่
A - 983.19.010 = 24,503.00 บาท Size 900x600mm
- 983.19.020 = 29,960.00 บาท Size 900x900mm
- 983.19.030 = 35,310 บาท Size 900x1200mm

Q สินค้ารับประกันกี่ปี
A 1 ปี

Q ลูกค้าสามารถหาซื้อได้จากที่ใด
A ลูกค้าซื้อได้ที่ เฮเฟเล่ ดีไซน์ สตูดิโอ ทุกสาขา

Q หลอดไฟแอล อี ดี มีอายุการใช้งานนานเท่าไหร่ ถ้าขาดสามารถเปลี่ยนเฉพาะหลอดได้หรือไม่
A หลอดไฟแอลอีดีของเฮเฟเล่ ชื่อสินค้า Loox มีอายุการใช้งาน 30,000 ชั่วโมง กรณีหมดอายุ สามารถโทรนัดหมายฝ่ายบริการหลังการขายของเฮเฟเล่ (02-741-7171 กด 2 วันจันทร์-ศุกร์, 08.00-17.00 น.) เพื่อทำการเปลี่ยนแผงวงจร LED และหลอดไฟ LED ซึ่งจะมีค่าใช้จ่าย ตามพื้นที่หน้างาน และอะไหล่ค่ะ เนื่องจากสินค้ามีการประกอบให้ผ่านมาตรฐาน IP44 ป้องกันการกระเซ็นของน้ำและละอองน้ำต่อระบบไฟฟ้า ทางลูกค้าจึงไม่สามารถถอดประกอบอุปกรณ์ภายในด้วยตัวเองได้ครับ

Q กระจก ถ้าติดตั้งในห้องน้ำ ต้องเดินสายไฟไหม มีแต่ปลั๊ก ติดตั้งได้ไหม
A กระจกมีหม้อแปลงในตัว และสายไฟมาพร้อมกับเทอร์มินอลสายไฟ เพื่อให้ลูกค้าสามารถต่อเข้ากับไฟบ้านได้เลย หรือ ในกรณีที่ลูกค้าต้องการต่อเข้ากับปลั๊กไฟภายในบ้านเพื่อความสะดวก ลูกค้าสามารถนำปลั๊กเสียบและสายไฟมาต่อเข้ากับเทอร์มินอลสายไฟได้

Q ความหนาของกระจกเท่าใด
A ความหนาเฉพาะตัวกระจก 4 มม ครับ ความหนาจากผนังหลังจากติดตั้ง 55 ม

Q ระยะเวลาการใช้งานของกระจก คงทนแค่ไหน เหมือนกระจกธรรมดารึเปล่า
A ใช้งานได้ยาวนาน ถ้าไม่ถูกทำให้กระจกแตก เนื่องจาก หลอดไฟแอลอีดีของเฮเฟเล่ ชื่อสินค้า Loox มีอายุการใช้งาน 30,000 ชั่วโมง กรณีที่สินค้ามีปัญหา สามารถโทรนัดหมายฝ่ายบริการหลังการขายของเฮเฟเล่เพื่อเข้าไปตรวจเช็กสภาพปัญหา และแนะนำการแก้ปัญหาได้

Q มีการดูแลรักษา ทำความสะอาด ข้อควรระวังอย่างไรบ้าง
A ใช้ผ้าสะอาดหรือผ้าชามัวร์ชุบน้ำอุ่นแล้วบิดหมาดๆเช็ดทำความสะอาด และใช้ผ้าแห้งเช็ดตามขอบให้แห้ง ห้ามใช้น้ำยาเช็ดกระจกหรือสารเคมีในการทำความสะอาดเพราะอาจจะทำลายตัวเคลือบกระจก

Q โดนน้ำได้มากน้อยแค่ไหน
A ตามมาตรฐาน IP44 ครับ คือ สามารถป้องกันน้ำจากการกระเด็นได้จากทุกทิศทาง

Q ขั้นตอนการติดตั้งกระจก ติดตั้งด้วยตัวเองได้หรือไม่
A ติดตั้งง่าย โดยตัวกระจกมาเป็น complete set อุปกรณ์ติดตั้งสำหรับแขวนผนัง สามารถติดตั้งและใช้งานได้ทันที กระจกมีหม้อแปลงในตัว และสายไฟมาพร้อมกับเทอร์มินอลสายไฟ เพื่อให้ลูกค้าสามารถต่อตรงเข้ากับไฟบ้านได้เลย หรือในกรณีที่ลูกค้าต้องการต่อเข้ากับปลั๊กไฟภายในบ้านเพื่อความสะดวก ลูกค้าสามารถนำปลั๊กเสียบและสายไฟมาต่อเข้ากับเทอร์มินอลสายไฟได้ค่ะ

Q ในการติดตั้ง ต้องต่อไฟ ใช้ไฟเท่าไหร่ ต้องแปลงไฟรึเปล่า
A ไฟบ้านปกติ เหมือนเครื่องใช้ไฟฟ้าทั่วไป กระจกมีหม้อแปลงในตัว และสายไฟมาพร้อมกับเทอร์มินอลสายไฟ เพื่อให้ลูกค้าสามารถต่อเข้ากับไฟบ้านได้เลย หรือ ในกรณีที่ลูกค้าต้องการต่อเข้ากับปลั๊กไฟภายในบ้านเพื่อความสะดวก ลูกค้าสามารถนำปลั๊กเสียบและสายไฟมาต่อเข้ากับเทอร์มินอลสายไฟได้

Q บริการติดตั้งไหม
A มีบริการติดตั้ง ดูรายละเอียด หากลูกค้าต้องการใช้บริการติดตั้งจากทางบริษัท สามารถติดต่อสอบถามเข้ามาทางหน่ายงานบริการหลังการขายของบริษัท เพื่อแจ้งรายละเอียดพื้นที่หน้างาน ที่ฝ่ายบริการหลังการขายในเวลาทำการ วันจันทร์-วันศุกร์ ที่ เบอร์ 02-741-7171 กด 2 เพราะค่าบริการจะขึ้นอยู่กับพื้นที่หน้างาน และ พื้นที่ว่าอยู่ในเขตปริมณฑล หรือต่างจังหวัด หรือถ้าลูกค้ามีช่างอยู่แล้ว ทางเรามีคู่มือพร้อมคำแนะนำให้ ติดตั้งง่ายไม่ยุ่งยาก แค่ต่อสายไฟเข้ากับไฟบ้านปกติ ในชุดมีรางแขวนมาให้พร้อม