สอบถาม
Service
Frequent Questions & Answers, in one place
Doors are opened and closed numerous times a day, leading to decreased equipment efficiency. Therefore, a maintenance plan tailored to each type of equipment is necessary to maintain optimal performance and extend its lifespan. The following methods outline the steps and timelines for commonly used equipment maintenance.
Lever Door Handles
Pull Door Handles
Hinges
Door Closers
Floor Springs
Key Cartridges
Master Key System
Push Plates
Push Plates
CAM action door closers are highly efficient and easy to open. The main difference between CAM and Rack & Pinion is the opening force, which in the rack & pinion system, the opening force will be heavy, but the Cam action will use less opening force, which will be suitable for children. The elderly and people with disabilities This makes the home feel safer.
Q Abnormal flame
A After the installation of the gas cooktop has been completed and when it starts to turn on. Operating the gas cooktop for the first time If an abnormal flame is found (orange), it will result in black soot on the bottom of the cooking pot or cooking utensil.
Causes of abnormal flame problems The air balancing lever under the gas hob is moving from the correct
position.
Q An unbalanced mix of air and gas causes incomplete combustion and results in flame problems.
A The user can normalize the flame by balancing the air with the lower lever of the gas cooktop to the left and right until a completely burned flame is obtained (blue).
NOTE The balancing lever set has 2 burners, which each set consists of 2 levers. The 1st rod is for the inner band flame, and the 2nd shank is for the outer band flame.
Q What is Movable Wall System?
A Movable Wall System is a sliding wall used to divide room into sections such as: the meeting room, banquet halls in hotels, hospitals and educational institutes. Movable "WALL" is a sliding wall that can be more soundproof than ordinary sliding doors.
Q Additional Features of Movable Wall Palace 110
A Additional Features:
– Movable Wall Soundproof is 37 – 57 dB
– Divide a room into desired sections
– Up to 60 minutes fire-proof test (optional)
– Max height at 15 m., unlimited width and design (Custom Made Product)
– Not recommended for outdoor usages
Q Movable Wall Palace 110 1 set contain?
A Contain
– Rail and a set of rollers
– Panel according to designs (surface material not included)
– Panel made from MDF wood (Medium Density Fibreboard)
Customer can choose any materials to be use for panel surface
Note: Bottom rail not required
Q Is design and installation covered? if so, what is the cost?
A We have experts to help you with choosing our products, measurement, assemble and installation fee is based on distance traveled
Q Possible for a renovation project?
A Possible under normal circumstances, however it is recommended to contact our sale represents to inspect the actual site first
Q: Do I need to build any structure or support frame for the rails?
A structure to support the rails is required, which will be provided by the customer. Häfele can offer advice on this.
Q: Where can I order the products, and what is the delivery time? Or will I receive them immediately after ordering?
A. Orders can be placed directly through Häfele, with a production time of 30-60 days depending on the product type, excluding the time required before design and quotation confirmation.
Q What is Movable Wall System?
A Movable Wall System is a sliding wall used to divide room into sections such as: the meeting room, banquet halls in hotels, hospitals and educational institutes. Movable "WALL" is a sliding wall that can be more soundproof than ordinary sliding doors.
Q Additional Features of Movable Wall President?
A Additional Features:
– Divide a room into desired sections
– Max height at 3.5 m.
– Suitable for semi-outdoor environment
Q Movable Wall President 1 set contain?
A Contain:
– Rail and a set of rollers
– Glass panel
Note: Bottom rail is not required, but striking plate is needed.
Q Is it possible to paint the frame?
A Customers are free to choose frame colors
Q Is design and installation covered? if so, what is the cost?
A We have experts to help you with choosing our products, measurement, assemble and installation fee is based on distance traveled
Q Possible for a renovation project?
A Possible under normal circumstances, however it is recommended to contact our sale represents to inspect the actual site first
Q: Do I need to build any structure or support frame for the rails?
A structure to support the rails is required, which will be provided by the customer. Häfele can offer advice on this.
Q: Where can I order the products, and what is the delivery time? Or will I receive them immediately after ordering?
A. Orders can be placed directly through Häfele, with a production time of 30-60 days depending on the product type, excluding the time required before design and quotation confirmation.
Q Garage Door 1 set contain?
A Garage Door contain a set of panel door, rails, motor and security sensor along with installation service
Q Where to order and what is the delivery time?
A. Orders can be placed directly through Häfele, with a production time of 90 days depending on the product type, excluding the time required before design and quotation confirmation.
Q How many models for Garage Door and what is their maximum width?
A There are 3 models
- Residential - maximum size of 6000 mm width x 3034 mm height
- Industrial - maximum size of 8000 mm width x 7500 mm height
- Industrial XL - maximum size of 11500 mm width x 4500 mm height
Please contact our team of experts to receive guidances
Q Is it possible for a garage door that outside light can get in?
A. Häfele offers models with the option to install translucent panels, or you can choose a model with completely transparent panels.
Q: How are product prices calculated?
A. Since the products are custom-made, or sized and designed to fit the specific needs of your site, the price depends on the size and area. Please provide your name and phone number, and our Häfele sales team will contact you to gather initial information and provide a price quote.
Q Possible for a renovation project?
A โดยปกติสามารถทำได้ ทั้งนี้แนะนำให้ติดต่อฝ่ายขายเพื่อเข้าสำรวจพื้นที่หน้างานและประเมินโครงสร้างอาคารก่อนในเบื้องต้น
Q Alutec, Aluflex, Alusion?
A Alutec, Aluflex, Alusion are aluminium product suitable for doors, windows and furnitures
- Alutec is suitable for out-door doors and windows
- Aluflex is suitable for in-door, to divide room into different sections
- Alusion is suitable for furniture door panel
Q Alutec, Aluflex, Alusion 1 set contain? does it include installation fee?
A Alutec, Aluflex และ Alusion contains aluminium frame, glass panel and a full set of parts
It is a product that we provide customers with delivery, installation and complete solutions. We have a team that will measure and provide guidance to prepare for assemble and installation according to customer needs
Q: If I already have existing furniture at home, such as storage cabinets, bookcases, or wardrobes, can I install Alusion on them? Do I need to change or add anything else?
A. You can order replacement cabinet doors for the existing ones, primarily considering the size and fittings.
Q: How much space is required in the house to install Alutec and Aluflex? Are they suitable for homes with limited space?
A. Installing Alutec and Aluflex door panels is suitable for small homes to neatly and aesthetically divide living spaces, depending on the type of panel chosen, without wasting installation space.
Q Do I need any structure to support Alutec and Aluflex rail?
A. The installation of Alutec doors and windows and Aluflex partitions requires structural preparation to ensure the building's stability. The specific requirements depend on the model chosen; for models with top-mounted rollers, additional top beams should be added.
Q Is design and installation covered? if so, what is the cost?
A We have experts to help you with choosing our products, measurement, assemble and installation fee is based on distance traveled
Q How are installation and delivery fee calculated?
A Delivery and installation fee will be included in price quote, however the price may change according to distance between Hafele Office and work site
Q: How are product prices calculated?
A It is a custom-made product according to work site designs and space, the price will be calculated based on product size and space, please provide us with your contact detail and our sale representative team will contact you back for more details (Please refer to this email: Natthaphat@hafele.co.th)
Q: Where can I order the products, and what is the delivery time? Or will I receive them immediately after ordering?
A. Orders can be placed directly through Häfele, with a production time of 30-60 days depending on the product type, excluding the time required before design and quotation confirmation.
Q What is a desired room space?
A ECOM-087 (Large) is suitable for 55-60 sq.m room., ECOM-088 (Small) is suitable for 20-25 sq.m room.
Q Product dimension
A Large: dimension 27.1 X 53.2 CM weight 5.9 KG., Small: dimension 23.1 X 39.1 CM weight 3.4 KG.
Q Is there delivery service? how is delivery fee calculated?
A Free delivery when ordered from our website www.hafelehome.co.th
Q How long is the warranty?
A 1 year warranty from the purchased day, covering the motor and damage caused by delivery only.
Q What contain in 1 set?
A Air purifier and air filter, please remove plastic cover from the filter before usage
Q When to chage the filter?
A A filter has a recommended lifespan of 4320 hours when it is the appropriate time to change the filter, there will be red led light indication, after successfully change the filter please press reset button. Tip: To prolong the filter lifespan it is recommended to clean off dusts using vacuum cleaner every 3 months.
Q Where to buy?
A It's available at Hafele online shop: www.hafelehome.co.th, Shopee app (Hafele_officialshop) and all Hafele Design Studios
Q Filter price?
A Filter for large model (code: 532.86.237) is 1450 THB and for small model (code: 532.86.236) is 990 THB
Q UV lamp
A Product lightspan is 3-5 years, we also offer pre-ordering of spare parts
Q How many colors and price?
A We offer 3 colors: red, black and ivory. 35,900 THB for all color options
Q Retro Fridge cubic feet?
A 4.4 cubic feet, freezer 0.6 cubic feet
Q Retro Fridge power consumption?
A It passed a standard and is qualified as 5 in power saving scale
Q What is an appropriated distance from wall for maximum efficiency?
A 10-15 cm.
Q Retro Fridge power current?
A 220 - 240 volts, 50 hz
Q How to clean the fridge?
A. Use a clean, soft cloth dampened with clean water, wring it out, and wipe. Do not use detergents or harsh, abrasive cleaning agents. The shelves or racks in the refrigerator can be removed for cleaning, but they should be wiped completely dry before being put back in place.
Q: What are the key features of a Retro Fridge?
A Retro design, fitted with direct-cool system
Q In case of cooling and lighting issue, is there any preliminary fixing methods before calling the maintenance service?
A Check for power current, input plug and try plugging it on and off again
Q Where to buy?
A All Hafele Design Studios and modern trade distributors
Q Why is it so much more expensive?
A It is a design fridge with high quality and more thickness on the front door, specifically designed for modern lifestyle
Q What is semi-automatic defrost in minibar fridge?
A refers to the defrosting system of a single-door refrigerator with a direct cool system. Defrosting requires pressing a button or unplugging the unit. This differs from two-door refrigerators that use a no-froze system, where no ice buildup is visible, thus eliminating the need for defrosting.
Q Warranty?
A 3 years
Q Delivery fee?
A Free delivery
Q What makes LIEBHERR different from normal fridge and other wine cooler? It is ok to just use fridge right?
A wine cooler is designed specifically for storing wine. Inside, it features a temperature and humidity control system, as well as an air circulation system, that is optimal for wine storage, preserving its taste and quality. Furthermore, the wine cooler's door is made of light-filtering glass, preventing ultraviolet rays from damaging the wine, and the shelves are made of unvarnished cedar wood, preventing odors from spreading inside. These features, absent in typical refrigerators, make choosing a dedicated wine cooler a superior choice.
Q LIEBHERR Wine Cooler size and price?
A We offer 3 LIEBHERR Wine Cooler:
- 173 litre, Model: WKb 1712, Code: 495.19.010, Price: 79,900 THB
- 453 litre, Model: WKb 4612, Code: 495.19.011, Price: 119,900 THB
- 453 litre, Model: WKb 4611, Code: 495.19.012, Price: 99,900 THB
Q How many wines LIEBHERR can each size of Wine Cooler store?
A
- 173 litre, Model: WKb 1712, Code: 495.19.010, Can contain 60 of 0.75 litre wine bottles
- 453 litre, Model: WKb 4612, Code: 495.19.011, Can contain 195 of 0.75 litre wine bottles
- 453 litre, Model: WKb 4611, Code: 495.19.012, Can contain 195 of 0.75 litre wine bottles
*Note: Lower capacity in case of champagnes due to bigger bottle
Q LIEBHERR Wine Cooler power consumption?
A. Typically, a compressor has a power consumption rate of 400 watts. Comparing this to a customer's home water heater, this is equivalent to 10 wine coolers per water heater. The electricity cost is very low because the coolers are not opened frequently, so they don't lose temperature. On average, the annual electricity bill would not exceed 500 baht, or less than 50 baht per month.
Q LIEBHERR Wine Cooler is a product of?
A Germany, assure of high quality and safety.
Q What is an appropriated distance from wall for maximum efficiency?
A 10-15 cm.
Q LIEBHERR Wine Cooler power current?
A 220 - 240 volts, 50 hz
Q How to clean LIEBHERR Wine Cooler?
A. For the exterior of the cabinet, use a clean, soft cloth dampened with clean water, wring it out, and wipe it clean. Do not use detergents or harsh, abrasive cleaning agents. For the interior wooden shelves, use a dry cloth. Using a damp cloth can cause mold to grow on the wood.
Q In case of cooling and lighting issue, is there any preliminary fixing methods before calling the maintenance service?
A Check for power current, input plug and try plugging it on and off again
Q Where to buy?
A All Hafele Design Studios and Boonthavon
Q Warranty?
A 3 years
Q Delivery fee?
A Free delivery
Q X-Jet recommended water pressure?
A 1.5-3 bar or higher according to the design in order for it to work properly
Q What is the usual pressure level of normal water pipe?
A Normally the tap using normal blue PVC pipe often found in residential building will have no more than 1.0 bar or not higher than 1.5 bar, especially less in modern townhouses depend on how crowded it is. That's why it is recommended to have your own water reservoir tank and pump system in this case
Q In case of X-Jet offering weak flow of water output, how to fix this issue?
A the cause of this issue is often due to water pressure, because X-Jet required at least 1.5-3 bar, if your household can't provide that level of pressure we suggest using normal shower set instead.
Q What cause these hard-to-clean rust, black spot and filths?
A. The reason why chrome surfaces develop black spots is because chrome is a shiny metal used in the surface coating industry. Therefore, if the metal is exposed to or damaged by strong acids or chemicals and is not rinsed off and left to stand, it will often develop black spots like this. This happens even to chrome-plated car parts. The reason why car parts don't get dirty like bathroom fixtures is because customers usually wash and polish their cars regularly, at least once a month. Car parts are not exposed to strong chemicals or acids like bathroom fixtures, and importantly, cars are parked in well-ventilated rooms, so they are not easily corroded. Another major problem is improper installation, use, and cleaning. This includes installing products before painting the interior, using acidic cleaning products like bathroom cleaners, using metal scouring pads on the surface, or not wiping the product after use for extended periods.
Q How to fix?
A is divided into 2 problems as follows:
- For stained or light rust on chrome surfaces, use a chrome cleaner such as our Brightener cream (product code 485.95.999) or a general chrome or stainless steel cleaner. Spray the cleaner on and wipe with a soft cloth.
- Apply a mixture of vinegar and water in a 1:3 ratio to the product. Leave it on for 3-5 minutes, then scrub it off with a soft-bristled brush or toothbrush. Rinse with clean water, pat dry with a cloth, and apply a polishing compound such as Cargo Polish (mixed with water in a 1:5 ratio), applying it to a cloth and wiping the product surface.
Q How to prevent?
A - The product should be installed after the interior painting of the house or furniture is complete.
- If installing the product before painting the interior of the house, cover the product completely with paper or newspaper to reduce the impact of chemical vapors.
- When cleaning the bathroom with cleaning solutions containing hydrochloric acid, always rinse the product with water and wipe it dry with a clean cloth.
Additional instructions: Please follow the installation instructions and precautions shown on the back of the box.
Q How to listen to music from the mirror?
A Connect your phone or tablet to the mirror via Bluetooth, with a built-in speaker inside the mirror. The connection method is
- Turn on Bluetooth and select the device connect to Sound System.
- For IOS system, enter pin code 0000, for Android system. You can connect without entering the code.
Q What is the price?
A - 983.19.010 = 24,503.00 THB Size 900x600mm
- 983.19.020 = 29,960.00 THB Size 900x900mm
- 983.19.030 = 35,310 THB Size 900x1200mm
Q Warranty?
A 1 Year
Q Where to buy?
A All Hafele Design Studios
Q How long does an LED light bulb last, if it is broken, can it be replaced with only the bulb?
A. Häfele's Loox LED bulbs have a lifespan of 30,000 hours. If they reach the end of their lifespan, please contact Häfele's after-sales service (02-741-7171, press 2, Monday-Friday, 8:00 AM - 5:00 PM) to schedule a replacement of the LED circuit board and LED bulbs. There will be a charge depending on the site and parts. Because the product is assembled to meet IP44 standards for protection against water splashes and spray, customers cannot disassemble the internal components themselves.
Q: If I install a mirror in a bathroom, do I need to run electrical wires? Is it okay to install it if there's only a plug?
A mirror has a built-in transformer and the power cord comes with wire terminals, so customers can connect it directly to a household power outlet. Alternatively, for convenience, customers can connect their own plug and cord to the wire terminals.
Q How thick is the mirror?
A Mirror thickness is 4mm, total thickness from wall is 55 mm.
Q What is the mirror lifespan? is it as durable as normal mirror?
A Its lifespan is long unless the mirror is broken by something else. Hafele LED Loox also has a lifespan of 30,000 hours. In case of product issue, customer can contact our aftersale service to inspect and provide support.
Q Any suggestion during cleaning process?
A ใช้ผ้าสะอาดหรือผ้าชามัวร์ชุบน้ำอุ่นแล้วบิดหมาดๆเช็ดทำความสะอาด และใช้ผ้าแห้งเช็ดตามขอบให้แห้ง ห้ามใช้น้ำยาเช็ดกระจกหรือสารเคมีในการทำความสะอาดเพราะอาจจะทำลายตัวเคลือบกระจก
Q Water resistance level?
A IP44 standard, all directions water resistance
Q How to install? Is it possible to install by myself?
A Easy to in install, the mirror comes as a complete set with wall fixing tool. Ready to use after installation. With built-in transformer and cables along with cables terminal, customer can directly plug it in with household electricity. In case customer wants you plug in via
Q: During installation, what power supply is needed? How much power is required? Is a power converter needed?
A. Normal household power supply, like any other appliance. The mirror has a built-in transformer and a power cord with terminals so customers can connect it directly to a household power outlet. Or, if customers want to connect it to a power outlet inside their house for convenience, they can connect their own plug and cord to the terminals.
Q Is there installation service?
A. Installation service is available . Please see details. If you require installation service from our company, please contact our after-sales service department to provide details of your installation site. After-sales service is available Monday-Friday at 02-741-7171, press 2. Service fees will depend on the installation site and whether the location is in the Bangkok metropolitan area or outside of Bangkok. Alternatively, if you already have a technician, we provide a user manual and instructions for easy installation. Simply connect the wires to your standard household power outlet. A mounting rail is included in the package.
Q สามารถติดตั้งกับบานประตูอะลูมิเนียมหรือบานที่มีลูกฟักได้ไหม ความหนาบานและความกว้างกรอบบานที่สามารถติดตั้งได้ คือเท่าใด
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DL6110 สามารถติดตั้งได้กับประตูอะลูมิเนียมหรือบานที่มีลูกฟักแบบบานเปิดทางเดียวได้ แต่ความหนาของบานประตูต้องอยู่ระหว่าง 35-60 มม. และกรอบบานอะลูมิเนียมไม่น้อยกว่า 100 มม. ในส่วนของความสวยงามขึ้นอยู่กับความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหลัก ดังนั้นลูกค้าจำเป็นต้องเซ็นต์ยินยอมก่อนการติดตั้งก่อนเสมอ (ก่อนการซื้ออุปกรณ์ของเฮเฟเล่ทุกครั้งกรุณาติดต่อสอบถามข้อมูลก่อนการตัดสินใจ เพื่อความพึงพอใจของลูกค้าเอง)
Q สามารถติดตั้งกับบานกระจกเปลือยได้หรือไม่
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DL6110 ไม่สามารถติดตั้งกับประตูที่เป็นบานกระจกเปลือยได้ เนื่องจากอุปกรณ์จำเป็นต้องมีการเจาะรูที่ตัวบานเพื่อยึดสกรูเท่านั้น จึงไม่สามารถติดตั้งได้
Q ประตูบานเก่า ที่เคยติดตั้งลูกบิด หรือมือจับก้านโยกแบบตลับกุญแจ สามารถติดตั้งได้หรือไม่
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DL6110 สามารถติดตั้งแทนลูกบิดหรือมือจับก้านโยกได้ โดยเมื่อติดตั้งเรียบร้อยแล้ว อาจมีบางกรณีที่ไม่สามารถปิดร่องรอยของรูเดิมได้มิด ทางทีมช่างจะทำการเก็บหน้าบานให้กับลูกค้าให้ ในส่วนของความสวยงามขึ้นอยู่กับความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหลัก ดังนั้นลูกค้าจำเป็นต้องเซ็นต์ยินยอมก่อนการติดตั้งก่อนเสมอ
Q ประตูหน้าบ้านที่เป็นบานเปิดคู่และต้องการติดตั้งระบบล็อกอิเล็กทรอนิกส์ ต้องทำอย่างไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DL6110 สามารถติดตั้งกับบานเปิดคู่ได้ แต่จำเป็นต้องมีการใช้อุปกรณ์ล็อกแบบฝังพื้นติดตั้งที่ประตูด้านใดด้านหนึ่ง เพื่อเป็นหลักให้อุปกรณ์สามารถล็อกอัตโนมัติเมื่อมีการปิดประตูได้
Q อุปกรณ์ล็อกมีวิธีการยืนยันตัวตนได้กี่รูปแบบ และอะไรบ้าง
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL6110 สามารถยืนยันตัวตนได้ 5 รูปแบบ
- การยืนยันตัวตนผ่านแอปพลิเคชันบนมือถือ ในระยะใกล้ ผ่านแอปพลิเคชัน Hafele smart living
- การยืนยันตัวตนด้วยรหัสผ่าน โดยแบ่งเป็น 1 รหัสผ่านหลัก และ 150 รหัสผ่านผู้ใช้งานทั่วไป
- การยืนยันตัวตนด้วยคีย์การ์ด สามารถลงทะเบียนคีย์การ์ดผู้ใช้งานทั่วไปได้สูงสุด 150 ใบ
- การยืนยันตัวตนด้วยลายนิ้วมือ สามารถลงทะเบียนลายนิ้วมือผู้ใช้งานทั่วไปได้สูงสุด 100 ลายนิ้วมือ
- การยืนยันตัวตนด้วยกุญแจสำรองฉุกเฉิน จำนวน 2 ดอก
Q แอปพลิเคชันบนมือถือ เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ล็อกด้วยวิธีการใด และมีไว้เพื่ออะไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL6110 เชื่อมต่ออุปกรณ์ล็อกกับแอปพลิเคชันด้วยบลูทูธ โดยแอปพลิเคชันจะช่วยอำนวยความสะดวกในเรื่องการตั้งค่าต่างๆ การเช็กระดับแบตเตอรี่ การเช็กประวัติการปลดล็อกย้อนหลัง และการปลดล็อกระยะใกล้ ทั้งหมดที่กล่าวมาจะต้องเป็นการเชื่อมต่อด้วยบลูทูธในระยะไม่เกิน 5-10 เมตร
Q แบตเตอรี่ที่เหมาะสมต่อการใช้งานกับอุปกรณ์ล็อก และระยะเวลาการใช้งาน
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DL6110 จำเป็นต้องใช้งานด้วยแบตเตอรี่แบบอัลคาไลน์ขนาด AA จำนวน 4 ก้อน ไม่สามารถใช้งานด้วยแบตเตอรี่ชนิดอื่นได้ โดยสามารถใช้งานได้ประมาณ 1 ปี เมื่อจำกัดการใช้งาน 10 ครั้ง/ 1 วัน (แนะนำให้หมั่นตรวจเช็กแบตเตอรี่ทุกๆ 6 เดือนในกรณีที่ไม่ค่อยได้ใช้งาน เพื่อป้องกันสารเคมีภายในแบตเตอรี่ไหลออกมาทำลายอุปกรณ์)
Q กรณีแบตเตอรี่หมด ไม่สามารถปลดล็อกประตูเข้าห้องได้ ควรทำอย่างไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DL6110 สามารถเชื่อมต่อแหล่งจ่ายไฟฉุกเฉินด้วยสายไฟแบบ Type-C USB กับแบตเตอรี่สำรอง เพื่อจ่ายไฟชั่วคราวเข้าระบบ และทำการปลดล็อกประตูเพื่อเข้าไปเปลี่ยนแบตเตอรี่ได้
Q กรณียืนยันตัวตนผิดหลายครั้ง ระบบจะส่งเสียงเตือนและล็อกระบบ ควรทำอย่างไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DL6110 หากมีการยืนยันตัวตนผิดมากกว่า 10 ครั้ง อุปกรณ์จะส่งเสียงเตือนและล็อกระบบเป็นเวลา 5 นาที หลังจากนั้นจะกลับมาทำงานได้ปกติ ลูกค้าจำเป็นต้องรอให้ครบกำหนดเวลาแล้วลองปลดล็อกประตูอีกครั้ง
Q ฟังก์ชันเพิ่มเติมเกี่ยวกับอุปกรณ์ล็อก
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DL6110 มีฟังก์ชันเพิ่มเติม ดังนี้
- ฟังก์ชันล็อกอัตโนมัติ
- ฟังก์ชันล็อกด้วยมือ
- ฟังก์ชันความเป็นส่วนตัว
- ฟังก์ชันการใส่รหัสผ่านแบบสุ่ม
- ระบบป้องกันการโจรกรรม
Q สามารถติดตั้งกับบานประตูอะลูมิเนียมหรือบานที่มีลูกฟักได้ไหม ความหนาบานและความกว้างกรอบบานที่สามารถติดตั้งได้ คือเท่าใด
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DH2100 สามารถติดตั้งได้กับประตูอะลูมิเนียมหรือบานที่มีลูกฟักแบบบานเปิดทางเดียวได้ แต่ความหนาของบานประตูต้องอยู่ระหว่าง 32-50 มม. และกรอบบานอะลูมิเนียมไม่น้อยกว่า 85 มม. ในส่วนของความสวยงามขึ้นอยู่กับความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหลัก ดังนั้นลูกค้าจำเป็นต้องเซ็นต์ยินยอมก่อนการติดตั้งก่อนเสมอ (ก่อนการซื้ออุปกรณ์ของเฮเฟเล่ทุกครั้งกรุณาติดต่อสอบถามข้อมูลก่อนการตัดสินใจ เพื่อความพึงพอใจของลูกค้าเอง)
Q สามารถติดตั้งกับบานกระจกเปลือยได้หรือไม่
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DH2100 ไม่สามารถติดตั้งกับประตูที่เป็นบานกระจกเปลือยได้ เนื่องจากอุปกรณ์จำเป็นต้องมีการเจาะรูที่ตัวบานเพื่อยึดสกรูเท่านั้น จึงไม่สามารถติดตั้งได้
Q ประตูบานเก่า ที่เคยติดตั้งลูกบิด หรือมือจับก้านโยกแบบตลับกุญแจ สามารถติดตั้งได้หรือไม่
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DH2100 สามารถติดตั้งแทนรูเจาะเดิมของลูกบิดได้ แต่ไม่สามารถติดตั้งแทนรูเจาะเดิมของมือจับก้านโยกแบบตลับกุญแจระบบมอทิสได้
Q ประตูหน้าบ้านที่เป็นบานเปิดคู่และต้องการติดตั้งระบบล็อกอิเล็กทรอนิกส์ ต้องทำอย่างไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DH2100 สามารถติดตั้งกับบานเปิดคู่ได้ แต่จำเป็นต้องมีการใช้อุปกรณ์ล็อกแบบฝังพื้นติดตั้งที่ประตูด้านใดด้านหนึ่ง เพื่อเป็นหลักให้อุปกรณ์สามารถล็อกอัตโนมัติเมื่อมีการปิดประตูได้
Q อุปกรณ์ล็อกมีวิธีการยืนยันตัวตนได้กี่รูปแบบ และอะไรบ้าง
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DH2100 สามารถยืนยันตัวตนได้ 5 รูปแบบ
- การยืนยันตัวตนผ่านแอปพลิเคชันบนมือถือ ในระยะใกล้ ผ่านแอปพลิเคชัน Hafele smart living
- การยืนยันตัวตนด้วยรหัสผ่าน สามารถลงทะเบียนรหัสผ่านแอดมิน และรหัสผ่านผู้ใช้งานรวมกันได้สูงสุด 100 รหัสผ่าน
- การยืนยันตัวตนด้วยคีย์การ์ด สามารถลงทะเบียนคีย์การ์ดแอดมิน และคีย์การ์ดผู้ใช้งานรวมกันได้สูงสุด 100 ใบ
- การยืนยันตัวตนด้วยลายนิ้วมือ สามารถลงทะเบียนลายนิ้วมือแอดมิน และลายนิ้วมือผู้ใช้งานรวมกันได้สูงสุด 50 ลายนิ้วมือ
- การยืนยันตัวตนด้วยกุญแจสำรองฉุกเฉิน จำนวน 2 ดอก
Q แอปพลิเคชันบนมือถือ เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ล็อกด้วยวิธีการใด และมีไว้เพื่ออะไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DH2100 เชื่อมต่ออุปกรณ์ล็อกกับแอปพลิเคชันด้วยบลูทูธ โดยแอปพลิเคชันจะช่วยอำนวยความสะดวกในเรื่องการตั้งค่าต่างๆ การเช็กระดับแบตเตอรี่ การเช็กประวัติการปลดล็อกย้อนหลัง และการปลดล็อกระยะใกล้ ทั้งหมดที่กล่าวมาจะต้องเป็นการเชื่อมต่อด้วยบลูทูธในระยะไม่เกิน 5-10 เมตร
Q แบตเตอรี่ที่เหมาะสมต่อการใช้งานกับอุปกรณ์ล็อก และระยะเวลาการใช้งาน
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DH2100 จำเป็นต้องใช้งานด้วยแบตเตอรี่แบบอัลคาไลน์ขนาด AA จำนวน 4 ก้อน ไม่สามารถใช้งานด้วยแบตเตอรี่ชนิดอื่นได้ โดยสามารถใช้งานได้ประมาณ 1 ปี เมื่อจำกัดการใช้งาน 10 ครั้ง/ 1 วัน (แนะนำให้หมั่นตรวจเช็กแบตเตอรี่ทุกๆ 6 เดือนในกรณีที่ไม่ค่อยได้ใช้งาน เพื่อป้องกันสารเคมีภายในแบตเตอรี่ไหลออกมาทำลายอุปกรณ์)
Q กรณีแบตเตอรี่หมด ไม่สามารถปลดล็อกประตูเข้าห้องได้ ควรทำอย่างไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DH2100 สามารถเชื่อมต่อแหล่งจ่ายไฟฉุกเฉินด้วยสายไฟแบบ Type-C USB กับแบตเตอรี่สำรอง เพื่อจ่ายไฟชั่วคราวเข้าระบบ และทำการปลดล็อกประตูเพื่อเข้าไปเปลี่ยนแบตเตอรี่ได้
Q กรณียืนยันตัวตนผิดหลายครั้ง ระบบจะส่งเสียงเตือนและล็อกระบบ ควรทำอย่างไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DH2100 หากมีการยืนยันตัวตนด้วยการใส่รหัสผ่านหรือคีย์การ์ดผิดจำนวน 6 ครั้ง หรือการสแกนลายนิ้วมือผิดพลาดจำนวน 10 ครั้ง อุปกรณ์จะส่งเสียงเตือนและล็อกระบบเป็นเวลา 1 นาที หลังจากนั้นจะกลับมาทำงานได้ปกติ ลูกค้าจำเป็นต้องรอให้ครบกำหนดเวลาแล้วลองปลดล็อกประตูอีกครั้ง
Q ฟังก์ชันเพิ่มเติมเกี่ยวกับอุปกรณ์ล็อก
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DH2100 มีฟังก์ชันเพิ่มเติม ดังนี้
- ฟังก์ชันล็อกอัตโนมัติ
- ฟังก์ชันล็อกด้วยมือ
- ฟังก์ชันการใส่รหัสผ่านแบบสุ่ม
- ระบบป้องกันการโจรกรรม
Q สามารถติดตั้งกับบานประตูอะลูมิเนียมหรือบานที่มีลูกฟักได้หรือไม่ ความหนาบานและความกว้างกรอบบานที่สามารถติดตั้งได้
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล PP9100 สามารถติดตั้งได้สามารถติดตั้งได้กับประตูอะลูมิเนียมหรือบานที่มีลูกฟัก ที่มีความหนาของบานประตูต้องอยู่ระหว่าง 35-60 มม. และกรอบบานอะลูมิเนียมไม่น้อยกว่า 120 มม. ในส่วนของความสวยงามขึ้นอยู่กับความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหลัก ดังนั้นลูกค้าจำเป็นต้องเซ็นต์ยินยอมก่อนการติดตั้งก่อนเสมอ (กรุณาติดต่อสอบถามข้อมูลก่อนการซื้ออุปกรณ์เฮเฟเล่ทุกครั้ง)
Q สามารถติดตั้งกับบานกระจกเปลือยได้หรือไม่
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล PP9100 ไม่สามารถติดตั้งกับประตูที่เป็นบานกระจกเปลือยได้ เนื่องจากอุปกรณ์จำเป็นต้องมีการเจาะรูที่ตัวบานเพื่อยึดสกรูและฝังตลับกุญแจเท่านั้น
Q ประตูบานเก่าที่เคยติดตั้งลูกบิดหรือมือจับก้านโยกไว้ สามารถติดตั้งได้หรือไม่
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล PP9100 สามารถติดตั้งแทนลูกบิดหรือมือจับก้านโยกได้ โดยเมื่อติดตั้งเรียบร้อยแล้ว อาจมีบางกรณีที่ไม่สามารถปิดร่องรอยของรูเดิมได้มิด ทางทีมช่างจะทำการเก็บหน้าบานให้กับลูกค้าให้ ในส่วนของความสวยงามขึ้นอยู่กับความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหลัก ดังนั้นลูกค้าจำเป็นต้องเซ็นต์ยินยอมก่อนการติดตั้งก่อนเสมอ (กรุณาติดต่อสอบถามข้อมูลก่อนการซื้ออุปกรณ์เฮเฟเล่ทุกครั้ง)
Q ประตูหน้าบ้านที่เป็นบานคู่และต้องการติดตั้งชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล ต้องทำอย่างไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล PP9100 สามารถติดตั้งกับบานคู่ได้ แต่จำเป็นต้องมีการใช้อุปกรณ์ล็อกแบบฝังพื้นติดตั้งที่ประตูด้านใดด้านหนึ่ง เพื่อให้อุปกรณ์สามารถล็อกอัตโนมัติเมื่อมีการปิดประตูได้
Q อุปกรณ์ล็อกมีวิธีการยืนยันตัวตนกี่รูปแบบ มีอะไรบ้าง
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น PP9100 สามารถยืนยันตัวตนได้ 6 รูปแบบ แบ่งออกเป็น
- ปลดล็อกด้วยบลูทูธคีย์ ผ่านแอปพลิเคชัน Hafele Smart Living (สามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ Multimode Gateway 499.21.220 เพื่อควบคุมและปลดล็อกระยะไกลได้)
- ข้อมูลแอดมิน 1 ชุด (ข้อมูลใบหน้า, ลายนิ้วมือ, คีย์การ์ด, รหัสผ่าน)
- ข้อมูลผู้ใช้งานทั่วไป 98 ชุด (ข้อมูลใบหน้า, ลายนิ้วมือ, คีย์การ์ด, รหัสผ่าน)
- กุญแจสำหรับเปิดประตู (กรณีฉุกเฉิน)
Q แอปพลิเคชันบนมือถือ เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ล็อกด้วยวิธีการใด และมีไว้เพื่ออะไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น PP9100 สามารถเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันด้วยสัญญาณบลูทูธโดยแอปพลิเคชันจะช่วยอำนวยความสะดวกในเรื่องการตั้งค่าต่างๆ การเช็กระดับแบตเตอรี่ การเช็กประวัติการปลดล็อกย้อนหลัง และการปลดล็อกผ่านแอปพลิเคชัน
Q แบตเตอรี่ที่เหมาะสมต่อการใช้งานอุปกรณ์ล็อก และระยะเวลาการใช้งานโดยเฉลี่ยคือเท่าไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล PP9100 จำเป็นต้องใช้งานด้วยแบตเตอรี่อัลคาไลน์ขนาด AA จำนวน 8 ก้อน ไม่สามารถใช้งานด้วยแบตเตอรี่ชนิดอื่นได้ โดยระยะเวลาการใช้งานโดยเฉลี่ยประมาณ 6-8 เดือนสำหรับการใช้งานไม่เกิน 10 ครั้งต่อวันและไม่เปิดการใช้งานระบบตรวจจับอัตโนมัติ เนื่องจากใช้พลังงานค่อนข้างสูง (ในกรณีที่ไม่ค่อยได้ใช้งาน แนะนำให้ตรวจเช็กแบตเตอรี่ทุกๆ 6 เดือน เพื่อป้องกันสารเคมีภายในแบตเตอรี่ไหลออกมาทำลายอุปกรณ์)
Q กรณีแบตเตอรี่หมด ไม่สามารถทำการปลดล็อกประตูเข้าห้องได้ ควรทำอย่างไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล PP9100 สามารถเชื่อมต่อแหล่งจ่ายไฟฉุกเฉินด้วยด้วยสายไฟแบบ Type-C USB กับแบตเตอรี่สำรอง เพื่อทำการจ่ายไฟชั่วคราวเข้าระบบ และทำการปลดล็อกประตูเพื่อเข้าไปเปลี่ยนแบตเตอรี่ได้
Q กรณียืนยันตัวตนผิดหลายครั้ง ระบบจะส่งเสียงเตือนและล็อกระบบ ควรทำอย่างไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล PP9100 หากมีการยืนยันตนผิดมากกว่า 5 ครั้งใน 5 นาที อุปกรณ์จะหยุดทำงานเป็นเวลา 90 วินาที หลังจากนั้นจะกลับมาทำงานได้ปกติ ลูกค้าจำเป็นต้องรอให้ครบกำหนดเวลาแล้วลองปลดล็อกประตูอีกครั้ง
Q ฟังก์ชันเพิ่มเติมเกี่ยวกับ PP9100
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล PP9100 มีฟังก์ชันเพิ่มเติม ดังนี้
- ฟังก์ชันล็อกอัตโนมัติ
- ฟังก์ชันการใส่รหัสผ่านแบบสุ่ม
- ฟังก์ชันการเตือนเมื่อถูกบุกรุก
- ฟังก์ชันความเป็นส่วนตัว เมื่อฟังก์ชันถูกเปิดอยู่ สามารถใช้ลายนิ้วมือหรือรหัสผ่านแอดมินปลดล็อกได้ แต่ข้อมูลผู้ใช้งานทั่วไปไม่สามารถปลดล็อกประตูในโหมดนี้ได้
Q ระยะในการตรวจจับใบหน้าของชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล PP9100 คือเท่าใด
A ระยะในการตรวจจับใบหน้า คือ 0.3-1 เมตร
Q หากผู้ใช้งานสวมหมวกหรือแว่นตาในขณะสแกนใบหน้า จะสามารถยืนยันตัวตนสำเร็จหรือไม่
A ผู้ใช้งานสามารถยืนยันตัวตนได้แม้สวมหมวกหรือแว่นตา เนื่องจากระบบสแกนใบหน้าของชุดล็อกนั้นตรวจจับจากเค้าโครงใบหน้าเป็นหลัก (**ไม่รวมในขณะสวมหน้ากากอนามัย)
Q กุญแจของชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล PP9100 สามารถนำไปก๊อปปี้เพิ่มได้หรือไม่ และในกรณีทำกุญแจหายควรทำอย่างไร
A ไม่สามารถนำกุญแจไปก๊อปปี้เพิ่มได้ เนื่องจากเหตุผลทางด้านความปลอดภัย และหากลูกค้าทำกุญแจหายสามารถติดต่อ call center ของเฮเฟเล่ประเทศไทย เพื่อทำการเปลี่ยนกุญแจชุดใหม่ (**มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในส่วนของค่าอะไหล่และบริการ)
Q เด็กสูง 1.5 เมตร หรือ 150 ซม. สามารถสแกนใบหน้าที่ตัวล็อกได้หรือไม่
A สามารถสแกนได้ เนื่องจากความสูงของของบุคคลที่ใช้งานได้คือ 1.4 ถึง 2 เมตร (ระยะติดตั้งล็อกสูงจากพื้น 1 เมตร)
Q ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL6600 สามารถติดตั้งกับบานประตูเก่าที่เคยมีการติดตั้งลูกบิดหรือมือจับก้านโยก ได้หรือไม่
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL6600 ไม่สามารถติดตั้งแทนลูกบิดหรือมือจับก้านโยกเดิมได้ เนื่องจากชุดล็อกรุ่น 6600 มีขนาดเล็ก ทำให้ไม่สามารถปิดร่องรอยรูเจาะของลูกบิดเดิมได้มิด จึงจำเป็นต้องติดตั้งกับบานประตูใหม่เท่านั้น
Q ประตูหน้าบ้านที่เป็นบานคู่และต้องการติดตั้งชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL6600 ต้องทำอย่างไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL6600 สามารถติดตั้งกับประตูที่เป็นบานคู่ได้ และต้องเป็นบานประตูใหม่เท่านั้น แต่จำเป็นต้องมีการใช้อุปกรณ์ล็อกแบบฝังพื้นติดตั้งที่ประตูด้านใดด้านหนึ่งเพื่อเป็นหลักให้อุปกรณ์สามารถล็อกเมื่อมีการปิดประตูได้
Q ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL6600 มีโหมดการล็อกอัตโนมัติหรือไม่
A แบ่งตามประเภทของตลับกุญแจ ดังนี้
- รุ่นตลับกุญแจสำหรับประตูบานเปิด ประตูจะสามารถล็อกอัตโนมัติได้ด้วยลิ้นสปริงด้านบน และเมื่อทำการโยกมือจับขึ้นจะเป็นการล็อกด้วยลิ้นตายอีกชั้นนึง
- รุ่นตลับกุญแจสำหรับประตูบานเลื่อน ประตูจะไม่สามารถล็อกอัตโนมัติ โดยจะต้องทำการโยกมือจับขึ้นก่อนเพื่อทำการล็อกประตู
Q ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL6600 สามารถติดตั้งกับบานประตูอะลูมิเนียมหรือบานที่มีลูกฟักได้หรือไม่ ความหนาของบานประตูและความกว้างกรอบบานประตูใดที่สามารถติดตั้งได้
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL6600 สามารถติดตั้งได้กับประตูอะลูมิเนียมหรือบานที่มีลูกฟัก ความหนาของบานประตูต้องอยู่ระหว่าง 35-55 มม. และกรอบบานอะลูมิเนียมต้องไม่น้อยกว่า 50 มม. (กรณีติดตั้งกับตลับบานเลื่อน) หรือไม่น้อยกว่า 60 มม. (กรณีติดตั้งกับตลับบานเปิด) ในส่วนของความสวยงามขึ้นอยู่กับความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหลัก ดังนั้นลูกค้าจำเป็นต้องเซ็นต์ยินยอมก่อนการติดตั้งเสมอ (ก่อนการซื้ออุปกรณ์ของเฮเฟเล่ทุกครั้ง กรุณาติดต่อสอบถามข้อมูลกับพนักงานขายก่อนการตัดสินใจ เพื่อความพึงพอใจของลูกค้าเอง)
Q ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL6600 มีวิธีการยืนยันตัวตนได้กี่รูปแบบ อะไรบ้าง
A สามารถยืนยันตัวตนได้ 5 รูปแบบ
- การยืนยันตัวตนผ่านแอปพลิเคชัน Hafele Smart Living โดยจำเป็นต้องเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ ZigBee Gateway
- การยืนยันตัวตนด้วยรหัสผ่าน สามารถลงทะเบียนรหัสผ่านสูงสุดได้ 100 รหัสผ่าน แบ่งเป็นรหัสผ่านหลัก 3 ชุด และรหัสผ่านผู้ใช้งาน 97 รหัสผ่าน
- การยืนยันตัวตนด้วยคีย์การ์ด สามารถลงทะเบียนคีย์การ์ดได้สูงสุด 100 ใบ แบ่งเป็นคีย์การ์ดหลัก 3 ชุด และ คีย์การ์ดของผู้ใช้งาน 97 ใบ
- การยืนยันตัวตนด้วยลายนิ้วมือ สามารถลงทะเบียนลายนิ้วมือได้สูงสุด 100 ลายนิ้วมือ แบ่งเป็นลายนิ้วมือหลัก 3 ลายนิ้วมือ และลายนิ้วมือทั่วไป 97 ลายนิ้วมือ
- การยืนยันตัวตนด้วยกุญแจสำรองกรณีฉุกเฉิน จำนวน 2 ดอก
Q แอปพลิเคชัน Hafele Smart Living เชื่อมต่อกับชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL6600 ด้วยวิธีใด และแอปพลิเคชันช่วยอำนวยความสะดวกในด้านใด
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL6600 สามารถเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชัน Hafele Smart Living ได้ด้วยการเชื่อมต่อผ่านสัญญาณ ZigBee และจำเป็นต้องทำงานร่วมกับอุปกรณ์ ZigBee Gateway โดยแอปพลิเคชันดังกล่าวจะช่วยอำนวยความสะดวกในเรื่องการตั้งค่าชุดล็อกได้จากทุกที่ทุกเวลา การปลดล็อกระยะไกล และการตรวจสอบประวัติการใช้งานชุดล็อกย้อนหลังได้ เป็นต้น
Q ในกรณีชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL6600 แบตเตอรี่หมด ทำให้ไม่สามารถปลดล็อกประตูเข้าห้องได้ ควรทำอย่างไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL6600 สามารถเชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟฉุกเฉินได้ด้วยสายไฟแบบ Micro USB เข้ากับแบตเตอรี่สำรองหรือ Power bank เพื่อทำการจ่ายไฟชั่วคราวเข้าระบบชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล และทำการปลดล็อกประตูเพื่อเข้าไปเปลี่ยนแบตเตอรี่ได้ หรือจะใช้กุญแจสำรองในการปลดล็อกก็สามารถทำได้
Q ในกรณียืนยันตัวตนผิดหลายครั้ง ระบบจะส่งเสียงเตือนและล็อกระบบ ควรทำอย่างไร
A สำหรับชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL6600 หากมีการยืนยันตัวตนผิดมากกว่า 5 ครั้ง อุปกรณ์จะส่งเสียงเตือนและล็อกระบบเป็นเวลา 90 วินาที หลังจากนั้นจะกลับมาทำงานได้ปกติ ลูกค้าจำเป็นต้องรอให้ครบตามกำหนดเวลาแล้วทำการปลดล็อกประตูอีกครั้ง
Q ฟังก์ชันเพิ่มเติมเกี่ยวกับชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL6600
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL6600 มีฟังก์ชันเพิ่มเติม ดังนี้
- ฟังก์ชันล็อกอัตโนมัติ
- ฟังก์ชันล็อกด้วยมือ หรือโหมดทางผ่าน (Passage mode)
- ฟังก์ชันการใส่รหัสผ่านแบบสุ่ม
- ระบบป้องกันการโจรกรรม
- การเตือนเมื่อถึงเวลาเปลี่ยนแบตเตอรี่
- ฟังก์ชันความเป็นส่วนตัว โดยเมื่อหมุนสวิตซ์เพื่อใช้งานโหมดความเป็นส่วนตัวจากด้านในห้องแล้ว การใส่รหัสผ่าน การใช้คีย์การ์ด และการสแกนลายนิ้วมือ จะไม่สามารถปลดล็อกประตูจากภายนอกได้ ยกเว้นการปลดล็อกด้วยกุญแจเท่านั้น
Q ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL7800 สามารถติดตั้งกับบานประตูเก่าที่เคยมีการติดตั้งลูกบิดหรือมือจับก้านโยก ได้หรือไม่
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL7800 สามารถติดตั้งแทนลูกบิดหรือมือจับก้านโยกเดิมได้ โดยเมื่อติดตั้งเรียบร้อยแล้วอาจมีบ้างที่ไม่สามารถปิดร่องรอยของรูลูกบิดเดิมได้มิด ทางทีมช่างติดตั้งจะทำการเก็บหน้าบานประตูให้กับลูกค้า ในส่วนของความสวยงามขึ้นอยู่กับความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหลัก ดังนั้นลูกค้าจำเป็นต้องเซ็นต์ยินยอมก่อนการติดตั้งเสมอ
Q หากประตูหน้าบ้านที่เป็นบานคู่และต้องการติดตั้งชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL7800 ต้องทำอย่างไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL7800 สามารถติดตั้งกับประตูที่เป็นบานคู่ได้ แต่จำเป็นต้องมีการใช้อุปกรณ์ล็อกแบบฝังพื้นติดตั้งที่ประตูด้านใดด้านหนึ่งเพื่อเป็นหลักให้อุปกรณ์สามารถล็อกอัตโนมัติเมื่อมีการเปิดประตูได้
Q ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL7800 สามารถติดตั้งกับบานประตูอะลูมิเนียมหรือบานที่มีลูกฟักได้หรือไม่ ความหนาของบานประตูและความกว้างกรอบบานประตูใดที่สามารถติดตั้งได้
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL7800 สามารถติดตั้งได้กับประตูอะลูมิเนียมหรือบานที่มีลูกฟัก ความหนาของบานประตูต้องอยู่ระหว่าง 35-50 มม. และกรอบบานอะลูมิเนียมต้องไม่น้อยกว่า 130 มม. ในส่วนของความสวยงามขึ้นอยู่กับความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหลัก ดังนั้นลูกค้าจำเป็นต้องเซ็นต์ยินยอมก่อนการติดตั้งเสมอ (ก่อนการซื้ออุปกรณ์ของเฮเฟเล่ทุกครั้ง กรุณาติดต่อสอบถามข้อมูลกับพนักงานขายก่อนการตัดสินใจ เพื่อความพึงพอใจของลูกค้าเอง)
Q ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL7800 มีวิธีการยืนยันตัวตนได้กี่รูปแบบ อะไรบ้าง
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL7800 สามารถยืนยันตัวตนได้ 5 รูปแบบ แบ่งออกเป็น
- การยืนยันตัวตนผ่านแอปพลิเคชัน Hafele Smart Living โดยจำเป็นต้องเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ ZigBee Gateway
- การยืนยันตัวตนด้วยรหัสผ่าน สามารถลงทะเบียนรหัสผ่านสูงสุดได้ 35 ชุด โดยแบ่งเป็น รหัสผ่านหลัก 1 รหัสผ่าน, รหัสผ่านผู้ใช้งานทั่วไป 30 รหัสผ่าน และรหัสผ่านแขก 4 รหัสผ่าน
- การยืนยันตัวตนด้วยคีย์การ์ด สามารถลงทะเบียนคีย์การ์ดได้สูงสุด 70 ใบ
- การยืนยันตัวตนด้วยลายนิ้วมือ สามารถลงทะเบียนได้สูงสุด 100 ลายนิ้วมือ
- การยืนยันตัวตนด้วยกุญแจสำรองกรณีฉุกเฉิน จำนวน 3 ดอก
Q แอปพลิเคชัน Hafele Smart Living เชื่อมต่อกับชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL7800 ด้วยวิธีใด และแอปพลิเคชันช่วยอำนวยความสะดวกในด้านใด
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL7800 สามารถเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชัน Hafele Smart Living ได้ด้วยการเชื่อมต่อผ่านสัญญาณ ZigBee และจำเป็นต้องทำงานร่วมกับอุปกรณ์ ZigBee Gateway โดยแอปพลิเคชันดังกล่าวจะช่วยอำนวยความสะดวกในเรื่องการตั้งค่าชุดล็อกได้จากทุกที่ทุกเวลา การปลดล็อกระยะไกล และการตรวจสอบประวัติการใช้งานชุดล็อกย้อนหลังได้ เป็นต้น
Q ในกรณีชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL7800 แบตเตอรี่หมด ไม่สามารถทำการปลดล็อกได้ ควรทำอย่างไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL7800 สามารถเชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟฉุกเฉินแบบ แบตเตอรี่ขนาด 9 โวลต์ เพื่อทำการจ่ายไฟชั่วคราวเข้าระบบชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล และทำการปลดล็อกเพื่อเข้าไปเปลี่ยนแบตเตอรี่ได้ หรือจะใช้กุญแจสำรองในการปลดล็อกก็ทำได้
Q ในกรณียืนยันตัวตนผิดหลายครั้ง ระบบจะส่งเสียงเตือนและล็อกระบบ ควรทำอย่างไร
A สำหรับชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL7800 หากมีการยืนยันตัวตนผิดมากกว่า 5 ครั้ง อุปกรณ์จะส่งเสียงเตือนและล็อกระบบเป็นเวลา 60 วินาที หลังจากนั้นจะกลับมาทำงานได้ปกติ ผู้ใช้งานจำเป็นต้องรอให้ตรบตามกำหนดเวลาแล้วทำการปลดล็อกประตูอีกครั้ง
Q ฟังก์ชันเพิ่มเติมเกี่ยวกับชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL7800 มีฟังก์ชันเพิ่มเติม ดังนี้
- ฟังก์ชันล็อกอัตโนมัติ
- ฟังก์ชันล็อกด้วยมือ
- ฟังก์ชันการใส่รหัสผ่านแบบสุ่ม
- ระบบป้องกันการโจรกรรม
- ฟังก์ชันเตือนการบุกรุก
- การเตือนเมื่อถึงเวลาเปลี่ยนแบตเตอรี่
- ฟังก์ชันความเป็นส่วนตัว เมื่อเปิดใช้งานโหมดความเป็นส่วนตัวจากด้านในห้องแล้ว จะไม่สามารถปลดล็อกประตูจากภายนอกได้ แม้ใช้รหัสผ่าน คีย์การ์ด หรือลายนิ้วมือที่ทำการลงทะเบียนไว้ ยกเว้นการปลดล็อกด้วยกุญแจเท่านั้น
Q การชาร์จแบตเตอรี่ และระยะเวลาการใช้งาน
A ให้ใช้สายชาร์จที่ให้มาในกล่องสินค้าต่อกับหัวชาร์จที่มีมาตรฐาน ต่อเข้ากับแม่กุญแจเพื่อชาร์จแบตเตอรี่ ใช้เวลาประมาณ 30 นาทีจึงจะเต็ม ทั้งนี้ตัวแม่กุญแจสามารถแสตนด์บายได้นานถึง 6 เดือน และสามารถใช้งานได้ถึง 3 เดือน เมื่อมีการปลดล็อก ไม่เกิน 10 ครั้งต่อวัน
Q กรณีแบตเตอรี่หมด ไม่สามารถปลดล็อกแม่กุญแจได้ ควรทำอย่างไร
A ให้นำ Power Bank ต่อกับสายชาร์จที่ให้มาในกล่องและทำการเสียบชาร์จแม่กุญแจไว้ประมาณ 3 นาที แล้วจึงสามารถสแกนนิ้วเพื่อปลดล็อกได้
Q สามารถติดตั้งกับบานประตูอะลูมิเนียมหรือบานที่มีลูกฟักได้หรือไม่ ความหนาบานและความกว้างกรอบบานที่สามารถติดตั้งได้
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DL7000 / DL7100 สามารถติดตั้งได้กับประตูอะลูมิเนียมหรือบานที่มีลูกฟัก ที่มีความหนาของบานประตูต้องอยู่ระหว่าง 35-50 มม. และกรอบบานอะลูมิเนียมไม่น้อยกว่า 100 มม. ในส่วนของความสวยงามขึ้นอยู่กับความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหลัก ดังนั้นลูกค้าจำเป็นต้องเซ็นต์ยินยอมก่อนการติดตั้งก่อนเสมอ (ก่อนการซื้ออุปกรณ์เฮเฟเล่ทุกครั้งกรุณาติดต่อสอบถามข้อมูลก่อนการตัดสินใจ)
Q สามารถติดตั้งกับบานกระจกเปลือยได้หรือไม่
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DL7000 / DL7100 ไม่สามารถติดตั้งกับประตูที่เป็นบานกระจกเปลือยได้ เนื่องจากอุปกรณ์จำเป็นต้องมีการเจาะรูที่ตัวบานเพื่อยึดสกรูและฝังตลับกุญแจเท่านั้น จึงไม่สามารถติดตั้งได้
Q ประตูบานเก่าที่เคยติดตั้งลูกบิดหรือมือจับก้านโยกไว้ สามารถติดตั้งได้หรือไม่
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DL7000 / DL7100 สามารถติดตั้งแทนลูกบิดหรือมือจับก้านโยกได้ โดยเมื่อติดตั้งเรียบร้อยแล้ว อาจมีบางกรณีที่ไม่สามารถปิดร่องรอยของรูเดิมได้มิด ทางทีมช่างจะทำการเก็บหน้าบานให้กับลูกค้าให้ ในส่วนของความสวยงามขึ้นอยู่กับความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหลัก ดังนั้นลูกค้าจำเป็นต้องเซ็นต์ยินยอมก่อนการติดตั้งก่อนเสมอ
Q ประตูหน้าบ้านที่เป็นบานคู่และต้องการติดตั้งระบบล็อกอิเล็กทรอนิกส์ ต้องทำอย่างไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DL7000 / DL7100 สามารถติดตั้งกับบานคู่ได้ แต่จำเป็นต้องมีการใช้อุปกรณ์ล็อกแบบฝังพื้นติดตั้งที่ประตูด้านใดด้านหนึ่ง เพื่อให้อุปกรณ์สามารถล็อกอัตโนมัติเมื่อมีการปิดประตูได้
Q อุปกรณ์ล็อกมีวิธีการยืนยันตัวตนกี่รูปแบบ มีอะไรบ้าง
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL7000 สามารถยืนยันตัวตนได้ 3 รูปแบบ แบ่งออกเป็น
- การยืนยันตัวตนด้วยรหัสผ่าน สามารถลงทะเบียนได้สูงสุด 50 รหัสผ่าน โดยแบ่งเป็น รหัสผ่านหลัก 3 ชุด และรหัสผ่านผู้ใช้งาน 47 ชุด
- การยืนยันตัวตนด้วยคีย์การ์ด สามารถลงทะเบียนได้สูงสุด 50 ใบ โดยแบ่งเป็น คีย์การ์ดหลัก 3 ใบ และคีย์การ์ดทั่วไป 47 ใบ
- การยืนยันตัวตนด้วยกุญแจสำรองในกรณีฉุกเฉิน จำนวน 2 ดอก
ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL7100 สามารถยืนยันตัวตนได้ 4 รูปแบบ แบ่งออกเป็น
- การยืนยันตัวตนด้วยรหัสผ่าน สามารถลงทะเบียนได้สูงสุด 50 รหัสผ่าน โดยแบ่งเป็น รหัสผ่านหลัก 3 ชุด และรหัสผ่านผู้ใช้งาน 47 ชุด
- การยืนยันตัวตนด้วยคีย์การ์ด สามารถลงทะเบียนได้สูงสุด 50 ใบ โดยแบ่งเป็น คีย์การ์ดหลัก 3 ใบ และคีย์การ์ดทั่วไป 47 ใบ
- การยืนยันตัวตนด้วยลายนิ้วมือ สามารถลงทะเบียนได้สูงสุด 100 ลายนิ้วมือ โดยแบ่งเป็น ลายนิ้วมือหลัก 3 ลายนิ้วมือ และลายนิ้วมือทั่วไป 97 ลายนิ้วมือ
- การยืนยันตัวตนด้วยกุญแจสำรองในกรณีฉุกเฉิน จำนวน 2 ดอก
** หากลูกค้าเชื่อมต่ออุปกรณ์เสริม ได้แก่ ZigBee module และ Gateway จะสามารถทำให้อุปกรณ์ล็อกเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชัน Hafele Smart Living ผ่านมือถือได้ ทำให้สามารถปลดล็อกระยะไกลผ่านแอปพลิเคชันได้ (จำเป็นต้องมีการติดตั้งระบบ WIFI ที่บ้านด้วย) **
Q แอปพลิเคชันบนมือถือ เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ล็อกด้วยวิธีการใด และมีไว้เพื่ออะไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL7000 / DL7100 สามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์ล็อกกับแอปพลิเคชันด้วยสัญญาณ ZigBee โดยแอปพลิเคชันจะช่วยอำนวยความสะดวกในเรื่องการตั้งค่าต่างๆ การเช็กระดับแบตเตอรี่ การเช็กประวัติการปลดล็อกย้อนหลัง และการปลดล็อกระยะไกล
Q แบตเตอรี่ที่เหมาะสมต่อการใช้งานอุปกรณ์ล็อก และระยะเวลาการใช้งานโดยเฉลี่ยคือเท่าไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DL7000 / DL7100 จำเป็นต้องใช้งานด้วยแบตเตอรี่อัลคาไลน์ขนาด AA จำนวน 4 ก้อน ไม่สามารถใช้งานด้วยแบตเตอรี่ชนิดอื่นได้ โดยระยะเวลาการใช้งานโดยเฉลี่ยประมาณ 1 ปี เมื่อจำกัดการใช้งาน 10 ครั้ง/ 1 วัน (แนะนำให้ตรวจเช็กแบตเตอรี่ทุกๆ 6 เดือน ในกรณีที่ไม่ค่อยได้ใช้งาน เพื่อป้องกันสารเคมีภายในแบตเตอรี่ไหลออกมาทำลายอุปกรณ์)
Q กรณีแบตเตอรี่หมด ไม่สามารถทำการปลดล็อกประตูเข้าห้องได้ ควรทำอย่างไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DL7000 / DL7100 สามารถเชื่อมต่อแหล่งจ่ายไฟฉุกเฉินด้วยด้วยสายไฟแบบ Micro USB กับแบตเตอรี่สำรอง เพื่อทำการจ่ายไฟชั่วคราวเข้าระบบ และทำการปลดล็อกประตูเพื่อเข้าไปเปลี่ยนแบตเตอรี่ได้
Q กรณียืนยันตัวตนผิดหลายครั้ง ระบบจะส่งเสียงเตือนและล็อกระบบ ควรทำอย่างไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DL7000 / DL7100 หากมีการยืนยันตัวตนผิดมากกว่า 10 ครั้ง อุปกรณ์จะส่งเสียงเตือนและล็อกระบบเป็นเวลา 5 นาที หลังจากนั้นจะกลับมาทำงานได้ปกติ ลูกค้าจำเป็นต้องรอให้ครบกำหนดเวลาแล้วลองปลดล็อกประตูอีกครั้ง
Q ฟังก์ชันเพิ่มเติมเกี่ยวกับ DL7000 / DL7100
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DL7000 / DL7100 มีฟังก์ชันเพิ่มเติม ดังนี้
- ฟังก์ชันล็อกอัตโนมัติ
- ฟังก์ชันล็อกด้วยมือ (โหมดทางผ่าน)
- ฟังก์ชันการใส่รหัสผ่านแบบสุ่ม
- ฟังก์ชันการเตือนเมื่อถูกบุกรุก
- ฟังก์ชันความเป็นส่วนตัว โดยเมื่อเปิดใช้งานฟังก์ชันความเป็นส่วนตัวแล้ว รหัสผ่าน,คีย์การ์ด และลายนิ้วมือทั่วไปจะไม่สามารถปลดล็อกอุปกรณ์จากภายนอกได้
Q สามารถติดตั้งกับบานประตูอะลูมิเนียมหรือบานที่มีลูกฟักได้ไหม ความหนาบานและความกว้างกรอบบานที่สามารถติดตั้งได้
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DL7600 PP8100 และ PP9000 สามารถติดตั้งได้กับประตูอะลูมิเนียมหรือบานที่มีลูกฟัก ที่มีความหนาของบานประตูต้องอยู่ระหว่าง 35-60 มม. และกรอบบานอะลูมิเนียมไม่น้อยกว่า 120 มม. ในส่วนของความสวยงามขึ้นอยู่กับความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหลัก ดังนั้นลูกค้าจำเป็นต้องเซ็นต์ยินยอมก่อนการติดตั้งก่อนเสมอ (ก่อนการซื้ออุปกรณ์ของเฮเฟเล่ทุกครั้งกรุณาติดต่อสอบถามข้อมูลก่อนการตัดสินใจ เพื่อความพึงพอใจของลูกค้าเอง)
Q สามารถติดตั้งกับบานกระจกเปลือยได้หรือไม่
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DL7600 PP8100 และ PP9000 ไม่สามารถติดตั้งกับประตูที่เป็นบานกระจกเปลือยได้ เนื่องจากอุปกรณ์จำเป็นต้องมีการเจาะรูที่ตัวบานเพื่อยึดสกรูและฝังตลับกุญแจเท่านั้น จึงไม่สามารถติดตั้งได้
Q ประตูบานเก่า ที่เคยติดตั้งลูกบิด หรือมือจับก้านโยกไว้ สามารถติดตั้งได้หรือไม่
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DL7600 PP8100 และ PP9000 สามารถติดตั้งแทนลูกบิด หรือมือจับก้านโยกได้ โดยเมื่อติดตั้งเรียบร้อยแล้ว อาจมีบ้างที่ไม่สามารถปิดร่องรอยของรูเดิมได้มิด ทางทีมช่างจะทำการเก็บหน้าบานให้กับลูกค้าให้ ในส่วนของความสวยงามขึ้นอยู่กับความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหลัก ดังนั้นลูกค้าจำเป็นต้องเซ็นต์ยินยอมก่อนการติดตั้งก่อนเสมอ
Q ประตูหน้าบ้านที่เป็นบานคู่และต้องการติดตั้งระบบล็อกอิเลคทรอนิกส์ ต้องทำอย่างไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DL7600 PP8100 และ PP9000 สามารถติดตั้งกับบานคู่ได้ แต่จำเป็นต้องมีการใช้อุปกรณ์ล็อกแบบฝังพื้นติดตั้งที่ประตูด้านใดด้านหนึ่ง เพื่อเป็นหลักให้อุปกรณ์สามารถล็อกอัตโนมัติเมื่อมีการปิดประตูได้ โดยรุ่นที่เหมาะสมมากที่สุด สำหรับการติดตั้งกับบานคู่คือรุ่น DL7600 เนื่องจากเมื่อใช้งานในระยะยาว จะลดปัญหาเกี่ยวกับเรื่องการติดตั้งระหว่างการเปิด-ปิด บานประตู
Q อุปกรณ์ล็อกมีวิธีการยืนยันตัวตนได้กี่รูปแบบ และอะไรบ้าง
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL7600 PP8100 และ PP9000 สามารถยืนยันตัวตนได้ 5 รูปแบบ แบ่งออกเป็น
- การยืนยันตัวตนผ่านแอปพลิเคชันบนมือถือ ในระยะใกล้ ผ่านแอปพลิเคชัน Hafele smart lock
- การยืนยันตัวตนด้วยรหัสผ่าน สามารถลงทะเบียนได้สูงสุด 10 รหัสผ่าน โดยแบ่งเป็น รหัสผ่านผู้ใช้งาน 6 รหัสผ่าน และรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว 4 รหัสผ่าน
- การยืนยันตัวตนด้วยคีย์การ์ด สามารถลงทะเบียนได้สูงสุด 100 ใบ
- การยืนยันตัวตนด้วยลายนิ้วมือ สามารถลงทะเบียนได้สูงสุด 100 ลายนิ้วมือ
- การยืนยันตัวตนด้วยกุญแจสำรองฉุกเฉิน จำนวน 2 ดอก
Q แอปพลิเคชันบนมือถือ เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ล็อกด้วยวิธีการใด และมีไว้เพื่ออะไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL7600 PP8100 และ PP9000 เชื่อมต่ออุปกรณ์ล็อกกับแอปพลิเคชันด้วยบลูทูธ โดยแอปพลิเคชันจะช่วยอำนวยความสะดวกในเรื่องการตั้งค่าต่างๆ การเช็กระดับแบตเตอรี่ การเช็กประวัติการปลดล็อกย้อนหลัง และการปลดล็อกระยะใกล้ ทั้งหมดที่กล่าวมาจะต้องเป็นการเชื่อมต่อด้วยบลูทูธในระยะไม่เกิน 5-10 เมตร
Q แบตเตอรี่ที่เหมาะสมต่อการใช้งานกับอุปกรณ์ล็อก และระยะเวลาการใช้งาน
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DL7600 PP8100 และ PP9000 จำเป็นต้องใช้งานด้วยแบตเตอรี่แบบอัลคาไลน์ขนาด AA จำนวน 8 ก้อน ไม่สามารถใช้งานด้วยแบตเตอรี่ชนิดอื่นได้ โดยสามารถใช้งานได้ประมาณ 1 ปี เมื่อจำกัดการใช้งาน 10 ครั้ง/ 1 วัน (แนะนำให้หมั่นตรวจเช็กแบตเตอรี่ทุกๆ 6 เดือนในกรณีที่ไม่ค่อยได้ใช้งาน เพื่อป้องกันสารเคมีภายในแบตเตอรี่ไหลออกมาทำลายอุปกรณ์)
Q กรณีแบตเตอรี่หมด ไม่สามารถปลดล็อกประตูเข้าห้องได้ ควรทำอย่างไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DL7600 PP8100 และ PP9000 สามารถเชื่อมต่อแหล่งจ่ายไฟฉุกเฉินด้วยด้วยสายไฟแบบ micro USB กับแบตเตอรี่สำรอง power bank เพื่อจ่ายไฟชั่วคราวเข้าระบบ และทำการปลดล็อกประตูเพื่อเข้าไปเปลี่ยนแบตเตอรี่ได้
Q กรณียืนยันตัวตนผิดหลายครั้ง ระบบจะส่งเสียงเตือนและล็อกระบบ ควรทำอย่างไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DL7600 PP8100 และ PP9000 หากมีการยืนยันตัวตนผิดมากกว่า 5 ครั้ง อุปกรณ์จะส่งเสียงเตือนและล็อกระบบเป็นเวลา 2 นาทีหลังจากนั้นจะกลับมาทำงานได้ปกติ ลูกค้าจำเป็นต้องรอให้ครบกำหนดเวลาแล้วพยายามปลดล็อกประตูอีกครั้ง
Q ฟังก์ชันเพิ่มเติมเกี่ยวกับอุปกรณ์ล็อก
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DL7600 PP8100 และ PP9000 มีฟังก์ชันเพิ่มเติม ดังนี้
- ฟังก์ชันล็อกอัตโนมัติ / ล็อกด้วยมือ
- ฟังก์ชันการใส่รหัสผ่านแบบสุ่ม
- ฟังก์ชันความเป็นส่วนตัว โดยเมื่อเปิดฟังก์ชันแล้ว รหัสผ่านทั่วไป คีย์การ์ดและลายนิ้วมือจะไม่สามารถปลดล็อกอุปกรณ์จากภายนอกได้
Q สามารถติดตั้งกับบานประตูอะลูมิเนียมหรือบานที่มีลูกฟักได้ไหม ความหนาบานและความกว้างกรอบบานที่สามารถติดตั้งได้
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DH2000 และ DL6500 สามารถติดตั้งได้กับประตูอะลูมิเนียมหรือบานที่มีลูกฟักแบบบานเปิดทางเดียวได้ แต่ความหนาของบานประตูต้องอยู่ระหว่าง 30-50 มม. และกรอบบานอะลูมิเนียมไม่น้อยกว่า 100 มม. ในส่วนของความสวยงามขึ้นอยู่กับความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหลัก ดังนั้นลูกค้าจำเป็นต้องเซ็นต์ยินยอมก่อนการติดตั้งก่อนเสมอ (ก่อนการซื้ออุปกรณ์ของเฮเฟเล่ทุกครั้งกรุณาติดต่อสอบถามข้อมูลก่อนการตัดสินใจ เพื่อความพึงพอใจของลูกค้าเอง)
Q สามารถติดตั้งกับบานกระจกเปลือยได้หรือไม่
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DH2000 และ DL6500 ไม่สามารถติดตั้งกับประตูที่เป็นบานกระจกเปลือยได้ เนื่องจากอุปกรณ์จำเป็นต้องมีการเจาะรูที่ตัวบานเพื่อยึดสกรูเท่านั้น จึงไม่สามารถติดตั้งได้
Q ประตูบานเก่า ที่เคยติดตั้งลูกบิด หรือมือจับก้านโยกแบบตลับกุญแจ สามารถติดตั้งได้หรือไม่
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DH2000 และ DL6500 สามารถติดตั้งแทนรูเจาะเดิมของลูกบิดได้ แต่ไม่สามารถติดตั้งแทนรูเจาะเดิมของมือจับก้านโยกแบบตลับกุญแจระบบมอทิสได้
Q ประตูหน้าบ้านที่เป็นบานเปิดคู่และต้องการติดตั้งระบบล็อกอิเลคทรอนิกส์ ต้องทำอย่างไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DH2000 และ DL6500 สามารถติดตั้งกับบานเปิดคู่ได้ แต่จำเป็นต้องมีการใช้อุปกรณ์ล็อกแบบฝังพื้นติดตั้งที่ประตูด้านใดด้านหนึ่ง เพื่อเป็นหลักให้อุปกรณ์สามารถล็อกอัตโนมัติเมื่อมีการปิดประตูได้
Q อุปกรณ์ล็อกมีวิธีการยืนยันตัวตนได้กี่รูปแบบ และอะไรบ้าง
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DH2000 สามารถยืนยันตัวตนได้ 3 รูปแบบ
- การยืนยันตัวตนผ่านแอปพลิเคชันบนมือถือ ในระยะใกล้ ผ่านแอปพลิเคชัน Hafele smart living
- การยืนยันตัวตนด้วยลายนิ้วมือ สามารถลงทะเบียนได้สูงสุด 20 ลายนิ้วมือ แบ่งออกเป็นลายนิ้วมือหลัก 1 ลายนิ้วมือ และลายนิ้วมือทั่วไป 19 ลายนิ้วมือ
- การยืนยันตัวตนด้วยกุญแจสำรองฉุกเฉิน จำนวน 2 ดอก
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL6500 สามารถยืนยันตัวตนได้ 3 รูปแบบ
- การยืนยันตัวตนผ่านแอปพลิเคชันบนมือถือ ในระยะใกล้ ผ่านแอปพลิเคชัน Hafele smart lock
- การยืนยันตัวตนด้วยรหัสผ่าน สามารถลงทะเบียนได้สูงสุด 20 รหัสผ่าน แบ่งออกเป็นรหัสผ่านหลัก 1 รหัสผ่าน และรหัสผ่านทั่วไป 19 รหัสผ่าน
- การยืนยันตัวตนด้วยกุญแจสำรองฉุกเฉิน จำนวน 2 ดอก
Q แอปพลิเคชันบนมือถือ เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ล็อกด้วยวิธีการใด และมีไว้เพื่ออะไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DH2000 และ DL6500 เชื่อมต่ออุปกรณ์ล็อกกับแอปพลิเคชันด้วยบลูทูธ โดยแอปพลิเคชันจะช่วยอำนวยความสะดวกในเรื่องการตั้งค่าต่างๆ การเช็กระดับแบตเตอรี่ การเช็กประวัติการปลดล็อกย้อนหลัง และการปลดล็อกระยะใกล้ ทั้งหมดที่กล่าวมาจะต้องเป็นการเชื่อมต่อด้วยบลูทูธในระยะไม่เกิน 5-10 เมตร
Q แบตเตอรี่ที่เหมาะสมต่อการใช้งานกับอุปกรณ์ล็อก และระยะเวลาการใช้งาน
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DH2000 จำเป็นต้องใช้งานด้วยแบตเตอรี่แบบอัลคาไลน์ขนาด AAA จำนวน 4 ก้อน ไม่สามารถใช้งานด้วยแบตเตอรี่ชนิดอื่นได้ โดยสามารถใช้งานได้ประมาณ 1 ปี เมื่อจำกัดการใช้งาน 10 ครั้ง/ 1 วัน (แนะนำให้หมั่นตรวจเช็กแบตเตอรี่ทุกๆ 6 เดือนในกรณีที่ไม่ค่อยได้ใช้งาน เพื่อป้องกันสารเคมีภายในแบตเตอรี่ไหลออกมาทำลายอุปกรณ์)
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DL6500 จำเป็นต้องใช้งานด้วยแบตเตอรี่แบบอัลคาไลน์ขนาด AA จำนวน 4 ก้อน ไม่สามารถใช้งานด้วยแบตเตอรี่ชนิดอื่นได้ โดยสามารถใช้งานได้ประมาณ 1 ปี เมื่อจำกัดการใช้งาน 10 ครั้ง/ 1 วัน (แนะนำให้หมั่นตรวจเช็กแบตเตอรี่ทุกๆ 6 เดือนในกรณีที่ไม่ค่อยได้ใช้งาน เพื่อป้องกันสารเคมีภายในแบตเตอรี่ไหลออกมาทำลายอุปกรณ์)
Q กรณีแบตเตอรี่หมด ไม่สามารถปลดล็อกประตูเข้าห้องได้ ควรทำอย่างไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DH2000 และ DL6500 สามารถเชื่อมต่อแหล่งจ่ายไฟฉุกเฉินด้วยสายไฟแบบ micro USB กับแบตเตอรี่สำรอง power bank เพื่อจ่ายไฟชั่วคราวเข้าระบบ และทำการปลดล็อกประตูเพื่อเข้าไปเปลี่ยนแบตเตอรี่ได้
Q ฟังก์ชันเพิ่มเติมเกี่ยวกับอุปกรณ์ล็อก
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล DH2000 และ DL6500 มีฟังก์ชันเพิ่มเติม ดังนี้
- ฟังก์ชันล็อกอัตโนมัติ / ล็อกด้วยมือ
- ฟังก์ชันการใส่รหัสผ่านแบบสุ่ม สำหรับชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น DL6500
Q สามารถติดตั้งกับบานประตูอะลูมิเนียมหรือบานที่มีลูกฟักได้ไหม ความหนาบานและความกว้างกรอบบานที่สามารถติดตั้งได้
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล ER5200 สามารถติดตั้งได้กับประตูอะลูมิเนียมหรือบานลูกฟักแบบบานเปิด 2 ทาง หรือบานเลื่อนที่มีความหนาของบานประตูต้องอยู่ระหว่าง 30-50 มม. และกรอบบานอะลูมิเนียมไม่น้อยกว่า 50 มม. ในส่วนของความสวยงามขึ้นอยู่กับความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหลัก ดังนั้นลูกค้าจำเป็นต้องเซ็นต์ยินยอมก่อนการติดตั้งก่อนเสมอ (ก่อนการซื้ออุปกรณ์ของเฮเฟเล่ทุกครั้งกรุณาติดต่อสอบถามข้อมูลก่อนการตัดสินใจ เพื่อความพึงพอใจของลูกค้าเอง)
Q สามารถติดตั้งกับบานกระจกเปลือยได้หรือไม่
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล ER5200 ไม่สามารถติดตั้งกับประตูที่เป็นบานกระจกเปลือยได้ เนื่องจากอุปกรณ์จำเป็นต้องมีการเจาะรูที่ตัวบานเพื่อยึดสกรูเท่านั้น จึงไม่สามารถติดตั้งได้
Q ประตูบานเก่า ที่เคยติดตั้งมือจับสำหรับบานเลื่อน หรือบานเปิดไว้ สามารถติดตั้งได้หรือไม่
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล ER5200 สามารถติดตั้งได้ เนื่องจากเนื่องจากชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล ER5200 เป็นเพียงระบบล็อกแบบเสริม ดังนั้นการติดตั้งติดจึงสามารถติดตั้งได้โดยไม่จำเป็นต้องนำอุปกรณ์ล็อกเดิมออก
Q ประตูหน้าบ้านที่เป็นบานเลื่อนคู่และต้องการติดตั้งระบบล็อกอิเลคทรอนิกส์ ต้องทำอย่างไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล ER5200 สามารถติดตั้งกับบานเลื่อนคู่ได้ เนื่องจากระบบลิ้นล็อกเป็นแบบเขี้ยวล็อก สำหรับบานเลื่อนจึงสามารถล็อกเข้ากับฝั่งเพลทรับกลอนได้อย่างไม่มีปัญหา
Q อุปกรณ์ล็อกมีวิธีการยืนยันตัวตนได้กี่รูปแบบ และอะไรบ้าง
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น ER5200 สามารถยืนยันตัวตนได้ 4 รูปแบบ
- การยืนยันตัวตนผ่านแอปพลิเคชันบนมือถือ ในระยะใกล้ ผ่านแอปพลิเคชัน Hafele Access
- การยืนยันตัวตนด้วยรหัสผ่าน สามารถลงทะเบียนได้สูงสุด 100 รหัสผ่าน
- การยืนยันตัวตนด้วยคีย์การ์ด สามารถลงทะเบียนได้สูงสุด 100 ใบ
- การยืนยันตัวตนด้วยลายนิ้วมือ สามารถลงทะเบียนได้สูงสุด 100 ลายนิ้วมือ
Q แอปพลิเคชันบนมือถือ เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ล็อกด้วยวิธีการใด และมีไว้เพื่ออะไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น ER5200 เชื่อมต่ออุปกรณ์ล็อกกับแอปพลิเคชันด้วยบลูทูธ โดยแอปพลิเคชันจะช่วยอำนวยความสะดวกในเรื่องการตั้งค่าต่างๆ การเช็กระดับแบตเตอรี่ การเช็กประวัติการปลดล็อกย้อนหลัง และการปลดล็อกระยะใกล้ ทั้งหมดที่กล่าวมาจะต้องทำการเชื่อมต่อด้วยบลูทูธในระยะไม่เกิน 5-10 เมตร
Q แบตเตอรี่ที่เหมาะสมต่อการใช้งานกับอุปกรณ์ล็อก และระยะเวลาการใช้งาน
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล ER5200 จำเป็นต้องใช้งานด้วยแบตเตอรี่แบบอัลคาไลน์ขนาด AA จำนวน 4 ก้อน ไม่สามารถใช้งานด้วยแบตเตอรี่ชนิดอื่นได้ โดยสามารถใช้งานได้ประมาณ 1 ปี เมื่อจำกัดการใช้งาน 10 ครั้ง/ 1 วัน (แนะนำให้หมั่นตรวจเช็กแบตเตอรี่ทุกๆ 6 เดือนในกรณีที่ไม่ค่อยได้ใช้งาน เพื่อป้องกันสารเคมีภายในแบตเตอรี่ไหลออกมาทำลายอุปกรณ์)
Q กรณีแบตเตอรี่หมด ไม่สามารถปลดล็อกประตูเข้าห้องได้ ควรทำอย่างไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล ER5200 สามารถเชื่อมต่อแหล่งจ่ายไฟฉุกเฉินด้วยสายไฟแบบ micro USB กับแบตเตอรี่สำรอง power bank เพื่อจ่ายไฟชั่วคราวเข้าระบบ และทำการปลดล็อกประตูเพื่อเข้าไปเปลี่ยนแบตเตอรี่ได้
Q กรณียืนยันตัวตนผิดหลายครั้ง ระบบจะส่งเสียงเตือนและล็อกระบบ ควรทำอย่างไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล ER5200 หากมีการยืนยันตัวตนผิดมากกว่า 5 ครั้ง อุปกรณ์จะส่งเสียงเตือนและล็อกระบบเป็นเวลา 3 นาทีหลังจากนั้นจะกลับมาทำงานได้ปกติ ลูกค้าจำเป็นต้องรอให้ครบกำหนดเวลาแล้วพยายามปลดล็อกประตูอีกครั้ง
Q ฟังก์ชันเพิ่มเติมเกี่ยวกับอุปกรณ์ล็อก
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล ER5200 มีฟังก์ชันเพิ่มเติม ดังนี้
- ฟังก์ชันล็อกอัตโนมัติ และตรวจสอบประตูเปิด-ปิด ด้วยเซ็นเซอร์แม่เหล็ก
- ฟังก์ชันการใส่รหัสผ่านแบบสุ่ม
- ฟังก์ชันการสร้างและส่งรหัสผ่านได้โดยไม่จำเป็นต้องอยู่ใกล้อุปกรณ์ล็อก
Q สามารถติดตั้งกับบานประตูอะลูมิเนียมหรือบานที่มีลูกฟักได้ไหม ความหนาบานและความกว้างกรอบบานที่สามารถติดตั้งได้
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล ER4900 และ ER5100 สามารถติดตั้งได้กับประตูอะลูมิเนียมหรือบานที่มีลูกฟัก ที่มีความหนาของบานประตูต้องอยู่ระหว่าง 30-50 มม. และกรอบบานอะลูมิเนียมไม่น้อยกว่า 50 มม. ในส่วนของความสวยงามขึ้นอยู่กับความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหลัก ดังนั้นลูกค้าจำเป็นต้องเซ็นต์ยินยอมก่อนการติดตั้งก่อนเสมอ (ก่อนการซื้ออุปกรณ์ของเฮเฟเล่ทุกครั้งกรุณาติดต่อสอบถามข้อมูลก่อนการตัดสินใจ เพื่อความพึงพอใจของลูกค้าเอง)
Q สามารถติดตั้งกับบานกระจกเปลือยได้หรือไม่
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล ER4900 และ ER5100 ไม่สามารถติดตั้งกับประตูที่เป็นบานกระจกเปลือยได้ เนื่องจากอุปกรณ์จำเป็นต้องมีการเจาะรูที่ตัวบานเพื่อยึดสกรูเท่านั้น จึงไม่สามารถติดตั้งได้
Q ประตูบานเก่า ที่เคยติดตั้งลูกบิด หรือมือจับก้านโยกไว้ สามารถติดตั้งได้หรือไม่
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล ER4900 และ ER5100 สามารถติดตั้งได้ เนื่องจากเนื่องจากชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล ER4900 และ ER5100 เป็นเพียงระบบล็อกแบบเสริม ดังนั้นการติดตั้งติดจึงสามารถติดตั้งได้โดยไม่จำเป็นต้องนำอุปกรณ์ล็อกเดิมออก
Q ประตูหน้าบ้านที่เป็นบานคู่และต้องการติดตั้งระบบล็อกอิเลคทรอนิกส์ ต้องทำอย่างไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล ER4900 และ ER5100 สามารถติดตั้งกับบานคู่ได้ แต่จำเป็นต้องมีการใช้อุปกรณ์ล็อกแบบฝังพื้นติดตั้งที่ประตูด้านใดด้านหนึ่ง เพื่อเป็นหลักให้อุปกรณ์สามารถล็อกอัตโนมัติเมื่อมีการปิดประตูได้
Q อุปกรณ์ล็อกมีวิธีการยืนยันตัวตนได้กี่รูปแบบ และอะไรบ้าง
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น ER4900 สามารถยืนยันตัวตนได้ 2 รูปแบบ แบ่งออกเป็น
- การยืนยันตัวตนด้วยรหัสผ่าน สามารถลงทะเบียนได้สูงสุด 20 รหัสผ่าน โดยแบ่งเป็น รหัสผ่านหลัก 1 ชุด และรหัสผ่านผู้ใช้งาน 19 รหัสผ่าน
- การยืนยันตัวตนด้วยคีย์การ์ด สามารถลงทะเบียนได้สูงสุด 50 ใบ
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น ER5100 สามารถยืนยันตัวตนได้ 4 รูปแบบ
- การยืนยันตัวตนผ่านแอปพลิเคชันบนมือถือ ในระยะใกล้ ผ่านแอปพลิเคชัน Hafele smart lock
- การยืนยันตัวตนด้วยรหัสผ่าน สามารถลงทะเบียนได้สูงสุด 10 รหัสผ่าน โดยแบ่งเป็น รหัสผ่านหลัก 1 ชุด และรหัสผ่านผู้ใช้งาน 9 รหัสผ่าน
- การยืนยันตัวตนด้วยคีย์การ์ด สามารถลงทะเบียนได้สูงสุด 100 ใบ
- การยืนยันตัวตนด้วยลายนิ้วมือ สามารถลงทะเบียนได้สูงสุด 100 ลายนิ้วมือ
Q แอปพลิเคชันบนมือถือ เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ล็อกด้วยวิธีการใด และมีไว้เพื่ออะไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น ER4900 จะไม่มีฟังก์ชันการเชื่อมต่อผ่านแอปพลิเคชัน
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น ER5100 เชื่อมต่ออุปกรณ์ล็อกกับแอปพลิเคชันด้วยบลูทูธ โดยแอปพลิเคชันจะช่วยอำนวยความสะดวกในเรื่องการตั้งค่าต่างๆ การเช็กระดับแบตเตอรี่ การเช็กประวัติการปลดล็อกย้อนหลัง และการปลดล็อกระยะใกล้ ทั้งหมดที่กล่าวมาจะต้องทำการเชื่อมต่อด้วยบลูทูธในระยะไม่เกิน 5-10 เมตร
Q แบตเตอรี่ที่เหมาะสมต่อการใช้งานกับอุปกรณ์ล็อก และระยะเวลาการใช้งาน
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล ER4900 และ ER5100 จำเป็นต้องใช้งานด้วยแบตเตอรี่แบบอัลคาไลน์ขนาด AA จำนวน 4 ก้อน ไม่สามารถใช้งานด้วยแบตเตอรี่ชนิดอื่นได้ โดยสามารถใช้งานได้ประมาณ 1 ปี เมื่อจำกัดการใช้งาน 10 ครั้ง/ 1 วัน (แนะนำให้หมั่นตรวจเช็กแบตเตอรี่ทุกๆ 6 เดือนในกรณีที่ไม่ค่อยได้ใช้งาน เพื่อป้องกันสารเคมีภายในแบตเตอรี่ไหลออกมาทำลายอุปกรณ์)
Q กรณีแบตเตอรี่หมด ไม่สามารถปลดล็อกประตูเข้าห้องได้ ควรทำอย่างไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล ER4900 และ ER5100 สามารถเชื่อมต่อแหล่งจ่ายไฟฉุกเฉินด้วยสายไฟแบบ micro USB กับแบตเตอรี่สำรอง power bank เพื่อจ่ายไฟชั่วคราวเข้าระบบ และทำการปลดล็อกประตูเพื่อเข้าไปเปลี่ยนแบตเตอรี่ได้
Q กรณียืนยันตัวตนผิดหลายครั้ง ระบบจะส่งเสียงเตือนและล็อกระบบ ควรทำอย่างไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล ER4900 หากมีการยืนยันตัวตนผิดมากกว่า 10 ครั้ง อุปกรณ์จะส่งเสียงเตือนและล็อกระบบเป็นเวลา 3 นาทีหลังจากนั้นจะกลับมาทำงานได้ปกติ ลูกค้าจำเป็นต้องรอให้ครบกำหนดเวลาแล้วพยายามปลดล็อกประตูอีกครั้ง
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล ER5100 หากมียืนยันตัวตนผิดมากกว่า 5 ครั้ง อุปกรณ์จะส่งเสียงเตือนและล็อกระบบเป็นเวลา 3 นาทีหลังจากนั้นจะกลับมาทำงานได้ปกติ ลูกค้าจำเป็นต้องรอให้ครบกำหนดเวลาแล้วพยายามปลดล็อกประตูอีกครั้ง
Q ฟังก์ชันเพิ่มเติมเกี่ยวกับอุปกรณ์ล็อก
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล ER4900 และ ER5100 มีฟังก์ชันเพิ่มเติม ดังนี้
- ฟังก์ชันล็อกอัตโนมัติ / ล็อกด้วยมือ
- ฟังก์ชันการใส่รหัสผ่านแบบสุ่ม- ฟังก์ชันความเป็นส่วนตัว(เฉพาะ ER5100) โดยเมื่อเปิดฟังก์ชันแล้ว รหัสผ่านทั่วไป คีย์การ์ด
และลายนิ้วมือจะไม่สามารถปลดล็อกอุปกรณ์จากภายนอกได้
Q ทำไมต้องเลือกระบบล็อกอิเล็คทรอนิกส์จากเฮเฟเล่
A เพราะเฮเฟเล่เป็นผู้นำด้านอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์และระบบล็อกอิเล็คทรอนิกส์ในประเทศไทย และทั่วโลก สามารถให้คำแนะนำที่ถูกต้องเกี่ยวกับการติดตั้งหรือการใช้งานต่างๆ นอกจากนี้ยังมีการบริการหลังการขายทั่วประเทศเพื่อช่วยเหลือลูกค้าในกรณีที่เกิดปัญหากับชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล
Q สามารถติดตั้งกับบานประตูอะลูมิเนียมได้ไหม
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล EL9000-TCS สามารถติดตั้งได้กับประตูอลูมีเนียม ที่มีความหนาของบานประตูต้องอยู่ระหว่าง 35-50 มม. ในส่วนของความสวยงามขึ้นอยู่กับความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหลัก ดังนั้นลูกค้าจำเป็นต้องเซ็นต์ยินยอมก่อนการติดตั้งก่อนเสมอ (ก่อนการซื้ออุปกรณ์ของเฮเฟเล่ทุกครั้งกรุณาติดต่อสอบถามข้อมูลก่อนการตัดสินใจ เพื่อความพึงพอใจของลูกค้าเอง)
Q สามารถติดตั้งกับบานกระจกติดได้หรือไม่
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล ER4800-TC ไม่สามารถติดตั้งกับประตูที่เป็นบานกระจกเปลือยได้ เนื่องจากชุดอุปกรณ์ ไม่ได้ใช้อุปรณ์ประกอบสำหรับติดตั้งกับบานกระจกที่ต้องมีการยึดสกรู
Q ประตูบานเก่า ที่มีลูกบิดสามารถติดตั้งได้หรือไม่
A สามารถติดตั้งได้ เนื่องจากเนื่องจากในรุ่น ER4800-TC เป็นระบบล็อกเสริมเพียงเท่านั้น สามารถติดตั้งได้โดยไม่จำเป็นต้องนำอุปกรณ์ล็อกออก
Q ประตูหน้าบ้านที่เป็นบานคู่และต้องการติดตั้งระบบล็อกอิเลคทรอนิกส์ ต้องทำอย่างไร
A การติดตั้งกับประตูที่มีลักษณะเป็นบานคู่สามารถติดตั้งได้ แต่จำเป็นต้องมีการปิดตายประตูด้านใดด้านหนึ่งเพื่อเป็นหลักให้อุปกรณ์สามารถล็อกอัตโนมัติเมื่อมีการปิดประตู
Q สามารถบันทึกคีย์การ์ดได้สูงสุดกี่ใบ
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น ER4800-TC สามารถลงทะเบียน Key card ได้สูงสุด 50 ใบ โดยภายในกล่องจะมี key Tag แถมให้จำนวน 4 ใบ
Q การลงทะเบียนรหัสผ่าน และ Key card ทำอย่างไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น ER4800-TC สามารถลงทะเบียนรหัสผ่านได้ 10 ชุด (ไม่รวมรหัสมาสเตอร์ที่ใช้ในการขออนุญาติให้ทำการเปลี่ยนแปลงการลงทะเบียนต่างๆ) 6-12 หลัก โดยการกดปุ่ม 10KEY ที่อยู่บริเวณภายในฝาครอบช่องใส่แบตเตอรี่ > กดรหัสผ่านที่ต้องการลงทะเบียน 6-12 หลัก > กดปุ่ม * เพื่อยืนยันการลงทะเบียน (ในกรณีที่ต้องการลงทะเบียนรหัสผ่านหลายชุด สามารถกดรหัสผ่านชุดต่อไปและกดปุ่ม * เพื่อยืนยันการลงทะเบียนหลังจากบันทึกรหัสผ่านชุดแรกได้ทันที)
ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น ER4800-TC สามารถลงทะเบียน Key card ได้ทั้งหมด 50 ใบ โดยการกดปุ่ม 10KEY อยู่บริเวณภายในฝาครอบช่องใส่แบตเตอรี่ > ทาบ Key card ที่ต้องการลงทะเบียนลงบนสัญลักษณ์ Key card ที่หน้าจออุปกรณ์ > กดปุ่ม * (ในกรณีที่ต้องการลงทะเบียน Key card หลายใบสามารถทาบบัตรใบต่อไปหลังจากบัตรใบแรกได้ทันที > กดปุ่ม * เพื่อยืนยันการลงทะเบียนทั้งหมด)
Q ระบบการล็อก 2 ชั้นคืออะไร และมีขั้นตอนการเปิดระบบอย่างไร
A ระบบการล็อก 2 ชั้น (Double lock) คือโหมดส่วนตัวที่เปิดใช้งานในกรณีที่ไม่ต้องการให้บุคคลที่มีรหัสผ่านหรือ Key card สามารถเปิดประตูเข้าห้องได้ เมื่อเจ้าของห้องจำเป็นต้องใช้ห้องเพื่อความเป็นส่วนตัว สามารถเปิดใช้งานได้ง่ายเพียงกดเลื่อนปุ่ม Double lock ให้เป็นสีแดงที่อยู่ทางด้านหลังของอุปกรณ์
Q สามารถใช้แบตเตอรี่แบบชาร์จได้หรือไม่
A ไม่ได้ เนื่องจากแบตเตอรี่แบบชาร์จมีการจ่ายไฟที่ไม่เสถียร ทำให้การทำงานของอุปกรณ์ไม่สมบูรณ์ แนะนำให้ใช้แบตเตอรี่แบบอัลคาไลน์ขนาด AA เท่านั้น
Q สามารถใช้แบตเตอรี่ขนาด AA จำนวน 4 ก้อนได้นานเท่าใด
A สำหรับแบตเตอรี่แบบอัลคาไลน์ขนาด AA สามารถใช้งานได้ประมาณ 1 ปี เมื่อจำกัดการใช้งาน 20 ครั้ง/ 1 วัน ( แนะนำให้มั่นตรวจเช็กแบตเตอรี่ทุกๆ 6 เดือนในกรณีที่ไม่ค่อยได้ใช้งาน เพื่อป้องกันสารเคมีภายในแบตเตอรี่ไหลออกมาทำลายอุปกรณ์)
Q กรณีทำบัตร/คีย์การ์ดสูญหาย ควรปฎิบัติอย่างไร
A 1. ทำการลบ Key card ที่ลงทะเบียนไว้ทั้งหมด โดยการกดปุ่ม 10KEY อยู่บริเวณภายในฝาครอบช่องใส่แบตเตอรี่ > กด # > กดรหัสำหรับเปิดประตู > กด # > กด 5 > กด # เพื่อยืนยันการลบ
2. คุณลูกค้าสามารถซื้อเพิ่มได้ โดยติดต่อมาที่การบริการหลังการขายที่เบอร์ 02-741-7171 กด 2 วันจันทร์-ศุกร์ 08.00-17.00 น.
Q ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น ER4800-TCS เมื่อซื้อจะมีอะไรให้บ้าง
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น ER4800-TCS จะมาพร้อมกับ 1. ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น ER4800-TCS ทั้งด้านหน้าและด้านหลัง 2. Key Tag จำนวน 4 ใบ 3. คู่มือการติดตั้ง และคู่มือการใช้งาน
Q ลืมรหัสทำอย่างไร
A ทำการเปิดประตูด้วย Key card ที่ลงทะเบียนไว้ จากนั้นให้ลงทะเบียนรหัสผ่านใหม่ (รหัสผ่านเดิมจะถูกลบอัติโนมัติ) เพื่อความปลอดภัยของลูกค้า เมื่อมีการลงทะเบียนรหัสใหม่ กรุณาลงทะเบียน Key card ใหม่ทุกครั้ง
Q กรณีแบตตารี่หมด เข้าห้องไม่ได้ทำอย่างไร
A นำแบตเตอรี่ขนาด 9 โวลต์ มาต่อเข้าที่ขั้วจ่ายไฟฟ้าสำรองที่อยู่ด้านนอกห้อง เพื่อเป็นการจ่ายกระแสไฟฟ้าชั่วคราว จากนั้นให้ปลดล็อกอุปกรณ์ด้วยรหัสผ่าน หรือKey card
Q กดรหัสผ่านผิดหลายครั้ง ระบบจะส่งเสียงเตือนและล็อกระบบควรต้องทำอย่างไร
A หากมีการกดรหัสผ่านผิดมากกว่า 5 ครั้ง อุปกรณ์จะส่งเสียงเตือนและล็อกระบบเป็นเวลา 1 นาทีหลังจากนั้นจะกลับมาทำงานได้ปกติ ลูกค้าจำเป็นต้องรอให้ครบกำหนดเวลาแล้วพยายามปลดล็อกประตูอีกครั้ง
Q การเพิ่มหรือลดระดับเสียงของการกดปุ่มภายนอกห้อง ต้องทำอย่างไร
A การเพิ่มหรือลดระดับเสียงของการกดปุ่มภายนอกห้องสามารถทำได้โดยการ กด # > กดรหัสผ่านที่ใช้ปลดล็อกประตูหรือทาบ Key card ที่ลงทะเบียนไว้ > กดปุ่ม # > กด 2 สำหรับลดระดับเสียง หรือกด 3 สำหระบเพิ่มระดับเสียง
Q หากต้องการให้ประตูถูกเปิดเข้าออกได้ตลอดเวลา โดยไม่ต้องใช้รหัสผ่านหรือKey card ในการปลดล็อก ควรทำอย่างไร
A กรณีไม่ต้องการให้ประตูอยู่ในโหมดล็อกซ้ำอุติโนมัติสามารถทำได้โดยการ กด # > กดรหัสผ่านที่ใช้ปลดล็อกประตูหรือทาบ Key card ที่ลงทะเบียนไว้ > กด # > กด 5 เพื่อตั้งอุปกรณ์เป็นระบบล็อกอัตโนมัติ (Automatic locking) หรือ กด 6 เพื่อตั้งอุปกรณ์เป็นระบบล็อกด้วยมือ (Manual locking)
Q สามารถใช้อุปกรณ์เสริมจำพวกโช๊คอัพประตูเพิ่มได้หรือไม่
A สามารถใช้งานร่วมกับโช๊คอัพประตูได้ เพื่อเพิ่มความสะดวกในการปิดประตู
Q Safety Mode คืออะไร
A Safety Mode คือการเพิ่มฟังก์ชันความปลอดภัยในการตั้งค่าต่างของอุปกรณ์ โดยก่อนที่จะมีการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าต่างๆ จำเป็นต้องมีการใส่รหัสผ่านที่เรียกว่า รหัสผ่านมาสเตอร์ เพื่อเป็นการขออนุญาติก่อนการเปลี่ยนแปลงรหัสผ่านหรือKey card
Q ถ้าลูกค้าจะซื้อการ์ดเพิ่ม ทำได้หรือไม่
A สามารถติดต่อซื้อได้ที่ Homepro, บุญถาวร, Global house, และ Mega home ทุกสาขา ในกรณีที่หาสินค้าไม่พบ กรุณาติดต่อพนักงานขายเพื่อทำการสั่งซื้อ
Q ทำไมต้องเลือกระบบล็อกอิเล็คทรอนิกส์จากเฮเฟเล่
A เพราะเฮเฟเล่เป็นผู้นำด้านอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์และระบบล็อกอิเล็คทรอนิกส์ในประเทศไทย และทั่วโลก สามารถให้คำแนะนำที่ถูกต้องเกี่ยวกับการติดตั้งหรือการใช้งานต่างๆ นอกจากนี้ยังมีการบริการหลังการขายทั่วประเทศเพื่อช่วยเหลือลูกค้าในกรณีที่เกิดปัญหากับชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล
Q สามารถติดตั้งกับบานประตูอะลูมิเนียมได้ไหม
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล EL8000-TC สามารถติดตั้งได้กับประตูอลูมีเนียม แต่ขนาดของกรอบบานต้องมีความกว้างไม่น้อยกว่า 130 มม. และความหนาของบานประตูต้องอยู่ระหว่าง 35-50 มม. ในส่วนของความสวยงามขึ้นอยู่กับความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหลัก ดังนั้นลูกค้าจำเป็นต้องเซ็นต์ยินยอมก่อนการติดตั้งก่อนเสมอ (ก่อนการซื้ออุปกรณ์ของเฮเฟเล่ทุกครั้งกรุณาติดต่อสอบถามข้อมูลก่อนการตัดสินใจ เพื่อความพึงพอใจของลูกค้าเอง)
Q สามารถติดตั้งกับบานกระจกติดได้หรือไม่
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล EL8000-TC ไม่สามารถติดตั้งกับประตูที่เป็นบานกระจกเปลือยได้ เนื่องจากระบบล็อกต้องมีการติดตั้งตลับกุญแจ โดยการเจาะสันของบานประตูแต่บานกระจกไม่สามารถเจาะได้
Q ขั้นตอนการเปลี่ยนอุปกรณ์ล็อกประตูแบบธรรมดาเป็นชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลมีวิธีการอย่างไร
A 1. กรณีประตูมีกรอบบานหรือลูกฟัก (ลวดลายที่นูนออกมสจากประตู ใช้ในการตกแต่งประตูให้สวยงาม) ประตูลักษณะนี้จำเป็นต้องมีความกว้างกรอบบานไม่น้อยกว่า 130 มม. เพื่อให้มีระยะความกว้างมากพอในการติดตั้งชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล (ถ้าความกว้างของกรอบบานไม่ดพียงพอ อาจส่งผลให้การติดตั้งเป็นไปไม่ได้ และไม่มีความสวยงาม)
2. กรณีประตูที่ผ่านการติดตั้งอุปกรณ์ล็อกประตูแบบธรรมดามาก่อน (เคยผ่านการติดตั้งลูกบิด, ก้านโยก, หรืออื่นๆ) จำเป็นต้องคำนึงถึงระยะการเจาะของอุปกรณ์เก่า ว่าป็นปัญหาต่อการติดตั้งและความสวยงามหลังจากติดตั้งหรือไม่ แนวทางการแก้ไขเมื่อไม่สามารถติดตั้งชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล ER4800-TCS ได้
3 กรณีเกิดปัญหาเกี่ยวกับตำแหน่งเดิมของลูกบิดหรือก้านโยก แนะนำให้เปลี่ยนมาใช้ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล ER4800-TC แทน เนื่องจากในรุ่นนี้จะเป็นตัวล็อกเสริมที่สามารถคงลูกบิดหรือก้านโยกไว้ยังเดิมได้
4 กรณีที่ไม่ต้องเปลี่ยนแปลงรุ่นของชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล ให้ทำการเปลี่ยนประตูให้มีความกว้างกรอบบานและความหนาของประตูที่เหมาะสมแทน
Q ประตูบานเก่า ที่มีลูกบิดสามารถติดตั้งได้หรือไม่
A สามารถติดตั้งได้ โดยอ้างอิงตามข้อ 4
Q ประตูหน้าบ้านที่เป็นบานคู่และต้องการติดตั้งระบบล็อกอิเลคทรอนิกส์ ต้องทำอย่างไร
A การติดตั้งกับประตูที่มีลักษณะเป็นบานคู่สามารถติดตั้งได้ แต่จำเป็นต้องมีการปิดตายประตูด้านใดด้านหนึ่งเพื่อเป็นหลักให้อุปกรณ์สามารถล็อกอัตโนมัติเมื่อมีการปิดประตู หรือแนะนำให้เปลี่ยนมาใช้ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล ER4800-TC แทน
Q สามารถบันทึกคีย์การ์ดได้สูงสุดกี่ใบ
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น EL8000-TC สามารถลงทะเบียน Key card ได้สูงสุด 20 ใบ โดยภายในกล่องจะมี key card แถมให้จำนวน 4 ใบ แบ่งเป็น key card ขนาดปกติจำนวน 2 ใบ และ key card แบบแขวนกุญแจจำนวน 2 ใบ
Q การลงทะเบียนรหัสผ่าน และ Key card ทำอย่างไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น EL8000-TC สามารถลงทะเบียนรหัสผ่านได้ 8 ชุด 4-12 หลัก โดยการกดปุ่ม 10KEY ที่อยู่บริเวณภายในฝาครอบช่องใส่แบตเตอรี่ > กดรหัสผ่านที่ต้องการลงทะเบียน 4-12 หลัก > กดปุ่ม * เพื่อยืนยันการลงทะเบียน (ในกรณีที่ต้องการลงทะเบียนรหัสผ่านหลายชุด สามารถกดรหัสผ่านชุดต่อไปและกดปุ่ม * เพื่อยืนยันการลงทะเบียนหลังจากบันทึกรหัสผ่านชุดแรกได้ทันที)
ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น EL8000-TC สามารถลงทะเบียน Key card ได้ทั้งหมด 20 ใบ โดยการกดปุ่ม R/C อยู่บริเวณภายในฝาครอบช่องใส่แบตเตอรี่ > ทาบ Key card ที่ต้องการลงทะเบียนลงบนสัญลักษณ์ Key card ที่หน้าจออุปกรณ์ > ระบบส่งสัญญาณเตือนเมื่อกระบวนการเสร็จสิ้น (ในกรณีที่ต้องการลงทะเบียน Key card หลายใบสามารถทาบบัตรใบต่อไปหลังจากบัตรใบแรกได้ทันที > กดปุ่ม * เพื่อยืนยันการลงทะเบียนทั้งหมด)
Q ระบบการล็อก 2 ชั้นคืออะไร และมีขั้นตอนการเปิดระบบอย่างไร
A ระบบการล็อก 2 ชั้น (Double lock) คือโหมดส่วนตัวที่เปิดใช้งานในกรณีที่ไม่ต้องการให้บุคคลที่มีรหัสผ่านหรือ Key card สามารถเปิดประตูเข้าห้องได้ เมื่อเจ้าของห้องจำเป็นต้องใช้ห้องเพื่อความเป็นส่วนตัว สามารถเปิดใช้งานได้ง่ายเพียงกดเลื่อนปุ่ม Double lock ให้เป็นสีแดงที่อยู่ทางด้านหลังของอุปกรณ์ โดยบุคคลที่สามารถเปิดเข้าประตูจำเป็นต้องเปิดด้วยกุญแจสำรองฉุกเฉินเท่านั้น
Q สามารถใช้แบตเตอรี่แบบชาร์จได้หรือไม่
A ไม่ได้ เนื่องจากแบตเตอรี่แบบชาร์จมีการจ่ายไฟที่ไม่เสถียร ทำให้การทำงานของอุปกรณ์ไม่สมบูรณ์ แนะนำให้ใช้แบตเตอรี่แบบอัลคาไลน์ขนาด AA เท่านั้น
Q สามารถใช้แบตเตอรี่ขนาด AA จำนวน 8 ก้อนได้นานเท่าใด
A สำหรับแบตเตอรี่แบบอัลคาไลน์ขนาด AA สามารถใช้งานได้ประมาณ 1 ปี เมื่อจำกัดการใช้งาน 20 ครั้ง/ 1 วัน ( แนะนำให้มั่นตรวจเช็กแบตเตอรี่ทุกๆ 6 เดือนในกรณีที่ไม่ค่อยได้ใช้งาน เพื่อป้องกันสารเคมีภายในแบตเตอรี่ไหลออกมาทำลายอุปกรณ์)
Q กรณีทำบัตร/คีย์การ์ดสูญหาย ควรปฎิบัติอย่างไร
A 1. ทำการลบ Key card ที่ลงทะเบียนไว้ทั้งหมด โดยการกดปุ่ม R/C อยู่บริเวณภายในฝาครอบช่องใส่แบตเตอรี่ > กด 0 > กด # เพื่อยืนยันการลบ 2. คุณลูกค้าสามารถซื้อเพิ่มได้ โดยติดต่อมาที่การบริการหลังการขายที่เบอร์ 02-741-7171 กด 2 วันจันทร์-ศุกร์ 08.00-17.00 น.
Q ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น EL8000-TCS เมื่อซื้อจะมีอะไรให้บ้าง
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น EL8000-TCS จะมาพร้อมกับ
1. ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น EL8000-TCS ทั้งด้านหน้าและด้านหลัง
2. Key card จำนวน 4 ใบ โดยแบ่งเป็น key card ขนาดปกติจำนวน 2 ใบ และ key card แบบแขวนกุญแจอีกจำนวน 2 ใบ
3. ดอกกุญแจสำหรับเปิดในกรณีฉุกเฉินจำนวน 3 ดอก
4. คู่มือการติดตั้ง และคู่มือการใช้งาน
Q ลืมรหัสทำอย่างไร
A ทำการเปิดประตูด้วย Key card ที่ลงทะเบียนไว้หรือกุญแจสำรองฉุกเฉิน จากนั้นให้ลงทะเบียนรหัสผ่านใหม่ (รหัสผ่านเดิมจะถูกลบอัติโนมัติ) เพื่อความปลอดภัยของลูกค้า เมื่อมีการลงทะเบียนรหัสใหม่ กรุณาลงทะเบียน Key card ใหม่ทุกครั้ง
Q กรณีแบตเตอรี่หมด ไม่สามารถเข้าห้องต้องทำอย่างไร
A 1. ปลดล็อกอุปกรณ์ด้วยกุญแจสำรองฉุกเฉิน
2. นำแบตเตอรี่ขนาด 9 โวลต์ มาต่อเข้าที่ขั้วจ่ายไฟฟ้าสำรองที่อยู่ด้านนอกห้อง เพื่อเป็นการจ่ายกระแสไฟฟ้าชั่วคราว จากนั้นให้ปลดล็อกอุปกรณ์ด้วยรหัสผ่าน หรือ Key card
Q กดรหัสผ่านผิดหลายครั้ง ระบบจะส่งเสียงเตือนและล็อกระบบควรต้องทำอย่างไร
A หากมีการกดรหัสผ่านผิดมากกว่า 5 ครั้ง อุปกรณ์จะส่งเสียงเตือนและล็อกระบบเป็นเวลา 1 นาทีหลังจากนั้นจะกลับมาทำงานได้ปกติ แต่ลูกค้าสามารถใช้กุญแจสำรองฉุกเฉินปลดล็อกอุปกรณ์ในช่วงเวลาดังกล่าวแทนได้หรือรอจนครบกำหนดเวลา
Q การเพิ่มหรือลดระดับเสียงของการกดปุ่มภายนอกห้อง ต้องทำอย่างไร
A การเพิ่มหรือลดระดับเสียงของการกดปุ่มภายนอกห้องสามารถทำได้โดยการ กด # > กดรหัสผ่านที่ใช้ปลดล็อกประตูหรือทาบ Key card ที่ลงทะเบียนไว้ > กดปุ่ม # > กด 2 สำหรับลดระดับเสียง หรือกด 3 สำหรับเพิ่มระดับสียง
Q หากต้องการให้ประตูถูกเปิดเข้าออกได้ตลอดเวลา โดยไม่ต้องใช้รหัสผ่านหรือ Key card ในการปลดล็อก ควรทำอย่างไร
A กรณีไม่ต้องการให้ประตูอยู่ในโหมดล็อกซ้ำอัติโนมัติสามารถทำได้โดยการ กด # > กดรหัสผ่านที่ใช้ปลดล็อกประตูหรือทาบ Key card ที่ลงทะเบียนไว้ > กด # > กด 5 เพื่อตั้งอุปกรณ์เป็นระบบล็อกอัตโนมัติ (Automatic locking) หรือ กด 6 เพื่อตั้งอุปกรณ์เป็นระบบล็อกด้วยมือ (Manual locking)
Q สามารถใช้อุปกรณ์เสริมจำพวกโช๊คอัพประตูเพิ่มได้หรือไม่
A สามารถใช้งานร่วมกับโช๊คอัพประตูได้ เพื่อเพิ่มความสะดวกในการปิดประตู
Q ถ้าลูกค้าจะซื้อการ์ดเพิ่ม ทำได้หรือไม่
A สามารถติดต่อซื้อได้ที่ Homepro, บุญถาวร, Global house, และ Mega home ทุกสาขา ในกรณีที่หาสินค้าไม่พบ กรุณาติดต่อพนักงานขายเพื่อทำการสั่งซื้อ
Q ทำไมต้องเลือกระบบล็อกอิเล็คทรอนิกส์จากเฮเฟเล่
A เพราะเฮเฟเล่เป็นผู้นำด้านอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์และระบบล็อกอิเล็คทรอนิกส์ในประเทศไทย และทั่วโลก สามารถให้คำแนะนำที่ถูกต้องเกี่ยวกับการติดตั้งหรือการใช้งานต่างๆ นอกจากนี้ยังมีการบริการหลังการขายทั่วประเทศเพื่อช่วยเหลือลูกค้าในกรณีที่เกิดปัญหากับชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล
Q สามารถติดตั้งกับบานประตูอะลูมิเนียมได้ไหม
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล EL8000-TC สามารถติดตั้งได้กับประตูอลูมีเนียม แต่ขนาดของกรอบบานต้องมีความกว้างไม่น้อยกว่า 130 มม. และความหนาของบานประตูต้องอยู่ระหว่าง 35-50 มม. ในส่วนของความสวยงามขึ้นอยู่กับความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหลัก ดังนั้นลูกค้าจำเป็นต้องเซ็นต์ยินยอมก่อนการติดตั้งก่อนเสมอ (ก่อนการซื้ออุปกรณ์ของเฮเฟเล่ทุกครั้งกรุณาติดต่อสอบถามข้อมูลก่อนการตัดสินใจ เพื่อความพึงพอใจของลูกค้าเอง)
Q สามารถติดตั้งกับบานกระจกติดได้หรือไม่
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล EL8000-TC ไม่สามารถติดตั้งกับประตูที่เป็นบานกระจกเปลือยได้ เนื่องจากระบบล็อกต้องมีการติดตั้งตลับกุญแจ โดยการเจาะสันของบานประตูแต่บานกระจกไม่สามารถเจาะได้
Q ขั้นตอนการเปลี่ยนอุปกรณ์ล็อกประตูแบบธรรมดาเป็นชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลมีวิธีการอย่างไร
A 1. กรณีประตูมีกรอบบานหรือลูกฟัก (ลวดลายที่นูนออกมสจากประตู ใช้ในการตกแต่งประตูให้สวยงาม) ประตูลักษณะนี้จำเป็นต้องมีความกว้างกรอบบานไม่น้อยกว่า 130 มม. เพื่อให้มีระยะความกว้างมากพอในการติดตั้งชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล (ถ้าความกว้างของกรอบบานไม่ดพียงพอ อาจส่งผลให้การติดตั้งเป็นไปไม่ได้ และไม่มีความสวยงาม)
2. กรณีประตูที่ผ่านการติดตั้งอุปกรณ์ล็อกประตูแบบธรรมดามาก่อน (เคยผ่านการติดตั้งลูกบิด, ก้านโยก, หรืออื่นๆ) จำเป็นต้องคำนึงถึงระยะการเจาะของอุปกรณ์เก่า ว่าป็นปัญหาต่อการติดตั้งและความสวยงามหลังจากติดตั้งหรือไม่ แนวทางการแก้ไขเมื่อไม่สามารถติดตั้งชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล ER4800-TCS ได้
3 กรณีเกิดปัญหาเกี่ยวกับตำแหน่งเดิมของลูกบิดหรือก้านโยก แนะนำให้เปลี่ยนมาใช้ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล ER4800-TC แทน เนื่องจากในรุ่นนี้จะเป็นตัวล็อกเสริมที่สามารถคงลูกบิดหรือก้านโยกไว้ยังเดิมได้
4 กรณีที่ไม่ต้องเปลี่ยนแปลงรุ่นของชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล ให้ทำการเปลี่ยนประตูให้มีความกว้างกรอบบานและความหนาของประตูที่เหมาะสมแทน
Q ประตูบานเก่า ที่มีลูกบิดสามารถติดตั้งได้หรือไม่
A สามารถติดตั้งได้ โดยอ้างอิงตามข้อ 4
Q ประตูหน้าบ้านที่เป็นบานคู่และต้องการติดตั้งระบบล็อกอิเลคทรอนิกส์ ต้องทำอย่างไร
A การติดตั้งกับประตูที่มีลักษณะเป็นบานคู่สามารถติดตั้งได้ แต่จำเป็นต้องมีการปิดตายประตูด้านใดด้านหนึ่งเพื่อเป็นหลักให้อุปกรณ์สามารถล็อกอัตโนมัติเมื่อมีการปิดประตู หรือแนะนำให้เปลี่ยนมาใช้ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอล ER4800-TC แทน
Q สามารถบันทึกคีย์การ์ดได้สูงสุดกี่ใบ
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น EL8000-TC สามารถลงทะเบียน Key card ได้สูงสุด 20 ใบ โดยภายในกล่องจะมี key card แถมให้จำนวน 4 ใบ แบ่งเป็น key card ขนาดปกติจำนวน 2 ใบ และ key card แบบแขวนกุญแจจำนวน 2 ใบ
Q การลงทะเบียนรหัสผ่าน และ Key card ทำอย่างไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น EL8000-TC สามารถลงทะเบียนรหัสผ่านได้ 8 ชุด 4-12 หลัก โดยการกดปุ่ม 10KEY ที่อยู่บริเวณภายในฝาครอบช่องใส่แบตเตอรี่ > กดรหัสผ่านที่ต้องการลงทะเบียน 4-12 หลัก > กดปุ่ม * เพื่อยืนยันการลงทะเบียน (ในกรณีที่ต้องการลงทะเบียนรหัสผ่านหลายชุด สามารถกดรหัสผ่านชุดต่อไปและกดปุ่ม * เพื่อยืนยันการลงทะเบียนหลังจากบันทึกรหัสผ่านชุดแรกได้ทันที) ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น EL8000-TC สามารถลงทะเบียน Key card ได้ทั้งหมด 20 ใบ โดยการกดปุ่ม R/C อยู่บริเวณภายในฝาครอบช่องใส่แบตเตอรี่ > ทาบ Key card ที่ต้องการลงทะเบียนลงบนสัญลักษณ์ Key card ที่หน้าจออุปกรณ์ > ระบบส่งสัญญาณเตือนเมื่อกระบวนการเสร็จสิ้น (ในกรณีที่ต้องการลงทะเบียน Key card หลายใบสามารถทาบบัตรใบต่อไปหลังจากบัตรใบแรกได้ทันที > กดปุ่ม * เพื่อยืนยันการลงทะเบียนทั้งหมด)
Q ระบบการล็อก 2 ชั้นคืออะไร และมีขั้นตอนการเปิดระบบอย่างไร
A ระบบการล็อก 2 ชั้น (Double lock) คือโหมดส่วนตัวที่เปิดใช้งานในกรณีที่ไม่ต้องการให้บุคคลที่มีรหัสผ่านหรือ Key card สามารถเปิดประตูเข้าห้องได้ เมื่อเจ้าของห้องจำเป็นต้องใช้ห้องเพื่อความเป็นส่วนตัว สามารถเปิดใช้งานได้ง่ายเพียงกดเลื่อนปุ่ม Double lock ให้เป็นสีแดงที่อยู่ทางด้านหลังของอุปกรณ์ โดยบุคคลที่สามารถเปิดเข้าประตูจำเป็นต้องเปิดด้วยกุญแจสำรองฉุกเฉินเท่านั้น
Q สามารถใช้แบตเตอรี่แบบชาร์จได้หรือไม่
A ไม่ได้ เนื่องจากแบตเตอรี่แบบชาร์จมีการจ่ายไฟที่ไม่เสถียร ทำให้การทำงานของอุปกรณ์ไม่สมบูรณ์ แนะนำให้ใช้แบตเตอรี่แบบอัลคาไลน์ขนาด AA เท่านั้น
Q สามารถใช้แบตเตอรี่ขนาด AA จำนวน 8 ก้อนได้นานเท่าใด
A สำหรับแบตเตอรี่แบบอัลคาไลน์ขนาด AA สามารถใช้งานได้ประมาณ 1 ปี เมื่อจำกัดการใช้งาน 20 ครั้ง/ 1 วัน ( แนะนำให้มั่นตรวจเช็กแบตเตอรี่ทุกๆ 6 เดือนในกรณีที่ไม่ค่อยได้ใช้งาน เพื่อป้องกันสารเคมีภายในแบตเตอรี่ไหลออกมาทำลายอุปกรณ์)
Q กรณีทำบัตร/คีย์การ์ดสูญหาย ควรปฎิบัติอย่างไร
A 1. ทำการลบ Key card ที่ลงทะเบียนไว้ทั้งหมด โดยการกดปุ่ม R/C อยู่บริเวณภายในฝาครอบช่องใส่แบตเตอรี่ > กด 0 > กด # เพื่อยืนยันการลบ 2. คุณลูกค้าสามารถซื้อเพิ่มได้ โดยติดต่อมาที่การบริการหลังการขายที่เบอร์ 02-741-7171 กด 2 วันจันทร์-ศุกร์ 08.00-17.00 น.
Q ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น EL8000-TCS เมื่อซื้อจะมีอะไรให้บ้าง
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น EL8000-TCS จะมาพร้อมกับ
1. ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น EL8000-TCS ทั้งด้านหน้าและด้านหลัง
2. Key card จำนวน 4 ใบ โดยแบ่งเป็น key card ขนาดปกติจำนวน 2 ใบ และ key card แบบแขวนกุญแจอีกจำนวน 2 ใบ
3. ดอกกุญแจสำหรับเปิดในกรณีฉุกเฉินจำนวน 3 ดอก
4. คู่มือการติดตั้ง และคู่มือการใช้งาน
Q ลืมรหัสทำอย่างไร
A ทำการเปิดประตูด้วย Key card ที่ลงทะเบียนไว้หรือกุญแจสำรองฉุกเฉิน จากนั้นให้ลงทะเบียนรหัสผ่านใหม่ (รหัสผ่านเดิมจะถูกลบอัติโนมัติ) เพื่อความปลอดภัยของลูกค้า เมื่อมีการลงทะเบียนรหัสใหม่ กรุณาลงทะเบียน Key card ใหม่ทุกครั้ง
Q กรณีแบตเตอรี่หมด ไม่สามารถเข้าห้องต้องทำอย่างไร
A 1. ปลดล็อกอุปกรณ์ด้วยกุญแจสำรองฉุกเฉิน
2. นำแบตเตอรี่ขนาด 9 โวลต์ มาต่อเข้าที่ขั้วจ่ายไฟฟ้าสำรองที่อยู่ด้านนอกห้อง เพื่อเป็นการจ่ายกระแสไฟฟ้าชั่วคราว จากนั้นให้ปลดล็อกอุปกรณ์ด้วยรหัสผ่าน หรือ Key card
Q กดรหัสผ่านผิดหลายครั้ง ระบบจะส่งเสียงเตือนและล็อกระบบควรต้องทำอย่างไร
A หากมีการกดรหัสผ่านผิดมากกว่า 5 ครั้ง อุปกรณ์จะส่งเสียงเตือนและล็อกระบบเป็นเวลา 1 นาทีหลังจากนั้นจะกลับมาทำงานได้ปกติ แต่ลูกค้าสามารถใช้กุญแจสำรองฉุกเฉินปลดล็อกอุปกรณ์ในช่วงเวลาดังกล่าวแทนได้หรือรอจนครบกำหนดเวลา
Q การเพิ่มหรือลดระดับเสียงของการกดปุ่มภายนอกห้อง ต้องทำอย่างไร
A การเพิ่มหรือลดระดับเสียงของการกดปุ่มภายนอกห้องสามารถทำได้โดยการ กด # > กดรหัสผ่านที่ใช้ปลดล็อกประตูหรือทาบ Key card ที่ลงทะเบียนไว้ > กดปุ่ม # > กด 2 สำหรับลดระดับเสียง หรือกด 3 สำหรับเพิ่มระดับสียง
Q หากต้องการให้ประตูถูกเปิดเข้าออกได้ตลอดเวลา โดยไม่ต้องใช้รหัสผ่านหรือ Key card ในการปลดล็อก ควรทำอย่างไร
A กรณีไม่ต้องการให้ประตูอยู่ในโหมดล็อกซ้ำอัติโนมัติสามารถทำได้โดยการ กด # > กดรหัสผ่านที่ใช้ปลดล็อกประตูหรือทาบ Key card ที่ลงทะเบียนไว้ > กด # > กด 5 เพื่อตั้งอุปกรณ์เป็นระบบล็อกอัตโนมัติ (Automatic locking) หรือ กด 6 เพื่อตั้งอุปกรณ์เป็นระบบล็อกด้วยมือ (Manual locking)
Q สามารถใช้อุปกรณ์เสริมจำพวกโช๊คอัพประตูเพิ่มได้หรือไม่
A สามารถใช้งานร่วมกับโช๊คอัพประตูได้ เพื่อเพิ่มความสะดวกในการปิดประตู
Q ถ้าลูกค้าจะซื้อการ์ดเพิ่ม ทำได้หรือไม่
A สามารถติดต่อซื้อได้ที่ Homepro, บุญถาวร, Global house, และ Mega home ทุกสาขา ในกรณีที่หาสินค้าไม่พบ กรุณาติดต่อพนักงานขายเพื่อทำการสั่งซื้อ
Q ขอทราบความแตกต่างระหว่างรุ่น EL7200-TC และ EL7500-TC
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น EL7200-TC และ EL7500-TC มีฟังก์ชันหลักและระบบการทำงานที่เหมือนกัน แต่มีลักษณะรูปร่าง หน้าตาที่แต่ต่างกันเพียงเท่านั้น
Q ทั้งสองรุ่นสามารถใช้ได้กับบานประตูแบบใดได้บ้าง ไม้/กระจก/อะลูมิเนียม แบบใดติดได้ แบบใดติดไม่ได้
A 1. ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลทั้ง 2 รุ่น สามารถติดตั้งได้กับบานประตูไม้ที่มีความหนาบานระหว่าง 35-50 มม. 2. ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลทั้ง 2 รุ่น สามารถติดตั้งได้กับบานประตูไม้ที่มีความกว้างกรอบบานไม่น้อยกว่า 130 มม. เพื่อรองรับการฝั่งตลับกุญแจ
Q ถ้าที่บ้านมีประตูเก่าอยู่แล้ว ซื้อ Digital Door Lock สองรุ่นนี้ไปเปลี่ยนจะได้หรือไม่ มีข้อจำกัดหรือข้อควรระวังอะไรหรือไม่
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น EL7200-TC และ EL7500-TC สามารถติดตั้งได้ โดยต้องคำนึงถึงลักษณะของประตู อ้างอิงตามข้อ 2
Q ถ้าติดตั้งไม่เป็น มีช่างของเฮเฟเล่ไปติดตั้งให้หรือไม่ หรือมีคู่มือการติดตั้งแนบไปให้ด้วยหรือไม่
A ตามปกติแล้วเมื่อซื้อชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลของเฮเฟเล่ทุกรุ่น ทางบริษัทเฮเฟเล่จะดำเนินการติดตั้งให้ฟรี แต่หากมีข้อสงสัยในข้อมูลการติดตั้งสามารถศึกษาได้ตามคู่มือที่แนบไปภายในกล่อง
Q สามารถหาซื้อได้ที่ไหนบ้าง
A โดยลูกค้าสามารถเยี่ยมชมตัวอย่างสินค้าและสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ Homepro, บุญถาวร, Global house และ Mega home ทุกสาขา
Q สามารถบันทึกคีย์การ์ดได้สูงสุดกี่ใบ
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น EL7200-TC และ EL7500-TC สามารถลงทะเบียน Key card ได้สูงสุด 50 ใบ โดยภายในกล่องจะมี key card แถมให้จำนวน 4 ใบ แบ่งเป็น key card ขนาดปกติจำนวน 2 ใบ และ key card แบบแขวนกุญแจจำนวน 2 ใบ (สามารถลงทะเบียนด้วยบัตร BTS และ MRT ได้)
Q การลงทะเบียนรหัสผ่านและ Key card ทำอย่างไร
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น EL7200-TC และ EL7500-TC สามารถลงทะเบียนรหัสผ่านได้ 1 ชุด (ไม่รวมรหัสมาสเตอร์ที่ใช้ในการขออนุญาติให้ทำการเปลี่ยนแปลงการลงทะเบียนต่างๆ) 3-19 หลัก โดยการกดปุ่ม input button ที่อยู่บริเวณภายในฝาครอบช่องใส่แบตเตอรี่ > กดรหัสผ่านที่ต้องการลงทะเบียน 3-19 หลัก > กดปุ่ม * เพื่อยืนยันการลงทะเบียน
ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น EL7200-TC และ EL7500-TC สามารถลงทะเบียน Key card ได้ทั้งหมด 50 ใบ โดยการกดปุ่ม input button อยู่บริเวณภายในฝาครอบช่องใส่แบตเตอรี่ > ทาบ Key card ที่ต้องการลงทะเบียนลงบนสัญลักษณ์ Key card ที่หน้าจออุปกรณ์ > กดปุ่ม * เพื่อยืนยันการลงทะเบียน (ในกรณีที่ต้องการลงทะเบียน Key card หลายใบ สามารถทาบบัตรใบต่อไปและกดปุ่ม * เพื่อยืนยันหลังจากบันทึกบัตรใบแรกได้ทันที)
Q ระบบการล็อก 2 ชั้นคืออะไร และมีขั้นตอนการเปิดระบบอย่างไร
A ระบบการล็อก 2 ชั้น (Double lock) คือโหมดส่วนตัวที่เปิดใช้งานในกรณีที่ไม่ต้องการให้บุคคลที่มีรหัสผ่านหรือ Key card สามารถเปิดประตูเข้าห้องได้ เมื่อเจ้าของห้องจำเป็นต้องใช้ห้องเพื่อความเป็นส่วนตัว สามารถเปิดใช้งานได้ง่ายเพียงกดปุ่ม เปิด/ปิด ทางด้านหลังของอุปกรณ์ค้าง 5 วินาที โดยบุคคลที่สามารถเปิดเข้าประตูจำเป็นต้องเปิดด้วยกุญแจสำรองฉุกเฉินเท่านั้น
Q สามารถใช้แบตเตอรี่แบบชาร์จได้หรือไม่
A ไม่ได้ เนื่องจากแบตเตอรี่แบบชาร์จมีการจ่ายไฟที่ไม่เสถียร ทำให้การทำงานของอุปกรณ์ไม่สมบูรณ์ แนะนำให้ใช้แบตเตอรี่แบบอัลคาไลน์ขนาด AA เท่านั้น
Q การใส่แบตเตอรี่แบบอัลคาไลน์ขนาด AA จำนวน 8 ก้อน สามารถใช้งานได้กี่ปี
A สำหรับแบตเตอรี่แบบอัลคาไลน์ขนาด AA สามารถใช้งานได้ประมาณ 1 ปี เมื่อจำกัดการใช้งาน 20 ครั้ง/ 1 วัน ( แนะนำให้มั่นตรวจเช็กแบตเตอรี่ทุกๆ 6 เดือนในกรณีที่ไม่ค่อยได้ใช้งาน เพื่อป้องกันสารเคมีภายในแบตเตอรี่ไหลออกมาทำลายอุปกรณ์)
Q กรณีบัตร/คีย์การ์ด หาย ทำอย่างไร
A 1. ทำการลบ Key card ที่ลงทะเบียนไว้ทั้งหมด โดยการกดปุ่ม input button อยู่บริเวณภายในฝาครอบช่องใส่แบตเตอรี่ > กด [0] สองครั้ง > * เพื่อยืนยันการลบ (การลบ key card ที่ลงทะเบียนไว้จะไม่สามารถลบแค่ 1 ใบได้ ลูกค้าสามารถนำบัตรที่มีอยู่มาลงทะเบียนใหม่ได้)
2. คุณลูกค้าสามารถซื้อเพิ่มได้ โดยติดต่อมาที่การบริการหลังการขายที่เบอร์ 02-741-7171 กด 2 วันจันทร์-ศุกร์ 08.00-17.00 น.
Q การปลดล็อกทำอย่างไร
A ลูกค้าสามารถใช้รหัสผ่าน, รหัสมาสเตอร์, Key card และกุญแจเปิดประตูฉุกเฉินทำการปลดล็อกอุปกรณ์ได้
Q ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น EL7200-TC และ EL7500-TC เมื่อซื้อจะมีอะไรให้บ้าง
A ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น EL7200-TC และ EL7500-TC จะมาพร้อมกับ
1. ชุดล็อกประตูระบบดิจิตอลรุ่น EL7200-TC หรือ EL7500-TC ทั้งด้านหน้าและด้านหลัง
2. Key card จำนวน 4 ใบ โดยแบ่งเป็น key card ขนาดปกติจำนวน 2 ใบ และ key card แบบแขวนกุญแจอีกจำนวน 2 ใบ
3. ดอกกุญแจสำหรับเปิดในกรณีฉุกเฉินจำนวน 3 ดอก
4. คู่มือการติดตั้ง และคู่มือการใช้งาน
Q กรณีลืมรหัสผ่าน ควรทำอย่างไร
A ทำการเปิดประตูด้วย Key card ที่ลงทะเบียนไว้หรือกุญแจสำรองฉุกเฉิน จากนั้นให้ลงทะเบียนรหัสผ่านใหม่ (รหัสผ่านเดิมจะถูกลบอัติโนมัติ) เพื่อความปลอดภัยของลูกค้า เมื่อมีการลงทะเบียนรหัสใหม่ กรุณาลงทะเบียน Key card ทุกใบใหม่ทุกครั้ง
Q กรณีแบตเตอรี่หมด ไม่สามารถเข้าห้องได้ควรทำอย่างไร
A 1. ปลดล็อกอุปกรณ์ด้วยกุญแจสำรองฉุกเฉิน
2. นำแบตเตอรี่ขนาด 9 โวลต์ มาต่อเข้าที่ขั้วจ่ายไฟฟ้าสำรองที่อยู่ด้านนอกห้อง เพื่อเป็นการจ่ายกระแสไฟฟ้าชั่วคราว จากนั้นให้ปลดล็อกอุปกรณ์ด้วยรหัสผ่านหรือ Key card
Q กรณีกดรหัสผิดหลายครั้ง ระบบมีสัญญาณเตือน ควรทำอย่างไร
A หากกดรหัสผิดเกิน 5 ครั้ง อุปกรณ์จะทำการล็อกระบบทั้งหมดเป็นระยะเวลา 5 นาที หลังจากนั้นอุปกรณ์จะกลับมาใช้งานได้ปกติ แต่ลูกค้าสามารถใช้กุญแจสำรองฉุกเฉินปลดล็อกอุปกรณ์ในช่วงเวลาดังกล่าวแทนได้หรือรอจนครบกำหนดเวลา
Q ถ้าลูกค้าจะซื้อการ์ดเพิ่ม ทำได้หรือไม่
A สามารถติดต่อซื้อได้ที่ Homepro, บุญถาวร, Global house และ Mega home ทุกสาขา ในกรณีที่หาสินค้าไม่พบ กรุณาติดต่อพนักงานขายเพื่อทำการสั่งซื้อ
Q ตาแมวดิจิตัลมีกี่สี
A มีสีเดียว คือสีดำ
Q ตาแมวดิจิตอล ต้องต่อสายไฟไหม กินไฟต่อเดือนกี่บาท
A ไม่ต้อง ใช้แบตเตอรี่ขนาด AAA จำนวน 2 ก้อน ใช้งานได้นานถึง 2-3 เดือน (ใช้งาน 10 ครั้งต่อวัน) สามารถใช้งานได้ทั้งหมด 700 ครั้ง
Q ตาแมวดิจิตอล ความหนาของประตูขนาดเท่าไรจึงจะใช้ได้
A สำหรับติดตั้งกับบานประตู 38-110 มม. 1.5” - 4.33”
Q ต้องเจาะรูประตูไหม
A ต้องค่ะ สำหรับติดตั้งกับรูเจาะ 14-22 มม.
Q สามารถบันทึกภาพได้ไหม
A ไม่ได้
Q ตาแมวดิจิตอล รับประกันกี่ปี นับจากวันไหน
A รับประกัน 1 ปี นับจากวันที่สั่งซื้อในใบเสร็จรับเงิน หรือใบรับประกัน ลูกค้าสามารถลงทะเบียนเพื่อยืนยันสิทธิ์ในการรับประกันได้ที่ www.hafelethailand.com
Q ตาแมวดิจิตอล สามารถซื้อได้ที่ไหนบ้าง
A สามารถซื้อได้ที่ร้านผู้แทนจำหน่ายเฮเฟเล่ทั่วประเทศไทย
A แอปพลิเคชัน Hafele Smart Living รองรับระบบ iOS และ Android
A แอปพลิเคชัน Hafele Smart Living รองรับระบบ iOS และ Android
1. ZigBee คือ รูปแบบสัญญาณ wireless ชนิดหนึ่งที่ใช้ร่วมกับ Wireless Multimode Gateway เพื่อควบคุมอุปกรณ์ล็อก ด้วยสัญญาณอินเทอร์เน็ตผ่านสมาร์ทโฟน
2. BLE หรือ Bluetooth Low Energy คือ รูปแบบสัญญาณชนิดหนึ่งเพื่อใช้ควบคุมอุปกรณ์ล็อกผ่านสมาร์ทโฟน
โดยอุปกรณ์ต้องอยู่ในระยะสัญญาณบลูทูธ และสามารถใช้งานร่วมกับ Wireless Multimode Gateway เพื่อปลดล็อกระยะไกล
3. Gateway คือ อุปกรณ์ที่ทำหน้าที่เป็นสื่อกลางระหว่าง Wi-Fi กับอุปกรณ์ที่สื่อสาร ผ่านสัญญาณ ZigBee หรือ BLE เพื่อการควบคุมระยะไกล ผ่านสมาร์ทโฟน
วิธีการทำงาน
อุปกรณ์บ้านอัจฉริยะรองรับเฉพาะสัญญาณความถี่ 2.4 GHz ผู้ใช้งานจำเป็นต้องเชื่อมต่อสมาร์ทโฟนเข้ากับ WIFI สัญญาณความถี่ 2.4 GHz ทีบ้านของคุณ เพื่อตั้งค่าและควบคุมอุปกรณ์บ้านอัจฉริยะ
- อุปกรณ์ที่ใช้งานผ่านเครือข่าย WIFI จะเชื่อมต่อกับเราเตอร์โดยตรง หากอุปกรณ์อยู่นอกระยะกระจายสัญญาณของเราเตอร์ อุปกรณ์ดังกล่าวจะไม่เป็นส่วนหนึ่งของเครือข่าย
- อุปกรณ์ที่ใช้งานผ่านเครือข่าย ZigBee แต่ละอุปกรณ์จะสามารถกระจายสัญญาณเพิ่มระยะการเชื่อมต่อ หรือส่งต่อสัญญาณให้กับอุปกรณ์อื่นๆที่อยู่ระยะไกลได้ ซึ่งอุปกรณ์บ้านอัจฉริยะที่ใช้งานผ่านเครือข่าย ZigBee จะมีความเสถียรมากกว่าและมีระยะการเชื่อมต่อที่ครอบคลุมมากกว่าเครือข่าย WIFI
- Automation เป็นการกำหนดเงื่อนไขการทำงานของอุปกรณ์ให้เป็นไปอย่างอัตโนมัติด้วยการสร้างปุ่มการทำงานแบบลัด หรือการตั้งค่าเหตุการณ์ล่วงหน้า เช่น การระบุเวลาการทำงานของอุปกรณ์ หรือเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงของอุณหภูมิ อุปกรณ์จะเปลี่ยนแปลงสถานะการทำงานอัตโนมัติ
- Tap-to-Run เป็นการจัดกลุ่มอุปกรณ์ให้สามารถทำงานพร้อมกัน โดยการเรียกใช้งานเพียงปุ่มเดียว ตัวอย่างเช่น กำหนดฉาก “movie scene” เพื่อควบคุมการเปิดปิดไฟ และปรับระดับความสว่างของไฟ เหตุการณ์ดังกล่าวสามารถทำงานอัตโนมัติ โดยการกดปุ่มการทำงานแบบลัดที่ตั้งค่าไว้ในแอปพลิเคชัน นอกจากนี้ยังสามารถตั้งค่าแบบกำหนดเองได้ด้วยอุปกรณ์ Wireless Scene Switch หรือการสั่งการด้วยเสียงผ่าน Google Home
1. เปิดแอปพลิเคชัน > ไปที่เมนู “ฉัน”
2. เลือกเมนู > การจัดการบ้าน
3. เลือกชื่อบ้านที่ต้องการ > เพิ่มสมาชิก
4. เลือกบัญชีผู้ใช้ > ใส่ชื่อ > ใส่ Email ในหัวข้อ บัญชีผู้ใช้ ที่ต้องการเพิ่ม
5. เลือกบทบาทครอบครัว > เสร็จแล้วกดบันทึก
สามารถเชื่อมต่อบัญชีผู้ใช้งาน Google Home ของคุณ เข้ากับบัญชีผู้ใช้งานในแอปพลิเคชัน Hafele Smart Living และสามารถใช้งานฟังก์ชัน Voice Control หรือการสั่งการด้วยเสียง เพื่อควบคุมอุปกรณ์บ้านอัจฉริยะได้
Q ราคาเท่าไหร่
A ระบุรหัส และ เช็กราคาผ่าน website https://www.hafelethailand.com
Q มีตู้อยู่เดิม ถ้าซื้อไปติดตั้ง จะทำได้หรือไม่
A ทำได้ แต่ต้องเช็กระยะเคลียร์ในว่าใส่ได้หรือไม่
Q มีโอกาสเป็นสนิมหรือไม่ มีวิธีการป้องกันหรือรักษาอย่างไร
A หากเลือกซื้อแบบตะแกรงเหล็กชุบโครม มีโอกาสเป็นสนิมหากโดนน้ำ สำหรับตะแกรงสแตนเลสจะลดปัญหาการเกิดสนิม
Q สามารถซื้อได้ที่ไหน
A สำหรับซีรี่ส์นี้ ให้เซลล์ติดต่อกลับได้ครับ เพราะยังไม่วางจำหน่ายทั่วไป
Q กรณีที่ใช้ไปแล้ว เกิดปัญหา สามารถติดต่อให้ช่างเข้าไปดูได้หรือไม่ ถ้าได้ ติดต่ออย่างไร
A ติดต่อฝ่ายบริการหลังการขายได้ ที่ 02-741-7171 กด 2 วันจันทร์ - วันศุกร์ เวลา 8:00 - 17:00
Q มีบริการจัดส่ง ถ้ามี คิดค่าบริการอย่างไร
A ไม่คิดค่าบริการจัดส่งทุกกรณี
Q มีบริการติดตั้งหรือไม่ ถ้ามี คิดค่าบริการอย่างไร
A เราไม่มีบริการติดตั้ง กรุณาใช้ช่างรับเหมาประจำ หรือในพื้นที่
Q สินค้ารับประกันกี่ปี
A 1 ปี
Q อุปกรณ์บานเปิดระบบไฟฟ้ามีทั้งหมดกี่แบบ แต่ละแบบแตกต่างกันอย่างไร
A 4 แบบ แตกต่างกันที่ลักษณะการเปิดบาน
Q มีรับประกันหรือไม่ ถ้ามี รับประกันกี่ปี
A 1 ปี
Q ติดตั้งยากไหม
A ง่ายมาก เพราะมีแบบทาบเจาะให้ในเซ็ต และวิดีโอสอนการติดตั้ง และตั้งค่า
Q ติดตั้งไม่เป็น ถ้าซื้อ จะมีช่างไปติดตั้งให้หรือไม่
A มีช่าง After sale แต่อาจต้องเสียเงินค่าติดตั้ง
Q ซื้อได้จากที่ใด
A ร้านค้าตัวแทนขายทั่วประเทศ และโชว์รูม Hafele ทุกสาขา
Q อุปกรณ์บานเปิดระบบไฟฟ้า สามารถรับน้ำหนักตู้หรือบานประตูตู้ได้มากที่สุดเท่าใด
A 15 กก.
Q หากต้องการใช้งานต้องใช้อุปกรณ์ตัวไหนบ้าง
A 1. ชุดอุปกรณ์ Free Flap, Free Fold, Free Up หรือ Free Swing
2. ชุดอุปกรณ์ E-Drive
3. ชุดอุปกรณ์หม้อแปลง
4. ชุดฝาปิด
5. แขนสำหรับติดตั้งทดแทน (สำหรับ Free Up และ Free Swing)
Q อุปกรณ์บานเปิดระบบไฟฟ้า 1 set ราคาเท่าใด
A ราคาต่อ set โดยประมาณ 35,000 - 38,000 บาท ยังไม่ได้หักส่วนลด
Q กลไกการทำงานใช้ไฟฟ้าจากบ้านหรือใช้ถ่านไฟฉาย
A ทั้งคู่ ตัวมอเตอร์รับไฟจากไฟบ้าน ตัวรีโมทรับไฟจากถ่านกระดุม CR 2032
Q หากอุปกรณ์บานเปิดระบบไฟฟ้าเกิดความขัดข้อง ตู้จะเปิดไม่ได้เลยใช่หรือไม่
A สามารถเปิด manual ได้
Q ซีซาร์สโตน คือหินอะไร
A หินควอทซ์ที่มีการปรับโครงสร้าง โดยมีส่วนประกอบของเนื้อหินควอทซ์ 93-95% และที่เหลือจะเป็น organic pigment และ resin
Q ซีซาร์สโตนผลิตจากประเทศอะไร
A ผู้ผลิตแผ่นหินควอทซ์จากประเทศอิสราเอล และอเมริกา โดยเฮเฟเล่ ได้จับมือเป็นพันธมิตรกับแบรนด์ซีซาร์สโตนในการเป็นตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการรายเดียวในประเทศไทย
Q แผ่นหินควอทซ์จากซีซาร์สโตนผลิตจากส่วนผสมอะไรบ้าง
A ส่วนผสมของหินควอทซ์ธรรมชาติกว่า 93-95% ซึ่งมีความแข็งอยู่ที่ระดับ 7 ซึ่งถือว่ามีความแข็งแรงทนทาน เกือบเทียบเท่าเพชร (ระดับ 10) ทนต่อรอยขีดข่วน คราบสกปรก ซึ่งได้รับรองมาตรฐาน NSF (Environment Management Standard Product Approval by America Sanitary Standards) จากอเมริกาทุกแผ่น จึงมั่นใจได้ว่าปลอดภัยสำหรับการใช้งานในพื้นที่เตรียมอาหาร นอกจากนี้ยังทนต่อ แรงกระแทก ความร้อน ไม่มีรูพรุนซึ่งทำให้ของเหลว สิ่งสกปรกซึมผ่านไม่ได้ อีกทั้งยังสามารถดัด หรือจัดทรงในรูปแบบที่ต้องการได้อย่างสวยงาม
Q รับประกันกี่ปี
A รับประกันเป็นระยะเวลา 10 ปี
Q ขายแบบไหนบ้าง
A สามารถซื้อได้ทั้งแบบยกแผ่นซึ่งมีขนาด 3 เมตร x 1.4 เมตร และตัดตามขนาดที่ต้องการ
Q วิธีการดูแลบำรุงรักษา ทำอย่างไร
A การทำความสะอาดเป็นประจำแบบทั่วไปๆ โดยใช้เพียงแค่ผ้าขาวหมาดผสมด้วยน้ำสบู่อุ่นๆ หรือน้ำยาทำ ความสะอาดอ่อนๆ ในการเช็ดเพื่อรักษาพื้นผิวหน้าของ Caesarstone แล้วล้างสบู่ หรือน้ำยาทำความสะอาด ออกด้วยน้ำสะอาด เช็ดให้แห้งด้วยผ้านุ่ม หรือกระดาษม้วนใหญ่ เราขอแนะนำให้ทำความสะอาดพื้นผิวหน้า Caesarstone ของคุณประจำทุกสัปดาห์
คราบที่ติดแน่น
Caesarstone สามารถทนทานต่อคราบที่อาจเกิดจาก น้ำชา กาแฟ ไวน์แดง น้ำมันปรุงอาหาร น้ำสมสายชู น้ำพริกเครื่องแกง น้ำมะนาว หรืออื่นๆ คราบต่างๆ เหล่านี้สามารถจัดการได้อย่างง่ายดาย ดังนี้
- ครีมทำความสะอาด Caesarstone หรือ CIF เทครีมเพียงเล็กน้อยลงบนรอยคราบ และผสมกับน้ำเล็กน้อย เช็ดทำความสะอาดเบาๆ เป็นวงกลมเล็กๆ ให้ทั่วด้วยผ้าเปียกหรือฟองน้ำที่ไม่มีใยขัด(ชุ่มน้ำ) นำอุปกรณ์ชุบน้ำ สะอาดแล้วทำซ้ำจนกระทั่งรอยคราบหลุดออก จากนั้นจึงล้างทำความสะอาดและทำให้แห้งด้วยผ้านุ่มๆ หรือกระดาษม้วนยาว
- อะซีโทน หรือแอลกอฮอล์ สามารถนำมาใช้สำหรับรอยคราบที่ติดแน่น เช่น รอยที่เกิดจากมีด รอยปากกา หรือ รอยจากน้ำยาทาเล็บ โดยการหยดอะซิโทนลงบริเวณที่มีคราบที่ติดแน่น แล้วใช้ผ้าหรือฟองน้ำค่อยๆ ถูวนเป็น วงกลมเล็กๆ จนกระทั่งรอยดังกล่าวหมดไป จากนั้นล้างทำความสะอาดด้วยน้ำและใช้ผ้าสะอาด หรือกระดาษ ม้วนยาว จากนั้นเช็ดให้แห้ง
- น้ำยาทำความสะอาดแบบขัดสีอุปกรณ์ในครัวเรือนที่มีความเป็นกรดต่ำ สามารถนำมาใช้ได้กับคราบที่ติดแน่น บนพื้นผิวของ Caesarstone ที่มีสีโทนอ่อนเท่านั้น เพียงหยดน้ำยาทำความสะอาดที่มีความอ่อนโยนลงบนรอย คราบที่ติดแน่น แล้วเช็ดทำความสะอาดเบาๆ เป็นวงกลมเล็กๆ ให้ทั่วด้วยผ้าเปียก หรือฟองน้ำที่ไม่มีใยขัด จนกระทั่งรอยคราบหลุดออก จากนั้นจึงล้างทำความสะอาดและทำให้แห้งด้วยผ้านุ่มๆ หรือกระดาษม้วนยาว ไม่ควรทิ้งน้ำยาทำความสะอาดแบบขัดสีนี้ไว้นาน (ไม่ควรเกิน 24 ชม)
** ในกรณีที่ต้องการขจัดคราบหมากฝรั่ง หรืออาหารที่มีคราบเหนียวที่ติดแน่น สิ่งแรกที่ต้องทำคือ ใช้เกรียงแซะคราบส่วนเกินจากพื้นผิวหน้าของผลิตภัณฑ์ แล้วค่อยทำความสะอาดด้วยวิธีทำความสะอาดแบบปกติ
เคล็ดลับการทำความสะอาด
- หลีกเลี่ยงการโชลมพื้นผิวของ Caesarstone ด้วยผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดใดๆ เกินกว่า 24 ชั่วโมง
- หลีกเลี่ยงการใช้วัตถุที่แหลมคมในการจัดการกับคราบเกาะแน่นต่างๆ เพื่อป้องกันรอยที่อาจจะเกิดขึ้นได้
- หลีกเลี่ยงสารเคมีและน้ำยาทำความสะอาด
- ถ้ามีเหตุใดๆ ที่พื้นผิวของ Caesarstone โดนสารเคมี หรือสิ่งอื่นใดที่สามารถทำให้เกิดความเสียหายที่พื้นผิวหน้า รีบล้างด้วยน้ำสะอาดทันทีเพื่อที่จะลด หรือลดความเสียหายที่อาจจะเกิดขึ้นได้
การทนทานต่อความร้อน
เราแนะนำให้หลีกเลี่ยงการวางหม้อ กระทะ หรือถาดที่ใช้สำหรับเตาอบ ที่มีความร้อนสูงสัมผัสกับพื้นผิวของ Caesarstone โดยตรง ควรใช้แผ่นรองกันความร้อน หรือถาดกันความร้อน
การจัดเตรียมอาหาร
ถึงแม้ว่าพื้นผิว Caesarstone จะมีความสามารถในการทนทานต่อการขีดข่วนสูง อย่างไรก็ตามเราควร หลีกเลี่ยงการใช้วัตถุแหลมคม เช่น มีด สัมผัสโดยตรงกับพื้นผิวและควรใช้เขียงรองทุกครั้งในการใช้มีดใน กิจกรรมการเตรียมอาหาร เพื่อหลีกเลี่ยงรอยบนเคาน์เตอร์ท็อป
Q หินสังเคราะห์ทำมาจากวัสดุอะไร
A ส่วนประกอบหลักคือ อะครีลิก, เรซิน และโพลีเอสเตอร์
Q อยากทราบราคาของหินสังเคราะห์ทุกสี กาว และปืนยิงกาว
A
ราคาของหินสังเคราะห์แต่ละสี
สีคุกกี้แอนด์ครีม (562.53.248) 5,500 บาท/ตรม.
สีเบียงโก เมทัลลิค (562.53.268) 5,700 บาท/ตรม.
สีบลิซซาร์ด(562.53.228) 7,200 บาท/ตรม.
สีกาแล็กซี่แบล็ค(562.53.238) 7,200 บาท/ตรม.
สีวานิลลาครีม (562.53.388) 7,200 บาท/ตรม.
สีโพลาไวท์ (562.53.278) 7,900 บาท/ตรม.
ราคาของกาวที่ใช้กับหินสังเคราะห์แต่ละสี
กาวสีคุกกี้แอนด์ครีม (562.53.248) 370 บาท/หลอด
กาวสีเบียงโก เมทัลลิค (562.53.268) 370 บาท/หลอด
กาวสีบลิซซาร์ด(562.53.228) 370 บาท/หลอด
กาวสีกาแล็กซี่แบล็ค(562.53.238) 370 บาท/หลอด
กาวสีวานิลลาครีม (562.56.989) 370 บาท/หลอด
กาวสีโพลาไวท์ (562.53.278) 370 บาท/หลอดและปืนสำหรับยิงกาว (562.56.980) ราคา 2,650 บาท
Q หินสังเคราะห์นี้ สามารถติดตั้งได้ในบริเวณใดบ้าง
A ติดตั้งได้ทั้งเคาน์เตอร์ครัว เคาน์เตอร์ห้องน้ำ หรือโต๊ะต่างๆ อีกทั้งยังใช้ทำเป็นอ่างล้างหน้า อ่างล้างจาน และอ่างอาบน้ำได้อีกด้วย
Q รับประกันกี่ปี
A 1 ปี
Q มีบริการติดตั้งหรือไม่ ถ้ามี คิดราคาอย่างไร
A ตารางเมตรละ 2500 ในกรณีเคาน์เตอร์แบบปกติ ในบริเวณกรุงเทพและปริมณฑล ต่างจังหวัดคิดค่าเดินทางเป็นกรณีไป
Q มีบริการส่งหรือไม่ ถ้ามี คิดราคาอย่างไร
A ถ้าสั่งเป็นแผ่นเต็มขนาด 3660 x 760 ไม่มีค่าส่ง แต่ถ้าสั่งตัดตามขนาดที่ต้องการอาจมีค่าส่งและค่าตัดเพิ่มเติมตามระยะทาง
Q หากสนใจสินค้า สามารถซื้อได้ที่ใด
A โชว์รูมเฮเฟเล่ทุกสาขา และร้านค้าตัวแทนจำหน่าย
Q วิธีการดูแลบำรุงรักษา ทำอย่างไร
A การทำความสะอาดในชีวิตประจำวัน สามารถเช็ดด้วยผ้าธรรมดาหรือใช้น้ำสบู่อ่อนๆ ได้ แต่หากเป็นคราบฝังแน่น แนะนำให้ใช้ฟองน้ำชุบน้ำยาทำความสะอาด เช่น ครีมทำความสะอาดซีซาร์สโตน เช็ดบริเวณคราบสกปรก โดยวิธีเช็ดให้ถูเป็นวงกลมจนกว่าคราบจะหมดไป อย่างไรก็ตาม
- ควรหลีกเลี่ยงการใช้วัตถุที่แหลมคมในการจัดการกับคราบเกาะแน่นต่างๆ เพื่อป้องกันรอยที่อาจจะเกิดขึ้นได้
- แม้ว่าหินสังเคราะห์นี้จะทนความร้อนได้ดี แต่เพื่อการใช้งานที่ยาวนาน ควรใช้แผ่นรองกันความร้อน หรือถาดกันความร้อน เพื่อไม่ให้ความร้อนจากภาชนะสัมผัสกับพื้นผิวหินสังเคราะห์โดยตรง
- แม้ว่าพื้นผิวหินสังเคราะห์จะทนทานต่อการขีดข่วนสูง แต่ก็ควรหลีกเลี่ยงการใช้วัตถุแหลมคม เช่น มีด สัมผัสโดยตรงกับพื้นผิวและควรใช้เขียงรองทุกครั้งในการใช้มีดในกิจกรรมการเตรียมอาหาร เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้เกิดรอยบนเคาน์เตอร์ท็อป นอกจากนั้น ควรใช้วิธีการยกภาชนะแทนการลาก
Q Alusplash คืออะไร เหมาะสำหรับใช้กับพื้นที่แบบไหน
A Alusplash อะลูมิเนียมคอมโพสิท ที่มีความเงางาม และทันสมัย ซึ่งเป็นอีกทางเลือกหนึ่งสำหรับวัสดุกันเปื้อนเช่น กระจก, อะคริลิคและ กระเบื้อง ใช้แทนผนังห้องน้ำ หรือห้องอาบน้ำได้ เพราะเป็นวัสดุที่กันน้ำและไอน้ำได้ และใช้ในครัวได้ด้วย โดยเฉพาะตรงบริเวณใกล้เตาที่ปรุงอาหารและใกล้อ่างล้างจาน ซึ่งช่วยป้องกันไม่ให้เกิดคราบสกปรก เนื่องจาก Alisplash มีพื้นผิวเรียบลื่น เคลือบผิวแบบไฮกลอส ทำให้ทำความสะอาดง่าย
Q การติดตั้ง Alusplash ในห้องครัว จะปลอดภัยต่ออาหารที่ปรุงหรือไม่
A ปลอดภัยมาก เพราะ Alusplash ผลิตจากวัสดุที่มีสารพิษหรือสารเคมีใดๆ จึงปลอดภัยต่อการปรุงอาหาร ที่สำคัญคือผ่านการทดสอบว่าทนไฟ จึงสามารถติดตั้งใกล้เตาแก๊ส/เตาไฟฟ้าได้
Q การติดตั้ง Alusplash ยากหรือไม่ ต้องใช้เครื่องมือพิเศษอะไรหรือไม่ หรือว่าสามารถติดตั้งด้วยตนเองได้
A การติดตั้ง Alusplash ติดตั้งง่าย ไม่จำเป็นต้องใช้เครื่องมือพิเศษอะไร ใช้เครื่องมือช่างไม้ธรรมดาก็ติดตั้งได้แล้ว สามารถเซาะร่อง V-grooved และพับได้ สำหรับเก็บมุมโดยไม่มีรอยต่อ และง่ายต่อการเจาะร่องสำหรับปลั๊กไฟด้วย
Q Alusplash ทำความยากหรือไม่ ถ้าจะทำความสะอาดต้องทำอย่างไร
A ทำความสะอาดง่ายมาก ใช้ผ้าชุบน้ำบิดหมาดเช็ดก็ได้ หรือจะใช้น้ำยาทำความสะอาดฤทธิ์อ่อนก็ได้เช่นกัน เช่น น้ำสบูอ่อนๆ น้ำยาล้างจานทั่วไป แต่ควรหลีกเลี่ยงการใช้น้ำยาทำความสะอาดที่มีฤทธิ์กัดกร่อนรุนแรง อีกทั้งควรระมัดระวังอย่าให้ของแข็งหรือของมีคมมาขูดหรือกระเทาะพื้นผิว เพราะจะทำให้เกิดรอยขีดข่วนและความเสียหาย
Q ออกแบบและติดตั้งให้ด้วยมั้ย ถ้ามี คิดค่าใช้จ่ายอย่างไร
A เรามีผู้ชำนาญในการให้คำปรึกษาในเรื่องของสินค้าที่จะให้เลือกใช้งานพร้อมวัดหน้างานประกอบและติดตั้ง โดยค่าติดตั้งคิดค่าใช้จ่ายตามระยะทาง
Q คิดค่าใช้จ่ายในการจัดส่งและติดตั้งยังไง
A ค่าใช้จ่ายในการขนส่งและติดตั้ง จะรวมอยู่แล้วในแต่ละใบเสนอราคา โดยราคาอาจปรับเปลี่ยนได้ขึ้นอยู่กับระยะทางตั้งแต่ Hafele office ไปจนถึงหน้างาน
Q ราคาสินค้าคิดอย่างไร
A เนื่องจากสินค้าเป็น Custom Made หรือปรับขนาดและดีไซน์ตามหน้างาน ราคาจึงขึ้นอยู่กับขนาดและพื้นที่ ขอชื่อเบอร์โทร์ลูกค้าไว้ แล้วทีมฝ่ายขายเฮเฟเล่จะติดต่อกลับหาลูกค้า (ส่งข้อมูลลูกค้าให้คุณอาริยา Ariya@hafele.co.th)
Q สั่งซื้อสินค้าได้ที่ไหน และมีระยะเวลาในการจัดส่งเท่าใด หรือว่าสั่งแล้วได้ทันที
A สามารถสั่งซื้อได้ที่บริษัท หรือติดต่อผ่านตัวแทนขายของเราก็ได้ค่ะ สามารถสั่งสินค้าได้ทันที ใช้ระยะเวลาในการผลิต 30-60 วัน แล้วแต่ประเภทของสินค้า
Q หินสังเคราะห์ ÄLEMENTS Surface คืออะไร
A เป็นหินไร้รอยต่อและเมื่อเกิดรอยขีดข่วนสามารถลบออกได้ด้วยการขัดผิดหน้า และมีรูพรุนต่ำมาก ทำให้ไม่มีการสะสมของเชื้อแบคทีเรียและสิ่งสกปรกในพื้นผิวเนื้อหินมีความยืดหยุ่นสูงมาก สามารถนำมาดัดโค้งได้ เป็นรูปทรงต่างๆ ได้ไม่มีขีดจำกัด (free form) อีกทั้งยังสามารถขึ้นรูปเป็นอ่างล้างจาน อ่างล้างหน้า และอ่างอาบน้ำได้อีกด้วย
Q วิธีการดูแลรักษาท็อปหินสังเคราะห์ทำได้อย่างไร
A
การดูแลและบำรุงรักษา
สิ่งสกปรกและสารตกค้างสามารถกำจัดออกได้ง่ายโดยใช้น้ำ สบู่ น้ำยาทำความสะอาดที่มีแอมโมเนีย และ/หรือ น้ำยาทำความสะอาดหินเทียม ไม่แนะนำให้ใช้แผ่นสก๊อตช์-ไบรต์สีเขียวสำหรับทำความสะอาดบนโต๊ะ ในการขจัดคราบที่ฝังแน่นบนเคาน์เตอร์
ขั้นตอนการทำความสะอาดหินเทียม
1. เช็ดน้ำพอหมาดแล้วใช้น้ำสบู่ลงบนหินเทียมในปริมาณที่พอเหมาะ
2. นำฟองน้ำอเนกประสงค์ที่ไม่มีใยขัดหรือผ้าชุบน้ำหมาดๆ แล้วถูเบาๆ เป็นวงกลม
3. ขัดโดยใช้บริเวณฝ่ามือกดที่ฟองน้ำหรือผ้าวนเป็นวงกลมตรงคราบ
4. นำฟองน้ำชุบน้ำสะอาด แล้วทำซ้ำจนกระทั่งรอยคราบหลุดออก
5. จากนั้นจึงล้างทำความสะอาดและทำให้แห้งด้วยผ้านุ่มๆ
การป้องกันความเสียหาย
ควรใช้เขียงเสมอ การตัดบนหินเทียมโดยตรงจะทำให้เคาน์เตอร์เป็นรอยได้ หลีกเลี่ยงการสัมผัสหินเทียมด้วยสารเคมีที่รุนแรง เช่น น้ำยาทาความสะอาดและสารละลายที่มีส่วนประกอบของอะซิโตน หากพื้นผิวสัมผัสกับสารเคมีเหล่านี้ ให้รีบล้างด้วยน้ำ เลี่ยงการสัมผัสความร้อนทั้งทางตรงและทางอ้อมออกจากเคาน์เตอร์ หินเทียมมีคุณสมบัติในการทนความร้อนได้ อย่างไรก็ตาม การวางอุปกรณ์ที่มีความร้อนไว้บนพื้นผิวโดยตรงจะทำให้เกิดความเสียหายได้ ใช้ขาตั้งสามขาหรือแผ่นป้องกันความร้อนเมื่อวางของร้อนบนเคาน์เตอร์ ปล่อยให้ชุดเครื่องครัวเย็นลงก่อนวางลงบนหินเทียม
